[ Icarian @ 26.12.2008. 15:26 ] @
Pozdrav svima,

Pocetkom septembra narucio sam par stvari preko neta, od jedne firme bazirane u Zagrebu. Problem je sto evo, i nakon cetiri meseca, paket nikako da stigne, a novac je skinut s moje kartice. Pokusao sam da ih kontaktiram vise puta, i preko mail adrese koju su naveli kao svoj informacioni servis, i preko kontakt-formulara ugradjenog na sajtu. Dobio sam samo jedan odgovor, u kome su se oni izvinili za kasnjenje, rekli da je doslo do greske pri upisivanju adrese, i obecali da ce poslati ekspres postom o svom trosku vec istog tog dana. Taj mail sam dobio 25. novembra (pre skoro tacno mesec dana), ali jos nista nije stiglo. U medjuvremenu sam ih zamolio da mi kazu preko kog kurira su poslali, i da mi daju broj posiljke, kako bih proverio sta se desava s tim, ali opet sam naleteo na ignorisanje.

U transakciji sam izgubio oko 250€, sto bih i mogao da prezalim, ali iz principa ne volim kad neko pravi budalu od mene. Dakle, pitanje je, gde mogu to da prijavim? Da li treba da podnosim pravnu tuzbu? Da li iko ovde zna odgovarajuce telefone/mailove/adrese koje bi se koristile za tako nesto? Pretpostavljam da bi stvar morala da se ide kroz Hrvatske organe, ali zanimaju me detalji.

Imam sve informacije vezane za doticnu online prodavnicu i firmu koja stoji iza nje, kao i broj narudzbine i T-Com PayWay System transakcije, a od Raifeissena verovatno mogu da dobijem i formalnu potvrdu o pravljenju iste. Svaka pomoc je dobrodosla.

Hvala unapred.

P.S.
Ukoliko sam odabrao pogresnu sekciju foruma za ovaj thread, uz izvinjenje molim moderatore da ga pomere tamo gde mu je mesto.
[ Predrag Supurovic @ 26.12.2008. 17:20 ] @
Ono sto sigurno mozes da uradis to je da objavis koja je to firma. Sumnjam da ti se isplati da potezes pravosudni sistem za tako mali isnos, a ljaga koju im mozes naneti je za njih mnogo skuplja.
[ Icarian @ 26.12.2008. 22:39 ] @
Kad se uzme u obzir to sta prodaju, ko im je klijentela, i cinjenicu da u regionu ne postoji mnogo konkurencije, tesko da ce objavljivanje te informacije (ovde) imati neki uticaj na njihovo poslovanje. No nema veze, mozda ce imati umirujuci efekat:

Aždaja Boutique
Draconigena d.o.o.
Karažnik 72
10000 Zagreb, Hrvatska
MB: 02176181
Telefon: +385(0) 1 3499904
Direktni Kontakt Email: [email protected]

A sto se komentara o neisplativosti tice, nije poenta u tome da se meni isplati... Ja sam na gubitku kako god da okrenes -- samo zelim da i oni budu.

Nazalost, verovatno si u pravu sto se tuzbe tice... Cuo sam da se kod nas recimo, policija i pravosudje uopste ne bave kradjama manjim od 500 evra. Ne znam da li je to tacno, ali ako jeste, to prakticno znaci da je "OK" setati se okolo i otimati po komsiluku penzije.

Koliko shvatam, na kraju se sve svodi na to da nemas kome da prijavis, jer uopste i ne postoji sluzba koja se time bavi, nego mora covek licno da uveri svakog lopova koji mu uzme pare da se to ne isplati. Pa divno.

[Ovu poruku je menjao Icarian dana 27.12.2008. u 00:40 GMT+1]
[ radredidisciplina @ 27.12.2008. 12:22 ] @
Pa ako si platio karticom, uradi chargeback? To je u inostranstvu veoma
prosto, verujem da su visa transakcije zasticene i u Srbiji, mada nisam
probao kod nas to.

Pozoves banku i trazis da poniste tu transakciju, objasnis tacno zasto.
Objasnice ti proceduru, moraces napismeno to da im dostavljas. Mozda ce
traziti da se ukljuci i policija, to sad zavisi vec. Nemoj samo ni u
jednom trenutku nikoga da lazes, od pocetka pricaj istu pricu i nemoj
nista da skrivas. Tako su ti najbolje sanse.
[ Icarian @ 27.12.2008. 13:00 ] @
Hvala na informaciji, nisam znao za tu mogucnost. Samo se nadam da nije istekao neki rok u kom to mora da se prijavi, jer ima vec 4 meseca od kako je transakcija obavljena.
[ ventura @ 27.12.2008. 13:10 ] @
Ako je transakcija bila pre četiri meseca, ostaje ti poslednja opcija - uprava vodovoda.

A sledeći put online kupi magareće uši, bar ćeš adekvatnije da se osećaš.
[ Icarian @ 27.12.2008. 14:34 ] @
Hteo sam da odgovorim na to, ali nema potrebe. Verovatno si u pravu. :)
[ mmix @ 02.01.2009. 15:32 ] @
Nemoj da te to obeshrabri, pokusaj.

Teorijski ne postoji zastarevanje prevare i mozes da trazis chargeback bilo kad, problem je koliko dugo banka drzi ruting informacije potrebne za prijavu chargeback-a i obicno se banka ogranici na nekih 6 meseci i ti potpises da prihvatas to kad uzimas karticu, to vec moras sa njima da vidis dal jos uvek imas to pravo. Ako nemas e-banking i ne znas tacan datuim i vreme kad je transakcija prosla nece ti biti ni lako da locirate tu informaciju cak iako je sacuvana u banking sistemu. U praksi su neki vendori/klijenti banke za koju sam radio dobijali chargeback prijave i posle vise od godinu i po dana. Naravno ako je racun ugasen i firma zatvorena nema nista od para :)
A sad glas razuma, vrlo je moguce da i nisi prevaren od njih, ako je to poslato obicnom nepreporucenom postom bez osiguranja to moze lako da dobije noge u prevozu. Ako prodavac ima bilo kakav dokaz da je paket poslao chargeback ce biti odbijen i mozda ce tebi biti naplacen trosak istrage. Detalje oko svega ovoga moras da vidis sa credit card odeljenjem svoje banke.