Milosh1984: Pre nedelju dana sam kupio nokiu 6070, nije ni tri dana ona je pocela da baguje. Odmah sam odneo mob u poslovnicu gde sam i kupio telefon (T.C. Banjica), radi reklamacije. tj hteo sam da mi daju nov aparat jer ovaj posle samo 3 dana rada vez pravi gluposti. I tako ja odem i kazem u cemu je problem (prilikom svakog razgovora on sam otkucava brojeve 6,5 i 8), a oni ce meni kako se ti telefoni prave u velikim kolicinama, kako postoji velika pogucnost da neki telefoni nece raditi kako trebe te da je najbolje da ja odnesem telefon u servis da bi oni utvrdili u cemu je kvar. Na kraju sam mu reko piiip ti telefon i Telenor kad ja moram posle tri dana da nosim mob u servis.

Milosh1984: Pre nedelju dana sam kupio nokiu 6070, nije ni tri dana ona je pocela da baguje. Odmah sam odneo mob u poslovnicu gde sam i kupio telefon (T.C. Banjica), radi reklamacije. tj hteo sam da mi daju nov aparat jer ovaj posle samo 3 dana rada vez pravi gluposti. I tako ja odem i kazem u cemu je problem (prilikom svakog razgovora on sam otkucava brojeve 6,5 i 8), a oni ce meni kako se ti telefoni prave u velikim kolicinama, kako postoji velika pogucnost da neki telefoni nece raditi kako trebe te da je najbolje da ja odnesem telefon u servis da bi oni utvrdili u cemu je kvar. Na kraju sam mu reko piiip ti telefon i Telenor kad ja moram posle tri dana da nosim mob u servis.

Catch 22: Za tri dana može svašta da mu se desi...
- Pranje u veš mašini (kompletan ciklus: predpranje, iskuvavanje, centrifuga, omekšivač)
- Upsss! Dete prevrnulo čašu sa sokom na stolu, pored telefona
- Upsss! Ispao iz džepa na beton

Fliz:
Svi mi očekujemo da vrednost koju platimo i dobijemo, mislim da bi logično bilo čak i da garancija telefona kupljenog sa paketom bude 2 godine s obzirom da se potpisuje ugovor na taj period....

Davor Vlajkovic: ... telefon kupljen u Telenoru pokvario istog dana [...] Bar se nisu pravili ludi, samo uzeli telefon i rekli da ce joj se javiti tek za 45 dana, kao sto rade neki drugi distributeri.

calexx:.... Kao što sam napisao, meni se telefon pokvario sutradan i to posle punjenja, odneo sam ga u mt:s i čini mi se da su pomenuli servis na šta sam 'ladno rekao da to ne dolazi u obzir. Posle malo papirologije su mi doneli nov telefon. ...

brzibg: Pozdrav,
meni je crkao K610i uzet preko Telenora....
TJ nije crkao nego je ispadao iz mreže iako je pisalo da je u mreži.
Doduše tek posle par meseci korišćenja, pa sam morao da posetim ovlašćeni servis C* Savski nasip **. Sve sam očekivao ali da naš (po mojoj proceni) najveći domaći IT distributer ima tako neozbiljan i u najmanju ruku bezobrazan servis, to nisam očekivao. Pri predaji telefona mi ništa nisu rekli samo su mi dali ceduljče i uzeli broj telefona itd. Posle par dana vidim ja da se oni ne javljaju, pa odlučim da ja pozovem njih... Odgovor koji je glasio: "Imamo mi tih telefona dosta na reklamaciji, morate da čekate 20-25 dana da vaš telefon dođe na red za pregled". Nisam mogao da verujem. Da su me bar slagali da ću da čekam neki deo 20-25 dana to bi prihvatio nekako ali ovo....

Elem, posle 20 i neki dan pozovem ja njih ponovo i oni mi kažu kako su baš taj dan popravili moj telefon i da se trenutno testira i da mogu sutra da dođem po njega. Uzmem ja telefon kad ono opet isto. Primetim da su mi samo uradili opšti reset telefona i to je to. Ah da, u radnom nalogu to se zvalo "Štelovanje mrežnog modula". Posle par dana im vratim telefon i usput kupim lepo i oglase da vidim šta novo da kupim jer od tog telefona živim.... I posle 10-ak dana oni me ponovo pozovu i vrate mi telefon. I šta su sad uradili? Stavili mi neku prvu verziju software-a, umesto Telenor mi sada pise Mobtel na ekranu i tako radi...

Ne znam kakva su iskustva drugih sa "divljim" servisima ali svima u mom okruženju koji su imali problema sa "nelegalnim" telefonima reklamacije nisu trajale duže od 10-ak dana. Ispade da je u Srbiji bolje kupiti telefon skinut sa mreže nego orginalan tj. legalan ili kako god da ga nazovemo. Ovo je prvi takav telefon koji sam ja kupio i 2 puta sam ga nosio u servis, proveo je tamo preko mesec dana.... Nijedan prethodni "skinut" telefon mi nikada nije pravio probleme...


Tako da je moja preporuka svima kojima se desi u tih prvih dana da im telefon crkne da traže zamenu od provajdera jer su telefon KUPILI NEISPRAVAN, jer naši ovlašćeni servisi će ih iznervirati toliko da će im se ogaditi telefon.

NBG: Zakonski rok za popravku je 45 dana.Svi bi za juce ali ne moze.U divljem servisu bi verovatno dobio nepopravljen.

U vezi teme,u roku od 72 sata od kupovine telefon se menja za drugi kod prodavca,ne kod ovlascenog servisa.

brzibg:Ako neko zna sigurno neka kaze (ili cuti do kraja zivota...)

brzibg: Zaboravio sam na ovu temu pa tek sad odgovaram.

@NBG Da li si uopste procitao moj post pre nego sto si mi odgovorio? Ili si samo letimicno uhvatio par reci i odmah udario kontru (iz ne znam kog razloga).

Legalan telefon poreklom iz Telenora nakon 25 dana provedenih u zvanicnom servisu NIJE POPRAVLJEN! Vracen mi je pokvaren pa sam morao ponovo da ga nosim i nakon nekih 7 dana mi je vracen sa godinu dana starijom verzijom softvera od one koja je bila fabricki u njemu.

Divlji telefon koji sam nosio od moje devojke u divlji servis je bio gotov u roku od 7 dana. POPRAVLJEN. I dan danas radi kao pomocni telefon kod mog drugara.



Inace pisao sam Sony Er. oko problema i mislim da mi je iz Svedske stigao odgovor kako je kod njih rok za resavanje reklamacija po zakonu 15 dana. Standard, ali hladno....:)

I mislim da je po zakonu da se uredjaj menja za novi u roku od 5 ili 7 od kupovine a ne 72h. Ako neko zna sigurno neka kaze (ili cuti do kraja zivota...)

NBG: Zato sto slucajno radim u tom servisu i znam kako sta funkcionise ?
Jel ti dovoljno ?

Sto se tice softvera,potpuno je nemoguce da ti je ubacen godinu dana stariji softver,jer se apdejt softvera radi online na sonyericsson servisnom serveru.Ako ti je telefon vracen nepopravljen,trebao si da ga odneses ponovo u servis i telefon bi ti bio zamenjen za nov.
S obzirom da sam vise od deset godina u gsm poslu i sam sam imao "divlji" servis znam kako se sta i gde radi.I znam gde se profesionalno sa originalnim delovima popravljaju telefoni, a znam gde se od kineskih delova skarabudze satro poravke.