[ skbua @ 11.06.2014. 23:52 ] @
Dragi citaoci otvaram ovu temu u zelji da pomognem drugima koji se dvoume koji internet da koriste.
Jednom recju NIKAKO Orion Telekom.
Razloga ima mnogo i planiram da uredim i jednu blog stranicu na kojoj ce biti svi dokazi o problemima koje sam imao sa Orion Telekom kompanijom i koji jos uvek traju.
Trenutni problem je migracioni kod koji nece da mi izdaju iako u Telekomu mi govore da su duzni to da urade.
30. maja sam raskinuo ugovor sa njima, do tad su trebali da mi izdaju migracioni kod koji evo do danas jos nije izdat.
Kako bi sto pre dobio internet odustao sam od m.koda jer nemaju nikakvo pametno obrazlozenje osim sto mi kad god ih nazovem kazu "strpite se jos malo" i rekao da samo raskinemo ugovor i da linija bude slobodna kako bih mogao da podnesem zahtev u Telekom-u jer cu pre docekati tako internet nego od njih migracioni kod, sto su navodno "uradili" iako u Telekomu evo vec nedelju dana ne postoji zahtev za demontazu.
Druga bitna stvar je cena, kada sam potpisao ugovor sa njima cena je bila 1499,oo dinara za brzinu 5Mbit-a (koje nikad nije bilo, u sledecem postu cu postaviti slike merenja brzine gde se kretala veoma cesto u Kbit) ubrzo su cenu povecali na 1899,oo dinara sa nemogucnocsu raskidanja ugovorne obaveze (takodje cu prepisati i taj clan iz ugovora gde se navodi da imaju pravo povecanja cene a da korisnik ipak mora do kraja da ispostuje ugovor, sto znaci da su mogli da povecaju i cenu na 3000,oo ja bih morao to dve godine da im placam).
Sve u svemu, teski prevaranti sa visokim cenama i losim tehnickim mogucnostima.
Moja preporuka je sto dalje od njih, ja sam evo docekao da raskinem ugovor, a problemi sa njima se nastavljaju.
[ skbua @ 12.06.2014. 20:23 ] @
Evo cisto da vidite sta je brzina od 5 Mbit-a za koju sam placao 1.899 dinara, 2 godine.
Ukoliko neko ima slicno iskustvo voleo bih da ga podeli sa svima, jer zelim da pomognem drugima da ne budu prevareni i navuceni kao ja.

Dobro procitajte ugovor, lepo pise da imaju pravo da povecavaju cenu koliko hoce i kad hoce, a vi ste duzni da to i dalje placate, bez mogucnosti raskida ugovora.





[ skbua @ 12.06.2014. 20:44 ] @
Imam jos mnogo ovakvih slika, koje sam im slao, kao vid reklamacije, a koje su u pocetku ignorisali, posle toga sam ih zvao, pa im je izgovor bio da moram polati sa adrese registrovane na njihovom sajtu. Kada sam i to uradio, tada im je odgovor bio da takodje po ugovoru imaju pravo da me ostave 7 dana bez interneta, bez prava na zalbu, a kamoli umanjenja racuna. Dakle, svaki mesec po 7 dana, pa izracunajte.
[ E. Clint @ 13.06.2014. 14:18 ] @
Orion... sta reci, a ne zaplakati... Vidim da nisam jedini, tacnije da nas ima mnooooogooooo koji se pate sa ovim g...
Jednom recju smradovi! Kad cujem ono "ozbiljna veza", najezim se. Toliko los internet, toliko nestrucan kadar, verovatno imaju iskucano na papiru sta kad treba da kazu i kad im postavite neko pitanje koje nemaju na papiru - nista. A tek cekanje na red za razgovor sa operaterom... jednom i 18. ako mozete da verujete, a oni koji su imali tu nesrecu da sa njima saradjuju znaju o cemu pricam. Pa logicno je da toliko ljudi zove tzv. korisnicki servis, kad nista u vezi sa njima ne valja. Ali bas nista! Bezobrazni, lazu i kradu na sve strane. To za cenu tek... isto tako povecavaju cenu kad i koliko hoce, jer im se moze. Ne kazem da nisam procitao ugovor, ali nisam ni sanjao kad sam potpisivao da su u stanju toliki lopovi da budu da tooolikoo povecaju cenu. A da, ne moraju ni da vas obaveste, nego se korisnici smatraju obavestenim tako sto oni to objave na svom sajtu. Jeste... samo njihov sajt posecujem! A o brzini da i ne govorim. I mi kad merimo brzinu to je za plakanje.

Ljudi, bezite od njih! Kad malo bolje razmislite, to sto je cena u pocetku primamljiva i izreklamirana na svakom koraku se posle obije o glavu. Nije ovo jedini forum, ima ih mnogo, ali ne mogu ni ja vise da cutim. Citajte, raspitajte se, svuda cete isto cuti.

Svi su manje-vise lopovi, zato jos uvek i postoje, ali ovi su najgori i ovakvim radom ce brzo propasti.

A inace proverite njihovo poreklo... samo su ime promenili. I to zasto? Hm...
[ skbua @ 13.06.2014. 20:32 ] @
Poznato mi je da nisam jedini (nazalost).
Drago mi je da se jos neko javio i napisao otprilike sve sto sam ja mislio da napisem.
Stvarno su lopovi, namame te nekim "povoljnim akcijama" i onda krece nocna mora, veci troskovi a sve losija usluga i ne mozete im nista jer su se ogradili ugovorom da vam samo preostaje da cutite, placate i trpite dok cekate kraj ugovora, a onda jos na sve to, krenu ovako da vas j....
NE BUDITE LENJI, PROCITAJTE UGOVOR PRE POTPISIVANJA, a moj dobronameran savet je sto dalje od njih, bolje i nemati internet, nego imati to njihovo smece, tj. tehnicke mogucnosti su im toliko lose da cete samo gubiti zivce (pogledajte slike koje sam
postavio).

Hmm... nisam znao cija je to kompanija do danas, nisam nikad razmisljao na tu stranu, sad mi je mnogo jasnije odakle ta bahatost...

[ E. Clint @ 13.06.2014. 21:26 ] @
Da, da, prvo su krali pod jednim nazivom kompanije, a kad su dovoljno ljudi prevarili da su maltene svi korisnici otisli od njih, samo su promenili ime, kao i vecina privatnika u majci Srbiji i nastavili po starom.
[ bgd2500 @ 15.06.2014. 00:56 ] @
Mene su svojevremeno u Orionu zavlacili za MK pa sam ulozio prigovor Ratelu (www.ratel.rs).
Onog trenutka kad prigovor iz Ratela stigne u Orion izdace ti ga u roku od odmah.
Jedini problem je sto i ovi u Ratelu nisu preterano brzi. U svakom slucaju ostace zabelezeno u biografiji Oriona.
[ skbua @ 15.06.2014. 20:58 ] @
Hvala za info, moracu da ulozim prigovor.
Juce mi posalju poruku i mail da sam im duzan 7600,oo dinara, nazovem ih da vidim kakva je sad to zaj..ancija, oni kao ne znaju, pa mi onda kaze taj operater "mozda niste opremu razduzili" reko naravno da jesam pre vise od nedelju dana, pa onda kao ne zna sta je verovatno je neka greska...
Joj kako su jadni.
Na mailove mi uopste ne odgovaraju mada ni ne ocekujem ali im namerno saljem svaki dan sa istim pitanjima.
Sad nedavno kada su mi poslali brzom postom da im potpisem obnovu ugovora (naravno odmah sam im vratio to) iako sam im najavio mailom raskid mesec dana ranije (isto pise u tom njihovom ugovoru) koje kasnije nisu uvazili, a pise da moze mailom da se najavi, ubrzo posle toga me je pozvala telefonom neka njihova... predstavila se kao Milica i pitala zasto sam odbio da potpisem a TRAZIO SAM OBNOVU, prvo sam poceo da se smejem a zatim joj rekao sta mislim o njihovoj kompaniji i tom njihovom ugovoru, posle cega je ona pocela da histerise i vredja a toliko je bila usplahirena da je cak zaboravila da je ona mene zvala i rekla "hvala na pozivu i dovidjenja" i zalupila slusalicu.
Nije ni cudo kako posluju takve radnike i zaposljavaju.
[ Marko Cukalac @ 16.06.2014. 22:34 ] @
Jedna od konekcija koju kuci imam je preko Oriona.

Iz pouzdanih izvora znam da Orion ne blokira/filtrira nista na ADSL servisu.

Ja imam paket 20/1 i bw test je uglavnom 17/0.8 mbps zbog DSL overhead-a.

PPPoE mi je aktivan i bez prekida - trenutno oko 7 dana zbog nestanka struje(prtscr ispod).



Po ko zna koji put pricam da iz iskustva tvrdim da pucanje ADSL konekcije je uglavnom zbog lose kucne instalacije(trozilna uticnica, spliteri, korodirali spojevi na tavanu i sl.), lose parice ili pustenim losim parametrima na DSLAM-u(npr. paket je 6mbps, a port na 20mpbs sto je neki maksimum i dolazi do pucanja..).


Sto se tice CC operatera, nazalost slazem se.. U dosta firmi u Srbiji sam se susreo sa ljudima koji su kao botovi..

Bas me zanima sta si pitao "strucno", a nisu ti dali odgovor?


Pozdrav, Marko

[ skbua @ 17.06.2014. 19:19 ] @
Gospodine Marko, citajuci Vase postove na ovom forumu u temama koje se ticu Orion kompanije stekao sam utisak da radite za njih...

Na istom broju sam imao Telekomov ADSL koji je radio bez problema, tako da ta prica o losim kontaktima, instalacijama... ne prolazi.

"Strucno" pitanje im nisam postavio (ne znam odakle Vam to?) ali logicno pitanje jesam a to je prvo bilo "kada cu dobiti migracioni kod" a njihov odgovor je prvo bio "kada bude generisan" sta god to znacilo i prvo im je izgovor bio da proces raskidanja ugovora traje mesec dana (jos jedna njihova fora za produzetak agonije), a kada je proslo mesec dana tada je pitanje bilo "zasto nece da mi izdaju MK i da li su svesni da time krse zakon" tu sam pogresio sto nisam zapisivao kakve sam smesne i jadne odgovore dobijao od njihovih "strucnjaka".
Kada sam video da pljackasi NECE DA MI IZDAJU MK odlucio sam da odustanem od istog i trazio sam da samo oslobode liniju i to sam morao da cekam sve do juce, i tek sad sam podneo zahtev Telekomu za njihov ADSL i sad moram jos da cekam i njih da me pozovu kada se steknu uslovi ponovo na tom broju, pa da sa njima sklopim ugovor, a svo ovo vreme sam bez interneta zahvaljujuci Orionu za koje Vi pouzdano znate da su ok.

[ commando @ 22.06.2014. 17:36 ] @
Tako je. To da ne puca konekcija i da ne menja ip 7 dana to ima samo kod telekom.

Kao što sam naveo u drugim temama o orion i totalnet sve je jasno.

Kad je tako kako to da instalacija tj net puca na orion i totalnet a na istim ruteru mojim kupljenim kao i sada koji koristim, posle raskida totalnet, nov ugovor na telekomu moj isti ruter 10 dana ista ip i nema prekid.

Znači te priče i filozofiranja pričajte u orionu i totalnet centrali da nešto poprave ako mogu a ne ovde da pišete i prodajete maglu.
[ E. Clint @ 23.06.2014. 17:57 ] @
Ovih dana sam dobio Telekomov ADSL, tacnije BOX paket koji za sad radi ok.

ORION govnare vise nikad, pa sve i da budu jedini pre cu biti bez interneta, nego da ponovo dozvolim da me pljackaju kao protekle dve godine.
NAJSKUPLJI, NAJBEZOBRAZNIJI, A TEHNICKI NAJGORI...
A sto je jos jadnije, imaju evo i puline po forumima koji pokusavaju da sakriju njihovu (ili svoju, buduci da su deo tog tima) politiku poslovanja i tako odloze ponovno preimenovanje "kompanije".
[ easyyu @ 23.06.2014. 20:11 ] @
Ja sam neupucen..
Koje je ime bilo pre Oriona?
[ Mile-Lile @ 23.06.2014. 20:24 ] @
Bili su SezamPro nekada davno kada je bio dial-up... ne znam sa kime su se udružili posle... valjda sa nekim WISP-om iz NS-a...
boi sam kod Oriona dve godine. Nisam imao neke velike zamerke ali me jesu drndali kada sam vraćao opremu i zivkali da mi ponude lojaliti pakete a pre toga ništa...
Hteo sam da uzmem kod njih i IPTV ali sam shvatio da su na tom polju drugorazredna firma...
U principu, mislim da i kod nas polako dolazi vreme o kome smo nekad slušali od ljudi preko...
bahatost prema kupcima-klijenteli se skupo kažnjava... izvinite ako nisam on topic... imao sam potrebu da ovo kažem...
[ easyyu @ 23.06.2014. 20:32 ] @
Da sumnjao sam da je u pitanju Sezam..
Mada su oni kao dial-up sasvim solidni bili, mislim ono koliko moze da bude dobar dial up :)
[ calexx @ 23.06.2014. 21:36 ] @
Orion je nastao od SezamPro i NeoBee tj oni su se utopili u novoosnovanu firmu Orion. Nisam koristio NeoBee ali sam sa Sezamom od samog početka, još dok su bili prvi pa drugi BBS i slično, onda sam par godina koristio ADSL a napustio sam ih samo zato što je Telekom nudio 3 meseca fraj i wireless ruter što SezamPro nije. Inače je tih par godina internet radio bez greške. Za MIK je bilo dovoljno da svratim u predstavništvo, vratim opremu i kroz pola sata su me pozvali da dođem po MIK.

Kada je to otišlo u Orion, mislim da je stara SezamPro ekipa prestala da se bavi tim poslom a ko i kako je radio u Orionu nemam pojma.
[ E. Clint @ 23.06.2014. 21:43 ] @
Citat:
Mile-Lile
U principu, mislim da i kod nas polako dolazi vreme o kome smo nekad slušali od ljudi preko...
bahatost prema kupcima-klijenteli se skupo kažnjava... izvinite ako nisam on topic... imao sam potrebu da ovo kažem...

Ne sekiram se ja za njih, napljackali su se oni dovoljno, ja sam takodje kao i autor ove teme bio u njihovim kandzama.
A imam utisak da kad pocnes da ih zoves, saljes prigovore i reklamacije tek tad pocnu da te njakaju, a ako si uporan jednostavno te ignorisu (licno sam doziveo da mi njihov operater prekine vezu).
A mislim da kod nas to vreme nece doci skoro, recimo npr. izmisljena radna mesta kao sto su: zastitnik potrosaca, zastitnik prava gradjana... su tu samo da bi postojali, a i tamo isto rade retardi kao i ovi Orionovi operateri, tu su da ti kazu da su poslali dopis tom na koga se npr. zalite i da oni vise nista ne mogu da ucine i da vam ostaje da svoj problem resavate sa unajmljivanjem advokata, a znamo svi koliki su troskovi tek tih strucnjaka i tu sva prica prestaje, a kompanije poput ovih nastavljaju sa svojim haranjem.
Ja ne znam kome se uopste i zaliti kad imate ovakvih problema, ko je nadlezan za njih i njima slicne, a da ima uticaja?
[ mr. ako @ 23.06.2014. 22:20 ] @
Citat:
calexx:
Orion je nastao od SezamPro i NeoBee tj oni su se utopili u novoosnovanu firmu Orion. Nisam koristio NeoBee ali sam sa Sezamom od samog početka, još dok su bili prvi pa drugi BBS i slično, onda sam par godina koristio ADSL a napustio sam ih samo zato što je Telekom nudio 3 meseca fraj i wireless ruter što SezamPro nije. Inače je tih par godina internet radio bez greške. Za MIK je bilo dovoljno da svratim u predstavništvo, vratim opremu i kroz pola sata su me pozvali da dođem po MIK.

Kada je to otišlo u Orion, mislim da je stara SezamPro ekipa prestala da se bavi tim poslom a ko i kako je radio u Orionu nemam pojma.

Isto ovo sam hteo da napisem. :)

Inace, Orion je sve gori i gori, nekako se sve vise ljudi zali. S pocetka sam mislio da ce se poboljsati, ali bas suprotno idu od nastanka...
Mada, tu je glavni Otporas Djinovic ako ne gresim i ta Mladjina G17+ ekipa, a oni se raspadaju polako, pa valjda vise nema povoljnosti i ugovora koje su donosili politicka moc i vlast. :) Sad moraju komercijalno da se bore, a to je daleko teze. :D


[ CakNoris @ 24.06.2014. 07:35 ] @
Orion je nastao spajanjem MediaWorks-a (pre svega WiFi ISP koji je jedna od dve firme koja ima i CDMA licencu), Neobee-a i SezamPro-a.
Uvek mi je bilo čudno kako su baš oni dobili drugu (posle Telekoma) CDMA licencu pored toliko velikih igrača koji u tome nisu uspeli (Telenor, VIP, Verat, SBB).
Informacija da je to Mlađina ekipa se odlično uklapa u razrešenje ove priče.

Inače, ja sam SBB-ov korisnik od kada sam dobio tehničke uslove da kod njih pređem (2005), pošto sam do tada imao PCM i dvojničke linije i nisam imao uslova za ADSL do 2010.
SBB je takođe prvih 3 godine imao veoma nestručnu ekipu i česte tehničke probleme, ali im ja učtivost ipak bila na višeom nivou nego ovima.
Posle 3-4 godine ljudi su prestali da se žale na SBB u velikom broju kao do tada (2008).
Do tada im je jedini cilj bio povećanje broja korisnika, a tada su počeli da rade na poboljšanju tehničkih uslova i vrlo brzo su se videli rezultati (skoro da sam zaboravio za šta služi restart dugme na modemu jer ga nisam koristio godinama).

Moje mišljenje je da će i situacija sa Orionom biti čupava još godinu dana, a da će potom uslediti ili propadanje firme ili ulaganje u opremu i ljudstvo.

Telekom jeste izbacio neke odlične pakete, ali ja ih pamtim kada sam ih molio godinama da mi zamene dvojničku liniju (nalazim se oko 350m od njihove podstanice) i da su me 10 godina ignorisali uz opaske radnica, šta ti hoćeš, ja radim u Telekomu i još uvek imam dvojničku liniju.
Čak su mi nudili još jednu PCM telefonsku liniju (preko nje ne može ADSL).
Nije pomoglo ni što sam tražio IDSN, pa zatim i drugim zahtevom, kada su me odbili za ISDN, 4 tel linije (6 parica prolazi kroz outdoor kabl koji su oni koristili i time imaju računicu).
Zbog ovoga, Telekom još dugo neću smatrati pouzdanim i poslovnim ISP partnerom.

Naravoučenije:
Orion ima svojih problema, ali raspitajte se dobro kod koga prelazite i koje su priče njihovih korisnika. Jedna lasta ne čini proleće.
[ dare023 @ 24.06.2014. 10:33 ] @
Citat:
bgd2500:
Mene su svojevremeno u Orionu zavlacili za MK pa sam ulozio prigovor Ratelu (www.ratel.rs).
Onog trenutka kad prigovor iz Ratela stigne u Orion izdace ti ga u roku od odmah.
Jedini problem je sto i ovi u Ratelu nisu preterano brzi. U svakom slucaju ostace zabelezeno u biografiji Oriona.


Ovo mogu da potvrdim, i mene su tako vozali sve dok nisam uputio prigovor.
[ bachi @ 24.06.2014. 10:38 ] @
Bio jednom jedan odličan provajder, zvao se SezamPro... A onda je došao Orion telekom i čiča miča - gotova priča.
[ skbua @ 24.06.2014. 16:36 ] @
Veoma mi je drago da je tema malo zazivela i nadam se da ce biti nekome od koristi, to je u sustini i bio cilj, spasiti ljude od ovih smradova.
Ja licno mislim da ce Orion svakako da propadne, jer mi deluje da nisu jos uvek ukapirali (nije ni cudo kakvi pacijenti tamo rade) da se tako ne posluje.
A tek ta njihova osveta korisnicima koji pokusavaju da ih napuste da nece da izdaju MK je dno dna!
Inace, jos uvek sam bez interneta, a poslao sam i prigovor RATEL-u.
[ Blue82 @ 24.06.2014. 18:10 ] @
Meni su nedavno nudili wi-fi za nesto mizerno vecu cenu od one koju trenutno placam.
Postavio sam pitanje na elite-u, imaju li ljudi iskustva sa njima i njihovim wi-fi internetom i iskoristio bih ovu priliku da se zahvalim svim elite-ovcima, jer je broj komentara bio 0. Nekada mi je ovo bio prvi forum za sva tehnicka pitanja a danas je nazalost samo za MadZone uz kaficu.

Iscitao sam tekstove na drugim forumima i zgrozio se kolicinom negativnih komentara vezanih za Orion. Naravno odustao sam od svega, tako da ovakve teme definitivno pomazu pri izboru. Ne trosimo uzalud tastaturu.
[ commando @ 24.06.2014. 23:03 ] @
A da ne pričam o totalnet - sbb adsl

Oni su još gori. Niti imaju službu podrške ni ništa.

Javljaju se neke tete i tetkice sve zensko osoblje zapišu kao problem i kazu javiće se tehnička ekipa, koja budalaština, da naknadno zovu na mob.

Pa pošto vrše prekide ili im serveri loše rade pre nego što zovnu odrade intervenciju i kazu ugasi pa upali ruter, ko da je neko siso vesla, a ja to odradio 4x pre toga hehe. A on kaže resetuj sada i vidi čuda proradi hehe. Navodno ruter ne valja tp-link

Tako da su me iznervirali da sam kupio identični ruter znači potpuno isti.

Kada sam sada prešao na telekom znači taj ruter što je kod njih na njihovoj vezi prekidao 1x u 2 dana obavezno i menjao ip po 3x za 24h, sada niti ima prekide niti menja ip po 7-10 dana

Znači NIKO me ne može ubediti pričom da je to isto, totalnet i telekom i orion i telekom.

Jedini adsl koji parira telekomu i koji radi ok a bio sam i kod njih je beotel
[ srbijaspace @ 25.06.2014. 10:42 ] @
Jedan los glas od mene za ORION tehnicku podrsku. Njih sam dobio, nisam birao posle kraha beocity.
[ mrsoje @ 25.06.2014. 11:20 ] @
Citat:
Blue82:
Meni su nedavno nudili wi-fi za nesto mizerno vecu cenu od one koju trenutno placam.
Postavio sam pitanje na elite-u, imaju li ljudi iskustva sa njima i njihovim wi-fi internetom i iskoristio bih ovu priliku da se zahvalim svim elite-ovcima, jer je broj komentara bio 0. Nekada mi je ovo bio prvi forum za sva tehnicka pitanja a danas je nazalost samo za MadZone uz kaficu.

Iscitao sam tekstove na drugim forumima i zgrozio se kolicinom negativnih komentara vezanih za Orion. Naravno odustao sam od svega, tako da ovakve teme definitivno pomazu pri izboru. Ne trosimo uzalud tastaturu.


Broj komentara je bio 0 verovatno jer je broj wi-fi korisnika bio 0 na ovom forumu ;) .
[ TeslaElectronic @ 25.06.2014. 19:48 ] @
Ne bih da reklamiram firmu, ali vidim da ste u problemima pa rekoh da pomognem. Već 3 godine imam ADSL 1.5Mb/s kod BeoTelNet-a i mogu vam reći da sam prezadovoljan, brzina varira nekad se popne i do 3Mb/s kako kad, ali nikad ne pada ispod 1Mb/s što je po meni odlično, kada su bile one nepogode i poplave, brzina se pela na 10Mb/s ne znam zašto,pre otprilike nedelju dana mi je crkao adapter za napajanje rutera, odmah u roku od 5 minuta sam dobio novi čim je ovaj u poslovnici kontaktirao "glavne" . Sve što piše u ugovoru je "zaključano" dakle nema povećavanja cena kako neki rade, ponekad kada ne stignem da uplatim internet čekaju me i do 15-og bez da gase ili smanjuju protok. Tako da za njih imam samo reči hvale...


ŽIVEO BEOTELNET- TO JE INTERNET
[ Exodusbgd @ 26.06.2014. 00:33 ] @
Citat:
skbua:
Dragi citaoci otvaram ovu temu u zelji da pomognem drugima koji se dvoume koji internet da koriste.
Jednom recju NIKAKO Orion Telekom.
Razloga ima mnogo i planiram da uredim i jednu blog stranicu na kojoj ce biti svi dokazi o problemima koje sam imao sa Orion Telekom kompanijom i koji jos uvek traju.
Trenutni problem je migracioni kod koji nece da mi izdaju iako u Telekomu mi govore da su duzni to da urade.
30. maja sam raskinuo ugovor sa njima, do tad su trebali da mi izdaju migracioni kod koji evo do danas jos nije izdat.
Kako bi sto pre dobio internet odustao sam od m.koda jer nemaju nikakvo pametno obrazlozenje osim sto mi kad god ih nazovem kazu "strpite se jos malo" i rekao da samo raskinemo ugovor i da linija bude slobodna kako bih mogao da podnesem zahtev u Telekom-u jer cu pre docekati tako internet nego od njih migracioni kod, sto su navodno "uradili" iako u Telekomu evo vec nedelju dana ne postoji zahtev za demontazu.
Druga bitna stvar je cena, kada sam potpisao ugovor sa njima cena je bila 1499,oo dinara za brzinu 5Mbit-a (koje nikad nije bilo, u sledecem postu cu postaviti slike merenja brzine gde se kretala veoma cesto u Kbit) ubrzo su cenu povecali na 1899,oo dinara sa nemogucnocsu raskidanja ugovorne obaveze (takodje cu prepisati i taj clan iz ugovora gde se navodi da imaju pravo povecanja cene a da korisnik ipak mora do kraja da ispostuje ugovor, sto znaci da su mogli da povecaju i cenu na 3000,oo ja bih morao to dve godine da im placam).
Sve u svemu, teski prevaranti sa visokim cenama i losim tehnickim mogucnostima.
Moja preporuka je sto dalje od njih, ja sam evo docekao da raskinem ugovor, a problemi sa njima se nastavljaju.


Kad budeš otvarao taj blog, javi i meni svega ti, jer imam i ja da kažem o njima "po koju".

Potpisujem ugovor na proleće 2012.godine za ADSL (tj. produžujem ga aneksom) sa cenom uz lojalti popuste od ~1100din. Već u avgustu mesecu oni podižu cenu na preko 1300din, i ja odlazim negde početkom oktobra da zatražim raskid ugovora zbog podizanja cene. Tu dobijam odgovor da, s' obzirom da se nisam javio odmah nakon podizanja cene, da se smatra da sam saglasan sa podizanjem iste. OK, progutam ja to i nastavim da koristim ADSL.

U septembru mesecu 2013.godine podižu bezibzirno cenu za još 300 din, i paket me je koštao skoro 1600din, naspram početnih 1080 prilikom potpisivanja ugovora. Tada sam već bio odlučan da po svaku cenu raskinem ugovor, a znajući da je zakon na mojoj strani (citiram član 89. zakona o zaštiti potrošača:

Citat:
Potrošač ima pravo da jednostrano raskine ugovor o pružanju usluga od opšteg ekonomskog interesa ako nije saglasan sa promenom cene odnosno tarife i izmenom opštih uslova ugovora navedenim u obaveštenju trgovca.
Potrošač je dužan da uplati iznos za usluge koje su mu pružene do jednostranog raskida ugovora.


Odlazim u poslovnicu, plaćam sva dugovanja, vraćam opremu i podnosim zahtev za jednostrani raskid ugovora usled povećanja cene sa kojim se ja nisam složio. U zahtevu eksplicitno navodim da ne želim da platim penale za prevremeni raskid ugovora jer je Orion bitno izmenio stavke ugovora time što je već drugi put značajno podigao cenu mesečne pretplate.

Rečeno mi je da će mi odgovor biti javljen.

I tako prođe par meseci, da bih uoči Božića ove godine dobio pismo sa informacijom da je moj ugovor jednostrano raskinut 12.10.2013.godine, da sam dužan platiti penal u iznosu od 7.000 din, i tu su mi priložili račun na pomenuti iznos.

Ja nazovem njihov korisnički servis i pokušam da se raspravim sa nekim ko je nadležan - bezuspešno.

Danas mi dolazi koverat iz Oriona sa opomenom pred utuženje, gde prete da, ukoliko ne izmirim dug u iznosu od 7.000 din, da će pokrenuti izvršni postupak, u skladu sa zakonom o obligacionim odnosima.

Tu ja maksimalno pošizim i okrenem njihov broj tražeći da razgovaram sa nekim ko je nadležan. Na moje argumente da nije ugovor sa Orionom jači od zakona Republike Srbije (zato što mi je taj čovek na telefonu k'o navijen konstantno ponavljao da sam ja potpisao ugovor i da u njemu stoji da ću morati da platim penal ako prevremeno raskinem ugovor). Na moje pitanje da, kada se već pozivaju na zakon o obligacionim odnosima, zašto se ne pozovu malo i na zakon o zaštiti potrošača, dobio sam samo ćutanje.

Prevršili su svaku meru sa bezobrazlukom. Rekao sam čoveku da od mene taj iznos neće nikada dobiti, i da jedino mogu da pokrenem parnični postupak protiv Oriona zbog uznemiravanja.

Takođe sam danas podneo prigovor RATEL-u, pa ću videti šta oni imaju da kažu.
[ dejan1972 @ 26.06.2014. 16:08 ] @
Ne razumem zašto se ljudi upecaju na te pod provajdere.To su samo šverceri interneta, preprodavci...Telekom je zakon, BOG interneta, GAZDA NAD GAZDAMA!!! Uzmeš telekom adsl i mirna Bačka!
[ skbua @ 26.06.2014. 19:45 ] @
Konacno imam internet :-)

Citat:
dejan1972: Ne razumem zašto se ljudi upecaju na te pod provajdere.To su samo šverceri interneta, preprodavci

Pecaju se jer ih ovi varalicari navlace svojim akcijama, reklamama, povoljnim POCETNIM cenama...
Mislim da je ovo bas prava rec za njihovo poslovanje "pecanje" mamac(akcije i ponude) mora sto lepse i prirodnije da izgleda a udica ne sme da se vidi(sitna slova u ugovoru) kako bi riba(potencijalni korisnik) zagrizla(potpisao ugovor), a kad zagrize(potpise ugovor) sledi naglo trzanje i izvlacenje na suvo.
Meni je bas i cilj da ovom temom sprecim ljude da budu UPECANI.
Ja kada sam uzimao Orion bio je dosta jeftiniji od Telekoma (prividno) posle mi se obilo o glavu.

Citat:
dejan1972:Telekom je zakon, BOG interneta, GAZDA NAD GAZDAMA!!! Uzmeš telekom adsl i mirna Bačka! :)

Ne znam bas...
uzeo sam i ja sad evo njihov ADSL ali imaju i oni svojih fix ideja, ja bih pre rekao da su oni najmanje zlo...
[ skbua @ 26.06.2014. 19:52 ] @
Citat:
Exodusbgd:Citat:
Potrošač ima pravo da jednostrano raskine ugovor o pružanju usluga od opšteg ekonomskog interesa ako nije saglasan sa promenom cene odnosno tarife i izmenom opštih uslova ugovora navedenim u obaveštenju trgovca.
Potrošač je dužan da uplati iznos za usluge koje su mu pružene do jednostranog raskida ugovora. 

Ne znam kako sud na ovo gleda, jer potpisivanjem ugovora se slazes sa svim njihovim uslovima, ako ima neki pravnik da ovo malo pojasni?
[ ekof9 @ 26.06.2014. 20:40 ] @
Niko normalan ne potpisuje ugovor sa takvim stavkama!
Ali, zbog onih koji ne citaju, tu je zakon, koji je iznad svakog ugovora.
[ skbua @ 26.06.2014. 21:43 ] @
Citat:
ekof9: Niko normalan ne potpisuje ugovor sa takvim stavkama!
Ali, zbog onih koji ne citaju, tu je zakon, koji je iznad svakog ugovora.


Ja mislim da 90% ljudi u Srbiji ugovore tog tipa potpise a da ih ne procita (ja vise ne), druga stvar je ta da dosta stvari koje se navode u ugovoru ticu se opstih uslova poslovanja, dakle trebalo bi citati i pored ugovora i uslove poslovanja a toga ima...
Sve to dosta smara, a iskreno te njihove poslovnice (mislim na sve provajdere ukljucujuci i Telekom) i nisu bas mesto na kojem covek moze na miru da se skoncentrise i procita to sve sto bi trebalo, a da mu neko ne stoji za vratom, duva, komentarise i prevrce ocima dok ceka red.
Naravno sve je to smisljeno, svi oni i idu na to da necete imati zivaca to sve da citate, takodje u majci Srbiji zvanicno radno vreme je do 15h a nezvanicno minimum da 17h, vecina nas ili izadje sa posla da resi tako neke privatne stvari za koje poslodavci bas i nemaju razumevanja, pa gledamo sve na brzinu da resimo i onda se desava to sto se desava.
Nije ni cudo sto banke u Srbiji nicu kao pecurke kad se i oni sluze tim forama, a pravosudje tek da se ne spominje. Kao sto je kanalizacija idealna sredina za pacove, tako je i Srbija idealna za ovakve prevarante.
Evo ja sam ulozio prigovor Ratel-u jer su odbijali da mi izdaju migracioni kod (nevidjen bezobrazluk) ugovor sam raskinuo 30.05.2014. godine i sve do sad sam bio bez interneta, a od Ratel-a sam dobio odgovor da su primili moj prigovor i da ce biti obradjen, a ja za to vreme samo mogu da cekam bez interneta, jer i oni verovatno imaju brzinu naseg pravosudja.
[ zlorion @ 26.06.2014. 23:10 ] @
Evo registrovao sam se da i ja prospem svoj žuč jer imam posla sa Orionom.

Živci su mi već dovoljno načeti, pa ću preneti svoj post sa drugog foruma:


Kada potpišete ugovor, na kvarno će povećavati račun za po sto dinara tokom nekoliko meseci. Gluposti i sitničarije sa ne slanjem računa neću da pominjem.
A ova svinjarija sa čekanjem mika 30 (trideset) dana je posebno skakanje po želudcu. Gleda te u oči i kaže takva je procedura. Pa čemu mik služi? Da bi oni ljude vukli za nos? Služi izgleda tome da bi te mesec dana smarali besmislenim telefonskim ponudama. Odlazim zbog laži, a serviraju nove da bi kod njih ostao?
Pri tome, u ugovoru piše 30 dana, ali to računaju kako njima odgovara.

Zaobići Orion u širokom luku.

Ako vam je dovoljno da net manje više radi, uz povremene prekide, super. (To je moje iskustvo, čuo sam nekoliko ljudi u poslovnici koji raskidaju ugovor jer net uglavnom nemaju – ko je kriv, Orion ili Telekom, nemam pojma.)

A ako ne volite da vas neko tretira kao budalu, gadi vam se da imate posla sa ljudima bez stida, ne želite da budete testirani da li ste ovca ili vuk, Orion definitivno nije za vas.

Nadam se samo da ču do kraja uspeti da ostanem pristojno neprijatan kada sa njima komuniciram. Zbog samopoštovanja, za njih ga više nemam.


A ako neko ima ideju kako ih zaustaviti u ovakvim prevarama, spreman sam da se uključim kako god.
[ skbua @ 26.06.2014. 23:56 ] @
E SVAKA CAST na odgovoru! :-)

Ne znam da li ti je bolji username ili ceo post! Stvarno!

Grozno je sto ima mnooogooo ljudi sa ovim problemom, ali je odlicno sto su spremni da to podele sa svima i da se zajedno borimo protiv lopova!

Citat:
zlorion: A ako neko ima ideju kako ih zaustaviti u ovakvim prevarama, spreman sam da se uključim kako god.

Sto se tice toga, uskoro planiram jednu veliku kampanju protiv njih, pa ce mi dobro doci podrska i iskustva sto vise vas prevarenih i razocaranih.
[ zlorion @ 27.06.2014. 00:13 ] @
Citat:
skbua:
Sto se tice toga, uskoro planiram jednu veliku kampanju protiv njih, pa ce mi dobro doci podrska i iskustva sto vise vas prevarenih i razocaranih.


Ja sam dizajner, bilo šta što treba da se uradi, tu sam. Snalazim se i sa videom, može nešto i na tube da se stavi.

[ Drivee @ 27.06.2014. 09:57 ] @
Lopovi obicni, ciganluk sve.
[ newtesla @ 27.06.2014. 19:39 ] @
O, pa vi imate mikronske probleme sa Orionom

Ovo je prvo: pozovem i zatražim Ponudu za uvođenje fiksnog telefona putem VoIP u lokal firme: NAPOMENEM operateru da u zgradi već postoji Orion link, tako da IP adresa preko koje ću kačiti VoIP - je Orionova, te mi neće trebati mrežna oprema od njih: takođe, imam i Gigaset VoIP telefon, tako da mi neće trebati ni uređaj - dakle, sve što mi treba je otvaranje naloga, i ugovor mejlom.

Ovo je njihova ponuda:



Dakle - 70€ za otvaranje NALOGA?!?!

=====

Problem broj dva: uvođenje optičkog linka za potrebe klijenta: zatražena brzina 100/100, opseg IP adresa, sa napomenom da će u narednom kvartalu doći do povećanja brzine pristupa.

Prvo što su kabl pobacali po banderama (optika), onda što saznam da vole da "zaborave" da plate cifru preduzeću Javna Rasveta - čije su inače bandere, pa im Javna Rasveta secne kejbl - pa bude "cable disconnected" par sati, dok se ne smiluju da plate - a za to vreme, servis ne postoji, a biznis opada: drugo, instalirali su 100Mbps media konverter za 100Mbps brzinu - iako im je NAJAVLJENO skoro povećanje brzine, te na moju opasku, konverzacija sa KAM-om (key account manager) izgleda ovako:

Ja -Ali, stavili ste 100-megabitni konvertor...
KAM -...pa, tražili ste brzinu 100...
Ja -...i najavili smo povećanje na dvesta, uskoro - što znači da ćemo imati prekid servisa dok menjate media konvertor, jel?
KAM -Pa, verovatno majstori nisu imali u gepeku...
Ja -Koštaju 30 evra par, tplinkovi 1.25gbps, u Netiksu - hoćete li ja da ih kupim? Nije problem.
KAM -...znate, mi koristimo one kvalitetnije, od 50...

Da ne pričamo o tome što nikada nismo potpisali Ugovor sa njima, jer jeste tačno da su uveli optiku, ali su ponudili kao "fazu testiranja", dodelili jednu IP (tačnije, dodelili /30 :P ) - a onda i poslali račun, dugo nakon bezuspešno vođenih pregovora - i otkazivanja nastavka pregovora:



Da ne pričamo o tome da su nedavno imali prekid PREMIUM servisa, ka jednom provajderu, dug 9 sati - i mrtvi ladni insistirali na plaćanju računa??????

===============

Pošto besplatno ustupam svoje znanje jednom ogranku Crvenog Krsta Srbije (a.k.a. - čačkam im kompove za dž ) - upravo planiram da im ADSL selim kod mnogo boljeg provajdera: tek ćemo da vidimo kako će to da prođe, jer ih za sada DERU, za 5/1 - 2300 dingera.

Na čast im.




[Ovu poruku je menjao newtesla dana 27.06.2014. u 20:51 GMT+1]
[ Exodusbgd @ 28.06.2014. 00:13 ] @
Citat:
dejan1972:
Ne razumem zašto se ljudi upecaju na te pod provajdere.To su samo šverceri interneta, preprodavci...Telekom je zakon, BOG interneta, GAZDA NAD GAZDAMA!!! Uzmeš telekom adsl i mirna Bačka! :)


Možda zato što je Telekom do pre dve godine kao osnovni paket i dalje držao 1,5Mb, dok su svi ostali držali na 3 ili više Mb.
[ zlorion @ 28.06.2014. 00:30 ] @
Citat:
Exodusbgd: Možda zato što je Telekom do pre dve godine kao osnovni paket i dalje držao 1,5Mb, dok su svi ostali držali na 3 ili više Mb.


Upravo tako. A npr. i zato što je Telekom isekao link Beocity-ju, pa su korisnike presuli prevarantima iz Oriona.



[Ovu poruku je menjao zlorion dana 28.06.2014. u 12:55 GMT+1]
[ mrsoje @ 28.06.2014. 02:50 ] @
Sudeci po ponasanju Telekoma neki njihov direktor ima veze sa Orionom .
[ chaami @ 28.06.2014. 11:33 ] @
Citat:
Blue82:
Meni su nedavno nudili wi-fi za nesto mizerno vecu cenu od one koju trenutno placam.
Postavio sam pitanje na elite-u, imaju li ljudi iskustva sa njima i njihovim wi-fi internetom i iskoristio bih ovu priliku da se zahvalim svim elite-ovcima, jer je broj komentara bio 0. Nekada mi je ovo bio prvi forum za sva tehnicka pitanja a danas je nazalost samo za MadZone uz kaficu.

Iscitao sam tekstove na drugim forumima i zgrozio se kolicinom negativnih komentara vezanih za Orion. Naravno odustao sam od svega, tako da ovakve teme definitivno pomazu pri izboru. Ne trosimo uzalud tastaturu.

Ja sam pre dve godine, silom prilika, uzeo Orion wi-fi jer nemam mogućnosti ni za kablovski ni za adsl. Ponuda je tada bila 1800din za 5/1 Mbit. Merenje je pokazivalo približno te vrednosti. U međuvremenu su zaista podigli cenu na ~1950din ali je trenutna brzina oko 5.5 Mbit za download i nekih 2.5 Mbit za upload. Pošto je meni upload dosta bitna stavka nisam se nešto preterano ni bunio zbog tih 150din veće cene. Sve u svemu, ne znam kakva su iskustva drugih sa wi-fi mrežama po srbiji ali ja nekih većih problema nisam imao sa njima. Naravno, čim mi se bude ukazala prilika za nekim adsl/kablovskim priključkom razmatraću druge varijante, ali u ovim uslovima gde nemam drugu alternativo njihov wi-fi mi deluje sasvim pristojno. Stabilna brzina, odličan upload, a i dešavalo se da sam im kasnio i po dva meseca sa uplatama :)

PS. Ne radim u Orionu i verujem da su primedbe za njihove ostale usluge tačne. Ovo je samo moje iskustvo sa njihovim wi-fi uslugama.
[ newtesla @ 28.06.2014. 17:20 ] @
Ma, nije to Orion, već ZLOrion
[ nikoletinabursac @ 28.06.2014. 18:15 ] @
I ja koristim Orion(jos mesec dok ne istekne ugovor) i samo cu vam reci, 1700 za 4mb !!! Ej ljudi, bezite od njih ko djavo od krsta, usluga im je katastrofa, ruku na srce ima ljudi stvarno hoce da pomognu ali generalno gledano su katastrofa, kad pozovete korisnicki servis pricaju samnom kao da sam juce cuo za internet, kad im dokazem da imam znanje i da me samo jedno interesuje prebacuju me na sve moguce linije gde izgubim i po sat vremena.
ZNACI NIKAKO ORION !
[ Zort @ 29.06.2014. 11:49 ] @
Pre nekih godinu dana zvao sam da raskinemo ugovr, i ponude mi 5 mb po promotivnoj ceni od 850 din.
[ zlorion @ 29.06.2014. 12:03 ] @
Citat:
Zort: Pre nekih godinu dana zvao sam da raskinemo ugovr, i ponude mi 5 mb po promotivnoj ceni od 850 din.


Ne bi dugo ostala ta cena. Iz iskustva.
[ deki111 @ 29.06.2014. 12:08 ] @
Citat:
Zort:
Pre nekih godinu dana zvao sam da raskinemo ugovr, i ponude mi 5 mb po promotivnoj ceni od 850 din.

Sitnim slovima u ugovoru piše da je obračunski period 15 dana.

I mene deru, nikako da odem od njih. Pokušavam da objedinim paket kod SBB-a.
[ mr. ako @ 30.06.2014. 02:51 ] @
Hahaha, daj da li se salis?! Dali su ti za 850, ali dva puta mesecno da placas? :D Kakva je to banda tamo...

[ deki111 @ 30.06.2014. 07:13 ] @
Šalim se, ali znajući njihov način poslovanja to ne bi bilo daleko od istine.

Mene su iz neobee-a preuzeli ovi gore i posle nekoliko godina sam potpisao ugovor kao loyalty korisnik. Mislim da su u toku ugovora dvaput povećavali brzinu, ali i cenu. U ugovoru je na nekoj strani pisalo da imaju pravo da podignu cenu, ako prethodno 30 dana unapred obaveste korisnika.

Ovo plaćam 1699 dinara:

[ chaami @ 30.06.2014. 10:14 ] @
Čitam i ne verujem. Pa tu ispade da im je bolji wi-fi od adsl-a.
Evo ga moj speed test koji sam upravo izmerio.

Ja ovo plaćam 1950din i izgleda da spadam u 25% najbržih u srbiji (grade: b+) a uz to se još radi o wi-fi netu koji pri tom ima fenomenalan upload.
Očigledno je da im je adsl za plakanje a da im je wi-fi odličan.
[ commando @ 30.06.2014. 17:54 ] @
Ne znam sta si ti izmerio ovo po slici je 8/3

Meni je sad kod telekom adsl 10/1 ping 6 sa opterećenjem 11

Normalno merim ga iz cmd a ne sa testova koji nisu regularni.
[ chaami @ 01.07.2014. 10:18 ] @
@commando

Prvo da napomenem da nemam ADSL već WI-FI, a na ovoj temi sam postavio brzinu jedino jer mi je neverovatno kako jedan isti provajder može u wi-fi netu da bude vrhunski a u adsl-u, koliko vidim, jezivo očajan.

Paket koji plaćam i koji oni prodaju nije 8/3 već 5/2 (ranije je bio 5/1). Znači nema laži, nema prevare. Definitivno sam dobio više nego što je pisalo na papiru.

Brzine koje su izmerene na speedtest-u su zaista približno tolike. Torrent download je uvek iznad 600 Kb/sec često i na 700. Fajl od 300 Mb preko wetransfera šaljem za manje od 20 minuta. Znači opet nema laži nema prevare.

Cena koju plaćam je bez ugovorne obaveza. Sa njom bi bila 1520 din. Što je zaista smešno za wi-fi, pogotovo sa ovom brzinom uploada.

[ pisac @ 01.07.2014. 18:59 ] @
Moram da potvrdim da je Orion katastrofa. Više se ne može doći do normalne osobe koja će rešiti problem koji imate sa njima, i verujem da je to namerno smišljeno samo da bi se korisnici što uspešnije šišali. Više uopšte i ne odgovaraju na bilo kakve pokušaje da se neko kontaktira radi rešavanja problema.

Dok je bio Sezam, uvek sam mogao da rešim problem. Čak mi je jednom prilikom i lično Životić odgovorio na jednu žalbu. Sada razmišljam kod koga da pređem, ovo sa Orionom ne vredi para i živaca.
[ cepidlaka @ 01.07.2014. 20:14 ] @
Citao sam sve sto pisete, mogu reci da u Vojvodini Telekom Srbija radi ko pokvarena masina, imam nihov internet to jest boks, umesto 20MB imam maksimalno 10 MB .

Sledece Slika jako puno koci, podrska im je katastrofa dolaze posle 72 sata,Taman sam hteo da se prebacim na orion ali citam ovde da su i oni katastrofa.

E sada, komsija ima orion TVIT ali na Wirlesu, covek placa 6 MB i IPTV a idemu preko 7MB aplaud 3 MB, meni na Adsl apluad ide jedva 600Kilobita

Sada koga ja da slusam, i odakle da znam da svi pricate istinu o Orionu, a vidim hvalite telkom, a kod mene telekom katastrofa

Po ovome mislim da je bolje ni kod jednih ni kod drugih vec pravac SBB

I samo da dodam, da kod komsije preko vairlesa radi perfektno, i kaze da nema sa nima problema.

Budite iskreni pa kazitemi ko ovde laze?
[ calexx @ 01.07.2014. 20:24 ] @
Prvo objasni kakav to boks od 20MB imaš.
[ Zort @ 01.07.2014. 22:22 ] @
Citat:
deki111:
Citat:
Zort:
Pre nekih godinu dana zvao sam da raskinemo ugovr, i ponude mi 5 mb po promotivnoj ceni od 850 din.

Sitnim slovima u ugovoru piše da je obračunski period 15 dana. :)

I mene deru, nikako da odem od njih. Pokušavam da objedinim paket kod SBB-a.


Nije tacno. Placam u Orionu jednom mesecno 850 din za 5 mbps. Njihov korisnik sam od 2008, tada je bio neobee.net pa su ih ovi kupili. Pre sam placao dosta skuplje ali sam pre nekih godinu dana zvao Orion da raskinem ugovor. Cim su mi za istu brzinu ponudili cenu od 850 din (otprilike), prihvatio sam bez razmisljanja. Zatim je i drug koji je uzeo net otprilike kad i ja zvao da "raskine ugovor" i dali su mu istu ponudu kao i meni. Da stvar bude jos bolja, iz nekog razloga im se nesto zabagovalo, pa kada ne platim net na vreme iskljuce ga. Ali ga iskljuce tako da kod njih u sistemi pise da mi je net iskljucen iako net najnormalnije radi. Ponekad ne placam po 2-3 meseca, zovu na telefon smaraju kada cu da platim. Ponekad kada net krene da koci pa okrenem korisnicki servis nece da mi pomognu jer kod njih pise da mi je net iskljucen zbog neizmirenih obaveza. XD
[ zunomiljan1 @ 01.07.2014. 23:13 ] @
Citat:
cepidlaka:
Citao sam sve sto pisete, mogu reci da u Vojvodini Telekom Srbija radi ko pokvarena masina, imam nihov internet to jest boks, umesto 20MB imam maksimalno 10 MB .

Sledece Slika jako puno koci, podrska im je katastrofa dolaze posle 72 sata,Taman sam hteo da se prebacim na orion ali citam ovde da su i oni katastrofa.

E sada, komsija ima orion TVIT ali na Wirlesu, covek placa 6 MB i IPTV a idemu preko 7MB aplaud 3 MB, meni na Adsl apluad ide jedva 600Kilobita

Sada koga ja da slusam, i odakle da znam da svi pricate istinu o Orionu, a vidim hvalite telkom, a kod mene telekom katastrofa:(

Po ovome mislim da je bolje ni kod jednih ni kod drugih vec pravac SBB

I samo da dodam, da kod komsije preko vairlesa radi perfektno, i kaze da nema sa nima problema.

Budite iskreni pa kazitemi ko ovde laze?


Pa koliko vidim po tvom potpisu, ti lazes. pogledaj svoj IP, to je orion, a ne telekom.
[ skbua @ 01.07.2014. 23:33 ] @
Citat:
zunomiljan1: Pa koliko vidim po tvom potpisu, ti lazes. pogledaj svoj IP, to je orion, a ne telekom.

Taman htedoh ovo da napisem :-)
Jos jedan njihov :-) i jos glu.lji, tj. njihov operater...

Svi me preduhitre, buduci da planiram blog cim nadjem vremena ovih dana, jos jedan brat po prevari :-) je to uradio.

evo da se malo nasmejete i izvucete jos jednu pouku:
http://mislitemojomglavom.blog...ekom-ili-kako-iz-magarece.html
unapred se izvinjavam uredniku ove stranice, jer verujem da njemu ovo sto je pisao nije nimalo smesno.

[Ovu poruku je menjao skbua dana 02.07.2014. u 01:20 GMT+1]
[ skbua @ 02.07.2014. 00:01 ] @
A sto se tice Telekoma nisam bas zadovoljan ni box paketom, najveca glupost i ono sto me najvise nervira je to sto resiver za tv mora da se utakne u modem za adsl u prevodu uslovljeni ste da racunar drzite u neposrednoj blizini tv-a, mislim da su to mogli malo bolje da rese ili su i oni pitali za resenje nekog Orionovog operatera:-)
Sto se tice izbora kanala, uredjenja menija, Total tv je mnogo bolji od IPTV-a, ali je Total i skuplji i cim je malo oblacno pocne da zeza, ne salju racune, sto me je kod njih jako nerviralo, ispisu mi poruku preko celog ekrana "prema nasoj evidenciji imate neizmirene obaveze uskoro vrsimo iskljucenja" onda sledi odlazak do SBB-a, a tamo red kao 90-tih za cigarete i mleko i onda jos jedno nedelju dana ta poruka iskace, jer navodno sistem je sam iskljuci, a oni ne mogu.

Telekomov internet mi je za sada ok.
Vec sam pisao, SVI SU ONI LOPOVI, NE BI STIGLI DOTLE GDE SU SAD DA POSTENO RADE, A NAMA OSTAJE SAMO ODABRATI MANJE ZLO.
[ dare023 @ 02.07.2014. 19:15 ] @
Citat:
skbua: A sto se tice Telekoma nisam bas zadovoljan ni box paketom, najveca glupost i ono sto me najvise nervira je to sto resiver za tv mora da se utakne u modem za adsl u prevodu uslovljeni ste da racunar drzite u neposrednoj blizini tv-a, mislim da su to mogli malo bolje da rese ili su i oni pitali za resenje nekog Orionovog operatera:-)
Sto se tice izbora kanala, uredjenja menija, Total tv je mnogo bolji od IPTV-a, ali je Total i skuplji i cim je malo oblacno pocne da zeza, ne salju racune, sto me je kod njih jako nerviralo, ispisu mi poruku preko celog ekrana "prema nasoj evidenciji imate neizmirene obaveze uskoro vrsimo iskljucenja" onda sledi odlazak do SBB-a, a tamo red kao 90-tih za cigarete i mleko i onda jos jedno nedelju dana ta poruka iskace, jer navodno sistem je sam iskljuci, a oni ne mogu.

Telekomov internet mi je za sada ok.
Vec sam pisao, SVI SU ONI LOPOVI, NE BI STIGLI DOTLE GDE SU SAD DA POSTENO RADE, A NAMA OSTAJE SAMO ODABRATI MANJE ZLO.


Bez želje da bilo koga reklamiram - ja sam sa oriona prešao na sbb adsl, baš zato što imam i total, pa me izašlo jeftinije. I nemam nikakvih zamerki.
[ binko @ 15.07.2014. 13:49 ] @
I ja sam dugo vremena imao problema sa orionom, zovi reklamiraj nista nije pomoglo, 3 meseca nit sam imao telefon nit internet a sve uredno placao, svanulo mi je kad sam raskinuo ugovor sa njima :D
[ srbijaspace @ 15.07.2014. 14:11 ] @
samo sto ovi koji treba da uvedu Orion, ili ga vec imaju nikada nece procitati ovaj forum niti ovu temu ..
[ andrejbeca @ 19.07.2014. 20:23 ] @
Mene je Lelekom zavlacio sa MIK 20 dana kada sam odlazio od njih na PTT.
[ Jadranka_K @ 23.07.2014. 09:38 ] @
Citat:
srbijaspace:
samo sto ovi koji treba da uvedu Orion, ili ga vec imaju nikada nece procitati ovaj forum niti ovu temu ..

Ja sam videla, I odustala ;)
[ dzigilibonglica @ 27.07.2014. 08:02 ] @
Evo da ih i ja "pohvalim" malo, tačnije njihov internet.

U Novom Sadu ih ne koristim, jer na sreću ima drugih provajdera,
ali na žalost, u selu kod mojih je Orion WIFI internet, jer nema ADSL-a, kablovske i drugih mogućnosti...

Iako se ne koristi ni jedna druga usluga (telefonija,tv itd...), već samo internet, dripci su blokirali sav Voip saobraćaj.
Jedino što radi je Skype,

ali zato moji nalozi na JustVoip i VoipCheap jednostavno ne rade, sve je blokirano.
Jer bo, treba oni da mi budu provajderi za Voip, što bih ja plaćao drugima....DRIPCI.
[ računovođa @ 11.09.2014. 18:35 ] @
Da li neko može da me uputi kako na najbrži način da se "razvenčam" od Orion Telekoma i pređem kod drugog operatera sa MIK-om ili bez njega, pa koliko košta da košta? Umorila sam se od prepisivanja i dopisivanja sa njima.Ugovor mi je istekao, nisam potpisala novi a oni i dalje kao pesmicu " otkazni rok je 30 dana" i ako je njihova greška i ADSL non stop puca. Poslala sam prigovor i RATELU, ali ne znam koliko njima treba da odgovore. Da li neko zna koliko treba vremena da RATEL reaguje? Da li je brže ako ne čekam MIK i tražim da mi oslobode liniju i vratim opremu?
[ zexoni70 @ 11.09.2014. 20:14 ] @
Meni sve ovo sa Orionom izgleda i lici na onu narodnu "Das dinar da udjes a dao bi deset da izadjes"! :)

http://vukajlija.com/das-dinar...dao-bi-deset-da-izadjes/109160

[ mr. ako @ 12.09.2014. 03:36 ] @
@računovođa

Ako je ugovor istekao, ne bi trebalo nista da te kosta. Trazi MIK i zapocni proceduru kod drugog provajdera. Ako ne daju MIK, jedino ti moze pomoci RATEL.
[ računovođa @ 12.09.2014. 21:15 ] @
Hvala na odgovoru. Već sam juče uputila prigovor RATEL-u i obavestila ih e-mail-om o tome i zapretila inspekcijom i tužbom.
Danas su mi već poslali MIK ali SMS-om, iako sam zahtevala pismeno. Srećom imam android fon, pa sam poruku odštampala.
U Telekomu su mi to prihvatili i već od ponedeljka ću promeniti operatera. Međutim, mislim da se još nisam otkačila od njih, jer sam videla na njihovom sajtu da mi računaju paket do 10.10.2014. Oni misle da smo mi svi glupi i da ne poznajemo zakon.
Platiću im samo ono što sam koristila, pa neka me tuže. Ne znam da li je već neko imao takvo iskustvo u vezi plaćanja.
Mislim da se mi, svi bivši njihovi korisnici udružimo i pošaljemo peticiju RATEL-u da im oduzmu dozvolu, jer se tako ne posluje.
Valjda smo prevazišli ´90. godine i ušli u 21.vek.
Ne znam šta više da kažem a da ne budem prosta. Najverovatnije ću, kada mi budu poslali račun, da se ponovo obratim RATEL-u , a i prijaviću ih nadležnoj inspekciji za zaštitu potrošača. Istrajaću do kraja. Već 16 godina imam agenciju za računovodstvo i moram da budem i računovođa i pravnik, tako da dobro poznajem zakone.
[ računovođa @ 12.09.2014. 22:24 ] @
Upravo sam predložila da se udružimo i pošaljemo peticiju RATELU-u da im oduzmu dozvolu. Dobila sam MIK posle 10 dana, ali sam morala da im dobro zapretim.
Tek mi predstoji borba, jer sam videla da su mi unapred odredili istek paketa sa 10.10.2014. a ja im u ponedeljak vraćam opremu.
Navodno, prvi put kada sam im poslala zahtev za raskid, nisu mogli da ga nađu u svojoj bazi, pa sam ponovo slala 10.09.2014. pa mi zato računaju tih 30 dana. U međuvremenu sam ih redovno zvala telefonom, a oni mi ni jednom nisu rekli da nisu primili zahtev, već da je u postupku.
Ovako izgleda moje dopisivanje sa njima.



-------- Izvorna poruka --------Tema:Fwd: ZAHTEV ZA MIK
Datum:Thu, 04 Sep 2014 13:04:25 +0200
Prima:korisnicka.zona@oriontelekom.rs
-------- Izvorna poruka --------Tema:ZAHTEV ZA MIK
Datum:Wed, 03 Sep 2014 17:01:53 +0200
Prima:korisnicka.zona@oriontelekom.rs
POŠTOVANI,
ZAMOLILA BIH VAS DA MI U ŠTO KRAĆEM ZAKONSKOM ROKU POŠALJETE MIGRACIONI KOD KAKO
BIH PREŠLA KOD DRUGOG PROVAJDERA.
UGOVOR MI JE ISTEKAO 01.07.2014.
UNAPRED HVALA
U PRILOGU VAM DOSTAVLJAM ZAHTEV ZA RASKID UGOVORA KOJI JE ISTEKAO 01.07.2014.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
POSLEDNJA PORUKA KOJA MI JE OBEZBEDILA MIK:

Poštovana gospođo Mijačić,
prosleđujem Vam poruku koju sam poslala 04.09.2014. korisničkoj zoni sa prilozima. To što je
nema, nije moja greška. Pogrešila sam samo datum isteka Ugovora. Nije 01.07.2014. već
04.05.2014. Ugovor sam sklopila 04.05.2012. na 2 godine, a usluga mi je uključena 01.07.2014. što
i sami možete proveriti. Samim tim Vi ste u startu prekršili član 3. Ugovora, gde ste se obavezali da
to uradite u roku od 15 dana. Prethodnog dana 03.09.2014. takođe sam se obratila korisničkoj zoni
da želim da raskinem Ugovor, ali bez popunjenog formulara. Ni tada mi nisu odgovorili. Tek sutra
dan, kada sam ja pozvala telefonom vašu prodaju, koleginica mi je poslala formular i ja sam im
ponovo poslala zahtev sa popunjenim formularom kao prilog. Pre isteka Ugovora, nisam Vas
obavestila 30 dana unapred da želim da raskinem naš pretplatnički odnos, pa je isti produžen na
neodređeno vreme. Na osnovu toga smatram da je rok za raskid takvog Ugovora definisan Vašim
opštim uslovima, gde je nemoguće ispoštovati čalan 15. jer ja plaćam postpejd. Zbog toga sam Vam
uslugu platila 04.09., a ne 20.09.2014. Razloge za raskid sam Vam već poslala. Takođe odgovor
možete da mi prosledite i elektronski. Dosta sam već vremena izgubila za nešto što se kod drugih
operatera završava za dan,dva.
Migracioni kod mi je potreban do srede , 17.09.2014. Ako do tada ne dobijem MIK
( ne SMS-om, već može i na e-mail) moraću da se obratim nadležnoj inspekciji za zaštitu potrošača.
Prigovor sam već uputila RATEL-u. Ako je potrebno, obratiće se i sudu i zahtevati nadoknadu štete.
Već sam dosta vremena izgubila oko zvanja telefonom i dopisivanja sa Vama.
Srdačan pozdrav,
xxxxxxxxx iz Kruševca
korisničko ime xxxxxxxx
Prilozi:
[ zlorion @ 12.09.2014. 23:13 ] @
Podržavam vašu ideju o peticiji, žarko želim da je potpišem, i da pomognem u skupljanju potpisa.

Imate li ideju koliko potpisa bi imalo pravnu težinu, i kakvi su dokazi uz peticiju potrebni da bi bilo moguće postići drastičan cilj kao što je oduzimanje dozvole?

[ računovođa @ 13.09.2014. 01:59 ] @
Pokušala sam da Vam odgovorim, ali mi ne dozvoljavaju. Upućuju me na pravila foruma.
[ mr. ako @ 13.09.2014. 03:23 ] @
Ko vas sprecava, sta vam ne dozvoljavaju i na koja pravila konkretno vas upucuju?

[ calexx @ 13.09.2014. 08:18 ] @
Ne može da piše PP zbog malo poruka na forumu?
[ zlorion @ 13.09.2014. 12:45 ] @
Ja takođe nemam mnogo poruka, ali sam uspeo da pošaljem PP.
[ zlorion @ 13.09.2014. 12:49 ] @
Pogledao sam pravila foruma, član 13. kaže bez političkih i verskih tema, mislim da vaš (računovođa) predlog ne spada ni u jednu od ovih kategorija.
[ računovođa @ 14.09.2014. 13:52 ] @
Izvinjavam se što se nisam ranije javila, ali imam obračun PDV-a. I ovu poruku pokušavam nekoliko puta da pošaljem pa sam je korigovala.
Pogledala sam malo Zakon o zaštiti potrošača, gde postoji član gde ima osnova za pokretanje postupka, ako je prema 10 i više ljudi učinjeno isto delo. Nadležna inspekcija za operatere je inspecija za elektronske komunikacije. Međutim na jednom sajtu piše da je tu zaposlen samo jedan čovek, pa ide sporo. Kada mi prođe gužva konsultovaću advokata, pa ću vam se javiti.
Da dodam, u Zakonu, takođe, piše šta Ugovor sve mora da sadrži, a među ostalog i odgovornosti prodavca, u suprotnom je Ugovor ništavan. Ja se ne sećam da u Ugovoru sa Orionom piše koja je njihova odgovornost, ako ne pružaju adekvatnu uslugu.Trebalo bi svi mi da dobro proučmo taj zakon, jer oni nas maltretiraju zbog naše neupućenosti i zato što smo svi iz različitih gradova pa ne možemo da se organizujemo.Da sam samo ranije pročitala Zakon, sada mi ne bi mogli ništa. U jednom članu piše da, ako prodavac ne pruža kvalitetnu uslugu, na koju se obavezao Ugovorom, kupac može da mu da rok do kada da to ispravi i ako u tom roku ne odkloni nedostatke, ugovor se automatski poništava.
Ako neko ima ideju, kako da se organizujemo, neka javi. Ja ću vas u međuvremenu obaveštavati o svemu.
[ računovođa @ 14.09.2014. 13:58 ] @
Kada prođe 7 dana od učlanjenja, mogu da pišem PP.
[ računovođa @ 14.09.2014. 14:00 ] @
Citat:
mr. ako:
Ko vas sprecava, sta vam ne dozvoljavaju i na koja pravila konkretno vas upucuju?


Piše error i stalno mi otvara ceo pravilnik. Nije označen, posebno, neki član.
[ zlorion @ 14.09.2014. 20:34 ] @
Citat:
računovođa:
Izvinjavam se što se nisam ranije javila, ali imam obračun PDV-a. I ovu poruku pokušavam nekoliko puta da pošaljem pa sam je korigovala.
Pogledala sam malo Zakon o zaštiti potrošača, gde postoji član gde ima osnova za pokretanje postupka, ako je prema 10 i više ljudi učinjeno isto delo. Nadležna inspekcija za operatere je inspecija za elektronske komunikacije. Međutim na jednom sajtu piše da je tu zaposlen samo jedan čovek, pa ide sporo. Kada mi prođe gužva konsultovaću advokata, pa ću vam se javiti.
Da dodam, u Zakonu, takođe, piše šta Ugovor sve mora da sadrži, a među ostalog i odgovornosti prodavca, u suprotnom je Ugovor ništavan. Ja se ne sećam da u Ugovoru sa Orionom piše koja je njihova odgovornost, ako ne pružaju adekvatnu uslugu.Trebalo bi svi mi da dobro proučmo taj zakon, jer oni nas maltretiraju zbog naše neupućenosti i zato što smo svi iz različitih gradova pa ne možemo da se organizujemo.Da sam samo ranije pročitala Zakon, sada mi ne bi mogli ništa. U jednom članu piše da, ako prodavac ne pruža kvalitetnu uslugu, na koju se obavezao Ugovorom, kupac može da mu da rok do kada da to ispravi i ako u tom roku ne odkloni nedostatke, ugovor se automatski poništava.
Ako neko ima ideju, kako da se organizujemo, neka javi. Ja ću vas u međuvremenu obaveštavati o svemu.


Koliko vidim, samo na ovu temu se javilo više od deset gnevnih ljudi, a ima ih i na benchmark forumu. Verujem da ne bi trebao da bude problem da se nađe deset voljnih da skupe potrebne papire i potpišu peticiju. Poslati PP nezadovoljnima na ova dva foruma bi trebalo biti dovoljno za početak.

skbua je započeo temu, nadam se da je nije sasvim zaboravio. Spominjao je veliku kampanju protiv oriona, vaš predlog o oduzimanju dozvole takvoj kampanji ne bi smetao.

Dovoljno je da oni koji pomisle "gde ću sada ovima da se bakćem, glavno da ih više ne gledam" ponovo pročitaju šta su ovde napisali.
Setiće se kako su se osećali dok su uživali u orion tretmanu.
[ matias @ 14.09.2014. 21:34 ] @
Moram i ja da se javim imam modem internet za poneti pitam jer tu tehnocka podrska kazu otisao kuci covek sto radi a tehnicka podrska treba da radi do 16.00 sati bruka i stamota za takvu firmu.
[ zivanicd @ 17.09.2014. 01:14 ] @
Necu komentarisati kolege iz kompanije Orion Telekoma u smislu pruzanja usluga jer iste nismo koristili od njih.

Ono sto mogu i zelim reci mozda je potpuni offtopic ali mi stoji na srcu i isao bih protiv sebe kada to ne bih ovde napisao.

Naime: upoznati ste sa televizije da je Istocna Srbija dozivela katastrofu biblijskih razmera. Moram vam reci da nista sto vidite na TVu ne moze da opise kako je nasim ljudima i kakav je uzas na terenu.
U opstini Kladovo tri najveca naselja (osim grada) su devastirana od poplava i odrona. Naselje Tekija je unisteno. Naselja Grabovica i Podvrska su poplavljeni...

Ljudi su evakuisani. Cetri sela su nedostupna jer je bujica odnela mostove. Grad Kladovo je odsecen takodje.

U svoj nasoj muci ostali smo bez struje, vode i telekomunikacija. Vec dva dana ne radi ni jedan fiksni telefon, 064 mreza ne postoji, interneta nema, televizije, 3g neta, bankomati ne rade, banke ne rade, posta ne radi...

Nasa firma ima bezicni link do Negotina kroz koji pruzamo usluge korisnicima u Negotinu. Na svu srecu imamo u Negotinu stari 10Mbps ppp-multilink koji nas je ovog puta spasao. Kroz ovaj link propustili smo krizni stab, novinare, crveni krst i pustili sliku u svet...

Danas smo dobili poziv od kompanije Orion Telekom koja nas je pitala da li mozemo da se povezemo nekako sa njima jer su zeljni da pomognu. Linkove smo uspostavili za par sati.

Internet saobracaj vec ide...

Ovaj lep gest je omogucio da KladovoNet da svojim korisnicima internet, da u bioskopu centra za kulturu u Kladovu napravi free wifi zonu za gradjane, da u hotelu Djerdap omoguci novinarima pristup internetu...

Nasa firma je zahvalna. Ja sam licno zahvalan. Siguran sam da moje mishljenje dele svi gradjani nasega grada koji sada mogu da se jave svojima...

Zivanic Dejan, vlasnik
KLADOVONET ISP
[ bachi @ 17.09.2014. 07:36 ] @
Lepo i pohvalno.
[ Slobodan Milivojevic @ 17.09.2014. 11:29 ] @
Ogroman plus za Orion sto su ovo uradili.
[ skbua @ 20.09.2014. 15:13 ] @
Dragi moji, zbog posla kojim se bavim bio sam primoran da ucestvujem u akcijama spasavanja kada su bile poplave ili dobra prilika da se nasi ministri prikazu kao dobrotvori i mogu vam reci da je to sve bila jedna proracunata i lepo iscenirana maskarada, a sad kad cujem da je i Orion iskoristio priliku da se izreklamira kao dobrotvor me uopste ne cudi, manje vise da li bi mi neko poverovao sta sam sve video i doziveo kada sam tih kriznih dana bio na terenu, vec bih mogao da imam i problema na poslu zbog obelodanjavanja istine, sta je ustvari bila poplava i koliko je to nekima odgovaralo da se desi, a i da ne bezimo od teme necu o tome da pisem.
Dakle Orion je tu samo bio prilepak kojeg niko nije zvao nego se eto prisljamcio da posle svih gadosti koje je radio (i radi i dalje) svojim korisnicima ispadne heroj.
Podrzavam peticiju i rado cu joj se pridruziti i izvinjavam se sto me jedno vreme nije bilo, cesto nisam kod kuce, pa nemam ni interneta a ni vremena kad odem.
[ računovođa @ 21.09.2014. 21:21 ] @
Potpuno se slazem sa Vama, ali o tome ne smemo ovde. Danas se sve radi iz interesa. Ne mogu da poverujem da jos uvek neki ljudi veruje da postoji humanost.
Ali htela sam da se vratim na temu i obavestim sve vas da sam uspela da se izborim sa Orionom. Poslali su mi mail izvinjenja i ispravili zaduzenje. Jos im nisam vratila opremu, jer u mom gradu ne postoji niko ko bi je preuzeo. Moracu brzom postom, mada nisam sigurna kako cu, ako budem morala, da dokazujem da je celokupna oprema bila u paketu. Nadam se da nisu toliko nisko pali, pa da me posle zaduze za opremu koju sam im vratila. Prikljucila sam Telekom ADSL i mogu vam reci, ni jednom nije doslo do prekida.

Ovo je prvi e-mail koji sam dobila od njih:

Milena Mijac(ic' <reklamacije@oriontelekom.rs>
?????:
10.9.2014 17:14
?????:
Poštovana gospo?o Stefanovic',

U vezi sa Vašim email-om od 10.9.2014. godine, zavedenim pod brojem PHN-454-53347, obaveštavamo Vas o sledec'em:

Detaljnom proverom u bazi podataka Orion telekoma nije evidentirano da ste podneli Zahtev za raskid Ugovora koji Vam je dana 4.9.2014. godine poslat na mail adresu od strane sluzbe prodaje Orion telekoma. Nakon dostavljanja zahteva i evidetiranja istog u bazi podataka, bic'e Vam dostavljeno pisano obaveštenje o zahtevu na kuc'nu adresu.

Za sve dodatne informacije budite slobodni da kontaktirate Korisnic(ki servis Orion telekoma na broj telefona 018/3100-100, email-om na adresu korisnicka.zona@oriontelekoma ili putem on-line pomoc'i na web strani Orion telekoma.
Stojimo Vam na raspolaganju.
Srdac(an pozdrav,
Milena Mijac(ic'
Referent za reklamacije
-------------------------------

Posle moje reklamacije i pretnje (Objavila sam je ranije na forumu) dobila sam ovaj e-mail:

Milena Mijac(ic' <hosting@oriontelekom.rs>
?????:
18.9.2014 14:15
?????:
Poštovana gospo?o Stefanovic',

U vezi sa Vašim emailom od 11.9.2014. godine (zaveden u Orion telekomu pod brojem SWO-882-97757/14), a povodom navoda koji se odnosi na neažurnost prilikom izdavanja Migracinog koda, želimo da Vas obavestimo o sledec'em:

Proverom u bazi podataka Orion telekoma utvr?eno je da ste dana 4.9.2014. godine podneli Zahtev za raskid Ugovora i izdavanje Migracionog koda Orion telekomu. Migracioni kod Vam je izdat dana 12.9.2014. godine i poslato obaveštenje o istom putem SMS-a i emaila, te je Vaš pretplatnic(ki prikljuc(ak oslobo?en za korišc'enje usluge kod drugih provajdera.

Pisano obaveštenje u vezi sa Vašim zahtevom za raskid ugovora bic'e Vam dostavljeno na kuc'nu adresu.

Orion telekom nastoji da svim svojim korisnicima obezbedi inovativna i najkvalitetnija telekomunikaciona rešenja, servise i usluge ali i da na efikasan nac(in rešava sve eventualne probleme, te Vas u tom smislu uveravamo da c(inimo sve profesionalne napore u pravcu zadovoljenja potreba naših korisnika kao i podrške u sluc(aju tehnic(kih problema.

Izvinjavamo Vam se na neprijatnosti i zahvaljujemo se na saradnji.

Za sva pitanja vezana za korišc'enje usluga budite slobodni da kontaktirate Korisnic(ki servis Orion telekoma na broj 021/3100-100, email-om na adresu korisnicka.zona@oriontelekom.rs ili putem online pomoc'i na web strani Orion telekoma www.oriontelekom.

Srdac(an pozdrav,
Milena Mijac(ic'
Referent za reklamacije



[Ovu poruku je menjao računovođa dana 21.09.2014. u 22:52 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao računovođa dana 21.09.2014. u 22:53 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao računovođa dana 21.09.2014. u 22:56 GMT+1]
[ skbua @ 21.09.2014. 23:44 ] @
Ja sam se od njih nadao uvek najgorem i najnizem, pa im nisam ostavljao prostora za malverzacije.
Procitajte jos jednom pravila i ugovor, pise da opremu nakon vracanja mogu da posalju na testiranje i ako se utvrdi da je neispravna duzni ste istu da im platite. Sto znaci mogu jednostavno da kazu da ste im vratili celokupnu ali neispravnu opremu i da ste duzni da im to nadoknadite, sto me ne bi cudilo ni da urade, jer cim se malo zakacite sa njima u stanju su svasta da pokusaju...
Ja npr. kada sam im vracao opremu trazio sam da napisu da sam istu vratio u ispravnom stanju i ako ce da je testiraju da urade to odmah u mom prisustvu, jer ce posle da me nasankaju i kazu da je neispravna i traze da im platim, "ljubazna" salterusa je posle prepirke pristala da napise to sto sam trazio i pitala me je "pa zar stvarno mislite da bi mi uradili tako nesto" reko, pa naravno da mislim!
[ računovođa @ 22.09.2014. 00:57 ] @
Problem je, što u mom gradu nema firme koja ih zastupa u takvim stvarima, već ću morati da im šaljem poštom. Uostalom, ja sam im reklamirala da mi internet ne radi, a oni nisu ništa preduzeli, pa sam zbog toga i raskinula sa njima Ugovor. To bi značilo , da je možda zbog kvara rutera. To već nije moja greška. Trebali su to da utvrde kada sam ih zvala. Tako da tu ne mogu ništa.
Nekada su u Kruševcu imali zastupnika i od njih sam i preuzela opremu.Zašto su prekinuli saradnju,ne znam. Sada je to preuzela druga firma, sa kojom ja već godinama sarađujem zbog mog posla, ali oni su se ogradili od toga i rekli mi da samo sklapaju Ugovore za njih. Ne žele nikakvu odgovornost, ni obavezu. Verovatno postoji razlog za to.Nisu mogli u Kruševcu da nađu ni jednu firmu koja će da ih zastupa kako treba. Kada sam im poslala zahtev za raskid Ugovora, tek tada su mi rekli da imaju neke momke koji rade po terenu. Gde su bili do sada? Znači da ni to nije ozbiljno. Izgleda da su ih Kruševljani prozreli. Niko neće da kvari ugled svoje firme, radeći za njih.
Uradiću, kao što radim kada šaljem APR-u završne račune. Napravim zapisnik sa specifikacijom i potpišem sa još dva svedoka. Jedan primerak meni, a drugi njima.Sto posto prolazi na sudu.
Najtužnije je bilo, kada su mi na kraju ponudili smanjenje brzine. Nisam znala da li da plačem ili da se smejem. Pa , ja sam im pre toga slala zahtev za povećanje brzine, a oni hoće još da mi je smanje.
Kažu, stabilniji je internet sa manjom brzinom.Bolji je protok. Onaj ko se malo više razume u to, možda i zna zašto. Ja ne znam.
[ GladiatorYU @ 23.09.2014. 08:19 ] @
Evo da se i ja pridruzim "pohvalama". Korisnik usluga ovih likova sam jos iz vremena kada su se zvali Sezampro, i kad su brzine ADSL-a bile 256kbit. I nije to sve zajedno tako lose ni radilo, ali nije bilo ni idealno. Idealno u Srbiji ne postoji. Svi provajderi su uglavnom isti, jer svi iznajmljuju linkove od Telekoma, i zapravo se bave preprodajom. Moji pravi problemi su poceli 01.09. uvece kada mi je grom udario u kucu. Gotovo sve od elektronike je spaljeno, pa tako i ruter. Cim mi je telefon osposobljen (05.09.) nazvao sam kako bih prijavio kvar na uredjaju. Od tada niti salju ruter, niti obavestavaju o razlogu zbog kojeg ga ne salju. Zvao sam ih nekoliko puta, ali bez ikakvog efekta. Sve sto mogu da kazem, velika je sramota sto takvi likovi imaju dozvolu za rad u ovoj zemlji, ali valjda ce se i to promeniti jednog dana.
[ gorza @ 23.09.2014. 19:54 ] @
Evo par mojih iskustava jer sam već višegodišnji korisnik Orion Telekoma.

Što se tiče ugovora ovog tipa, uglavnom ih do kraja čitam, pa znam da je ORION-ov dosad najgori na koji sam naleteo. U principu sve se svodi na to da korisnik nema skoro nikakva prava, a Orion Telekom sva moguća i nemoguća.

Nažalost, već preko 2g sam prisiljen koristiti "Orion Internet za Poneti" (CDMA wireless) jer dosta često selim pa mi nikakva žica nije opcija. Uzeo sam ga jer kod nas mobilni internet provideri (Telenor, MTS i sl.) još nemaju flat rate, bar koliko ja znam, a ako sada i imaju, cena je sigurno paprena.

O iskustvima ne vredi puno pričati, brzina mi je 2g bila zvanično "do 1mbit", a odnedavno "do 1,5mbit" što nikako ne znači baš toliko, jer to preko celog dana varira od 1/10 do pune brzine, a najčešće i najduže je u pitanju 1/3 maksimalne brzine, dok torrentima puštaju punu brzinu veze samo kasno noću, otprilike od 2 do 8 ujutro, a većinu ostalog vremena ih "krajcuju" na mizerne dial-up brzine. Pošto se uglavnom nalazim u centru Beograda bar je jačina samog signala maksimalna. Što se tiče prekida veze, tu se ne mogu požaliti, bilo ih je nekoliko puta, ali ne previše ni predugo, bar ne do danas. Bilo je tu još nekoliko peripetija sa njima, ali trenutno nemam volje sve to opisivati.

A evo i današnje obaveštenje sa Oriona sajta:

"Poštovani korisnici,

Danas, oko 11h, došlo je do iznenadne energetske havarije celokupnog sistema na centralnoj lokaciji. Sistem je osposobljen u 12h i svi servisi normalno funkcionišu od 14h.
Hvala na razumevanju."

Naravno internet mi jeste nestao oko 11h, ali nema mu ni traga ni glasa ni mnogo nakon 14h. Nazovem tehničku podršku i nakon mnogo čekanja i bombardovanja sa iritantno preglasnim reklamnim porukama, njihova operaterka mi kaže kako se nadaju da će kvar biti popravljen do kraja sutrašnjeg dana... Šta reći...

Nadam se da će ovo nekom pomoći pri razmatranju da li uzeti ORION internet ili nikako.

[Ovu poruku je menjao gorza dana 23.09.2014. u 21:04 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao gorza dana 23.09.2014. u 21:08 GMT+1]
[ gorza @ 25.09.2014. 18:44 ] @
Nakon jednog dana iole solidnog interneta, bar za moje niske standarde (0,5 do 1,5 Mbps), danas mi je ceo dan ovakav i praktično neupotrebljiv:



I kad se setim, ovo mi se dešavavalo i ranije i po nekoliko dana u toku meseca. Navodno je sad maksimalna brzina Orion CDMA Interneta do 3 Mbps. Predugo sam ih trpeo, ako neko zna bilo kakvu solidnu bežičnu internet flat opciju, samo NIKAKO i NIKADA više ovo...
[ newtesla @ 11.10.2014. 10:09 ] @
^^Moj brat (koji u Zemunu nema ama baš nikakvu mogućnost za nešto bolje - čak ni čist pogled do nekog wifi isp-a!) je uzeo akciju u Telenoru: 2290 za 36GB, a onda 256k, s tim što je kod ugovora na dve godine prva godina sa duplim saobraćajem, a još pride i ako otvori račun u Telenor banci - ima popust prvih 6 meseci 50%.

Dakle:
-6 meseci 1145din za 72GB, pa usporenje
-6 meseci 2290din za 72GB, pa usporenje
-12 meseci 2290din za 36GB, pa usporenje

Još možeš za dinar (na tom paketu) da uzmeš onaj MiFi (3G+baterija+wifi-all-in-one) i da šetaš svoj wireless u džepu, po prevozu
======

Što se tiče ZLOriona: kancelarija do mene su izvršitelji: kažu da imaju prepune ruke posla sa Orionom, a još im ovi šalju jak procenat potpuno neispravnih i neopravdanih slučajeva; plus, u Crvenom Krstu Zvezdara već 2 MESECA su prekinuli pružanje usluge (na zahtev CK) ali nikako da izdaju MIK?!?!? Sreća pa CK ima moju vizit-kartu, pa smo pustili paricu iz druge kancelarije do njih, da bi ljudi imali ADSL koji radi duže od 3-4h dnevno.
[ deki111 @ 07.11.2014. 10:58 ] @
Bio sam njihov dugogodišnji korisnik, od trenutka kad su preuzeli Neobee. Ugovorna obaveza u trajanju od dve godine mi je istekla u martu. Od tada imam pretplatnički odnos koji sam raskinuo 06.10. i istog dana vratio svu zaduženu opremu. Tražio sam da platim zaostala dugovanja do dana raskida ugovora, jer je sutradan 07.10. telefonska linija preko koje sam imao ADSL prelazila u SBB. Naplatili su mi septembarski račun, a za oktobarski račun su mi rekli da sačekam pošto je otkazni rok 30 dana i da ne znaju koliki će biti.

Danas sam dobio račun za neizmerena dugovanja za maj i oktobar u celosti. Za majski račun nemam priznanicu da je plaćen, ali mi nije jasno kako su tek sad videli da je neplaćen.

Moje pitanje je da li se vredi žaliti Ratelu ili Udruženju potrošača za fakturisani oktobarski račun. Oprema je vraćena, telefonsku Telekom liniju od 07.10. nemam i nisam nikako više bio u prilici da koristim Orion ADSL. Otkazni rok se spominje u opštim uslovima.
[ deki111 @ 12.11.2014. 10:43 ] @
@računovođa hvala na PP

U međuvremenu su mi fakturisali i novembarski deo računa do 05.11. tako da zaista insistiraju na plaćanju računa koji se odnosi na otkazni rok od 30 dana.

Na sajtu Ratela sam našao:
Citat:
Republička agencija za elektronske komunikacije je nadležna za rešavanje prigovora na rad operatora u oblasti elektronskih komunikacija, te korisnici mogu da podnose prigovore Agenciji, uz uslov da su prethodno pokušali da problem reše neposredno sa operatorom, što je i obaveza korisnika po Zakonu o elektronskim komunikacijama.

pa sam prvo uputio prigovor Orionu putem e-maila.
[ deki111 @ 18.11.2014. 12:29 ] @
Uvažili su reklamaciju, zadovoljan sam odgovorom.
Citat:
Poštovani gospodine ****,

U vezi sa Vašim emailom upućenim dana 12.11.2014.godine (zavedenim u Orion telekomu pod br.KLO-***/14), obaveštavamo Vas o sledećem:

Pre svega želimo da Vam uputimo iskreno izvinjenje zbog neprijatnosti i nesporazuma koji je nastao i da Vam se zahvalimo na prilici da isti rešimo na obostrano zadovoljstvo.

Detaljnom proverom u bazi podataka Orion telekoma je utvrđeno da ste dana 6.10.2014.godine podneli zahtev za raskid ugovora Orion telekomu i izvršili povrat opreme.

U skladu sa tim, Vaš zahtev je rešen pozitivno, te je pretplata na računu za oktobar mesec, br.***/2014 umanjena za 1,370.16 RSD. U prilogu Vam dostavljamo kopiju korigovanog oktobarskog računa i molimo Vas da isti izmirite po prijemu emaila.

Još jednom Vam se izvinjavamo zbog neprijatnosti i zahvaljujemo na razumevanju i ukazanom poverenju.

Za sve potrebne informacije vezane za korišćenje usluga Orion telekoma budite slobodni da kontaktirate korisnički servis email-om na adresu korisnicka.zona@oriontelekom.rs, putem online pomoći na web strani Orion telekoma ili na broj telefona 011/4100-100.



Srdačan pozdrav

****
Referent za reklamacije


[ Zandor @ 04.09.2015. 12:48 ] @
Ja sam njihov korisnik već skoro dvadeset godina. Nekada su bili mali i uslužni Sezampro, gde se sve završavalo jednim telefonskim razgovorom, a danas su veliki i moćni ORION TELEKOM čija rigidna korisnička služba više liči na Monti Pajton nego na firmu koja se bavi telekomunikacijama.

Koristim njihov internet i telefon i ako izuzmemo pojedinačne probleme, vrlo sam zadovoljan kvalitetom usluge. Ono što me dovodi do ludila je što je svaka komunikacija s njima kao da govoriš zidu i što su od firme u kojoj se sve rešavalo u hodu, postali firma u kojoj je najčešća rečenica "NE MOŽE". Posebna je priča što su umesto ljudi koji su umeli da reše skoro svaki problem danas tamo neka cvrkutava, usiljeno učtiva stvorenja, koja su naučila napamet deset odgovora i ako im postavite jedanaesto pitanje, dožive mentalnu blokadu.

Od pre nekog vremena, ima tome nekoliko godina, počeli su da mi šalju SMS obaveštenja o dugovanjima i uplaćenim iznosima. Kako često putujem, a u jednom trenutku sam imao kod njih hosting, dva internet naloga i telefon, pravili su mi haos u romingu. Imao sam ponekad i po dvadeset njihovih poruka sa obaveštenjima i promocijama. Zvao sam telefonom, molio, objašnjavao, podnosio zahteve da prestanu da mi šalju poruke i nije vredelo. Kako god okreneš, ja dobijam gomile njihovih poruka. Moj broj telefona NE MOŽE da se briše iz njihove baze. Na kraju sam se žalio Telenoru da me spamuju i onda me je pozvala neka gospođa iz Oriona da mi kaže da su dobili moju pritužbu i da pita mislim li ja to ozbiljno. Prvo sam zanemeo u šoku, a kad sam se povratio, održao sam joj govor od deset minuta u kome sam spomenuo da ću tražiti naknadu za sve troškove koje su mi napravili još od prvog zahteva da mi ne šalju poruke. Onda je SMS spamovanje prestalo.

U junu prošle godine sam u toku jednog dana primio više stotina e-mailova, koje su navodno bile odgovori sa raznih servera koje sam ja, opet navodno, spamovao. Najnormalnije, Orion kome plaćam svoje usluge unapred, mi je blokirao pristup svim nalozima. Sve bi to bilo u redu, da to navodno spamovanje nije vršeno sa adrese xxxxxx@sezampro.yu, koja nije postojala već sedam - osam godina. Da zlo bude još veće, tada sam bio na odmoru u Grčkoj, a njihovi mail servisi su mi bili neophodni zbog posla, pa sam potrošio 20 evra na Skype moleći ih da mi uključe internet i dokazujući da nisam nikoga spamovao, da mi je ruter u stanu isključen iz napajanja i da nikako nisam mogao da šaljem poruke sa YU domena koji ne postoji. Ništa nije vredelo. Na svaku argumentaciju ili molbu sam dobijao jedan nepokolebljiv odgovor: NE MOŽE. Moram da očistim računar od virusa, pa da zovem sa telefona koji je registrovan kod njih, da bi mi promenili lozinku, pa će mi onda uključiti internet. Koji sam platio unapred. Vratio sam se u Beograd, uradio kako su mi rekli i svetlost Oriona me je obasjala. Usluga koju plaćam mi je konačno omogućena. Prigovor je odbačen, jer sam ja kriv što je neko negde u svemiru lažirao slanje poruka sa adrese koja više ne postoji.

Potom sam u septembru prošle godine primetio da mi je brzina užasno opala. Žalio sam se više puta u naredna četiri meseca, da bi na kraju došao momak iz Oriona sa novim ruterom. I gle čuda, zvezda Orion je opet zasijala na mene grešnog. Onda sam uputio prigovor i zahtev da me obeštete jer nisam mogao da koristim uslugu koju sam plaćao zbog neispravne opreme. Zahtev je prihvaćen, ali samo za poslednji mesec. Poslao sam novi prigovor, dokazujući da greška u opremi traje duže vreme, ali je odbačen kao neosnovan, jer se kao osnov uzima samo mesec u kome je greška utvrđena.

Onda sam početkom avgusta ove godine otišao u poslovnicu na Obilićevom vencu i platio internet za dva meseca, međutim juče mi je stiglo obaveštenje o dugovanju. Nađem račune i vidim da je genijalka u poslovnici greškom uplatila jedan mesec interneta na nalog za internet, a drugi mesec na nalog za telefon. Gde je račun, uzgred budi rečeno, tri puta manji. Pozovem korisničku službu, objasnim o čemu se radi i zamolim da mi prebace taj novac sa računa za telefon na račun za internet, jer je po cifri potpuno očigledno o čemu se radi. Ljubazna devojka mi je objasnila da će proslediti stvar finansijskoj službi i da će me obavestiti o rezultatu. Pozvala me je ponovo danas da mi kaže sledeće: To što ja hoću NE MOŽE. Moram da odem lično u poslovnicu i da podnesem ZAHTEV ZA POVRAĆAJ NOVCA, pa ako neko iz svemirskih dubina Oriona reši da usliši moj zahtev, oni će mi vratiti pare, koje onda mogu da uplatim za internet. Znači, nema izvinjenja što je njihova službenica pogrešno usmerila moj novac, nema ispravke njihove greške.

Sve u svemu, ime ORION savršeno odgovara firmi o kojoj je ovde reč. Jer oni koji smišljaju pravila i postupke za njihovo sprovođenje očigledno nisu sa ove planete, nego verovatno baš iz istoimenog sazvežđa. Ugovor s njima mi ističe u decembru. Onda će oni od mene čuti jedno NE MOŽE. Znam da ih gubitak jednog korisnika neće potresti, ali ako ovo moje pisanije navede još nekoga ko misli kao ja da im kaže NE MOŽE, biću srećan & zadovoljan.
[ Bik Koji Sedi @ 04.09.2015. 13:38 ] @
Bez veze si se nervirao, SMS poruke primljene u roamingu se ne naplaćuju.
[ Zandor @ 04.09.2015. 18:01 ] @
Citat:
Bik Koji Sedi: Bez veze si se nervirao, SMS poruke primljene u roamingu se ne naplaćuju.


Nije bilo bez veze. Naplatili su mi sve poruke primljene u Kanadi, osim dobrodošlice i podešavanja.
[ Jbyn4e @ 04.09.2015. 18:09 ] @
Ko ti je naplatio SMS poruke, Orion? Ili Telenor? Nisam shvatio. Nisam našao na sajtu Telenora da se primanje SMS u Kanadi plaća, samo slanje.
[ la.linea @ 04.09.2015. 19:11 ] @
Citat:
Bik Koji Sedi:
Bez veze si se nervirao, SMS poruke primljene u roamingu se ne naplaćuju.

Od kada se prijem sms poruka u roamingu ne naplaćuje?
Znam da, valjda, to ne naplaćuju u C.G. ali u ostalim zemljama teško da ne naplaćuju.
Citat:
Jbyn4e: Ko ti je naplatio SMS poruke, Orion? Ili Telenor? Nisam shvatio. Nisam našao na sajtu Telenora da se primanje SMS u Kanadi plaća, samo slanje.

Koliko se sećam procedure, naplatu traži lokalni operater od matičnog. Znači, kanadski operater je zatražio od matičnog (telenor) naknadu za prenos podataka u svojoj mreži za korisnika koji nije njegov registrovani korisnik pa je logično da račun za izvršenu uslugu prosleđuje operateru gde je korisnik registrovan.
Orion sa time nema nikakve direktne veze sem što ga bombarduje sms porukama a korisnik broja je bio u roamingu i time mu je izazvao dodatne troškove.

[ Jbyn4e @ 04.09.2015. 19:17 ] @
Ako kanadski operater naplaćuje prijem SMS, Telenor to mora da naglasi na svom sajtu, a to nisam našao. Ne može da naplati nešto od korisnika ako mu nije naglasio da nešto košta, čak naglašava da je prijem SMS besplatan:
Citat:
Prijem SMS poruka u romingu je besplatan.

https://www.telenor.rs/sr/O-Te...iranja-usluga-u-romingu/?pn=31
Citat:
9.Da li plaćam dolazne SMS poruke kada sam u romingu?
Dolazne SMS poruke se ne naplaćuju kada ste u romingu. Odlazne poruke se naplaćuju po važećem cenovniku za zemlju u kojoj se nalazite.

https://www.telenor.rs/sr/Priv...ng/Najcesca-pitanja-korisnika/

Tako da mi i dalje nije jasno ko mu je naplatio prijem SMS????
[ la.linea @ 04.09.2015. 19:23 ] @
^^Zavisi kog operatera koristi, onog sa kojim telenor ima ugovor o roamingu ili nekog drugog. U kanadi je Rogers.
[ Jbyn4e @ 04.09.2015. 19:52 ] @
Oprosti, ali lupaš. Ako moj operater kaže NE NAPLAĆUJE SE PRIJEM SMS U ROMINGU, ne mogu ni da mi naplate. Da li oni to nekako posle regulišu sa mojim operaterom (btw. moj operater je u mom slučaju mts, ne Telenor), to mene ne zanima.

Prijem SMS u romingu ne naplaćuje se već odavno, a ako se naplaćuje to je naglašeno kod mog operatera. U romingu NE MOGU da koristim operatera koji NEMA ugovor o rominug sa mojim operaterom. Valjda je to jasno.
[ la.linea @ 04.09.2015. 20:15 ] @
Ne lupam nego ti kažem kako se to radi!
Idi u C.Goru i kao telenorov korisnik koristi mrežu mtel pa mi se javi koja je cena prijema sms poruke.
Umesto da se informišeš, lakše je vređati?!
[ Jbyn4e @ 04.09.2015. 21:13 ] @
Samo ti skrećem pažnju na činjenice - kad neko iznosi tvrdnje bez činjenjica (tj. bez informisanja, kako ti kažeš), kaže se u narodu da "lupa".

Dakle, kolika je to cena prijema poruke kad kao telenorov korisnik odem u C. Goru i koristim mrežu mtel?

Ja bih rekao da je cena nula dinara, tako bar tvrdi telenorov sajt (imaš u nekoj poruci iznad i linkove). Koliko ti tvrdiš da je prijem SMS poruke na telenorov broj u mtel mreži u C. Gori?

Hajde molim te "informiši" me to, da ne budem u zabludi da mi nisu ništa naplatili SMS poruke koje sam dobio u Grčkoj u romingu (nebitno u kojim mrežama sam bio).
[ la.linea @ 04.09.2015. 21:48 ] @
Izuzetno je bitno koja se mreža koristi.
Za Kanadu je samo Rogers: http://www.telenor.me/?section=private&page=8846
a u Kanadi imaš desetak operatera: https://en.wikipedia.org/wiki/...anadian_mobile_phone_companies
znači, ako koristiš operatera sa kim nema ugovora, plati!
[ Jbyn4e @ 04.09.2015. 21:58 ] @
Odgovori mi na pitanje koje si sam postavio prvo. Dakle, kolika je to cena prijema poruke kad kao telenorov korisnik odem u C. Goru i koristim mrežu mtel?

Drugo. Aman, NE MOŽEŠ DA SE PRIJAVIŠ/REGISTRUJEŠ NA MREŽU operatera koji nema roming ugovor, samim tim ni da primaš/šalješ poruke, pozive... tako je jednostavno. Ne može biti troškova i plaćanja kad ne možeš da koristiš mrežu tog operatera koji nema roming ugovor sa tvojim provajderom.

Dalje, čak i taj telenor u C.Gori lepo piše da je prijem SMS poruka u romingu (u romingu si kad MOŽEŠ da se zakačiš na operatera u toj zemlji gde si otišao) zamisli, besplatan:
http://www.telenor.me/cg/Priva...oaming/Roming-tarifa-Standard/
Citat:
Prijem SMS poruka je besplatan


Zašto teraš po svome, kad vidiš da nemaš nikakvih argumenata, činjenica, informacija? Tako je teško priznati - nisam u pravu, nisam imao odgovarajuće informacije, pokrijem se ušima i ćutim?



[ la.linea @ 04.09.2015. 22:07 ] @
Ne teram ništa nego ti kažem.
Da li u C.Gori ili BiH možeš da se nakačiš na bilo kog operatera?
Da li je ista cena ako se kao mts korisnik nakačim u C.Gori na tmobile kao na mtel a u BiH umesto na mtel na bhtelekom?
Zašto ti stoji lista ugovorenih operatera i savet da se ručno bira operater a ne automatski ako nemaš slobodan pristup svim operaterima?
[ Jbyn4e @ 04.09.2015. 22:14 ] @
Da, koji ima ugovor sa mts.
Da, ista je cena, 0 dinara, tj. besplatno.

Da citiram sajt... https://www.mts.rs/privatni/in.../mobilna/roming/postpejdroming
Citat:

Cene postpaid roming usluga za sve zemlje unutar iste zone su izjednačene, odnosno ne zavise od zemlje u kojoj boravite, niti od izabranog roming operatora. Izuzetak predstavljaju odlazni pozivi u okviru Zone 0.
...
Prijem SMS poruka u romingu je besplatan.


Odgovor na tri je zato što postoji mogućnost da su različite cene po operaterima za odlazne pozive i sms, pa da odabereš najjeftinijeg sebi. A može li citat gde si ti pročitao taj "savet da se ručno bira operater a ne automatski ako nemaš slobodan pristup svim operaterima"? Naročito me zanima taj detalj "ako nemaš slobodan pristup svim operaterima".
[ Hackman @ 05.09.2015. 02:00 ] @
Meni u Grčkoj u mts mreži nisu naplaćivali dolazne poruke, ali su zato drali sa odlaznim.
[ Zandor @ 05.09.2015. 16:24 ] @
Citat:
Jbyn4e:
Ko ti je naplatio SMS poruke, Orion? Ili Telenor? Nisam shvatio. Nisam našao na sajtu Telenora da se primanje SMS u Kanadi plaća, samo slanje.


Naplatio mi je Telenor, a Orion mi ih je uporno slao, iako sam više puta insistirao na tome da prestanu, a onda i da brišu moj mobilni iz evidencije.

Citat:
Jbyn4e:
Prijem SMS u romingu ne naplaćuje se već odavno...


Ovo je bilo 2011. godine.

Uostalom tema, nije Telenor - o kome takođe nemam neko mišljenje - već Orion.
[ Jbyn4e @ 05.09.2015. 19:13 ] @
Svejedno da li je bilo 2011-te, već tad se nije naplaćivao prijem poruka, pa mi nije jasno kako su ti naplatili (nije da ti ne verujem, ali nije trebalo da ti ih naplate).

Pogledajmo stranicu Telenora Srbija od 19. 12. 2010. godine:
http://web.archive.org/web/201...nici/Roaming/Vazne-informacije
Citat:
Prijem SMS poruka u roamingu se ne naplaćuje.


Da li si siguran da su ti naplatili PRIJEM SMS, a ne neka tvoja slanja SMS, MMS prijem i slanje, pozive, internet? Ako su ti naplatili, imao si puno pravo da se žališ jer nije trebalo da ti ih naplate.

Za sve ostalo oko Oriona se slažem.
[ bakara @ 05.09.2015. 20:04 ] @
Nigde se ne naplacuje prijem sms-a, da li je moguce da diskutujete o tome?
[ Jbyn4e @ 05.09.2015. 21:59 ] @
@bakara...
Citat:
Citat:
Zandor:
Citat:
Jbyn4e:
Ko ti je naplatio SMS poruke, Orion? Ili Telenor? Nisam shvatio. Nisam našao na sajtu Telenora da se primanje SMS u Kanadi plaća, samo slanje.


Naplatio mi je Telenor, a Orion mi ih je uporno slao, iako sam više puta insistirao na tome da prestanu, a onda i da brišu moj mobilni iz evidencije.

Citat:
Jbyn4e:
Prijem SMS u romingu ne naplaćuje se već odavno...


Ovo je bilo 2011. godine.

Uostalom tema, nije Telenor - o kome takođe nemam neko mišljenje - već Orion.


Takođe, i la.linea nešto ranije:
Citat:
Od kada se prijem sms poruka u roamingu ne naplaćuje?
Znam da, valjda, to ne naplaćuju u C.G. ali u ostalim zemljama teško da ne naplaćuju.

[ Zandor @ 08.09.2015. 08:59 ] @
Citat:
bakara:
da li je moguce da diskutujete o tome? :)


Stvarno, da li je moguće? Nije ni bitno da li mi je Telenor naplaćivao poruke. Ako ja imam svoje razloge zbog kojih neću da mi se šalju poruke, onda Orion ne treba da mi ih šalje. Pogotovo ako više puta naglasim da ih ne želim.

Ako to može da shvati gomila drugih koji imaju moj mobilni, uključujući tri banke, Delta motors, Eko pumpe, i ko zna ko još sve ne, u čemu je problem da to shvati i Orion telekom? Čitav problem je u tome što kod njih više ništa NE MOŽE, a nekada je sve moglo.

[Ovu poruku je menjao Zandor dana 08.09.2015. u 22:09 GMT+1]
[ stoprocentni @ 02.10.2015. 17:26 ] @
Zamoliću nekoga ko se razume da mi odgovori da li na osnovu podataka sa slike imam mogućnosti za 20/2 paket kod Telekoma?



http://www.speedguide.net/dsl_speed_calc.php

Hvala unapred!

[ Slobodan Milivojevic @ 02.10.2015. 22:30 ] @
Ne. :(
[ Tamara_K @ 22.04.2016. 06:50 ] @
Nikako ORION. Godinama sam koristila SEZAMpro, pa po automatizmu prešla na ORION. Deklarisana brzina bila je 20mb/s, a stvarna se nije mogla izmeriti, zato što stranica nije mogla da se učita, toliko je to bilo sporo. Poklonila sam im 2 meseca pretplate i preporodila se od kad sam prešla na SBB. Razlog zbog koga to nisam ranije uradila je što mi nije trebala kablovske TV, slabo gledam, ovako plaćam i TV i kablovsku, ali vredi.



Ne pišem samo zbog ovoga. I ocu sam preporučila ORION, koristio je njihove usluge 2 godine i prešao na SBB, on već ima kablovsku TV. I pre nekih 15 dana dolazi mu nepostojeći dug, od nekih 1350 din, koji u ime ORIONA uteruje firma SVEA Finance d.o.o. Pretragom po internetu, lako se može naći da je to firma za uterivanje dugova, sedište na Kipru, vlasnik u Hrvatskoj, pišu ljudima, zovu ih, maltretiraju. A moj otac obe godine avansno platio i razdužio opremu na vreme o čemu poseduje dokumentaciju.
Elem, nazovem ja te iz SVEA Finance d.o.o. i kažem im da nema duga, da imam sve račune, kompletnu dokumentaciju, kad ona će meni: Idite u najbližu poštu, tamo imate uslužni telefax ?! Kao da ja njima pošaljem dokumenta. Naravno, odbijem.
Ne bude mi mrsko pa se konsultujem sa advokatom iz Potrošačkog savetnika i čovek mi kaže da se obratim ORIONU, sa pismenim zahtevom (u 2 primerka) i fotokopijom dokumentacije, s tim da im tražim da mi overe moj primerak zahteva i odgovore u zakonskom roku od 8(osam) dana.
Odem na Obilićev venac, kažu mi da tu nemaju ni delovodni, ni bilo koji drugi pečat, nego da treba da idem u Zemun polje u ulicu Male pruge, tamo im je pravnik, pa da zakažem razgovor sa njim.
Tu sam odustala, jer je sve tako i napravljeno, da se čovek iznervira, odusatne i plati, što ja naravno neću učiniti.
Evo kako im izgleda pismo koje smo dobili, pogledajte potpise i pečate, pa će vam sve biti jasno.




[Ovu poruku je menjao Tamara_K dana 22.04.2016. u 08:00 GMT+1]
[ bachi @ 22.04.2016. 07:41 ] @
Moj savet je da platiš taj dug i pamet u glavu za koga ćeš glasati u nedelju.
[ Lavlja_Jazbina @ 22.04.2016. 08:31 ] @
Kome da plati?Mogu da izmisle ponovo nesto drugo.Firma je lopovska na celu sa nekim fiktivnim madjarskim goovnetom.

Nikakvo obrazlozenje oni nemaju a to sto se placa,na osnovu cega se placa?Gde je orionovo punomocje sa navedenim dugom?

A najjaci su sa sms porukom,trci u najblizu postu i plati.


Sto se tice drugog predloga,za njih pamet i nije adut.Zato i jesu u prednosti.

p.s.Lako je tebi u 100m2 podruma gde se igra stoni tenis.Ima se moze se..


[ calexx @ 22.04.2016. 08:35 ] @
Citat:
bachi: Moj savet je da platiš taj dug i pamet u glavu za koga ćeš glasati u nedelju.
Definitivno ne sme da glasa za Orion.
[ bachi @ 22.04.2016. 08:47 ] @
Citat:
Lavlja jazbina: Kome da plati?Mogu da izmisle ponovo nesto drugo.Firma je lopovska na celu sa nekim fiktivnim madjarskim goovnetom.

Nikakvo obrazlozenje oni nemaju a to sto se placa,na osnovu cega se placa?Gde je orionovo punomocje sa navedenim dugom?


Lepo je to kada bi ignorisali činjenice a to je da je ova vlast omogućila ovim zelenašima da rade šta hoće jer je zakon na njihovoj strani. Taj dug od hiljadu i nešto dinara će zbog troškova opomena i slično narasti blizu 10.000, pa će onda da pošalju sudske izvršitelje, pa će dug da naraste na 20.000 dinara i onda zbog hiljadu i nešto dinara će na kraju platiti 20k. Zašto? Zato što je sistem tako napravljen. Naravno, ti možeš da ispravljaš krive drine i da se vučeš po sudovima i da pobediš na kraju, ali troškovi advokata, gubitak vremena i živaca nije vredan svega toga.

Znači, platiti tu kintu, a onda širiti kako su ovi iz Oriona smradovi i da ih treba izbegavati i to je sve.




Citat:
p.s.Lako je tebi u 100m2 podruma gde se igra stoni tenis.Ima se moze se..


M?
[ Tamara_K @ 22.04.2016. 10:08 ] @
Citat:
bachi:
Moj savet je da platiš taj dug i pamet u glavu za koga ćeš glasati u nedelju.


Em dug ne postoji, em firma posluje na ivici legalnog (mislim na Svea d.o.o.), em mi nisu dostavili nikakve dokaze o dugu, zašto onda da platim ?
To je isto kao kada bih ja tebe srela na ulici i rekla npr : "Znaš Pera me je ovlastio, da ti uzmem onih 500 EUR, što mu duguješ", a ti mi daš pare.
Lako je rasipati se tuđim novcem, brate plati ti u moje ime, imaš njihov račun.
Ja bih tebi rekla da se uzmeš u pamet, sudeći po tvom savetu da platim.
Ništa lično.


[ Mile-Lile @ 22.04.2016. 13:05 ] @
Citat:
Tamara_K:Ne bude mi mrsko pa se konsultujem sa advokatom iz Potrošačkog savetnika i čovek mi kaže da se obratim ORIONU, sa pismenim zahtevom (u 2 primerka) i fotokopijom dokumentacije, s tim da im tražim da mi overe moj primerak zahteva i odgovore u zakonskom roku od 8(osam) dana.
Odem na Obilićev venac, kažu mi da tu nemaju ni delovodni, ni bilo koji drugi pečat, nego da treba da idem u Zemun polje u ulicu Male pruge, tamo im je pravnik, pa da zakažem razgovor sa njim.

Pošalji preporučenom poštom sa povratnicom na sedište firme isto je... Orion telekom doo, naselje Zemun polje Mala pruga br. 8, 11080 Beograd PAK 202902
[ Lavlja_Jazbina @ 22.04.2016. 13:35 ] @
Baci....300 kvadrata kuca,100 m2 podrum a dele se saveti. Plati.

Na osnovu cega da plati. Nemaju ni jedan dokazni dokument. I sada ona treba da se rastrci zbog olosa gde ne mozes da prodjes pored portira da priupitas doticnog direktora gde gori.
[ bachi @ 22.04.2016. 13:40 ] @
Citat:
Tamara_K:
Citat:
bachi:
Moj savet je da platiš taj dug i pamet u glavu za koga ćeš glasati u nedelju.


Em dug ne postoji, em firma posluje na ivici legalnog (mislim na Svea d.o.o.), em mi nisu dostavili nikakve dokaze o dugu, zašto onda da platim ?
To je isto kao kada bih ja tebe srela na ulici i rekla npr : "Znaš Pera me je ovlastio, da ti uzmem onih 500 EUR, što mu duguješ", a ti mi daš pare.
Lako je rasipati se tuđim novcem, brate plati ti u moje ime, imaš njihov račun.
Ja bih tebi rekla da se uzmeš u pamet, sudeći po tvom savetu da platim.
Ništa lično.



Ok, ništa lično, javi se na ovoj temi kako se priča završila, ISKRENO SE NADAM da grešim!
[ Tamara_K @ 22.04.2016. 16:57 ] @
Citat:
Mile-Lile:
Citat:
Tamara_K:Ne bude mi mrsko pa se konsultujem sa advokatom iz Potrošačkog savetnika i čovek mi kaže da se obratim ORIONU, sa pismenim zahtevom (u 2 primerka) i fotokopijom dokumentacije, s tim da im tražim da mi overe moj primerak zahteva i odgovore u zakonskom roku od 8(osam) dana.
Odem na Obilićev venac, kažu mi da tu nemaju ni delovodni, ni bilo koji drugi pečat, nego da treba da idem u Zemun polje u ulicu Male pruge, tamo im je pravnik, pa da zakažem razgovor sa njim.

Pošalji preporučenom poštom sa povratnicom na sedište firme isto je... Orion telekom doo, naselje Zemun polje Mala pruga br. 8, 11080 Beograd PAK 202902


Hvala, u ponedeljak ću zvati advokata iz Potrošačkog savetnika i videti s njim, problem je što postoje 2 primerka, treba da se stavi pečat na oba, a jedan da se vrati meni, da bih imala dokaz da sam kontaktirala ORION.
Da pojasnim, zašto ORION, u Molbi/Zahtevu se navodi da isključivo ORION, odn. njihovo računovodstvo smatram odgovornim za propust, pa oni treba da ispreve grešku i dalje obavest SVEA Finance d.o.o.
Inače i mobilni operater VIP ima ugovor sa SVEA Finance d.o.o, to sam videla na forumu "Nisam ovca", takođe i na YT imate snimke telefonskih razgovora, ljudi su snimali šta im govore službenice iz SVEA Finance d.o.o, pa objavili.
Pozdrav!

Edit:
Ima i na ES
http://www.elitesecurity.org/t...lkanske-firme-uterivaci-dugova
[ Mile-Lile @ 22.04.2016. 18:27 ] @
rekoh ti da je isto ako pošalješ preporučenom poštom sa povratnicom. Kada prime tvoje pismo dužni su da potpišu povratnicu koja se vraća na tvoju adresu i imaš dokaz da si im poslala...
čak je i mejl validan ako sačuvaš kopiju... skeniraš sve ili slikaš boljim digitalnim aparatom i staviš u prilog mejlu...
ako ti ne odgovore u razumnom roku forwarduješ mejl RATEL-u...
[ Tamara_K @ 22.04.2016. 19:04 ] @
Hvala još jednom, videću u ponedeljak, pa javljam šta je bilo
[ anon115774 @ 22.04.2016. 22:45 ] @
Citat:
Mile-Lile:
rekoh ti da je isto ako pošalješ preporučenom poštom sa povratnicom. Kada prime tvoje pismo dužni su da potpišu povratnicu koja se vraća na tvoju adresu i imaš dokaz da si im poslala...
čak je i mejl validan ako sačuvaš kopiju... skeniraš sve ili slikaš boljim digitalnim aparatom i staviš u prilog mejlu...
ako ti ne odgovore u razumnom roku forwarduješ mejl RATEL-u...


A RATEL uposljava iskljucivo forward menadzere. Oni ce da urade sledece:

- uzece tvoj dopis i proslediti ga operateru
- operater ce da odgovori RATELU na tvoj dopis
- RATEL ce da uzme to sto je dobio od operatera i da prosledi tebi.

Sve je to nesposobna bagra tamo i oni sluze samo da primaju plate. Ni u sta se ne razumeju niti ih interesuje da bilo sta rade.
[ Tamara_K @ 22.04.2016. 23:28 ] @
Ideja pravnika iz Potrošačkog savetnika bila je da im se sastavi zahtev u kome će se navesti da su svi dugovi izmireni, oprema vraćena i da se uz to prilože dokazi.
Da im se da rok od 8 dana da pismeno odgovore i da se napiše da ako ne odgovore, da ću ih prijaviti Tržišnoj inspekciji, dati u sredstva javnog informisanja i sl.
Ono što mi posebno smeta je što je ORION podatke mog oca: adresa, telefon, matični broj, broj L.K. dao drugoj firmi. Da li to smeju? Mislila sam da napišem da ću se obratiti i Rodoljubu Šabiću, pa da vidimo.
Nazvaću u ponedeljak ORION i pokušati da razgovaram sa pravnikom, pa da vidimo da li ću moći da ga dobijem i šta ću dalje.

[ Mile-Lile @ 23.04.2016. 07:42 ] @
Vidim na sajtu APR da su registrovani sa pretežnom delatnošću "kablovske telekomunikacije" tako da nisam siguran da se Zakon o trgovini odnosi na njih... Oni zapravo pružaju telekomunikacione usluge, ne prodaju ti ništa... pogledaj ugovor koji je tvoj tata zaključio sa njima... taksista kada ti neprimereno naplati vožnju ne žališ se Tržišnoj inspekciji već organu koji mu je dao dozvolu da radi tj. Sekretarijatu za bezbednost u saobraćaju...
Ja kada sam imao problema sa Tehnomanijom, i nekom reklamacijom koju sam poslao mejlom i koju su iskulirali, prosledio sam mejl Tržišnom inspektoru koji ih je zvao i u roku od 24h
su mi doneli i zamneski uređaj i primili reklamaciju i odgovorili pismenim putem - poštom !!! A poslao sam mejl...
E sad, oni su registrovani za trgovinu... A RATEL mislim da je "nadzorni organ" dobavljačima telekomunikacionih usluga...
Ja sve mislim da ako imaš sve dokaze nema potrebe da dramom... Ako sam sve ovo dobro isčitao ti još uvek nisi ni pokušala da se obratiš ORIONU i da ih zamoliš da pogledaju da li je negde greška (naravno dostaviš dokaze koje ti imaš)... Odnosno bila si kod operatera na Obilićevom koji nije primio tvoj zahtev (što je logično, on to ne radi)...

@Informer
vidim da nosiš neka negativna iskustva i možda čak frustraciju i potpuno te razumem... i ja sam bio puno puta u sličnim situacijama...
ali opet postoje ti "sistemi" koje smo svi mi stvorili... bitno je ostati hladne glave i ne pokušavati da promeniš sistem, nego u okviru njega da nađeš neko rešenje ili možda čak krivinu...
ne može se svugde na bum... može se, ali kuda će nas onda to odvesti... verovatno je to istina za RATEL što pričaš, ja lično nemam iskustva sa njima... ali i RATEL imam neko Ministarstvo iznad sebe... neki "drugi stepen"...
[ Tamara_K @ 25.04.2016. 09:12 ] @
Razgovarala sam sa operaterom iz ORIONA i videla gde im se potkrala greška, naravno do pravnika je nemoguće doći telefonom. Poslala sam dokaz, sa zahtevom da se otpiše dug. Svea Finance d.o.o. ima e-mail adresu, ali nemoguće je poslati mail sa atačmentom, jer to izgleda ovako :

http://www.creditexpress.rs/kontaktirajte_creditexpress

Morate da im pišete u onu "kućicu". Videću da pošaljem poštom s povratnicom, kako me neko savetovao.
Toliko za sada...
[ Mile-Lile @ 25.04.2016. 09:24 ] @
možeš da upload-uješ na svoj dropbox ili google drive i pošalješ im "sharelink"... podesiš read only da ne mogu da menjaju dokument...
[ Tamara_K @ 25.04.2016. 10:30 ] @
Baš ti hvala, nisam ni znala da postoji ta mogućnost, poslala sam, pa ćemo videti dalje.
[ bachi @ 25.04.2016. 10:32 ] @
Ne razumem kako mora da se piše u kućiću, kada im stoji email adresa: info@creditexpress.rs ?

Pošalji poruku sa attachmentom na tu email adresu sa svoje email adrese. Nemoj da pišeš u kućicu, jer nemaš nikakav dokaz da si poslala mail.
[ djricky @ 25.04.2016. 10:36 ] @
Citat:
Informer:
A RATEL uposljava iskljucivo forward menadzere. Oni ce da urade sledece:

- uzece tvoj dopis i proslediti ga operateru
- operater ce da odgovori RATELU na tvoj dopis
- RATEL ce da uzme to sto je dobio od operatera i da prosledi tebi.

Sve je to nesposobna bagra tamo i oni sluze samo da primaju plate. Ni u sta se ne razumeju niti ih interesuje da bilo sta rade.


"gresis silno, sine..."

iz licnog iskustva znam da se provajderi posteno protresu kad im stigne prigovor RATEL-a, i da se potrude da ga rese u najkracem roku...
a radio sam u nekoliko provajdera, vise od desetak godina...
[ Tamara_K @ 25.04.2016. 11:06 ] @
Citat:
bachi:
Ne razumem kako mora da se piše u kućiću, kada im stoji email adresa: info@creditexpress.rs ?

Pošalji poruku sa attachmentom na tu email adresu sa svoje email adrese. Nemoj da pišeš u kućicu, jer nemaš nikakav dokaz da si poslala mail.


Hvala, slala sam im tako, ali sam umesto credit... napisala kredit, pa mi se pismo vratilo.
To ja kad treba nekome da sastviš ljubazan mejl, a najradie bi mu se naj... #$%#(/&"$&, i dođe do greške.
Sad moj mejl imaju i Orion i Svea, a ja dokaze da sam ih konaktirala.
Pozdrav
[ RoRa @ 25.04.2016. 22:30 ] @
Naši sudovi a i neke državne institucije ne prihvataju "dopise" upućene elektronskom poštom. Orion ima pravo da postavi zahtev o tome kako se upućuju reklamacije i građanin ima obavezu da taj zahtev ispuni. Najsigurniji način za slanje reklamacije već vam je savetovan, preporučeno pismo sa poštanskom povratnicom. Naravno, priložite fotokopije papira kojima osporavate dug. U suprotnom, može vam se desiti da, na sudu, dug bude otpisan ali da platite sve troškove zbog NESARADNJE sa poveriocem.
[ Tamara_K @ 26.04.2016. 07:19 ] @
Hvala na savetu. Poverilac nije ORION nego Svea d.o.o. firma kojoj je ORION "prodao" dug.
Ustvari, jedini način koji vas u potpunosti štiti je da lično odnesete dopis/molbu/zahtev odštampanu u 2 primerka, na kojem se naznači šta je sve od dokumentacije priloženo. I da vam na vaš primerak stave delovodni pečet.
E sad, Orionov pravnik se nalazi u Zemun polju i nemoguće ga je dobiti telefonom, da bi se zakazao sastanak i odnela dokumenta.
Videćemo šta će biti posle Uskrsa, zvaću ako mi ne odgovore, na mejl.
[ Tamara_K @ 27.04.2016. 08:41 ] @
Završih (iskreno se nadam) sa ORION/SVEA smradovima, dobla sam e- mail od ORIONA u kome kažu da je greška i izvinjavaju se, nazvala SVEU, prosledila im e-mail uz broj predmeta, kao to bi trebalo da bude dovoljno.
Javiću se kad dobijem dokaz od SVEE.
Hvala svima koji su mi pomogli.

Edit : I naravno insistiraću da mi SVEA pošalje da nemamo dug, crno na belo.

[Ovu poruku je menjao Tamara_K dana 27.04.2016. u 10:18 GMT+1]
[ Mile-Lile @ 27.04.2016. 10:46 ] @
samo polako i bez nerviranja:) nije dobro za karmu:))... siguran sam da i tamo rade neki ljudi koji mogu da pogreše... a rade jer možda nemaju izbora...
"zlatna reč i gvozdena vrata otvara"...
[ Tamara_K @ 27.04.2016. 22:15 ] @
Sigurana sam da rade zato što ne mogu da nađu bolji posao, jasno je to meni. Možda sam sve mogla rešiti e-mailom, ali kada mi je operaterka iz SVEE, rekla : "Idite do najbliže pošte, tamo imate uslužni telefax. ", pukao mi je film. Onda sam zvala Potrošački savetnik i pravnik me instruirao po svome.

Plaha narav, što bi rekao Džoni Štulić ;).

Ipak drago mi je što sam se nadovezala na temu, ovaj forum je veliki, puno je posetilaca, pa svako ko pročita ako kaže još nekome...
Tebi posebno hvala i pozdrav !
[ Tamara_K @ 06.06.2016. 11:05 ] @
Danas sam zvala "Potrošački savetnik", zbog problema koji nije vezan za ovu temu, samo ću pomenuti u zagradi (roba koja ne ispunjava kvalitet, nepoštovanje usmenog obećanja, a lek je da se zapreti poreskom i tržišnom inspekcijom).
Novinar koji tamo radi, me posavetovao da se SVEI, ipak, obratim pismenim putem i tako se zaštitim, samo da odšampam pismo i šaljem ga uz priložene dokaze.
Hvala, još jednom, svima koji su učestvovali u temi, a ako mi ikada odgovore, u šta iskreno sumnjam, objaviću ovde.
Pozdrav!


(sadržaj pisma)

SVEA Finance d.o.o.
Tošin bunar 272,
11070 Novi Beograd





Od firme SVEA Finance d.o.o, dobio sam na poštansku adresu dopis

„Predmet : Obaveštenje o izvršenom ustupanju potraživanja ugovorom (cesija)“

u kome se potražuje dug od 1359,20 RSD
koji sam navodno ostao dužan firmi ORION telekom d.o.o.

E-mailom sam se obratio firmi ORION d.o.o. i dobo odgovor u kome jasno kažu da neizmirena dugovanja NE postoje.

Iako sam, dva puta prosledio e-mail vašoj firmi, i pri tome dodao broj predmeta pod kojim me vodite u svom registru, nisam dobio odogvor ni u elektronskoj, ni u pisanoj formi.

Sada, preporučenom pošiljkom, sa povratnicom, šaljem odštampani e-mail iz koga se vidi, da firmi Orion d.o.o, pa samim tim ni vama ne dugujem ništa.

Ako me i dalje budete uznemiravali zbog nepostojećeg duga biću prinuđen da uzmem advokata i preduzmem zakonske mere kako bih od vašeg maltetiranja zaštitio sebe i svoju porodicu.


Beograd, 6. Jun 2016.
[ erger123 @ 26.07.2016. 13:59 ] @
Poštovani forumaši,
korisnik sam orion telekom adsl-a na ugovor od dve godine.
Da li ću imati problema to jest, da li ću morati da platim penale zbog gašenja priključka za fiksni telefon u telekomu? Usluga adsl-a nije još uvek obustavljena a u međuvremenu sam proverio da li mogu preći na orionovu optiku (ne mogu, nemaju tu pokrivenost) ili wifi tehnologiju (ne postoje tehničke mogućnosti). Svako mišljenje dobro došlo.
[ takicfoto @ 08.12.2016. 09:45 ] @
ORION TELEKOM NIKAKO ILI SAMO AKO STE LUDI

Zašto sam uveo ORION. Nisam, bio sam korisnik Sezam pro-a i sam njim nikavih problema nisam imao. Čak sam jednom zaksnio sa uplatom, operator iz Niša me je samo opomenuo da platim kad mogu i da me neće isključivati kao dugogodišnjeg korisnika.
E onda je došao ORION i problemi:
INTERNET brzina na pola plaćao sam kobajagi 6 a trebalo je 8mb/s u a ustvari jedva 3,5 a ponekad jedva 1,5 mb/s.

TELEVIZIJA ZA PLAKATI: HD kanali ne rade, česti prekidi ponekad i toliki da ti treba sigurnisni pojas za plivanje. Izbor kanala i nije neki sobzirom da imam sad provajdera koji ima duplo više kanala (188).

POZIVI OPERATERA: E tu će Vam biti glavobolja do neba. Prvo, na mailove ne odgovaraju a obično nam je tako lakše jer kada govorimo u slušalicu obično zaboravimo polovinu. Kada pozvoni telefon 0114100100 (zapamtio sam ga jer sam ga zva sigurno više hiljada puta ) jedino ptt ima računa, dale prvo slušaš reklame od 1-20 min dok se neki operater ne javi. a kad se jave onda te prebace na drugog operatera, iopet 5,4,3,2,1,1,1 na redu. A stručnost operatera , nema njihovu diplomu na uvid ali pretpostavljam da imaju ispisano tabelarno šta da rade sa korisnicima, Obično kažu resetujte ruter, iako ste ga resetovali, ili pročitajte mi postavke sa uredjaja ati im lepo smomeneč majku jer nemate internet. Onda to nekako proradi čim spustiš vezu. Da da, i znam kako to radi jer imam druga koji radio u ptt – u na adsl-u. Obično zaključe da ne radi spliter, e njega ti pošalju odmah besplatno ali platiš poštarinu, imam ih 3 ili 4.
STRUČNOST: Mislim da nisu posebno stručni jer sam imao problem koji nisu mogli da reše.Naime pored IPTV-a tj TV-a sam ima LED svetlo, najobičnije na prekidače sa potenciometrom, čim ga upalim IPTV ne radi.
PLAĆANJE: ako zakasnite sa uplatom isključe vas pa plaćate i posle troškove uključenja.
DOBIJANJE UREDJAJA: Sve uredjaje preuzimate i plaćate i brzu poštu kao primalac i korištenje uredjaja
CENA UREDJAJA: Nemojte uzimati njihove uredjaje ni za živu glavu jer je cena koriščenja duplo veća nego da isti kupite u prodavnici sa PDV-om
CENA USLUGE: Samo treba da pogledate na internetu imate bar 4-5 povoljnijih provajdera tj sa nizom cenom i komletnijom uslugom
UREDJAJ: Kineski
KORISNICI:Svi u mom komšiluku su otkazali ORION, ja sam zadnji ostao
OTKAZIVANJE: E tada nek Vam je Bog na pomoći. Najpre su mi rekli da nemogu jer ugovor tralala, pa kad su videli da ja nisam potpisao ugovor tj produženje zbog interneta koje nisam imao i svih gore navedenih problema onda su mi rekli da po njihom nepotpisanom ugovoru moram platiti 2 meseca korišćenja kao otkazni rok. Platio sam iako sam u medjuvremenu uveo već tada 20 mb interneta (tačno 20 mb koji ne koči pa mi je bilo malo čudno) I da Vratim Uredjaje KOJE SAM PLATIO SKUPLJE nego u bilo kojoj prodavnici.
A onda te zovu bar petoro da provere zašto otkazuješ Orion.
Uredjaje sam lepo spakovao IPTV, ruter, jedan spliter, u njihove kutije koje sam sačuvao, poslao na adresu koju su mi javili na Novom Beogradu AKSOM. Napominjem brzu poštu jer oni izdaju samo potvrdu o slanju paketa u kg.
Posle desetak dana su me zvali iz Oriona da vratim uredjaje i obično provrere i obično je uredu pa me ostave na miru. Pa su me opet zvali i opet i na kraju sam im odgovorio da mi preostaje samo da kupim nove iptvie i da im vratim ali da mi garantuju da me više neće uznemiravati.
MAFIA: Na kraju se me dali Mafijašima tj agenciji za naplatu koji te ne zovu već ti pošalju poruku da se javiš o svom trošku a ako se ne javiš onda te pitaju …. na kraju operaterka SWAMA kaze da joj nisam pri i da joj je jasno da nemam materijalne dokaze da je oprema vraćena i da moram da platim.
Na mailove ne odgovaraju
KOME DA SE ŽALIM

Dragan Takić
Vlasotince
[ Zandor @ 17.04.2017. 22:49 ] @
Pre četiri ili pet godina mi je dete došlo u uzrast kada se nije skidalo s telefona, a Orion je imao neku promociju gde sam dobijao telefonski aparat na poklon, samo je trebalo da platim CDMA ruter desetak hiljada dinara. Uzeo sam taj telefon i rešio problem zauzete linije. Sve je radilo kako treba, ali je vreme prošlo a dete poraslo, pa se sada vocapuje, vajberuje i tome slično, pa mi telefon više ne treba. Zato sam 11. februara ove, 2017. godine pozvao korisničku službu da otkažem telefon.

Nervozna seka mi je objasnila da ću morati da podnesem zahtev za raskid ugovora i da platim sve do isteka ugovorne obaveze. Rekao sam joj da ugovorne obaveze nikada nije bilo, da bi ona utvrdila da je ipak bilo, ali je istekla i svejedno moram da popunjavam zahtev. Opremu, i telefon i CDMA ruter moram da vratim. Objasnio sam da je telefon bio gratis, a ruter sam platio, a ona je meni rekla da sam ja platio samo "priključnu taksu" i da sve mora da se vrati. Nije mi bilo baš pravo, ali me je mrzelo da tražim ugovor jer mi ni telefon ni ruter ne trebaju ni za šta, pa sam prešao preko toga.

Uglavnom, popunio sam obrazac, potpisao i skenirao i poslao im. Dobio sam generisano obaveštenje u kome je stajalo:

Subject: Zahtev za raskid ugovora
Type: Incident
Status:Open
Prioritet:Very low


Kao što se može videti, moj zahtev je u stvari incident veoma niskog prioriteta. Onda me je posle desetak dana neko pozvao da mi kaže da imaju fantastične ponude ako ne raskinem ugovor i nakon toga ništa... sve do početka aprila, kada sam dobio RAČUN ZA NAKNADU ŠTETE ZA NEVRAĆENU OPREMU u iznosu od 18.980 dinara!



Pozvao sam korisničku službu, gde mi je neka gospođica ljubazno objasnila da ne treba da se sekiram i da će "račun biti umanjen" ako vratim opremu. Nešto slično kao kad bih seo u restoran, a konobar mi donese i račun za sto i stolicu koje koristim. Pa ako vratim sto i stolicu, treba da platim samo ono što sam pojeo. Na stranu što mi sada traže nazad telefonski aparat kojim su navlačili narod na njihovu uslugu.

Ljudi koji propisuju ovakve stvari u Orionu su očigledno potpuno izgubili dodir sa realnošću. Od profesionalne i uslužne firme u kojoj je sve moglo, pretvorili su se u dinosaurusa koji prosto moli da izumre.

[Ovu poruku je menjao Zandor dana 18.04.2017. u 00:19 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao Zandor dana 18.04.2017. u 02:26 GMT+1]
[ bachi @ 18.04.2017. 07:33 ] @
https://twitter.com/chivijashitza/status/853953927125106688

Izgleda da im je to praksa pošto su u finansijskoj buli.
[ Zlatni_bg @ 18.04.2017. 07:59 ] @
Meni je AVcom uradio nesto slicno pre godinu-dve. Nisam njihov korisnik vec duze od 8-9 godina, i stiglo najednom da se plati par hiljada RSD. S obzirom da su mi u zgradi, spustio se dole na drugi ulaz, ulazim u prostorije, gde je jedno 50 poludelih ljudi u istoj situaciji kao ja i jadna plavusica za pultom kojoj nista nije jasno :)

Opusti se, svi provajderi u Srbiji su poznati po ovim stvarima. Ali ovo sve je samo pokusaj da se izmuze jos koji dinar. Nista od toga ti nece doci na naplatu.
[ Dr.sima @ 18.04.2017. 22:25 ] @
@Zlatni_bg
Netacno!!!

Sada sudski izvrsitelji imaju sva ovlascenja da lese i otimaju. Sudovi su jako azurni u donosenju presuda.
Mene je sbb utuzio preko izvrsitelja zbog "ne raskinutog" ugovora u jednom postupku i "ne vracene opreme" u drugom. Steta od 800 evra sa svim troskovima.
Naravno to je bilo davne 2011 godine u iznajmljenom stanu. Ja sam te papire pobacao davno, oni u mom odsustvu doneli izvrsnu presudu i to je bilo to!

Tako da, sve na cistac, i samo papir sa pecatom da je sve izmireno i ugovor RASKINUT.
[ Dr.sima @ 18.04.2017. 22:26 ] @
@Zlatni_bg
Netacno!!!

Sada sudski izvrsitelji imaju sva ovlascenja da lese i otimaju. Sudovi su jako azurni u donosenju presuda.
Mene je sbb utuzio preko izvrsitelja zbog "ne raskinutog" ugovora u jednom postupku i "ne vracene opreme" u drugom. Steta od 800 evra sa svim troskovima.
Naravno to je bilo davne 2011 godine u iznajmljenom stanu. Ja sam te papire pobacao davno, oni u mom odsustvu doneli izvrsnu presudu i to je bilo to!

Tako da, sve na cistac, i samo papir sa pecatom da je sve izmireno i ugovor RASKINUT.
[ Zandor @ 24.04.2017. 00:23 ] @
Citat:
Zlatni_bg: Meni je AVcom uradio nesto slicno pre godinu-dve. Nisam njihov korisnik vec duze od 8-9 godina, i stiglo najednom da se plati par hiljada RSD. S obzirom da su mi u zgradi, spustio se dole na drugi ulaz, ulazim u prostorije, gde je jedno 50 poludelih ljudi u istoj situaciji kao ja i jadna plavusica za pultom kojoj nista nije jasno :)

Opusti se, svi provajderi u Srbiji su poznati po ovim stvarima. Ali ovo sve je samo pokusaj da se izmuze jos koji dinar. Nista od toga ti nece doci na naplatu.


Uopšte nije stvar za opuštanje. Rutinsko slanje ovakvih "računa" je pokušaj prevare. Neko je smislio da mu se više isplati da naplati opremu po ceni tri ili četiri puta većoj od nabavne, a uopšte ne sumnjam da im to u izvesnom broju slučajeva i prođe. Moja majka je nedavno platila račun za vodu 25.000 dinara bez da se zapita o čemu se radi, pa sam morao da idem u Danijelovu da dokazujem da su pogrešno očitali vodomer. Ona bi isto tako platila i ovo a da joj i ne padne na pamet da pokuša da razduži opremu i reši tu situaciju, a oni očigledno na takve osobe i računaju.

Rešio sam to tako što sam digao veliku frku što me uopšte nisu obavestili koji je status mog zahteva u roku koji su sami propisali, a onda sam sačekao da dobijem rešenje da se ugovor raskida i otišao i razdužio se. Ostaje mi još njihov internet do kraja godine, a onda me više neće videti.

Što se AV Coma tiče, bio sam njihov pretplatnik desetak godina dok sam živeo u Vladetinoj. Tada sam smatrao da su indijanci, a sada odgovorno tvrdim da su vrhunski profesionalci i primer časti i poslovnog morala u odnosu na prevarante i secikese iz Oriona, SBB-a i sličnih "firmi".
[ st.moriss @ 10.05.2017. 14:16 ] @
Imam problem sa Orion telekomom
Raskinuli su mi ugovor zbog tri ne placena racuna ,preselio sam se u norvesku .Platio sam racune ali iz ne znanja nisam vratio opremu zbog cega su mi zaracunali jos 50000 rsd.Zalio sam se nece da cuju da im sad vratim opremu nego su me predali CreditExpress Srbija.
Kod potpisivanja ugovora sa Orionom znajuci da su hostapleri umesto imena i prezimena podpisao sam sa pisanim slovima NEPRIZNAJEM OVAJUGOVOR
Da li neko ima iskustva i da li se ovaj ugovor smatra vazecim?
[ Bik Koji Sedi @ 10.05.2017. 23:52 ] @
Koji si ti lik. Ne priznaješ ugovor, ali si ipak uzeo njihovu opremu, koristio njihove usluve i zauvrat im davao novac.
[ st.moriss @ 11.05.2017. 00:07 ] @
Da vidis ipak sam im nesto davao a mogao sam i to da im ne dajem,meka sam srca to me muci
[ FIATarbajterKG @ 10.06.2017. 18:25 ] @
Kako bre nisi znao da treba da se vrati oprema!!!??? Oa ne samo njima, svakodnevno provajderu moraš.
Ali ok sada inas para jer si u zemlji no. 1 po standardu i ovo je za tebe ko za nas krsica kikirikija
Ako si živeo privatno tamo gde si imao ugovor sa orionom onda nećeš ti da imaš problem nego gazda koji ti izdao stan, a ako si živeo kod svojih onda računaj na skoriji dolazak izvršitelja koji će da ti upadnu u kuću i zaplene stvarčice.
Za razliku od 99% slučajeva gde sam čitao da orion ide na kvarno, ovde je stvar skroz čista tj ti si kriv i sve je čisto kao suza.
Ali to je tebi pola dnevnice tamo gore , pa plati bolje nego da ti matore stresiraju
[ commando @ 15.06.2017. 11:54 ] @
Koliko pise u ugovoru za nevracenu opremu toliko trebaju uzeti uz mogucnost dodatnih penala.
Ali 50.000 dinara to je malo mnogo zar ne. Da nisi premostio nesto sa ovom cifrom.

Obicno je to cena 3x na cenu rutera A posto njihovi ruteri kostaju maksimalno 4000 dinara to bi izaslo 12000 ajd reci 15000 a ne 50 000
Ta cifra moze biti dostignuta jedino sudskom presudom i penalima za izlaske na rocista i slicno.
[ since1986BC @ 21.06.2017. 10:09 ] @
@st.moriss
Ako ne znaju da si vani neka poprica neko sa njima, Orionom. Inace ovo utuzuvanje preko pilicarskih firmi deluje jadno.
Ako nisu poslali opomenu za vracanje opreme - imas blagi plus. Sve i da pise u ugovoru, mogli su te opomenuti a ne odmah penale.

Nazovi ih pa se nagodite. Vracanje opreme uz resto novca.

Znas kako, za svako kasnjenje placanja racuna njima - Telekom njih ne ceka za zakup na centrali.
Tako da su te 3 meseca pokrivali.
[ commando @ 08.07.2017. 13:26 ] @
Netačno. Orion i totalnet bio sam kod oba. Kada otkazeš primer do 31 ti je a ti otkazeš 25 i istog dana im primer pošalješ opremu.
Istog momenta te isključe sa sistema. Kada sam ih pitao zašto su isključili jada traje do 31 još 6 dana i da imam svoju opremu za tih 6 dana, odgovorili su da odmah gase. Na kraju sam pitao ko će da plati tih 6 dana pošto se kod titalnet uplaćivalo unapred pa oni onda pre 25 transferuju novac ka telekomu rekli su da pišem pismenu izjavu za vraćanje novca za 6 dana.

Po poslatom mailu odgovorili su da mail nije verodostojan pa su trazili mail sa elektronskim potpisom. Smejurija živa sa njima. Jedva su vratili novac za tih 6 dana na skeniranu izjavu sa potpisom.

Najveća je muka bila posle sa migracionim kodom.
Iako su istog dana isključili 25 morao sam da zovek telekom pošto sam kod njih predao zahtev jer nisu hteli da demontiraju port navodno to telekom radi a telekom tvrdi da oni rade na njihovoj opremi.
Posle 3 dana tek su otkačili a telekom uključiosvoj net.

Tako da ko nije orošao njihove fore moze ispaštati iako se uredno odjavi i vrati opremu, može da ga cucaju i vuku tamo-ovamo.
Orion i Total Net nikad više.

Jedini koji su korektni su još ovi iz beotelneta

A bio sam kod bluenet, orion, totalnet, eunet.

Telekom najskuplji i najbolji 2 isključenja po 10 minuta u 3 godine


[Ovu poruku je menjao commando dana 08.07.2017. u 14:37 GMT+1]
[ commando @ 08.07.2017. 13:30 ] @
Netačno. Orion i totalnet bio sam kod oba. Kada otkazeš primer do 31 ti je a ti otkazeš 25 i istog dana im primer pošalješ opremu.
Istog momenta te isključe sa sistema. Kada sam ih pitao zašto su isključili kada traje do 31 još 6 dana i da imam svoju opremu za tih 6 dana, odgovorili su da odmah gase. Na kraju sam pitao ko će da plati tih 6 dana pošto se kod totalnet uplaćivalo unapred pa oni onda pre 25 transferuju novac ka telekomu rekli su da pišem pismenu izjavu za vraćanje novca za 6 dana.

Po poslatom mailu odgovorili su da mail nije verodostojan pa su trazili mail sa elektronskim potpisom. Smejurija živa sa njima. Jedva su vratili novac za tih 6 dana na skeniranu izjavu sa potpisom.

Najveća je muka bila posle sa migracionim kodom.
Iako su istog dana isključili 25 morao sam da zovem telekom pošto sam kod njih predao zahtev jer nisu hteli da demontiraju port navodno to telekom radi a telekom tvrdi da oni rade na njihovoj opremi.
Posle 3 dana tek su otkačili a telekom uključiosvoj net.

Tako da ko nije prošao njihove fore moze ispaštati iako se uredno odjavi i vrati opremu, može da ga cucaju i vuku tamo-ovamo.
Orion i Total Net nikad više.

Jedini koji su korektni su još ovi iz beotelneta

A bio sam kod bluenet, orion, totalnet, eunet.

Telekom najskuplji i najbolji 2 isključenja po 10 minuta u 3 godine
[ commando @ 09.09.2017. 06:48 ] @
Od 21.05.2014 sam na telekom prekidi ukupno 5x u kratkim intervalima što je za ~ 40 meseci ništa strašno.
Toliko o pričama da je za prekide kriv ruter, parica, spliter ili nešto šesto.
[ Living Light @ 09.09.2017. 07:00 ] @
commando,

Ja sam na telekomu, jos od kad sam struju, vodu, telefon uveo, .....a kanalizaciju izveo :)

Nemam nikakvih "gegova-bagova" po tom pitanju, radi kao DOXA !
[ yt1prm @ 22.10.2017. 08:04 ] @
Citat:
zivanicd:
Necu komentarisati kolege iz kompanije Orion Telekoma u smislu pruzanja usluga jer iste nismo koristili od njih.

Ono sto mogu i zelim reci mozda je potpuni offtopic ali mi stoji na srcu i isao bih protiv sebe kada to ne bih ovde napisao.

Naime: upoznati ste sa televizije da je Istocna Srbija dozivela katastrofu biblijskih razmera. Moram vam reci da nista sto vidite na TVu ne moze da opise kako je nasim ljudima i kakav je uzas na terenu.
U opstini Kladovo tri najveca naselja (osim grada) su devastirana od poplava i odrona. Naselje Tekija je unisteno. Naselja Grabovica i Podvrska su poplavljeni...

Ljudi su evakuisani. Cetri sela su nedostupna jer je bujica odnela mostove. Grad Kladovo je odsecen takodje.

U svoj nasoj muci ostali smo bez struje, vode i telekomunikacija. Vec dva dana ne radi ni jedan fiksni telefon, 064 mreza ne postoji, interneta nema, televizije, 3g neta, bankomati ne rade, banke ne rade, posta ne radi...

Nasa firma ima bezicni link do Negotina kroz koji pruzamo usluge korisnicima u Negotinu. Na svu srecu imamo u Negotinu stari 10Mbps ppp-multilink koji nas je ovog puta spasao. Kroz ovaj link propustili smo krizni stab, novinare, crveni krst i pustili sliku u svet...

Danas smo dobili poziv od kompanije Orion Telekom koja nas je pitala da li mozemo da se povezemo nekako sa njima jer su zeljni da pomognu. Linkove smo uspostavili za par sati.

Internet saobracaj vec ide...

Ovaj lep gest je omogucio da KladovoNet da svojim korisnicima internet, da u bioskopu centra za kulturu u Kladovu napravi free wifi zonu za gradjane, da u hotelu Djerdap omoguci novinarima pristup internetu...

Nasa firma je zahvalna. Ja sam licno zahvalan. Siguran sam da moje mishljenje dele svi gradjani nasega grada koji sada mogu da se jave svojima...

Zivanic Dejan, vlasnik
KLADOVONET ISP


Dejane samo sto ne spomenu nas RADIO AMATERE da smo dosli iz Pirota da pruzimo ponoc u uspostavljanju kontakataputem radio talasa

Malo je offtop ali mi ne zamerite 73 Milan YU1PRM