Takodje sam im dao neke predloge i oni su mi u znak zahvalnoti dali 100 MB za internet. Vrlo lepo sa njihove strane.

Na koji ste mail slali?
Posto ja trebam da im posaljem mail zalbe,a ne znam na koji da posaljem.
Mada se razmisljam na sto veci broj.;-)

postovani sve kritike pohvale sugestije mozete poslati na:
[email protected]

Hvala.Videcemo sta ce reci;-).

Vi mene zezate, stvarno ste ovo progutali zbog nekih bonusa i itd. Zar je moguće imati konstruktivnu kritiku, kada nečiji mozak smisli ovakav odgovor korisniku:

‚‚Poštovani gospodine Nikola,

Želimo da Vam se zahvalimo na dopisu i da Vas obavestimo da će sa naše strane biti učinjeno sve kako bi i dalje bili zadovoljan korisnik, imajući u vidu da nam je zadovoljstvo i poverenje korisnika na prvom mestu.

Podsećamo Vas da ste prihvatili našu novu, izuzetnu promociju, u okviru koje Vam je omogućeno da prvu dopunu Vašeg kredita u toku meseca duplirate, a tada ste prihvatili i novu cenu usluga, koja je u skladu sa kre tanjem cena na tržištu mobilnih telekomunikacija a takođe i u skladu sa odlukom Vlade Republike Srbije, o dodatnom porezu na upotre bu usluga mobilne telefonije.U okviru promocije, čije pogodnosti tre nutno koristite, kredit koji uplaćujete važi narednih šest meseci, ka svim mrežama, a takođe i bonus kredit koji dobijate i koji važi 31dan, od trenutka dopune, možete koristiti ka svim mrežama u nacionalnom saobraćaju, za pozive, sms i mms poru ke, kao i usluge prenosa podataka, odnosno gprs saobraćaj.Podsećamo Vas da pogodnosti ove promocije kojom ćete, iskreno se nadamo, biti jako zadovoljni možete da koristite sve do kraja tekuće godine.

Ukoliko ipak procenite da pogodnosti ove promocije ne zadovoljavaju Vaše potrebe, možete da se potpuno besplatno priključite promociji "Milion razloga za dopunu", u okviru koje bi od strane kompanije Vip mobile, svakom dopunom Vašeg kredita u iznosu od 200 ili više dinara, dobijali bonus kredit od čak 1000 dinara, 1000 sms poruka i 1000 mms poruka, ka kori snicima Vip mreže.

Kao korisniku koji nam je poklonio poverenje, i koji je praktično od samog početka uz našu kompaniju, tačnije od 31.10.2007.godine, od strane kompanije Vip su Vam pružene i izvesne pogodnosti .Vama je na postojećem broju, omogućeno i korišćenje usluge SOS kredit, koja Vam omogućava da čak i kada nemate dovoljan iznos kredita možete koristiti naše usluge, a takođe će Vam i u budućnosti biti omogućene brojne pogodnosti.

Kako bismo mogli da Vam pružimo najviše veoma nam je bitno Vaše mišljenje, stoga želimo da Vas ohrabrimo da kada imate komentar, primedbu ili sugestiju slobodno iskoristite mogućnost da nas o tome obavestite.

Ukoliko su Vam potrebne bilo kakve dodatne informacije o našim uslugama, stojimo Vam na raspolaganju.

Srdačan pozdrav"

Ovo je biser stoleća.

Pa niko nije rekao da je VIP odlican, vec da u koliko zele da nagrade
korisnike to ne cine ovako pojedinacnom,vec sa povoljnijim tarifama i
besplatnim sadrzajima u okviru odredjenih paketa.

ps. Nije mi jasno zbog cega vip ne daje besplatne poruke prema svima, ne
mora to biti 1000 nedeljno ali moze neki razumnije manji broj npr 200 300
nesto kao Telenor...

Moram da ukazem na neljubaznost jednog operatera! Naime, prvo su mi obecali mobilni telefon jer sam im dao "inovativne i korisne predloge", i kad sam zvao danas da pitam o kom telefonu se radi, oni kazu "MI NE DELIMO NIKAKVE TELEFONE, NA STA VAM MI LICIMO I KAKO VAM TO MOZE PASTI NA PAMET?!?!"..ja sam samo rekao "Prijatno". Katastrofa!

_{[Ovu poruku je menjao Slobodan Milivojevic dana 27.07.2009. u 19:44 GMT+1]}

Pa kazi sto da ne. Pa nece te niko pojesti ni kidnapovati. Ja sam Telenoru dao par sugestija, i za jednu su me nagradili sa po 200 besplatnih poruka 3 meseca. To je pozitivan primer, a ti navedi negativan

Ruku na srce, nije mi toliko stalo do telefona koliko do korektnosti sa njihove strane, ali ako mi se ukaze prilika za nagradu, sto da ne..
I kako ja sad njima da dokazem da mi je operater rekao da cu dobiti nagradu? Inace, pitao sam korisnicki servis e-mailom u vezi ovoga i dobio sledeci odgovor:

Poštovani gospodine xx,

Želimo da Vam se zahvalimo na dopisu i da Vas obavestimo da Vam, nažalost, ovom prilikom ne možemo pružiti informaciju o kom se poklonu radi.Uveravamo Vas da se zaista trudimo da izađemo u susret svim našim korisnicima, i kada god smo u mogućnosti nagrađujemo ih adekvatnim poklonima, za privrženost i ukazano poverenje.

Takođe bi iskoristili ovu priliku da Vam se zahvalimo na konstruktivnim predlozima koje nam stalno upucujete, i koje pažljivo razmatramo.

Hvala Vam još jednom na ukazanom poverenju.

Kako bismo mogli da Vam pružimo najviše veoma nam je bitno Vaše mišljenje, stoga želimo da Vas ohrabrimo da kada imate komentar, primedbu ili sugestiju slobodno iskoristite mogućnost da nas o tome obavestite.

Ukoliko su Vam potrebne bilo kakve dodatne informacije o našim uslugama, stojimo Vam na raspolaganju.

--

Obratite paznju na boldovanu recenicu. Oni su demantovali reci operaterke da Vip "ne deli nikakve poklone".

Sta vi meni predlazete sad? Da ih pozovem opet?

Pozovi ih. Ako su obecali onda neka ispune obecanje. U krajnjem slucaju nista ne kosta

Kako su vesto izbegli da me nagrade! Pazite sta su napisali:

Poštovani korisniče,

Želimo da Vam se zahvalimo na dopisu i da Vas obavestimo da nam je svakako drago što nam upućujete kritike, sugestije i pohvale. I uvereni smo da ćete nastaviti sa slanjem istih. Zaista kada budemo u prilici da Vas adekvatno nagradimo za privrženost i ukazano poverenje, da ćemo to i učiniti.

Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije slobodno nas kontaktirajte

Srdačan pozdrav

--


Kako vi ovo tumacite?!

Taj (ili ta) koji odgovara korisnicima kao da daje iz svog džepa nagrade pa čeka neku "priliku"

Ne moraju ni da daju nagrade, ali neka počnu da primenjuju predloge korisnika.

Pa to bi bila najveca nagrada!!!!


_{[Ovu poruku je menjao Slobodan Milivojevic dana 01.08.2009. u 17:40 GMT+1]}

Prilikom raskida ugovora sa VIP-om, produžili su mi ugovor za jedan obračuncki period, iako nije istekao obračunski period u tekućem mesecu. Tumačenje ugovora koji je neprecizan vrše zaposleni u servisu 1234. Hteo sam da uložim pismeni prigovor, ali dotična dama nije smela da mi kaže adresu i ime i prezime lica u VIP-u koje je zaduženo za pravna pitanja, niti lica koje donosi odluke po pitanjima ugovora, a obaveštenja, odnosno rešenje je sms-katastrofa od prava i zakona o upravnom postupku, osim kada sklapate ugovor!!!!! Sada me čeka novo nerviranje, jer novi android xl telefon koji sam uzeo ima sve dobro osim kamere koja pravi dobre fleke. VIP ne preporučujem nikome!!!!

_{[Ovu poruku je menjao DraganTP dana 05.10.2012. u 11:44 GMT+1]}

Ja sam prošlog leta to uradio sa telenorom i dobio sam brdo poklona. Bombonjere, set za koktel, telenor majicu, debele telenor sveske, hemijske olovke, traku za telefon i još po neku sitnicu...
Nisam očekivao, samo mi tražili adresu i poslali.

Predlagao sam im neke izmene na postpaidu i prepaidu tačnije promocije.

Ja imam potpuno drkčije iskustvo. Vrlo su ljubazni i na postavljena pitanja i silna podpitanja pet puta sam dobijao isti odgovor. Mi tu ništa ne možemo, mi tako tumačimo ugovor. Poslednji biser je odredba ugovora koja dopušta mogućnost promene tarife, ali samo na višu tarifu - što ne piše u ugovoru, ali to se, znate, podrazumeve, jer cena telefona..bla,bla, bla

Haha, a ja kada sam pitao ima li u mojoj blizini neka bazna
stanica jer sam hteo da uzmem internet, momak iz korisnickog
odgovara: "To je stroga poslovna tajna". Pa eno mu na Ratelu
spisak stanica sve sa mapom. Tamo sam i otisao na kraju i
nasao sta mi treba.