[ flighter_022 @ 15.10.2007. 17:20 ] @
Brat u Sremskoj Mitrovici je korisnik Eunet ADSL-a (ja sam u Inostranstvu).

Sredinom avgusta pokvario se modem. Kvar je prijavljen firmi koja u Sremskoj Mitrovici zastupa Eunet. Od tada do danas brat je nekoliko puta zvao i posecivao te zastupnike, medjutim do danas modem nije popravljen/zamenjen. Danas je stigla opomena za 2 neplacena racuna, septembar i oktobar, ukupno 2.780,00 dinara.

Sta da savetujem bratu da radi?
[ mischo @ 15.10.2007. 17:31 ] @
Prvo nek zove tržišnu inspekciju, a drugo nek promeni provajdera.
[ Milan Andjelkovic @ 15.10.2007. 22:53 ] @
Neka kontaktira sedište firme (www.eunet.yu za detalje). Nije uvek moguće održavati punu kontrolu distributera, tako da ima smisla prijaviti problem "višoj instanci".
[ dukaja @ 16.10.2007. 11:16 ] @
Neka predje kod Telekoma, jeftinije je i pouzdanije, takođe su i modemi malo kvalitetniji i imaju mrežni i USB priključak, a održavanje je obaveza Telekoma.
[ flighter_022 @ 16.10.2007. 14:42 ] @
Evo, izgleda da se situacija rascistila, barem tako izgleda za sada. Pre pola sata brata zvali iz Eunet-a, a meni (posto je preko mog e-maila registrovano) poslali odgovor:

Citat:
Postovani

izvinjavamo Vam se zbog nastalih problema oko zamene neispravne opreme.


Kao resenje problema kolege iz korisnickog servisa Beograd ce na Vasu kucnu adresu poslati novi modem.

Sto se tice izdatih racuna molimo vas da izmirite racun za septembar dok ce racun za oktobar biti storniran.
Na ime neprijatnosti koje ste imali tokom ova dva meseca naredna dva meseca Vam nece biti naplacivana usluga adsl servisa.
[ scouser @ 16.10.2007. 18:33 ] @
Citat:
dukaja: Neka predje kod Telekoma, jeftinije je i pouzdanije, takođe su i modemi malo kvalitetniji i imaju mrežni i USB priključak, a održavanje je obaveza Telekoma.

Treba prvo razmisliti pre nego sto se odvali glupost.
Prvo,kod Telekoma nije jeftinije,to si se barem mogao raspitati.
Drugo,onaj kung fu modem poredis sa sagemom?
Trece, i sagem modemi imaju i usb i mrezni prikljucak.
Cetvrto,kako mislis odrzavanje je obaveza Telekoma,cega odrzavanje,modema?
Eunet ima jednu od najjacih tehnickih podrski a probaj u Telekomu da postavis iole strucnije pitanje.
Ocigledno da napamet pricas.
[ flighter_022 @ 16.10.2007. 21:38 ] @
Sve je sredjeno, ubrzo posle poslednjeg telefonskog razgovora covek je dosao i doneo nov modem (verovatno je neko "od gore" pogurao) :)