Bolje da nisu ni dolazili, jer su samo pokrenuli lavinu promena u tarifnim sistemima operatera, a sve na štetu korisnika - naravno sve u lepom "poklon pakovanju"

Post-paid koristim od osamnaestog novembra. Samo pozivam sa tog broja. Koristim najmanju tarifu. Nije se jos desilo da hocu da pozovem broj, a da to nije moguce. Prvih desetak dana nije radilo stanje racuna, ali je to sad ok. Stanje kasni mozda sat vremena. Brze se azuriraju minuti nego poruke. Prikazuje ono sto je potroseno, a ne ono sto je ostalo u tarifi. Saobracaj koji ne ulazi u tarifu se prikazuje u dinarima sa uracunatim PDV-OM.

Primera radi, ovo je ispis upita stanja sa MTS-a:

Zaduzenje: 0.0 <-- koliko dugujem na osnovu neplaćenih računa
Stanje: 21.13 <-- trenutno stanje koje nisu besplatni nacionalni pozivi i besplatni SMS
Preostali besplatni saobracaj:
U mrezi mts: 572:17
Van mreze: 70:35
Sms: 144

1) Kako izgleda upit stanja na Vip postpaid-u? Kažeš da je ažuran na sat vremena, što ga čini najažurnijim sistemom u današnje vreme! Znam da se inicira SMS-om, šalje je "?" na neki broj (valjda besplatno?). Čudi me da nije USSD kodom, kao kod Vip priprejda.

2) Da li dobijaš besplatno listing uz račun ako to tražiš?

Znam sa promenu tarife vršiš telefonom, jednom mesečno i besplatna je. Prva tri meseca možeš samo na veću.

Takođe znam da je presek 17. na 18. u mesecu (kao nekad Mobtel!), i da ako, npr. uzmeš broj 15.-og, dobićeš full iznos minuta i poruka, a pretplata će srazmerno biti obračunata samo za 2 dana (isto kao MTS).


Daleko je bolje sklopiti ugovor malo ranije, npr. 10. u mesecu, onda imaš pretplatu samo za 7 dana, a minute i poruke za 30 dana!

Nezvanično sam saznao da rade ne uvođenju prenošenja minuta. Ako to urade, i uvedu Tarifne dodatke, postaju veoma, veoma ozbiljan takmac na tržištu.

Takođe mi nedostaje mogućnost suspenzije broja (ako nije pod ugovorom), tj. da mogu da privremeno da isključim broj ako sam u inostranstvu i ništa ne plaćam dok se ne vratim. (Koristim kod MTS-a, besplatno je, do max 6 meseci, dok se Telenoru mora pisati molba sa razlogom i daju max na 30 dana.)

Za kraj, Vip operateri su im neviđeno ljubazni!

Nisam Vip korisnik, al' ko zna -- čim uvedu prenošenje minuta, evo me!

Ima li još Vip postpaid korisnika?

Ne znam da li su oni uticali na pojavu Prenesi tarife, ali to je najbolja stvar koja se pojavila (i copy/paste Mix). Kod ovde navedenih tarifiranje je 1+1 sec. Za sve drugo ne bih krivio Vip.

Racuni su korektni jedino je problem sto sam uplatio 50 dinara vise, i kad mi je stigao sledeci racun nisu ga smanjili. Ja ih pozovem i kazam da li da uplatim manje i da nemenjam podatke.
Rekli su da neradim to dok me ne pozovu. Trebalo im je 7 dana da mi kazu da to uradim.
Tacno obracunavaju, ali je mreza ocaj stalno puca veza i broj je konstantno nedostupan kad ga zovem sa 063. Poruke rade dobro
Sve u svemu nisu nista konkretno uradili po pitanju postpejda samo su napravili stetu sa zaokruzivanjem minuta

E da nezaboravim jedino im je kesa fantasticna, voleo bi da dobijem jos jednu kad raskinem ugovor

Vrh! :-) LOL

Uzasava me cesti odjek svog glasa u slusalici sto kod ostalih operatera nema .
Prekidi u vezi u toku pokreta dok se telefon prikaci na bazne stanice i roaming na mts.

Dobro za taj odjek ne mora da znaci da je kriv VIP.

Generalno, sada je povoljnije da ste prepaid korisnik nego postpaid, zaista ne vidim logiku u tome, ali tako je. Ja sam MTS-ov korisnik, oni zaista dosta kasne sa osvezavanjem stanja na racunu, i skoro pola meseca servis za proveru stanja nije dostupan.
I ja razmisljam da predjem na VIP, samo zato sto ima super brojeva da se uzme, ali ne vidim da se neko hvalu uslugom. MTS me nije nikada izneverio sto se tice razgovora, sem za Novu Godinu i par puta ujutro GPRS ne radi, ali ovako su ok.
Ali sudeci po ovom prepaid broju VIP-a, oni su daleko od dobrog, iz treceg puta pozove broj.

Vip je i dalje ocaj. Neverovatno je da u Beogradu ne mogu da se dobiju vip korisnici kad se zove sa telenor mreze. Zvoni tri puta i kaze da je kornik nedostupan. Posle godinu i koliko su vec u Srbiji. I to sam vec pisao i od tada nista nisu uradili.

Jedino sto im je ekstra jeste vodafon roming, jeftiniji je od telenora, neracunajuci promociju u CG

Cek, a da pozoves korisnicki servis da ti ugase 'forward when no answer' ?

Prica se da vip uvodi od oktobra potpaid ponudu slicnu onima 066...
Samo ce za nijansu biti povoljnija, ne znam koliko je to tacno, cuo sam os drugih. Sacekajmo 1.oktobar a mozda i za neki dan...

Ne znam, meni VIP postpaid funkcionise sasvim OK.

Jedino me je iznerviralo kada sam 1 dan zakasnio da uplatim racun, i oni su na racunu naplatili 300 din za reaktivaciju.... Sto je mnogo-mnogo je.

Bio sam i kod Mobtela, i kod MTSa, i niko ovo nije naplacivao...

Dobri su oni. Ja sam zakasnio 10 i vise dana posto nisam dobio racun, ali mi nisu nista naplatili.
Jedino su mi dali rok od jednog dana da uplatim, ili ce mi iskljuciti broj i naplatiti ponovnu aktivaciju

totalno fer

ali su mnogo bre spori sa novom post pejd ponudom, treba da jedu konkurenciju

u sustini ok radi VIP postpaid....ali nazalost nikakvih promocija,pogodnosti...i sl. U isto vreme imam i mts postpaid,gde se konstanto nesto desava,vecito neke promocije,poklon minuti i sl....VIP bolje da uradi neshto povodom ovoga....

Koliko sam bio zadovoljan govori i cinjenica da sam se jedva odkacio sa postpejda , uz jos jedan preko besptrebno placen racun , a kartica vracena uredno 15-og u mesecu.
Jos mi je broj koji je bio istocifren koristila neka riba odmah po vracanju ceo mesec sto oni negiraju a ja racun platio samo da ih odj...m i
da se ne vucaram po sudovima. Drugim recima SMRADOVI , a ni drugi u ovoj zemlji nisu bolji.

Dve promocije za postpaid :

***** Telefoni u akciji, 1000din bonusa
Samo u Vipu! Uz svaki postpaid telefon dobijaš i 1000 dinara bonusa! Izaberi i uživaj!

Samo za kupljene postpaid pakete sa telefonima.
Umanjenje na računu od 1000 din sa PDVom će se vršiti u 5 obračunskih perioda u iznosima od 200 din sa PDVom. Važi do 30.09.08.





***** Druga je trenutno nezvanicna ali su vec pocele da se salju sms poruke u kojima se navodi da ce od sada nakon prekoracenja kvote cena minuta biti 1din posle prvog minuta.

ja sam zakasnio par dana meni su naplatili 500 dinara za aktivaciju toga stvarno nigde nema.Nisu me cak ni upozorili a kad sam otisao u predstavnistvo vip-a nisu imali pojma zasto mi je racun uvecan za 500 dinara .J
a to nisam znao dok mi nije stigao racun na kucnu adresu

Kako oni teraju korisnike od sebe... Cudo jedno.

Nisam zadovoljan ponudom pa stoga necu ni uzeti njihovu post pajd karticu.

Telenor: prenosenje minuta
mts: tarifni dodaci
vip= nista

Recimo da sam, nakon više od pola godine, zadovoljan samim kvalitetom usluge, ljubaznošću ljudi u cc-u,...

Druga strana medalje je da su izuzetno skupi: zakasnio sam 2 dana sa plaćanjem računa, za to naplaćuju 300din, a internet je papren(mada ni kod drugih nije nešto mnogo bolja situacija, osim uz internet pakete) 1mb košta 50 dinara. Kada mi je jednog meseca samo gprs stavka u računu iznosila 500din, izbrisao sam VIP access point iz moba :)

Posto ne obracam paznju na cene (drugi placaju) o tome ne mogu, a oni sto se zale na prijem, mozda bi pomoglo ako bi umesto auto izabrane mreze (ne znam kako se to zove) podesili na telefonu MTS jer i s tim radi, a i prijem ne varira.

Peace

Izgleda da sam napravio opasno s***** sa ulaskom u VIP postpejd i ugovorom na 2 godine :(((((

Pa oni nemaju jebene ugovor NI SA KIM u svetu osim Vodafona i ortaka iz Mobilkom Austrija grupe!?!?

ceo dan pokusavam da sync-ujem kontakte preko Zyb.com profila, i apsolutno mi SMS za konfirmaciju novog broja ne stize... 2-3 poruke poslate danas iz Holandije - nista. Zovem call centar, decko poceo da muti "znate, to sa porukama je malo specificno, to zavisi od ugovora, znate mi... vodafon... oni... mi..." ?!?!?

Ohladio sam se. Jebo me patak ludi kad nisam seo i raspitao se o kretenima pre nego sam uzeo taj jebeni paket.

Sada ih zovem da raskinem ugovor koji sam juce potpisao - i NECE DA RASKINU. Odnosno, hoce, ali da platim svih 24 racuna unapred (325 paket, blackberry internet service, = 2k din + PDV x 24 meseca).

Ovo je vrhunska pljacka

_{[Ovu poruku je menjao boccio dana 12.02.2009. u 16:51 GMT+1]}

Mozes da raskines, ali da isplatis preostale pretplate

Ne mora da plati, u koliko moze da dokaze da nisu ispostovali ugovor time sto ti nije omoguceno da koristis servise (SMS) po ugovoru

Pa postovani ovde nije problem samo ugovor, vec su problem pre visoke cene
predplata u vipu!!!

Ako dokaze onda super, ali sve pise u ugovoru, a niko nece da cita ugovor. A sto se tice pretplate to svako mora da gleda pre nego sto potpise ugovor.

Ti dobro procitaj ugovor, i u njemu pisu obaveze operatera, i ako nadjes neku koju nepostuje obrati se ratelu

Izvini sto sam glup, ali gde je tu onda raskid? Onda sam isplatio sve upfront, zar ne?

Ja ne znam da li sam pao sa Marsa, ali koja to korporacija u kojoj drzavi sme da ne dozvoli korisniku usluge da u odredjenom periodu raskine ugovor ukoliko nije zadovoljan istom?!? Ono "30 day money back guaranteed" i slicno?

Mislim... ajde, ovo cu i da prezivim, ali ako je ugovor sa VIP-om takav, sta ce da se desi ako mi sutra neko ukrade telefon koji je pod ugovorom!? Placacu pretplatu jos 23 meseca!?!

Jebote.... odo ja u Afriku, tamo bar znam na cemu sam. Koji lopovluk, pa ja ne znam da li ovoga ima igde vise u Evropi.

U takvim slucajevima standardna procedura je da odmah slucaj prijavis operateru, oni jednostavno blokiraju tu karticu a ti dobijes drugu sa istim brojem telefona. U najgorem slucaju bices bez telefona 24 sata i moraces mozda nesto sitno da platis zamenu kartice....

Pa valjda znas sta znaci ugovor. Sporazumni dogovor dve strane. Pretplatnika s jedne strane i operatera s druge. Potpisijuci ugovor ti prihvatas uslove operatera, a tvoje je pravo da procitas ugovor pre nego sto ga potpises. Nije to kosmodisk - kupis ga pa ako ti se ne svidja onda ga vratis u roku od mesec dana. Ti si potpisao ugovor i gotova prica. Ako jedna od dve strane ne postuje ugovor jasno stoje clanovi koji definisu ko je nadlezan za raskidanje i koje su obaveze u slucaju raskida. Najgore je za korisnika. Ako nepostujes dogovor onda imaju pravo da raskinu ugovor i da ti traze sve preostale pretplate odjednom. A ako oni krse ugovor lepo ti pise koje su njihove obaveze. I u ugovoru je naglaseno sta moraju da ti obezbede.

Ne mozes reci sta me briga. Ako ti ne obezbede sve iz ugovora, imas svoje pravo da to trazis. Ali ako ti hoces ranije da raskines, moras da platis, i to je to. O tome si trebao da razmisljas kad si potpisivao ugovor. Lep je osecaj otici i uzeti telefon, ali uz telefon ide i obaveza i ona mora da se postuje. Posto ti je blackberry mislim da moraju da ti omoguce da radi u inostranstvu. Sve je u ugovoru.

Operater ti ne garantuje za ukraden telefon. Ako ga izgubis ili ti ga ukradu to je tvoja krivica. Mogu samo da ti zamene karticu i nista vise.

Ja sam hteo isto par puta da raskinem ugovor u telenoru, ali nisam mogao jer sam bio vezan ugovorom

Pokusaj s njima da resis problem i javi nam sta su ti rekli

Tacno. U kojem svaka strana ima svoja prava i obaveze. A u njihovom ugovoru, ja imam samo obaveze... od prava ni P. Ovo sto oni rade je gore od poslovanja Telekoma dok je bio jedan jedini. Bre, gde ima da ti potpisivanjem ugovora mozes da ga raskines samo ako isplatis sve buduce rate koje nisi koristio niti imas nameru?!

Pa zamisli da tako izgleda ugovor za kola, stan... bilo sta... Naravno da u slucaju raskidanja ugovora postoje odredjene obaveze, tipa penal za izlazak iz igre, izmirenje obaveza, ugovorena cena uredjaja koji moras da platis, etc etc, ali ovo je blago receno zapanjujuce.

Sta reci, jedna skola vise... Srbijo, sa ugovorima me vise neces videti...

U ugovoru JASNO I NEDVOSMISLENO pise da moraju da se plate preostale pretplate u slucaju prevremenog raskida ugovora od strane korisnika. Moze tebi to da se svidja ili ne svidja. Ali je tako. I ja sam bio u slicnoj situaciji, ali sam resio problem sa ratelom i provajderom. Ako su te ostetili imas nadlezne organe, a ako nisu ugovor moras da postujes.

U svakom ugovoru sa bankom stoji, da ako korisnik ne izmiruje rate kredita, na pr. ako kasnis sa dve rate; banka moze da izvrsi privremen raskid ugovora, i da trazi privremenu otplatu. I nema ni diskusije, rasprave, ni svidjanja ni ne svidjanja. Ti si potpisao i to je kraj. Sledeci put procitaj ugovor pre potpisivanja, ne znam sta drugo da ti kazem

Interesuje me da li neko ima slican problem sa VIP postpaid kod koriscenja wap-a?
Naime, neki wap sajtovi se sa VIP mreze ne mogu otvoriti. Funkcionisu bez problema sa Telenor ili MTS mreza.

To su: wap.rtvpink.com (otvara se samo prva stranica ali zato ne i ostale), www.mikro.rs/wap/ (ne otvara se glavna stranica pa ni ostale), wap.mvi.rs (ne otvara se nista), www.convest.rs/wap/ (pola sajta se ne otvara). Siguran sam da ima i drugih.

Ja sam proverio i kod kolega na drugim VIP postpaid brojevima ali i kod njih je isti problem, tj. wap samo polovicno radi.

Zvao korisnicki centar VIP da im skrenem paznju na ovo ali nije imalo mnogo koristi.

Moze li neko da pokusa da otvori ove wap sajtove da vidmo da li je problem samo kod mene i par ljudi oko mene ili je sistemska greska VIP-a, kako i verujem da jeste?

Pazi, ja se ne prepirem sa tobom - znam da to pise u ugovoru. Znam isto tako da sam ga potpisao, i time ucinio punovaznim. Ugovor je takodje u skladu sa zakonom i to je neosporno.

Ali sve to ne umanjuje cinjenicu da je ovo najvece, najdrskije i najbezobraznije dranje koje sam ikad u zivotu video!!! I razlog mog pisanja ovde je samo da upozorim druge ljude da ne potpisuju slican post-paid ugovor sa VIP-om NIKAD. Ne znam sta je VIP sa Vodafonom - subsidiary, partner, whatever, ali mogli su od njih da preuzmu ugovore sa korisnicima da su hteli - ali ocigledno nisu. Ako nekog zanima kako izgleda normalan i korektan ugovor za Blackberry service u svetu, neka pogleda ovde (T-Mobile mreza u USA):
http://www.amazon.com/BlackBer.../dp/B001PR21A4/ref=pd_sim_e_38

Dakle, ako u roku manjem od 6 meseci odlucis da raskines ugovor - naplatice ti preostalu vrednost telefona plus porez. I to je to. A ne 24 rate unapred, kozu s ledja, i 3x sa zenom u tvom krevetu.

@boccio:
Pretpostavljam da si upoznat da na tržištu Srbije, svi operateri prilikom potpisivanja ugovora i uzimanja novog telefona uz ugovor, stavljaju ugovornu obavezu od 24 meseca?

Kod nekih postoji i mogucnost sklapanja ugovora na 12 meseci pri cemu je cena telefona nesto veca.

Telenor ima mogućnost i na 12 meseci, ali te onda telefon dođe skuplje.

E pa mi nismo Amerika. Posto je u Srbiji trziste telekomunikacija dzungla, a nasi zakonodavci se finansiraju iz te dzungle, onda mora covek da pazi kad podpisuje. Ali i kad potpises i procitas ugovor ti ne mozes da kazes ovaj clan mi se ne svidja, a ovaj mi se svidja. Tako je to u zemlji Srbiji. I ja bih uzeo Blackberry, ali mi je mnogo da placam servis, i pretplatu i sto peripetija. Dok ne bude nesto uradjeno po pitanju tih ugovora, onda ce se desavati ovakve situacije.

A resenje tih problema bi bilo da ratel, organizacije za zastitu potrosaca i operateri urade clanove ugovora, i onda bi svi bili srecni i zadovoljni. Ali ne verujem da ce to biti u skorijoj buducnosti

Naravno, ali ugovorna obaveza po difoltu ne podrazumeva nemogucnost raskidanja iste pre isteka ugovora. Ja sam, naravno, ispao naivan jer se nisam detaljno raspitao koji su uslovi raskidanja, prosto nisam ocekivao neocekivano :) Uopste nije problem ugovorna obaveza, problem je cinjenica da u normalnom svetu (Normalni svet = Earth - (Mijanmar+Obala slonovace+Avganistan+Srbija)) svaka ugovorna obaveza od 12/24/48/96 meseci moze da se raskine uz odredjene penale kao posledicu povoljnosti koje je doticna ugovorna obaveza stvorila! Odnosno, svrha ugovora i jeste da se ugovorena strana obaveze da ce odredjeni vremenski period koristiti proizvod/uslugu u kompenzaciju za odredjene (povoljnije) uslove koriscenja iste!

Pa ko ikad ista igde kupuje na 4 godine bez mogucnosti da prekine payment plan?!? Da su takvi ugovori normalna stvar - niko nikad nista ne bi kupovao, to vam je valjda jasno...

Ako uplatis VPS hosting za 12 meseci po povoljnijoj ceni od lupam $38/month i bez setup fee-ja, nasuprot "obicne" cene od $45, i pozelis da raskines ugovor nakon 3 meseca, moraces da platis setup fee, i penal u vidu razlike u ceni koju bi inace imao i eventualno nekih "administrativnih" troskova drndanja oko tebe.

Ako kupis kola na 60 meseci (lease/rent), i pozelis da ih vratis nakon 20, vratices kljuceve i izgubiti novac koji si sabio u tih 20 rata.

Ako kupis telefon sa planom na 24 meseca, i raskines posle 3 - doplatices do pune cene aparata kao da si ga kupio u radnji (nek je i 10% skuplje), i izmiriti neplacene obaveze racuna.

Napominjem jos jednom - niko, nigde, nizasta (osim u navedenom Mijanmaru i Srbiji) ti ne stavlja noz pod grlo da ne mozes da raskines ugovor od 24 meseca. To, jednostavno, ne postoji u civilizovanom svetu.

Nazalost, ja jesam glup jer se nisam raspitao oko te "sitnice", i naivno sam isao sa predpostavkom da u slucaju problema ugovor, uz naravno odredjene penale, mogu da raskinem. A sto kaze @zemun88, dok potrosaci, organizacija za zastitu pandi i belih medveda, RATEL ili kogod ne lupe sakom o sto i kazu dosta bilo sranja, operateri ce se i ponasati kao da smo stoka. Za bolje ocigledno nismo :(

Da li postpaid korisnik koji je pod ugovornom obavezom moze da predje na prepaid uz zadrzavanje istog broja?
Takodje, zanima me da li postpaid korisnik koji je pod ugovornom obavezom MOZE da promeni tarifni paket? Hvala!

Nikako. Idioti, kreteni, sve najgore! Toliko problema sam imao sa njima...

Što se tiče prelaska sa postpaid-a na prepaid, koliko sam ja čuo za sada je mrka kapa.

Promena tarife dok je korisnik pod ugovornom obavezom je moguća, sa tim da je uvek lakše kad se prelazi na višu tarifu što je besplatna promena, dok za prelazak na nižu tarifu mislim da plaćaš neke "penale".

Ako te zanimaju detalji, najbolje je da ih pozoveš da ti objasne.