Ti si ugovor potpisao a nisi pročitao...

Ma nemoj? Gde u ugovoru pise da se tarifni dodaci obracunavaju po stvarnoj ceni, bez popusta i da je taj limit 4000din? Gde pise na koji nacin telenor[iliti mobtel] OBAVESTAVA korisnika o prekoracenju limita?! I pretpostavlja se da ako te obaveste o tom iznosu i ti kazes da si svestan koliko je racun , da ce ti biti dozvoljeno da i dalje koristis taj broj!
Gde pise da ja moram da platim taj iznos koji nisam ni potrosio tj gde pise da mi telenor otima 4000din iz dzepa?!?!?!?

evo sta su napisali ostali korisnici pre nego sto je Dejan obrisao temu



genijalcina:


Davor Vlajkovic

Sa telenorovim tarifnim dodatkom Dodaj Internet ima jedna 'smicalica'.Naime,bitno je vreme aktivacije dodatka-malo blesavo ali istinito.Npr.ako si MB 50 aktivirao 15.04 posto je to polovina meseca samo ce 25MB biti uracunato u pretplatu po posebnoj ceni dok sve iznad toga se obracunava po standarnoj.naravno,od 1. sledeceg meseca bice aktiviran ceo dodatak u punoj pretplati.Ja sam zvao dosta puta 9863 ali ovu informaciju su mi rekli tek kad sam se zalio na racun.Radi se o klasichnom obmanjivanju.Proveri kada si aktivirao dodatke.

Tako je za sve tarifne pakete, i kada predjes sa jednog na drugi paket u toku meseca obracunava se od dana prelaska

Tokom aprila vladala je neinformisanost(?) operatera na 9863 - to je islo dotle da su me ubedjivali da MB 50 sa popustom od 50% za postpaid kosta 720,00.Svasta.Ja sam aktivirao MB 50 01.04 MB10 15.04 i MB 10 27.04.Mene su uporno ubedjivali da nema veze kad je aktivirano, vec da cu tih 70mb dobiti u pretplati a ako ih potrosim svaki kb preko toga ce biti obrachunat po standarnoj ceni. Naravno ja sam potrosio 70mb ,oni su mi obracunali 56.5 mb a ostatak sam platio punu cenu.Srecom, dolazi 01 jun pa cu prvo sve deaktivirati,a onda preci na pripaid.A na postpaidu cu placati pretplatu.Do novog promo perioda...

Ne, ja sam to znao. Do detalja sam ih sve pitao i insisitirao da mi kazu sve detalje i skrivene troskove.


I mene su isto to ubedjivali s tim da je na kraju ispalo da JA nisam dobro razumeo operatera LOL!!!
Ja sam upravo poslao reklamaciju jer su mi zakinuli oko 10mb i 40 sms poruka!!!
Inace,sada mi je racun oko 2000din , broj mi je jos uvek blokiran [traze da uplatim racun za april da bi mi ukljucili broj iako je rok za placanje 20.5]a jedini nacin da proverim koliki mi je racum jeste bio da odem do korisnickog servisa posto mi je blokiran i portal.
Bruka i sramota.

Slazem se.Mislim da ima zaista neobavestenosti od strane operatera ali i obmanjivanja.Sta reci? Poloziti nade u famoznog 3.operatera? Jedino mi zao sto nisam aktivirao 150mb 01.04.Ovako...A opet mislim da bi postao zombi s tom dozom.Inache ,preporuchujem sto vise da im se pisu mailovi na [email protected] daju dosta proverenije informacije,koje mozete iskoristiti kao dokaz.Ovako , prichao sam sa operatorom xy koji mi je rekao to ,to nema nikakvo dejstvo.A na mailove odgovaraju obicno za 2-3 dana.Mada neko reche tesko ces ti nadigrati dva najveca lopova u srbiji...

Jupiii!Evo i mene u klubu! Iako sam u aprilu aktivirao 70mb i navodno to mi je preneto u maj ,iako sam 07.05 aktivirao jos mb50 pa imam pravo da mi se 38mb obracuna u pretplati,dakle ukupno 108mb, ja do danas potrosio 102 mb.zamislite! a to na sluzbi *311# znaci trenutni dug od 4146 din.i naravno stigla mi je famozna porukica- ako
do sutra do 20h ne uplatim to -suspenzija.na 9863 nemaju pojma navodno mozda i dobijem majski racun, ali cu platiti i te 4000 i ceo rachun za maj jer kako sam smeo da prekorachim limit ako su mi prosla 3 racuna 600din u proseku.Sad bas cekam rachun: ili ce biti oko 1300 kako ja mislim ili 5000 kako bi oni hteli. bas da vidim hoce li se igrati sa specifikacijom poziva.ko zna mozda sam zvao marshalska ostrva?o srbijo,otadzbino lopova.

Skandal! Ovo je za novine! Ja sam reklamaciju poslao pre 5 dana i jos nikakvog odgovora nema!
Uzalud smo se ponadali da je telenor ozbiljna inostrana firma kad su ostali ljudi koji su radili i u mobtelu, pretpostavljam da je problem u tome....


edit-> nov razvoj dogadjaja-broj mi je prekjuce nekim cudom ponovo ukljucen[iako nisam platio racun za april]
sada je problem sto ne mogu da aktiviram tarifne dodatke jer mi javlja gresku da sam prekoracio maksimum dozvoljenih tarifnih paketa?! Za ovo prvi put cujem a u istom cudu je bio i operater koji mi se javio na 9863. :> covek je pokusao i on sam da aktivira, medjutim nije islo. Rece mi da pokusam kasnije. Kazem ja njemu-pa zar ja treba da ispravljam vase bugove i gatam kada ce moci neka usluga da se aktivira?! Toliko o telenoru i profesionalnosti.


edit2->jos jedan koristan info-od 1.6. tarigni dodaci za postpaid ce se obracunvati po cenama koje vaze za prepaid [bez popusta od 50%]

edit3=> Ovaj telenor je jedna prava brljotina.

Ne znaju ni sta im pise na sajtu.
http://www.telenor.co.yu/?section=private&page=3474
e moj telenore, prevazisao si vala i mobtel. ups, pa to je jedno te isto






<sub>[Ovu poruku je menjao DR83 dana 23.05.2007. u 10:08 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao DR83 dana 26.05.2007. u 14:13 GMT+1]</sub>

Elem, epilog-podneo sam zahtev za raskid ugovora.
Ovim lopo*ima se ne moze stati na put.
Iako sam imao probelma sa aktiviranjem tarifnih dodataka i zvao korisnicki servis i dopisivao se sa njima preko emaila, niko mi nije rekao da nema potrebe da aktiviram nove dodatke kada su mi po defaultu oni vec aktivirani i da cu morati da platim PUNU pretplatu za SVE te dodatke iako ih ne koristim a to je cirka 850 din?!?!
Inace, raskid ugovora se placa 150din.
Bruka i sramota!
Btw, juce nigde u centru Bga nisam mogao da kupim e-dopunu za prepaid broj jer im je sistem pao[po xy-ni put] , niti sam mogao da proverim stanje na racunu a gprs mi i nakon 12h nije jos uvek aktiviran!
Katastrofa.
Mobtel ispade mala beba u odnosu na ove iz telenora!
Jeza.

Neka moja iskustva sa Telenorom. U pitanju je prepaid broj. GPRS radi odlicno , signal je stalno na maksimumu , imam aktiviran omiljen broj i internet 50 MB. Na svaki mail mi je odgovoreno a najbrzi odgovor se dobije kada se postavi sa njhovog sajta kao registrovani korisnik . Ovaj post upravo pisem sa mobilnog telefona.

reci cu samo par reci o telenor supcima..

- kompanija koja uopste nije u svetu omiljena kod korisnika
- dosli su kod nas do pojave vip-a tako reci nista nisu uradili po pitanju cena (iako su to najavili u samom startu), ali sta ces vole i oni lovu ili
je bio interni dogovor telekom - telnor o ne smanjivanju cena dok se ne pojavi sadasnji treci operater VIP kako bi ovom jadnom narodu uzeli sto vise love.
- spori su, idu putem starog mobtela po pitanju web obavestenja ( web news, info itd )
- ne znam da li jos naplacuju poziv na 9863 (IDOTIZAM)

Uredno naplaćuju poziv call centra, čak iako se veza prekine...što je verovatno zbog njih.

Koja je adresa Telenor foruma, pošto nisam uspeo da nađem preko sajta?

Ha!! Da nisam procitao ovu temu i onu o skrivenim troskovima nisam verovato drugu da naplacuju call centar. Stvarno nemogu da verujem da su takvi seljoberi..

nisu seljoberi nego koriste sje*ani sistem nase drzave da narodu maznu
pare jer u tom slucaju im niko nista ne moze,
to je praksa zadnjih 15 godina u Srbiji

tvoje je da se prilagodis potrebama trzista
ako neces, napravi novog provajdera,
ako ti se ni to ne svidja, promeni zemlju u kojoj zivis

sto se tice telefona koje prodaju su ok, ti kupis telefon
za trecinu manje nego sto je u radnji i pricas,
znaci ioanko bi dobio racun i za taj telefon koji si kupio u radnji
mimo Telenora, samo sto te vezu dve godine da si njihov korisnik

malom korisniku, kapitalizam nikad nece izaci u susret jer
mali korisnik njima donosi profit ili extra profit

sto se tice Telenora, da, s njima sam jako razocaran
ne oko cena, to je i ocekivano s obzirom u kakva nam je zemlja
nego oko novih tehnologija, bukvalno NISTA nisu
uveli da bi poboljsali kvalitet usluga

Te seljobere mozes da dobijes kada ih zoves, dok onu gospodu iz telekoma retko... Ja kad zovem call center zovem da bih resio neki problem, a ne da ne bih platio 12din...

Da, a na telenorovom sajtu ja nigde ne nadjoh link za forum nego moram da idem preko google-a. A sto tek na sajtu ima netacnih informacija [mislim da sam o tome pisao gore u ovom topiku]
Elem, da li znate da sada mozete da aktivirate samo 1 tarifni dodatak? Npr samo 1 gprs dodatak, samo 1 sms dodatak? Tako da ako aktivirate, aktivirajte odmah najveci dodatak. Ili predjite jednostavno na mts

Adresa za forum je http://forum.telenor.co.yu/


Aha, a ja sto 20x moram da zovem taj isti telenorov korisnicki servis da bi mi konacno poslali ispravnu gprs i mms konfiguracionu poruku, sto moram 20x da ih zovem i pitam u vezi tarifnih dodataka i jos mi daju pogresnu informaciju ili nemaju pojma o tome sta ih pitam itd itd.
O naplacivanju 9863 je vec pricano uveliko i nasiroko.
A to govori samo govori-samo se ime promenilo.

<sub>[Ovu poruku je menjao DR83 dana 21.06.2007. u 10:19 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao DR83 dana 21.06.2007. u 10:19 GMT+1]</sub>

predrag78: reci cu samo par reci o telenor supcima..

- kompanija koja uopste nije u svetu omiljena kod korisnika

Telenor ima preko 123 miliona korisnika, do pre samo 6 meseci imao je 110 miliona - toliko o neomiljenosti

- dosli su kod nas do pojave vip-a tako reci nista nisu uradili po pitanju cena (iako su to najavili u samom startu), ali sta ces vole i oni lovu ili
je bio interni dogovor telekom - telnor o ne smanjivanju cena dok se ne pojavi sadasnji treci operater VIP kako bi ovom jadnom narodu uzeli sto vise love.

Od Telenora nize cene nisu ni najavljivane, receno je da ce "za isto novca korisnici moci vise da razgovaraju odnosno vise usluga da koriste" - za vise informacija www.b92.net - arhiva ili google.com

- spori su, idu putem starog mobtela po pitanju web obavestenja ( web news, info itd )

Ne znam na sta si ovde mislio, ali obavestenja se uglavnom prvo pojavljuju na webu pa nakon toga u medijima.

- ne znam da li jos naplacuju poziv na 9863 :) (IDOTIZAM)-

Naplacuje se, mislim da i treba. :-)

DR83: "Aha, a ja sto 20x moram da zovem taj isti telenorov korisnicki servis da bi mi konacno poslali ispravnu gprs i mms konfiguracionu poruku" - imas na rasplaganju i web sajt za slanje GPRS, MMS, E mail... konfiguracija, a mozes i putem SMS poruke (na broj 9889) koja ce te kostati manje nego tih "paklenih" 12 din a plus ces ispravno podesiti telefon.

Pazite se rominga!
Juce sam bio u Telenor-u i rekose mi da je letnji cenovnik nesto drugaciji,
nego, sto se stice utisak kada se cuje reklama.
Ponovo nas navlace!

a sta ako nemam komp?
o tome nisi razmisljao?
sa sms porukama probano, i ne moze. [imam dokaze u telefonu].

i da dodam-ako imate na racunu na prepaid broju recimo 300din a pokusate aktivirati net paket od 50mb recimo, telenor ce vam skinuti nesto malo vise od 100din zbog neuspesne aktivacije.. mis'im stvarno....

_{[Ovu poruku je menjao DR83 dana 22.06.2007. u 18:31 GMT+1]}

Mislite da su za dzabe platili onolike pare precenjeni mobtel? Pa normalno da sto pre zele da vrate taj ulozeni kapital i da pocnu da zaradjuju....

A Roaming je takodje macka u dzaku... pocev od promena tarifa od 1. februara (katastrofa) preko toga da se ostavljanje poruke na govornoj posti placa 120din + pdv (zaokruzivanje na minut)...

I tako 1500 din veci racun stigne zbog gluposti iz roaming-a..


Jel istina da su uveli i cimanje da se placa dok ste u roamingu? Mislim na oba pravca - i kada vi zovete, i kada vas neko zove ali se ne javite..

Mister, nije narod lud ni glup tako da ako telenor nastavi ovako, izgubice korisnike. Niko ne zeli da ga neki iz telenora prave budalom...

A ja sam vec rekao da je raniji lopovtel samo sad promenio ime...

svako probijanje leda je najteze. prelazni periodi su idealni za lopovluk. dok se kod nas ne pojavi dobra konkurencija (i cenom i kvalitetom), bice nezadovoljstva

ja sam Telenorov postpaid korisnik, i do sada sam naucio da sa njima treba "tri put meri, jednom seci"

danas saljem fax sa reklamacijom
naime, u noci izmedju 30.6. i 1.7. sam izasao iz rominga. u nedelju sam proverio zaduzenje i bilo je ok 24 dinara. 3.7. proveravam zaduzenje i iznosi oko 930din
izvadio sam prevremeni listing za period 30.6. do 4.6. i iznosi oko 550din, da vidim dal sam zaboravio da zakljucam telefon u torbici i slucajno pozvao...ali nisam
1. su mi rekli da je iznos na listingu bez PDV-a. sto je jako glupo sa njihove strane jer i na *311# se dobija bez PDV
2. receno mi je da se neki troskovi ne vide na listingu, tipa parking. vidi se da je poslata poruka na 9113 recimo, i da je tarifirana sa 1,7 din (SMS) ali se ne vidi onih 30ak dinara za parking
sto je opet glupost, pa svaki dan da sam se parkirao max dozvoljeno u svim zonama, ne bih napravio takav racun
na kraju su mi rekli za ovaj fax, i kao kolege ce detaljno pogledati
bio sam u korisnickom centru, rekli su mi da se tarifira od prvog do prvog u mesecu
u call centru su mi rekli da se tarifira od 30og proslog meseca (u 8am), e sad, sta ce biti, ne znam

jos nesto, jako mi smeta sto sve tarifiraju pa na kraju meseca "prebijaju" zaduzenja, popuste...blablabla
ne znas na cemu si
na 064 kad se proverava stanje, lepo pise koliko minuta ka jedno, koliko ka drugoj mrezi...


kako je to moguce, kada paket mozes da aktiviras samo jednom mesecno, ne mozes i 50 i 200 sms, ili ili (net i sms mogu, da ne bude zablude) ali 2 sms-a ne mogu, cak ni ako se deaktivira

na kraju, jos jednom cu reci, kod nas je potrebna konkurencija, koje nema...na zalost

To SADA nije moguce ali je bilo ranije. Kasnije kad su se setili da to treba ograniciti-nigde nisu postavili obavestenje cak i email dopisci sa njima su mi tvrdili da ta ogranicenja postoje i da to cak pise i na njihovom sajtu kada sam morao da uradim screenshot i da ih same demantujem, posle toga su to ispravili na sajtu.
Ma haos, posle svega ovoga procitanog ne znam ko je toliko nesmotren da uzme postpaid paket kod njih.
Opet da kazem da je mobtel bio malo dete u odnosu na telenor.
Kod telenora treba tri puta da se prekrstis i uzmes casu vode i secera pre nego sto otvoris racun . :>

EDIT=> ha ha, ovaj telenor je stvarno neverovatan! zovem sinoc 9863 da mi aktiviraju novi tarifni dodatak [posto mi nije deaktivran prethodni iako je proslo mesec dana] i onaj lik mi umesto gprs dodatka aktivira sms dodatak!!! Bruka i sramota! Zovem ja opet 9863 i javi se izvesni Srdjan i rece da je to njihova greska i da ce problem biti resen najkasnije do ujutru. Zovem ja malopre i rekose mi da ce biti najkasnije do ponedeljka reseno!!! LOL!!!!!!!!!!
Mis'im stvarno, nemam reci koliko ste NEPROFESIONALNI!!!
I ko ce meni da nadoknadi tih 36 din koje sam potrosio zbog telenorove greske plus onaj iznos za koji mi je kredit umanjen aktivacijom pogresnog dodatka od strane TELENOROVOG operatera ?!?!?!?



_{[Ovu poruku je menjao DR83 dana 07.07.2007. u 13:07 GMT+1]}

babo jedna, samo kukash, dacu ti ja 50 din

Kredit ce da ti vrate, a 36 din (ako mislis na pozivanje korisnickog centra) ne znam zasto bi?

Zasto? zato sto sam tih 36 din potrosio zivkajuci 9863 zbog NJIHOVE greske!
elem, vratili su mi sve posle poluzucne svadje, objasnjavanja i nadmudrivanja.
I izvinili su se. :)

srki, stvar je principa, telenor je se od mene dosta ogresio. a i okoristio . :)

A ja mislim da ti mnogo lazes

Pogresno mislis. Ali... nemam nameru da te razuveravam, o svemu sto sam ovde pisao postoje PISANI tragovi sto kod mene. sto kod telenora.
A pokusaj da "diskreditujes" ovaj topic na nacin na koji se pokusao-nece ti uspeti.

stigao mi je odgovor na zhalbu, na pola strane objashnjava kako se zaduzhenje azhurira 2-3 puta dnevno, tako da neposredno posle razgovora ne mogu da vidim uvecanje za taj razgovor
i, hehe, pishe da sam koristio usluge rominga u periodu 28.6-1.7, i da ce mi u julskom rachunu stici obrachun za korishcenje tih mrezha. a stigao mi je rachun za jun, koji obrachunava zaduzhenje za period 1.6-30.6, znachi 28, 29 i 30 ce mi biti naplaceni 2 puta ?? devojka iz call centra se zbunila
znachi nikakvo objashnjenje nisam dobio, poslao sam mail ovog puta, i sad chekam da vidim shta ce reci, i trazhio sam da mi omoguce usmeno objashnjenje ovih nesuglasica...shta ce biti...

@Srki__
najbolje je da uzmeš specifikaciju, pa pogledaš za koji period je izvršen obračun. redovno se dešava da naprave presek koji dan ranije pre kraja meseca iako je "zvanično" račun za po 30 dana. mislim da ti neće obračunati ovo dva puta.

inače jeste tako da se trenutno zaduženje ažurira 2-3 puta dnevno.

ma znam ja to, ali problem je shto isting ima 12 strana sitnog fonta ko ce da ide redom i zapisuje, trazhio sam da mi usmeno objasne, da mogu da pitam nekog, a ne ovo dobacivanje