Jesi li pokušao prvo da kontaktiraš tehničku podršku?

Pa jesam, ovde na ES :-)
Salim se, da li znas imaju li neko zasupnistvo kod nas ili moram da zovem inostranstvo?

Hvala

Ne znam ništa konkretno za Mustek jer ne koristim ništa od njihovih proizvoda. Ako znaš neki od "svetskih" jezika, najverovatnije im možeš pisati putem interneta. Ako brinu za svoje potrošače, svakako će ti pomoći da rešiš svoj problem. Ništa te ne košta da pokušaš. Na primer, APC je meni pomogao prilikom problema sa softverom za komunikaciju računara i UPS-a.
Pozdrav.

Ok, pokusacu, mada iskreno do sada sam imao samo nemuste odgovore od supporta koje sam kontaktirao (Microsoft, Symantec, Logitech...)

Možda si naišao na nekog namćora, ili sam ja imao sreće. Uglavnom, evo kako je tekao razgovor... Nakon par prepiski (u attach-u), problem je rešen.
Pozdrav.

Pokusaj da nadjes commander pro 2.1 i ja sam imao isti problem samo sto je moj UPS 400. On sasvim normalno prepoznaje UPS.

Damiru, svaka cast! Mustek mi je resio problem za jedno popodne. Kontaktirao sam mailom njihov support u Nemackoj, dali su mi adresu www.ups-software-download.com odakle da skinem novi Winpower Manager (2.0) i sve je odmah proradilo.
Inace, super im je support, a tebi svaka cast sto si me "naterao" da ih kontaktiram.

Ja isto imam problema sa Mustek PowerMust 400 UPS,Windows ga prepoznaje kao "Human Interface Device",Winpower Manager (2.0) ga vidi preko USB porta kao LINE-INT,UPS Status : Normal.Dakle ,trebalo bi da je sve ok ali mene nesto drugo iritira i trenutno nemam resenje....ulogujem se u program System/Act as Administrator sa paswordom "Administrator" kako pise u upustvu programa kako program nebi bio samo Read vec i sa mogucnosti korigovanja parametara....ali problem je u tome sto je meni i dalje nedostupna opcija UPS/UPS Control Parameters a ova opcija mi jako treba jer se u njoj nalazi mogucnost iskljucivanja zvukova koji moj UPS neprekidno salje!!!Ovi zvuci su vrlo iritantni i bukvalno nekad odustanem od npr.gledanja filma jel mi se UPS stalno oglasava.Elektro mreza je kod nas poprilicno losa...probao sam da ga iskljucim iz struje i komp mi je jos neko vreme radio znaci da nije preopterecen UPS...
Kako da resim ovaj problem sa iskljucivanjem zvukova???
Mozda moj model nema mogucnost iskljucivanja ove opcije!
Unapred zahvalan,

Ispostavilo se da zvukovi uopste ne dolaze iz UPS-a vec iz kucista!Stalno mi se oglasavao onaj mali zvucnik koji je prikacen na kuciste i to onda kada opteretim Video karticu...verovatno joj istice rok trajanja.Iskljucio sam ovaj zvucnik sa ploce i sad je sve ok!

Imam Mustek-ov UPS model PowerMust Office 650, imao sam na racunaru instaliran Winpower Manager ver2.0, koji sam greskom uninstalirao, skinuo sam instalaciju Winpower Manager-a, ali trazi mi serial da bih ga instalirao. Prethodnu instalaciju nisam ja odradio, vec prodavac racunarske opreme, tako da ne znam koji serial da koristim. Da li serial dolazi sa UPS-om ili mora negde da se dobije od proizvodjaca programa (Winpower Manager) za koji nigde ne mogu da nadjem ko ga je napravio niti bilo kakvu tehnicku podrsku.

Pomoc?

Unapred zahvalan, Vladimir

Evo ti moj broj koji sam ja dobio odstampan na CD-u koga sam opet dobio zajedno sa UPS-om prilikom kupovine....
Dakle: 511C1-01220-0100-478DF2A
Ono sto bih voleo da mi napises jeste namena ovog programa....znaci za cega ti koristis ovaj program.Ja se slazem da ozbiljni UPS-ovi imaju i softversku podrsku...ja ovaj nazovi ups koristim samo da bi me zastitlo od pikova koji su mi ranije iskljucivali komp a traju bukvalno 1 sekundu(gotovo neprimetno)...ocu da kazem da tu i nema sta da se podesava.Sve koje znam a da imaju Mustek su vrlo brzo odustali od softvera dakle WinPowera...
Pozz

Hehe, pa naravno da su odustali. Sta će im žderač memorije u donjem desnom uglu ekrana...

WinPower ima neke zanimljive opcije (pored praćenja napona) kao sto su upozorenje o nestanku napona u lokalnoj mreži ili putem email-a ili cak preko sms-a. Medjutim pošto gotovo niko ne koristi Mustek ups-eve za neke ozbiljnije namene, sve ovo je prilično bespotrebno....

Ok hvala, to mi je trebalo. A sto se tice upotrebe ovog programa - ima lepe opcije za podesavanje iskljucivanja i ukljucivanja UPS-a a samim tim i racunara.

Za musteka koristim ovaj program:
http://www.100jan.com/software/
i zadovoljan sam kako radi.

Ljudi, molim za pomoc!!! UPS Mustek 600VA... Problem u monitoring programu i auto gasenju... Pitanje za vas koji imate iskustva: kako treba da izgleda auto gasenje racunara i paljenje po dolasku struje??? Da li racunar treba sam da se upali ili ne???? Molim za objasnjenje... I ja mucim muke sa WinPower-om i UPS Control-om!!! hvala unapred

U zavisnosti od setovanja, kompjuter bi trebalo da se gasi kroz proceduru HIBERNACIJE, koja snima image RAM-a na disk, iz koga kasnije može da podigne sistem, tako da sve ostane na mestu gde je bilo pre gašenja. Sve ovo pod uslovom da se konfiguracija ne nadgleda. Ukoliko sediš kraj nje, bolje je da je sam ugasiš, pošto time izbegavaš mogućnost da nešto krene po zlu (da zbog naglog pražnjenja baterije, hibernacija ne bude sprovedena do kraja, na primer).

Što se paljenja tiče, to direktno zavisi od setovanja unutar POWER sekcije u BIOS-u. Ako je podešeno da se nakon dolaska struje napajanje vrati u prethodno stanje, kompjuter će se uključiti (Previous state, ili takvo što). Ako je podešeno na Always On, onda će se kompjuter paliti, bez obzira da li je pre toga radio, dok će sa Always Off, ostati isključen i nakon dolaska napona.

Pozdrav

P.S. Tačan naziv opcija nije siguran (mrzi me da proveravam), ali je smisao identičan, pa konsultuj sopstveni BIOS.

A izlazni napon kada je UPS na bateriji??? Kod mene je 200V ali se ne manifestuje kao restartovanje racunara vec smanjenje jacine svetlosti lampe koja je na njega nakacena... I dalje je u garanciji... Sta da radim???

Svakako probaj sa reklamacijom.

Izlazni napon je dosta nizak i izlazi daleko van dozvoljenih granica tolerancije, koje bi se morale kretati od ±1%, za Idle režim, do najviše ±5%, pri punom opterećenju. Kako je sada kod Tebe (pod uslovom da je unimer ispravan), varijacija dostiže čitavih 10%, ako za nominalni napon uzmemo 220, a čak i više kada uzmemo vrednost navedenu na poleđini ATX napajanja (230/240V).

Preporučujem da insistiraš da u servisu provere UPS i obavezno probaju drugi primerak, kako bi utvrdili u čemu je tačno problem.

Pozdrav

Hvala za savet... Definitivno idem na reklamaciju... Javljam vam rezultate reklamacije cim se vratim iz Beograda!!! I da konacno razresimo misteriju Mustek UPS-eva... Hristos se rodi!!!

ckovi: ....ulogujem se u program System/Act as Administrator sa paswordom "Administrator" kako pise u upustvu programa kako program nebi bio samo Read vec i sa mogucnosti korigovanja parametara....

Instalirao sam WinPower 2.0 i ne mogu da se ulogujem sa paswordom "administrator". Postoji li jos neka lozinka za logovanje?

Ponovo sam ga instalirao i sada radi.
Kada je UPS priključen samo preko COM porta sve je u redu, ali ako dodam i USB mašina ga ne registruje. Šta se dešava?

Probaj da opet instaliras... Treba da bude "Administrator" a ne "administrator". WinPower je baziran na Javi pa dolazi do smetnja sa ostalim programima... Npr Opera (web browser) i WinPower nikako ne mogu da rade u isto vreme. Ako uspes da ih pokrenes da normalno radi Opera i Monitor WinPower-a ti si.....GANIJE!!! :) Proveri za password pa probaj sa uninst. pa opet inst. Ako UPS vezujes na RS232 i ne koristis one pogodnosti za LAN monitor... bolji ti je UPS Control. Ako ne nadjes javi. Imam ja. I ja imao iste probleme... Za onaj napon... Izgleda da je unimer bio prazan... Ako je neko raspolozen za testiranje: najbolji test za UPS je neonka. Swichover time se time testira time. UPS ne sme da ugasi neonku. Sigurno ce se videti mali prekid ali ne sme da proradi starter na neonci tj. ne sme toliko da kasni... Javi za problem kako ide resenje...

Instalirao sam ga ponovo i sada radi.
Pre njega sam imao UPS Control, najverovatnije ću ga i vratiti.

Koristim Firefox. Sve funkcionise kada je UPS priključen samo na RS232. Kada je priključen samo USB ili oba u kombinaciji, programi ne učitavaju podatke.

Ljudi... Dosao sam do nekih informacija u vezi izlaznog napona UPS-a... Fabrika propisuje regulaciju napona do 10% za izlaz. Napon od 200 V onda nije greska... Okrenite vas TFT monitor (za njih sam siguran) i videcete da je radni napon monitora 100-240 V !!!!! I pogledajte karakteristike za Thermaltake-ova napajanja (za njih sam siguran) i videcete 115 - 240V... Mozda UPS-evi nisu losi????????? Ionako fabrike ne garantuju ispravnost UPS-a za ne kompjuterske svrhe... Sta kazete za ove informacije??? Mozda stvarno Mustek nema problema...

Ti natpisi na poleđini monitora nemaju veze sa tolerancijom uređaja. Ti podaci samo služe kao naznaka da je uređaj predviđen za automatsku regulaciju ulaznog napona, u zavisnosti od prisutne mreže. Drugim rečima, taj monitor će ispravno funkcionisati i na američkih 110 (120) i na "naših" 220 (odnosno 240).

Nije loše informisati se o značenju nekih stvari, pre donošenja zaključaka...

Pozdrav

Ima razlike izmedju oznake 100/240V i 100~240V... I da je jos naznaceno (na napajanju) full tolerance za taj deklarisani napon??? Nije to za svaka napajanja al nije ni UPS za svaki kompjuter. U ostalom mozete pogledati na Thermaltake-ovom sajtu.

Saznao sam i da Chieftec ima "FULL RANGE" napajanja. Mislim na ulazni napon koji je 115~230V. U tom slucaju Mustek UPS-evi su dobri. Ja imam full range napajanje i zato kod mene nema problema sa racunarom. Pogledajte ima i Chieftec i Thermaltake 115/230V selected i 115~230V full range. Evo:
http://www.chieftec.com/products/psu/atx_psu.htm
i na primer: http://www.thermaltakeusa.com/...ower/PurePower/w0023/w0023.asp


Ja mislim da se nije lose informisati o tacnosti necijih informacija pa ih onda negirati ukoliko nisu tacne...

Pozdrav

O Bože... :(

Ulazni napon SVAKOG BOGOVETNOG napajanja koje je danas moguće kupiti, može biti 115V ili 230V, s tom razlikom što se na nekim napajanjima selekcija vrši MANUELNO (prekidačem), dok se na nekima vrši AUTOMATSKI, što znači da potonja neće uginuti ako ih prikačiš na bilo koje od ta dva, dok će ono sa prekidačem biti spaljeno, ako preklopnik stoji na 115, a Ti ga uštekaš kod nas.

Jedan manji broj ima prelepljen stiker preko otvora, gde bi trebao biti preklopnik, pa je korisnik osuđen na jedan napon (kod nas 220-240V)

Još jednom...



Toleranciju na ulazni napon od 10% mogu ispratiti samo kvalitetnija napajanja i samo u kratkom periodu, tako da nema govora o tome da je 200V dovoljan, jer NIJE!

Kakve veze ima Mustek sa ulaznim naponom napajanja? I kakve veze imaju karakteristike Mustekove regulacije sa zahtevanim naponom iz mreže, propisanim za neko napajanje? Dalje...


Šta je "full tolerance"? I od čega zavisi da li je "UPS za neki kompjuter", ma šta to značilo?

Molim objašnjenje?

Pozdrav

Ovde izmedju ostalog raspravljamo o izlaznom naponu Mustek UPS-eva. Zato ih i pominjem. Full tolerance ili Full range je naznaceno pored napajanja sa oznakom 115~240V. (El si pogledao na Chieftec sajtu???) Imas cak odvojeno napajanje za graficke karte od Thermaltake-a koje je deklarisano na 90~264V full range. Sta kazes za to? Kad sam rekao nije Mustek za svaki kompjuter mislio sam upravo na ovo. Mozda je on pravljen za full range napajanja??? Kad vec na Chieftec sajtu imas "AC INPUT:100/230V selected" i "AC INPUT:100~230V full range" onda izmedju njih mora da bude razlike. Engleski znate pa prevedite sami oznake. I meni je cudno da napajanje samo moze da radi u tim granicama al eto kad je Chieftec napisao... Oni i Thermaltake nisu niko i nista i ne smeju bas da pisu sta oni hoce. Nemam tacnu adresu ali nasao sam jedan overview za jedno Thermaltake napajanje i covek koji je izgleda mnogo vise informisan bar od mene jasno kaze da na tom napajanju nema onog prekidaca pozadi za 115/230 jer je sposobno za rad na bilo kom naponu u tim granicama.

Imaš TOP temu o UPS uređajima, u kojoj je opisano SVE "kako i zašto", pa izvoli pročitati, jer ovo naklapanje sa poluinformacijama koje imaš, ne vodi ničemu.

Uglavnom, celo ovo pisanije je potpuni off-topic, pa se suzdrži od daljeg odvlačenja teme.

Razlog zašto neki UPS-ovi rade/ne rade sa nekim napajanjima je u ActivePFC-u, koji može zbuniti UPS.

A Mustek nije pravljen za "ekstra" napajanja, već je pravljen za one čiji prohtevi nisu visoki. Ne košta 40-50 evra zato što je vrhunski, već zato što je "budget" klasa.

I ceo problem i jeste u tome što Ti očito ne razumeš šta je ovde napisano:


Pročitaj PONOVO prva dva pasusa mog prethodnog posta i dobićeš odgovor na pitanje šta ovo znači.

http://www.elitesecurity.org/t...pi-rada-karakteristike-pojmovi

<<<End of off-topic!>>>

Pozdrav

Itekako je dovoljan, kod mene u selu je napon mreze 180-210 volti kako u koje doba dana, otishlo je jedno napajanje za vreme jedne grmljavine (govorim o svih 15tak kompova u selu. Nekad sam koristio stabilizator napona, trenutno znam da sam jedini koji koristi UPS... a kao shto rekoh vec godinama se nikom nije pokvarilo napajanje a sva su marke "kung fu"

Studiram elektroniku pa mi je teorija dobro poznata ali eto i praksa tako da nije loshe proveriti informacije u praksi pre napadanja ljudi po forumima.

Khm... verovatno da jeste potrebno proveriti. Koji uzorak je u pitanju, ako smem da znam?

Da je 200V dovoljno na duži period, proizvodnja industrijske i kućne zaštitne elektronike bi odavno otišla pod led.

Podnapon je najčešći uzrok defekata opreme. Mnogo češće nego spajkovi. To što neki primerak "dobro radi", ne znači da će svi. A i sam pojam "dobrog rada" je vrlo diskutabilan. Ako je svakodnevno butovanje dovoljno da Te ubedi da je najjeftinije napajanje dovoljno za sve, ja Te sigurno neću ubeđivati.

Studije će Te već naučiti tome. Koliko ukupno napajanja "pratiš", pa znaš da se ni jedno nije pokvarilo godinama? Jesi li merio izlaze na molexima i ustanovio tačno šta elektronici smeta?

Nekada su "kung-fu" napajanja bila dovoljno kvalitetna da nezahtevni korisnici i sa njima mogu biti mirni. Danas statistika govori (ona koja mi je svakodnevno na raspolaganju, u servisu i na reklamacijama) da jedva 30% napajanja "no-name" klase doživi da bude zamenjeno novim primerkom, a da se prethodno ne pokvari.

Mislim, čitava nauka postoji oko toga i proizvođači se na razne načine dovijaju da reše problem stabilnog snabdevanja čak i u centralnim, a kamoli ruralnim delovima planete, što je lako proverljivo.

Pozdrav

P.S. Nije mi jasno zašto koristiš UPS, ako je sa 200V sve tako "divno & bajno"? Nešto tu ne štima...

Ljudi, ja imam problem iz ove teme, al reko da ne startujem skroz novu nit ...

Da li zna neko kako da podesim winpower softver na linux ubuntu server mashini ( dakle nema GUI ) tako da mogu da upravljam agent komponentom sa drugog rachunara u mrezi ( koji ima gui i moze da pokrene Menager aplikaciju) ??? Dakle problem je u tome shto ne uspevam da setujem agenta na serveru, tachnije ne znam kako da mu podesim parametar da prihvata remote control, obzirom da ne mogu da startuejm Manager aplikaciju lokalno, a kolko vidim agenta je jedino moguce setovati iz menadzera ...

Pomagajte :S