[ pctel @ 08.04.2005. 14:58 ] @
| mnogi se pitaju zasto firmama treba tako mnogo vremena da razrese reklamacije neispravnih komponenti - jedni misle da su krivi serviseri jer su lenji i ne rade, drugi tvrde da je to zbog vozaca koji voze mnogo sporo pa ne stignu da odvezu reklamacije na razduzenje do magacina/dobavljaca/ino partnera... Medjutim, prava istina je na sasvim drugoj strani - nije problem komponentu ni isprobati, ni transportovati, vec papiroloski rasknjiziti. Naime, donosioci zakona o PDV-u nisu predvideli da ce biti i reklamacija na prodatu robu, tako da tu mogucnost u zakonu nisu ni razradili, pa sad firme moraju da jure poreske inspektore radi konsultacija kako to da se radi, medjutim, resenje koje su oni predvideli je totalno suludo... Uzmimo primer da ste tokom 2004. godine kupili monitor samsung 753s a da se sada pokvario. Pre nekih 9 meseci, taj monitor je u maloprodaji kostao 7200 dinara (tadasnjih 100 EUR-a) a sada kosta 9600 dinara (100 EUR + PDV). Sada, kad ga donesete, po misljenju ljudi iz poreske inspekcije, trebalo bi da vam prodavac napravi razduzenje na 7200 dinara, i da vam proda drugi monitor. Znaci prodavac tu ima izbor izmedju 2 resenja: - da kupcu izda drugi monitor bez naplate PDV-a (ja sam posteno radio i izlagao se opasnosti da me uhvate i oteraju na robiju) - da kupcu izda drugi monitor i naplati PDV (ja sam posteno radio i izlagao sam se opasnosti da dobijem batine) Ova dilema je bila pred svakim prodavcem kompjuterske opreme kome je od pocetka 2005. donet neti uredjaj na reklamaciju. Ako se neki kupac cudio zasto mu je komponenta i po mesec-dva zadrzana na reklamaciji - evo odgovora: Prodavac se prvih 10 dana cudio nelogicnosti situacije u kojoj se nasao, drugih 10 dana je razmisljao o mogucim resenjima, trecih deset dana je razmisljao o moralno-kaznenim aspektima protivzakonitog razduzenja reklamacije i cetvrtih 10 dana je razmisljao kako da vam izda komponentu i nenaplati porez. sada je cela procedura znatno ubrzana, ali na stetu kupca. Pod pretnjom inspekcijskih organa, skoro svi su popustili i poceli da naplacuju PDV pri razduzenju reklamacija. Kako ce na to reagovati kupci, ostaje da se vidi. Sto se mene tice, situacija da kupac placa PDV na nesto sto je kupio pre vise meseci mi je totalno neprihvatljiva, tako da jos uvek trazim nacine, sto bi stari ljudi rekli, da budu i vuci siti i koze na broju. |
