Tako sam i ja imao problem sa Alo karticom, ista priča, VIP nadprovajder i ništa, na kraju batalio i digao ruke.

Kakav, crni, Vectone mobile...
Kako mi je umesto 100 dinara skinuto 100 eura?
Obavezno pročitajte.
Koliko košta licenca za mobilnog operatora u Srbiji?
Pa, dajte i meni jednu!
Znam, nedelja je, odmarate, dremate, ali ja želim da podelim sa vama
svoje rđavo iskustvo sa neiskusnom i bezobraznom kompanijom.
Pre svega, ako bi mi država dala licencu za mobilnog operatora, ali i
neko od postojećih infrastrukturu,

i neki fond koji milion za ulaganje, pokazao bih vam da bi ta moja
mobilna telefonija bolje radila i pružala stabilnije usluge od Vectone
Mobile-a, koji na našu veliku žalost kod nas odnedavno posluje.
Nekako se poklopio početak njihovog poslovanja kod nas i na Kipru.
Ako malo proguglate i uporedite njihov sajt za Kipar i za Srbiju, ubrzo
ćete shvatiti da tamošnji narod više vrednuju od našeg.
Tamo na sajtu za Kipar, imate cene za svaku moguću uslugu koju oni pružaju.
Na našem sajtu, tako i tako, za većinu toga ne piše koliko košta.
Sledeća stvar su njihove "povoljne tarife" za pozivanje inostrranstva.
Na njihovom sajtu piše da pozivamo inostranstvo već od 9 dinara minut, a
MT:S odavno nudi inocall uslugu, gde su cene poziva, zamislite, već od
5,04 dinara!
Pa vi sad vidite šta vam je povoljnije.
Ali, nacionalni paket je prava komedija. Za 600 dinara, 50 minuta, 50
poruka i 100 MB.
Povoljno, nema šta.
Na primer, u Vipu na prepaid tarifi za 600 dinara možete kupiti 150
nacionalnih minuta, nakon toga 5000 Vip minuta, 5000 SMS poruka i 300 MB!
Šta kažete, možda vam ovo deluje povoljnije?
Po meni, čisto vređanje inteligencije.
Zamislite sad, da ja prodajem hleb za 100 dinara i da kažem da je to
povoljno.
Hoćete kupiti?
Idemo postepeno dalje. Prave stvari tek slede.
Na njihovoj stranici o kompaniji, između ostalog piše ovako:
"Sa preko 15 godina iskustva u sve naprednijem telekomunikacionom
sektoru, mi omogućujemo visok kvalitet mobilnih komunikacionih usluga
korisnicima u Ujedinjenom
Kraljevstvu, Francuskoj, Holandiji, Austriji, Danskoj, Belgiji, Češkoj,
Portugalu, i Švedskoj."
Prvo, ne treba da budete ni profesor ni lektor srpskog jezika, da znate
da se ne piše "omogućujemo", nego "omogućavamo".
Sve ovo gore pobrojano, ja nisam znao, jer sam bio ovca, klasičan
potrošač, radoznala budala koja bi sve da proba.
Pošto već 15 godina pažljivo pratim tržište telekomunikacija, usluga i
operatora, nema tog operatora i te usluge koju ja nisam isprobao, niti
te promocije ili tarife iz koje nisam izvukao maksimum.
zato me valjda operatori i ne vole.
Vectone sajt je radio još u decembru, i rešio sam da naručim karticu,
jer je besplatna, pa velim, neće mi naškoditi.
Kartica je, pošto su je verovatno konji vukli po snegu i ledu, stigla
jednog lepog januarskog dana.
Ppo ubacivanju u telefon, dočekale su me poruke dobrodošlice, sve lepo i
sjajno. Registrovao sam se na njihovom portalu moj Vectone, koji je
jedini valjda urađen kako priliči.
Pozvao sam govorni automat 322 da čujem šta ima od opcija i da proverim
kredit. Kaže:
"Nalazite se u meniju za jezik. Za engleski, pritisnite." Nema šta da
pritisnem.
Pritisnem 1, logikom da je srpski 1.
I bude tako:
"Dobrodošli u vekton mobajl. Vaš kredit je, funta, funta.
za dopunu, pritisnite 1. Za razgovor sa predstavnikom našeg korisničkog
servisa, pritisnite 3."
Naravno, kada se stisne 3, nema korisničkog servisa, već se on nalazi na 9-
Kada se uđe u meni za dopunu, opet automat ne kaže šta da se pritisne...
Govorna pošta je isključivo na engleskom.
Kada niste dostupni, automat ne kaže ništa.
Ako nemate kredit i nešto pozovete, začućete:
"You do not have enough credit, to call this destination."
Jer Srbija, brale. Engleski je službeni jezik u ovoj zemlji. Tako? Tako je!
Rešim ja da preko portala dopunim kredit.
100 RSD za probu, neće propasti svet.
Svuda pisalo, da će biti 100 RSD.
Kad je došlo na knjiženje, imam šta i da vidim...
Kartica mi zadužena za oko 12600 dinara.
Ili ti po kursu 100 eura.
Ja sam pomislio da su funte jer je britanska firma u pitanju, pa sam
tako i rekao operateru u razgovoru, ali to neće puno promeniti stvari.
Na operatera sam čekao 15 minuta. Javi se neki Englez koji jako dobro
govori srpski. Saslušao me je, rekao da pišem na određeni mail, sa
izveštajem banke i kopijom lične karte.
Poslao još u utorak, i evo, još ćute.
Zvao sam odmah i svoju banku gde su mi dali uverenje da ukoliko trgovac
ne bude želeo da reši spor, da će oni pisati reklamacije.
Samo se nadam da će tako i biti.
Ne preporučujem nikome niti ovog operatera, niti da dopunjavaju kredit,
jer se sa ovakvim amaterizmom ne posluje verovatno ni u
najsiromašnijimdržavama.
Ovako nije poslovao ni naš Telekom 1998. kada je čini mi se počinjao sa
uslugama mobilne telefonije.
I tada su imali i bolje govorne automate ali i usluge.
Pa vi pričajte kako je sve tuđe lepše i bolje...

Prvo Vectone (postoji još i Lyca Mobile) je klasičan MVNO skraćenica od (Mobile-Virtual-Network-Operator).
Što znači zakupljuje link od Telekoma,Telenora,Vip ili ko zna koga već i podešavaju pakete tako da imaju korist od te prodaje.
Sada je akuelno minuti+sms+GB kroz mesečnu cenu od lupam 9.9eur.
Kako si ti uplatio 100€ meni nije najasnije. Kada svugde je limit uplate 50.Maximum.
I to mora da prođeš kroz par čekiranja i potvrda da bi uplatio tu sumu.
Vectone,Lyca kartice se po U-BAN stanicama(Metro) dele besplatno.Uz start 2€ na računu.
Ja sam imao bar 5 kartica u Austriji.Nikada ih nisam koristio..
Btw ne treba ti fond za ulaganje od miliona ili sl. Kada se MVNO podiže za par desetina hiljadarki.Uz kompletan box paket.
A firma koja to radi je OVA ..Čije usluge koristi i kao "mts".."M:TEL" U stvari klasičan MVNO
Imate logo na stranici početnoj
Pozz...

@deki77
Gde je to limit 50 evra?
Na čemu?
Na bankovnoj kartici?
Šta ako ja želim da platim 300 evra?
Ovo ti nije tačno.
Ja sam pretprošle godine jednoj britanskoj kompaniji uplatio karticom
100 funti, sve prošlo odmah i sad.
Plaćao sam i izraelcima za privatni rad pre 5 godina 150 dolara, sve
prošlo kako treba.
50 evra bi bilo premalo i presmešno za kartične transakcije i poslovanje
bi opasno trpelo.
Ja sam njima uplatio kredit od 100 RSD, nisam postavio dnevni limit na
kartici a oni su skinuli 100 evra, prosto...
Možda i dele Vectone kartice gde stignu, ali u jednoj Švedskoj se
sigurno ne ponašaju ovako jadno.

To je neka Krsina od firme !

Trenutno im pola servera ne radi , pa ne mogu da pristupim , Francuskom , Portugalskom, Ceskom, i naravno nasem i Kiparskom sajtu ?!

Ali ovaj link govori vise od svega :

https://www.trustpilot.com/review/vectonemobile.co.uk

Po ocenama od 1-10 korisnici im daju 0.8 ! Moze li manje

Vectone mobile Srbija ima pre svega problem da je kredi umesto u dinarima
naplatio u GBP ili ti funtama...

Oni ni korisnicki servis nemaju u Srbiji vec u Londonu, ta firma koja im
je uradila ovu transakciju sa nasim Ratelom je mogla da registruje domace
pravno lice Mundio mobile d.o.o. koje bi primalo uplate i vrsilo uslugu u
Srbiji, ovako je sve veoma lose i vrlo cudno...


---
Ova e-pošta je provjerena na viruse Avast protuvirusnim programom.
https://www.avast.com/antivirus

@ademarenebrini ona bi ovde imala klijente samo da nije toliko losa ponuda,
nije ovde problem samo u ceni vec i u transparentnom ponasanju i donekle
kvalitetu usluga.


---
Ova e-pošta je provjerena na viruse Avast protuvirusnim programom.
https://www.avast.com/antivirus

Auuuuuu.
Ratelu, pa da li se ovakav šljam pušta?
Hoćemo Kosova Telekom, oni će sigurno biti bolji operator.
Šta je ovde negativnih komentara, i oni to čitaju, i ništa ne preduzimaju.
Majkoooo...

evo limit na svakoj stranici njihovoj..stoji isto
Mozes ti i 10x po 50eur uplatiti...Ali nigde ne stoji 100eur koliko vidim.

Aga, malo mi je naporno ovo za čitanje kada lomiš ovako kratko redove, pa nemoj da se naljutiš ako pitam gluposti, ali ko još uplaćuje 100€ prepaid? Zaaaaaaštooo?

Drugo, zašto si im poslao skeniranu ličnu kartu? I kakav izveštaj banke, zašto si i kako uspeo da vežeš prepaid karticu na bankovni račun?

Možda mu je trebala opcija POGODNOSTi
btw Vectone kao i ostali MVNO koriste GSM gateway instalirani u zemljama.Sa xy portovima, brojevima i pogodnostima..koje taj uređaj pruža.A u ovom slučaju baš te navedene pogodnosti.
Pitanje za stručne:
"da li GSM gateway dozvoljen u Srbiji u ovom smislu...ne za firme sa 1,10,50 br. koji među sobom ostvaruju pozive.."? Znam da je ranije(pre par godina) bilo hapšenja.Ali kako je danas.?
Sigurno te virualne-privatne mobilne kompanije to koriste...99%.Jedna od firmi koja to nudi već par godina je ANTRAX

Au, bre, ljudi...
Pa da li ja govorim kineski...
Pogledajte samo kako počinje moja poruka, kako mi je umesto 100 RSd
skinuto 100 EUR.
Dakle, nisam ja želeo da uplatim 100 EUR, pa nisam valjda poludeo.
Toliko nisam nikad uplatio ni našim operaterima. Želeo sam samo da
uplatim 100 RSD kredita, što je najmanji mogući iznos. U porukama i od
njih i od banke, pisalo je da će biti 100 RSD. Ali kad je došlo na
knjiženje, Vectone mi je umesto 100 RSD skinuo 100 EUR, ili oko 12600
dinara. Da li je sad jasno, ili treba da crtam? Zato sam i slao kopiju
lične karte i izveštaj banke, da mi se novac vrati, ako to iko želi. Ako
ne, banka će pisati reklamacije i voditi međubankarske sporove u moje ime.

Batali takav nadobudni stav ako želiš da učestvuješ u diskusiji na ovom forumu.

Odakle su ti skinuli 100€, kada je prepaid kartica? Platio si online preko platne kartice, šta? Na ovom linku je maksimalan iznos dopune 1500 dinara, tako da je više nego očigledno da je nastala greška i to treba da tražiš od banke povraćaj novca, kakvo crno slanje ličnih podataka i bankovnog izveštaja Vectronu?

I životna lekcija da se ne guziš nigde među prvima, pogotovo kad su ove kvazi firme u pitanju.

Nadobudni stav.
Ne znam ko kakav stav ima, ja sam sve lepo napisao.
Ako se nisi naspavao ili imatš loš dan, ja sam najmanje kriv za to. Lako
je sad biti general posle bitke i govoriti meni da se ne guzim prvi. Eh,
da su ovako jednostavne životne lekcije, gde bi nam bio kraj. Niti sam
prvi, niti sam jedini kome se ovo dogodilo.
Kao što se na sajtu može videti, jedino online dopuna i postoji.
Karticom, kako drugačije. Ne može da bude greška banke svima nama kojima
se ovo dogodilo.
Samo pogledaj Benchmark forum. Izveštaj mi je tražio Vectone da bi mi
refundirao novac, i meni i svima nama ostalima koji su zahvaćeni ovom
greškom. Neke banke su čak blokirale transakcije ka Vectonu dok se ovo
ne reši. Ljudi su otišli u minuse od 500 EUR baš zbog ovog propusta.
Tako da, niti sam prvi, niti se guzim. Ako se neko guzi, to je naša
država koja pušta svakakav šljam da ovuda posluje. Bolji bi bio
virtuelni operator nas dvadeset saES-a nego ovo smeće.

U redu, ne bih te više zadržavao.

Pozdrav.

Bilo kako bilo, meni je danas 100 EUR vraćeno na račun. Bez obaveštenja, izvinjenja, ili čega drugog. Što se mene tiče Vectone i ja se više nećemo sresti. Ili, što bi ovde neki sa dobrim stavom rekli, više se neću guziti.

show program, vrlo los pocetak, prosto neobjasnjivo... jedva cekam da saznam o cemu se stvarno radi... nisu oni tako mala firma, i ne rade od juce...

Nisu mala firma, ali na onom sajtu trustpilot što je neko dao link, ne
zna se čije je iskustvo gore.
I to se dešava u Britaniji i drugim njihovim zemljama.
OD toga da korisnici čekaju po sat vremena na korisnički servis, do
nekog fanatika koji je pevao Alahu pa se javio korisniku...
Šta tek nas ovde čeka, pitanje je.
Oni na svojoj FB stranici stalno objavljuju da su počeli sa radom, a
malo malo pa mreža ne radi, ili pola usluga još nije kako treba. Na
portalu im je podešen sad po britanskom vremenu, automati takođe pola na
engleskom... Blagi užas. Što je najgore meni je danas neko odgovorio iz
britanskog Vectone-a, na engleskom da su zauzeti ispitivanjem mog
slučaja a meni vraćen novac.

Ja bar znam za Vectone minimum 5 god.(Austrija).I to su počeli na ulici da dele kartice.
Najviše je to odgovaralo Azilantima.Koji su jeftino zvali kući..
Da ponovim pitanje:
"da li GSM gateway dozvoljen u Srbiji u ovom smislu...ne za firme sa 1,10,50 br. koji među sobom ostvaruju pozive.."? Znam da je ranije(pre par godina) bilo hapšenja.Ali kako je danas.?

Ovaj Virtuelni provajder koristi , iznajmljuje kapacitete od VIP-a . Tako sve sto ima VIP je naravno legalno .

Koliko se secam bilo je hapsenja zbog VOIP-a , tada je to bilo zabranjeno da obavlja bilo ko drugi osim Telekoma, u medjuvremenu je Telekom , jelte izgubio Monopol, tako da sada zbog VOIP-a niko ne hapsi , naravno potrebno je imati odgovarajuce dozvole , ne mogu ja da obavljam VOIP komercijalni iz stana , piratski .

Ne znam kako u Srbiji to funkcionise, po zapadnoj EU gde je popularno "direct debit" placanje je to cesto reklamirana opcija kako ne bi dolazio u situaciju da ostanes bez kredita. Ja koristim opciju automatske dopune kredita za jednu od starih kartica gde "cuvam broj", za koju sam dao autorizaciju provajderu da moze da skine pare sa mog bankovnog racuna u vrednosti najmanje dopune ako se kredit istrosi.

Razlog je jednostavno sto je kartica iz druge zemlje i verovatno bih zaboravio da dopunim kredit pre nego sto istekne, a prepaid je bila najjeftinija opcija za cuvanje broja posto vec N godina provajder nudi samo postpaid "pakete" od N desetina EUR mesecno sa N giga, mega-neograniceno-ovo-ono a meni treba samo SIM kartica i broj :-)

Mada tako nesto (autorizaciju) definitivno >ne bih< savetovao za ophodjenje sa MVNO pilicarima, pogotovu ako sa tom karticom idete u roaming i sl. Moze lako da se desi da pilicari odjednom vuku neke pare koje zapravo ne bi trebalo da traze. Znam za situacije gde su ljudima potrazivali lovu za fiktivne data konekcije koje uopste ne bi ni da budu moguce, jedino sto ih je spaslo to sto nisu imali odakle da legalno povuku pare. Da imaju autorizaciju, prvo bi povukli pare pa onda se ti juri sa njima malo sutra.



Sat vremena? Zvuci kao tipicno vreme cekanja i kod mnogo vecih provajdera. Ja kad sam zvao DTAG u DE sam to obavezno radio dok nesto drugo radim, stavim telefon na spikerfon i nastavim da radim svoj posao dok ide hold muzikica, obicno oko sat vremena i treba da se javi ljudsko bice, a onda obicno svaki problem pokusavaju da rese prodajom novog paketa / usluge :)

Moje misljenje je da su svi telefonski operateri (mobilni i fiksni) dostojni za najdublji krug pakla i da su samo nuzno zlo danasnjeg zivota gde nikom nece biti zao kad nestanu bas kao sto nikom nije bilo zao kada su nestale velike boginje, ali da su MVNO-ovi tek posebna prica sa kojima bas i nije pametno da delis bankovne podatke osim ako bas ne moras.

Opekao si se, sledeci put nemoj da budes rani korisnik, pusti da se neko drugi opece.

MVNO biznisi su maksimalno "tanke" operacije, sa minimalnim brojem ljudi i ulaganja. Ne cudi me uopste majmunarija kakva se tebi desila, neko je verovatno pustio ceo sistem u operaciju bez preteranog testiranja. Desava se :)

@Vectonemobile Zasto se ne moze dobiti 322 posle 8 uvece? Dobro mozda
operateri nisu na svojim radnim zadacima ali automat bi trebao da radi 24
casa svih 7 dana u nedelji...

Ovo je sve presmesno gori su i od pocetaka VIP mobile i MTS najgorih dana...
@Globaltel se profesionalnije ponasa i ako nema svojih SIM kartica,i nezna
se kada ce ih biti.



---
Ova e-pošta je provjerena na viruse Avast protuvirusnim programom.
https://www.avast.com/antivirus

@Vectonemobile Koliko je minut poziva unutar Srbije iz Srbije sa vase mreze?
Koji je broj govorne poste?

Koliko mi se cini kvalitet veze i nije bas na nekom eksperskom nivou, kao ni
cene poziva ni poruka u okviru tako inovativne ponude Vectone paketa domacih
poziva...


---
Ova e-pošta je provjerena na viruse Avast protuvirusnim programom.
https://www.avast.com/antivirus

Od nedelje cekam odgovor zasto karticu ne mogu da aktiviram, i hvala bogu, nema ga....