Nezavisno od oblasti (Internet, zemljoradnja, ili nešto treće) uvek možeš da tužiš stranu sa kojom si potpisao ugovor ako smatraš da se ne pridržava njegovih tačaka.

Koliko ćeš u praksi uspeti je druga stvar.

Pa mozes samo teshko da bi dobio spor, ne znam licno nikoga ko je dobio spor protiv neke firme(ni advokati ni sudije ne bi imali pojma o cemu se radi u tom slucaju), a i verovatno ti je ugovor takav da isp nije odgovoran ma kako ti lose radilo.

ma znam da mogu da ih tuzim al me zanima po kom osnovu, zakonu, clanu zakona...

Po osnovu preksaja potpisanog ugovora izmedju dve strane. Nisam pravnik pa ne znam koji je to tacno clan zakona i sl.

Ali odmah da te upozorim, ti sa Sbb-om nemas potpisan ugovor u kome ti je zagarantovana brzina i kvalitet internet-a. Dakle, pravno gledano, ukoliko imas i protok od 1kB/s tebi internet radi. Osim ako nisi na Bussines paketu koji sbb inace ne potpisuje sa privatnim licima, a i onda bi trebalo dobro iscitati sta pise u tom ugovoru.
Zakljucak: ako nisi zadovoljan kvalitetom usluge, a taj kvalitet nije propisan ugovorom, jedino sto ti preostaje je da promenis provajdera.

Pa ja recimo imam zagarantovano 95% vremena on-line i sta ako internet ne radi 10dana kako cu ja da dokazem da nije radio.

svedoci?

Tako sto ce provajder dokazati da ti u tom periodu ipak jeste radio servis. Ako on to nije u stanju...

pa ako sbb vec ima podelu interneta na odredjene pakete (128,256,512kb/s...) zar se time ne podrazumeva da mi je zagarantovana brzina uplacenog paketa?

"Ali odmah da te upozorim, ti sa Sbb-om nemas potpisan ugovor u kome ti je zagarantovana brzina i kvalitet internet-a. Dakle, pravno gledano, ukoliko imas i protok od 1kB/s tebi internet radi."

po toj logici bi onda imali jedan paket za sve korisnike i onda bi pravno gledano meni internet radio, bez obzira na protok i ne bi mogao da ih tuzim

Ne. Time se definise tvoja maksimalna brzina pristupa.

Pogledaj malo taj ugovor. Clan 9:




Pa, da. Ne bi mogao da ih tuzis, ali mozes uvek da otkazes uslugu. Sbb internet je po principu best effort, u interesu im je da vecini radi normalno, ali uvek mogu postojati problemi na nekom delu.

i sta to znaci? da u ovoj zemlji internet provajderi nemaju nikakvu zakonsku odgovornost prema svojim korisnicima i uslugama koje im pruzaju?

Bas tako.

Ugovorom koji potpises sa provadjerom, on se ogradjuje od ama bas svih problema u isporucivanju usluge koju si platio.

blago nama
pa je li to normalan nacin poslovanja za sve isp-ove ili je to samo tako u ovoj zemlji?

Ne, tako je svuda, s tom razlikom što je kod nas češće slučaj da brzina nije ni blizu maksimalnoj.

ukoliko nije drugacije regulisano Ugovorom

i to ne vazi samo za ovu zemlju... vec mozes slobodno da stanje generalizujes...

Meni internet uvek radi max brzinom(tj 64k)! Nemam potpisan ugovor niti najmanji papircic. Jednom kad je islo sporije od max. bilo je intervenisano istog dana

_{[Ovu poruku je menjao Vladokv dana 30.07.2006. u 00:11 GMT+1]}

Mozes. Al' u Liliputaniji...

Daj bre kakva tuzba zbog 'loseg interneta'... pa ovde ljudima kradu placeve na dedinju npr. i zakonski ne mozes da dokazes nista (mafija uzela, mafija sud, mafija drzava), a ti da tuzis neki tamo isp zbog loseg neta...


taj rad.

u..... motka ,kuke i motike

taj rad

Uglavnom je problem sto bi neko hteo da nakamarise lovu za nista.To jes da ima 5000% profita.To im omogucava sto nema nikog ko moze biti konkurencija takvim uslugama.Ovo ti je fenomen tajkuna iz istocnog sveta.

Postoje minimumi koje neki ISP mora da zadovolji i oni su definisani pravilnikom agencije za Telekomunikacije.

Sve preko toga je stvar Ugovora izmedju tebe i ISP-a - u vecini slucajeva, svuda u svetu ugovori o koriscenju Internet usluga razresavaju ISP-a od bilo kakve odgovornosti ako usluga nije isporucena dovoljno kvalitetno koliko korisnik ocekuje - jedino sto se ostavlja kao mogucnost je mala kompenzacija ako je doslo do potpunog prekidanja usluge na neki rok, gde se recimo moze nadoknaditi mesecna pretplata za taj mesec i sl...

Za bilo kakvu vecu ugovornu garanciju se placa posebna tarifa, i takvi ugovori se nazivaju ugovori o nivou servisa (Service Level Agreement - SLA) - i sluze vecim musterijama da se komercijalno zastite od pada kvaliteta usluge - ISP ce to naravno naplatiti bar onoliko koliko je njima neophodno $$$ da odrze konstantno kvalitetnu uslugu - a to je obicno mnogo vise nego sto krajnji korisnici mogu da plate.

O kvalitetu ISP-a za usluge krajnjim korisnicima ne treba da odlucuju sudovi, vec trziste.

Najbolji odgovor ubedljivo. ;)