Ne koristim Telenor već 5 godina.
Trebalo bi da ti ona teta kaže da će te poziv koštati 10 dinara, bez obzira na dužinu trajanja.
Tako je bar na MTS-u.
Ako to teta kaže, možeš sa advokatom samo da popiješ kafu.
Poziv na 988 sa fiksnog telefona košta 20 dinara.

Zna se cena poziva korisničkog servisa i advokat će da popije kafu. ;) Ili sad kad god neko hoće da zove teta mora da mu deklamuje koliko će da košta poziv?

http://www.telenor.rs/sr/Priva...Korisnicki-servis/Call-Center/

FYI, 'teta' uredno deklamuje cenu poziva svaki put prilikom odabira opcije razgovora sa operaterom.

Ne opravdavam naplatu, ali im i ne zameram na tome. Telenor ima toliko alternativnih kanala komunikacije da retko kada zaista postoji potreba za razgovorom sa operaterom u call centru (barem kod mene, zvao sam ih jedino kada sam hteo da u roku od odmah rezervišem telefone za kupovinu).

čekaj, zakazao si razgovor sa advokatom zato što su ti naplatili uslugu 10 dinara, iako u njihovom cenovniku usluga piše da se ta usluga naplaćuje 10 dinara?
pa šta bi da su ti naplatili nekim slučajem 20 dinara? otišao bi u korisnički servis zamotan u dinamit i sa nekom puškom ?!

Auu al vi ne možete da shvatite prosto proširenu rečenicu... Svejedno hvala na odgovorima...



P.S. Iako ne verujem da ce ovo išta pomoći (pošto sam već jednom napisao al niko nije umeo da pročita), dakle pitanje je bilo sledeće: ako već imam netaknut paket, zašto mi tarifiraju dodatnih 10 dinara umesto da mi skinu sa stanja na paketu. Ponovio sam otprilike isto što i u prvoj poruci, ako opet budete čitali samo prvu rečenicu odgovaraćete na citat...

Ne tarifiraju ti poziv vec uslugu servis centra.

Konkretnije, u paketu imaš određen broj minuta koji možeš da iskoristiš za pozive prema nacionalnim mobilnim i fiksnim mrežama. Broj korisničkog servisa ne spada u takve pa se poziv dodatno plaća. Isto kao kada pozoveš neki kviz ili pošalješ SMS za neku uslugu tipa parkiranje ili glasanje. Kada parkiranje platiš SMS porukom, ne odbiju ti samo jednu poruku nego dodatno naplate onoliko koliko piše u cenovniku. To isto se odnosi na poziv korisničkog servisa.

A sta mislis da sa korisnickim servisom pricas 60 minuta,jel bi tad hteo da ti skidaju sa minuta ili 10 dinara po pozivu?

Čudnog li čoveka :) No navikoh se vec na ovakve...Ako se Telenoru isplati može da napravi i korisnički servis na Marsu koji će se interkonekcijom konektovati na Zemlju i ta usluga (po cenovniku a i po obaveštenju koje dobijas kad pozoveš) će ti biti naplaćena 10 dinara.
Ja znam da srbi vole da se tuže ali ovoliko...:)

Zemljo indijo. Vratite se u skolu naucite da citate izgleda imate problema sa prostoprosirenom recenicom, vec sam jednom ukazao ljudima da nisu razumeli pitanje... a pitanje je bilo zasto i naplacuju posebnih 10 dinara umesto da skinu sa minuta (besplatnih ili placenih koje vec imam u paketu). Ne znam zasto se javljate da odgovorite na slozeno pitanje koje ne umete ni da procitate, izgleda vam prevazilazi intelektualne sposobnosti.

P.S. pajaja i calexx su vec odgovorili na pitanje tako da nije bilo potrebno da demonstrirate glupost

Poziv ka bilo kom call centru domaćih operatera se naplaćuje. I pored toga se desi ponekad da se čeka da se operater javi. Možeš li zamisliti kako bi izgledalo da se to ne naplaćuje, a tebi je nešto hitno (npr ukradu ti mob), i ti čekaš dok neko koje pozvao pre tebe jednostavno ima potrebu da besplatno proćaska sa operaterom jer mu je dosadno kući, a napolju pada kiša pa ga mrzi da izađe da prošeta...

Uostalom, 90% informacija za koje ljudi zovu call centar su dostupne i na internetu, u štampi i sl, a ljudi opet zovu, pa što da ne plate 10 din za svoju lenjost?