[ zid-024 @ 14.03.2008. 22:41 ] @
Poceli su mi se pojavljivati "fantomske" stavke na racunima!
Npr. imam slobodnih minuta, a na pocetku meseca mi se u specifikaciji pojavi stavka od 10-ak dinara, a posle toga opet svi razgovori zaokruzeni na nulu (posto je naravno bilo besplatnih minuta).
Ne bi to bilo toooliko cudno da nisam cuo od drugih korisnika da i njih Telekom malo zakida.
Operateri su mi rekli da idem u telekomov centar i da se tamo zalim !!!! Po njima, plati racun sa zakinutim (ukradenim) stavkama, posle se zali, pa cemo skinuti na sledecem racunu!!! Zasto placati kradju ili tudje greske (kako ko voli da to nazove).

Sada malo o pretpostavkama. Ko ima zivaca (i vremena) da ide svaki mesec da se zali zbog 10-ak dinara?

Malo matematike: 10-ak dinara x 12 meseci x broj zakinutih (prevarenih/pokradenih) korisnika = VELIKA KRADJA NA GODISNJEM NIVOU

Takodje me zanimaju slicna iskustva ostalih korisnika?

I jos nesto:
Da li neko ima tacan podatak:
Da li pruzalac usluga (MTS) mora omoguciti korisniku uvid u potrosnju tokom meseca?
MTS mi je odgovorio da oni nisu u obavezi da pruzaju tako nesto! Ispada da je njihova dobra volja sto provera stanja (PONEKAD) radi.
Provera stanja vise ne radi nego sto radi, a i kada radi najcesce su im podaci stari, pa samim tim i nevalidni.

[mod]
Promenjen naslov teme pošto u temi nisu komentari korisnika samo jedne mreže...
;)


[Ovu poruku je menjao Catch 22 dana 16.03.2008. u 00:52 GMT+1]
[ pisac @ 15.03.2008. 00:33 ] @
Videli su od Telenora kako se kraducka na sitno od mnogobrojnih korisnika, svakog meseca.
I nemoj neko da mi kaže da nije tačno da Telenor ne krade. Evo, krade, sistematski, mesecima:

Pocetak Duzina Pozvani broj Destinacija Usluga Iznos Popust Roaming


06.08.2007 15:18:49,0,38161*******,Mobilkom 061,SMSO,2.5,-2.5,Telenor SRB,,
06.08.2007 17:36:33,4,38161*******,Mobilkom 061,tfusl,3.36,-3.36,Telenor SRB,,
06.08.2007 19:08:06,15,38162*******,Mobilna 062,tfusl,4.63,-2.158,Telenor SRB,,
06.08.2007 22:01:31,0,38163*******,Mobilna 063,SMSO,2.5,-2.5,Telenor SRB,,

11.10.2007 11:12:05,1,011*******,Serbia&Montenegro,tfusl,3.02,-3.015,Telenor SRB,,
11.10.2007 11:42:51,1,38111*******,Serbia&Montenegro,tfusl,3.02,-3.015,Telenor SRB,,
11.10.2007 12:03:47,98,38164*******,064 GSM Network,tfusl,14.17,-.868,Telenor SRB,,
11.10.2007 13:19:20,1,38111*******,Serbia&Montenegro,tfusl,3.02,-3.015,Telenor SRB,,

06.12.2007 14:56:53 1 38111******* Serbia&Montenegro tfusl 3.02 -3.02 Telenor SRB
06.12.2007 15:01:24 1 38111******* Serbia&Montenegro tfusl 3.02 -3.02 Telenor SRB
08.12.2007 15:33:57 58 38164******* 064 GSM Network tfusl 9.57 -3.14 Telenor SRB
08.12.2007 15:38:21 21 38164******* 064 GSM Network tfusl 5.32 -5.32 Telenor SRB
08.12.2007 15:59:33 54 38164******* 064 GSM Network tfusl 9.11 -9.11 Telenor SRB


20.01.2008 12:57:39 99 38163******* Mobilna 063 tfusl 4,55 -4.553 Telenor SRB
20.01.2008 19:33:09 40 38163******* Mobilna 063 tfusl 3,57 -3.568 Telenor SRB
20.01.2008 19:56:32 18 38163******* Mobilna 063 tfusl 3,2 -1.6 Telenor SRB
21.01.2008 10:07:34 98 06372***** Mobilna 063 tfusl 4,54 -4.537 Telenor SRB
22.01.2008 09:50:06 36 38164******* 064 GSM Network tfusl 7,04 -7.04 Telenor SRB

19.02.2008 15:08:07 8 38164******* 064 GSM Network tfusl 3,82 -3.82 Telenor SRB
20.02.2008 09:24:44 90 38163******* Mobilna 063 tfusl 13,25 -13.25 Telenor SRB
20.02.2008 10:17:59 20 38164******* 064 GSM Network tfusl 5,2 -2.08 Telenor SRB
20.02.2008 15:41:06 51 38164******* 064 GSM Network tfusl 8,77 -8.765 Telenor SRB
20.02.2008 17:36:29 16 38164******* 064 GSM Network tfusl 4,74 -4.74 Telenor SRB
[ enthusy @ 15.03.2008. 01:07 ] @
@pisac... ako sam dobro shvatio, ti si na Prenesi paketu i jos uvek si imao besplatnih minuta tako da je polje "iznos" i polje "popust" u svakom navedenom slucaju trebalo da bude identicno (što ovde nije tako)??? Je li to to, pošto nisi dao nikakve informacije o svom paketu niti bilo čemu drugom???
[ Dragan Krstevski @ 15.03.2008. 07:08 ] @
pa i meni,se isto ,to desava,sta da uradimo,da se to vise ne desava?pomagajte ljudi!
[ zid-024 @ 15.03.2008. 08:21 ] @
Proverite i sledecu stvar:
Presek stanja "sistem" pocinje da radi u poslepodnevnim satima zadnjeg dana u mesecu! Barem MTS lopovi tako rade!
Po logici stvari, posle tog preseka, sav ostvaren saobracaj bi trebao preci u "besplatan" pod sledeci mesec, ali meni je to stiglo naplaceno, a tek posle ponoci, kad pocne novi mesec krece sa racunanjem besplatnog saobracaja!
Ima li nekoga ko je malo tumacio Zakon o potrosacima ili nesto slicno???

Danas sam poslao e-mail pa cekam odgovor na zalbu.
Mislim da je njihova filozofija da se vecina ljudi nece cimati zbog greske od 10-20 dinara, kao, eto desilo se, nece vise.
A mnogima se i ne isplati da idu u njihov centar jer bi im trosak bio veci od razlike u racunu.
Kalimero, pa to je nepravda!!!
[ zid-024 @ 15.03.2008. 08:54 ] @
Prva pohvala za MTS, brzo odgovorise na e-mail!!!
MTS:
"Postovani ukoliko ne zelite da dodjete do poslovnice Telekoma Srbije, posaljte nam na fax 011-3342-960 fotokopiju Vase licne karte i zalbu u kojoj ce te navesti sve sto Vas zanima. Kada bude reseno bicete o tome pismeno obavesteni.

mt:s "
[ DR83 @ 15.03.2008. 14:47 ] @
Da, sve se vise ljudi zali na mts a i ja sam licno nezadovoljan netransparentnoscu racuna kod mts-a.
I sve vise pocinjem da mislim da su ove silne tarifne dodatke i uveli da bi zbunjivali korisnike i da bi mogli na sitno da naplacuju i ono sto regularno ne bi smeli.
Nepravilnosti koje sam ja primetio u racunima npr, to je bilo jos davno, da na dan kad sam aktivirao odredjeni tarifni paket od tog trenutka, na listingu mi je prikazivano da su smsove iz taze aktiviranog tarifnog dodatka poceli regularno da naplacuju!
Kasnije su mi rekli da oni na kraju meseca zbroje sve sms poruke poslate u toku mesecu pa na kraju samo odbiju ukupan broj poruka zakupljen preko tarifnih dodataka!
Takodje, stanje preko *797# se veoma retko azurira pa sam se ja tako juce sokirao kad mi je odjednom nestalo 30 min razgovara u okviru mreze.
Ne postojanje u uvid potrosenih sms npr iz tarifnog dodatka toliko dugo vremena je skandalozno i nicim opravdano!
Rekli su mi , i da se preko *797# regularno obracunavaju sms poruke a na kraju meseca se sve odbija medjutim meni i mnogi drugi ljudi kazu da im se uglavnom na iznos prikazan u poruci za proveru stanja samo poveca za cenu pretplate!

[ zzviktor @ 15.03.2008. 15:04 ] @
Ma dobri su cutite, trpite jer ko sto oni kazu ne moraju da obezbede uvid u
stanje, uskoro ce poceti i restrikcije signala po grupama i gradovima na dva
sata, kao nekad struja...

Bruka bre ko da zivimo u dzungli a ne u sred evrope,ponasaju se ko da nas
placaju da ih koristimo...

Karica su oterali u sibir da bi drugi lopovi dosli i preuzeli mu biznis...

Ovo sto se radi je malo receno strasno ovo nema nikakvo objasnjenje, u 21
veku oni se ponasaju kao da smo robovi iz 12 veka, mogu da nas z**** kako
hoce a mi im ne mozemo nista...

M4b+j(֦hz,/jJ +jbͩZ)Jv+nޢZb֬jhڶkk8zvM4"!L,ZjVȦbr$n(
[ viktorparacin @ 15.03.2008. 16:51 ] @
I ja sam 1 u nizu zakinutih (za "sitnih" 130din) i nadam se da sam video o cemu se radi. Ako pogledate listing za prethodni mesec koji vam stize uz racun videcete da je zadnji dan u februaru po njima 28. ?!! i tu su uradili presek. To znaci da je 29-ti tarifiran po regularnim cenama za pozive i sms.
NIje korektno sa njihove strane.
[ enthusy @ 15.03.2008. 18:39 ] @
Ja sam upravo pogledao listing za januar na mts-u i nigde na okruglo 40 stranica nisam nasao da je nesto ukradeno .
[ pisac @ 15.03.2008. 23:10 ] @
Citat:
enthusy: @pisac... ako sam dobro shvatio, ti si na Prenesi paketu i jos uvek si imao besplatnih minuta tako da je polje "iznos" i polje "popust" u svakom navedenom slucaju trebalo da bude identicno (što ovde nije tako)??? Je li to to, pošto nisi dao nikakve informacije o svom paketu niti bilo čemu drugom???


Jes of kors. Medjutim, imam i FUN, i na njemu sam nalazio neka čudna neslaganja zbirnog računa oko desetak dinara u njihovu korist (u odnosu na listing poziva) koje ne mogu nikako da uklopim.

Suština je da kako god okrenem, te pare ne mogu da povratim. Ako zovem 9863 naplatiće mi više nego što su mi ukrali u računu. Ako pošaljem faks na 063, to će me koštati više nego što su ukrali. Ako odem lično u poslovnicu Telenora, gorivo i/ili potrošeno vreme će me koštati više nego što su ukrali. I ovo vreme koje potrošim da pregledam račun me košta više nego što su ukrali na računu.

Ja sam ubedjen da to rade namerno, tj. namerno ne ispravljaju bagove u tarifiranju, a jedan od razloga bi u ludom scenariju mogao biti i taj da ta sredstva ne završavaju kao višak Telenoru kao firmi, već kao višak nekoj manjoj grupici koja ima pozicije u Telenoru.
[ Catch 22 @ 15.03.2008. 23:50 ] @
Posto se priličan broj odgovora u temi ne odnosi samo na MTS (kako je prvobitno postavljeno u naslovu teme), menjam naslov teme i premeštam temu na adekvatnije mesto...
[ enthusy @ 16.03.2008. 03:32 ] @
Citat:
pisac: namerno ne ispravljaju bagove u tarifiranju

Moje mišljenje je malo dugačije. Bagovi su nešto kao neplanirana, slučajna greška, a to što ti njihovi "bagovi" ukradu svakome tačno samo do desetak dinara, ja to ne bih nazvao slučajnim greškama... jer ako bi postojale slučajne greške one bi valjda nekome bile manje nekome veće...
[ Slobodan Milivojevic @ 16.03.2008. 12:11 ] @
Ja sam se jos u oktobru zalio pismenim putam na ova neslaganja u kolonama u specifikaciji kod Telenora, i kad su me pozvali, objasnjeno mi je da postoji kod tog poziva popust do cele cene, samo sto je on u dva reda pa se ne vidi na specifikaciji... Ja sam jedva to nekako i progutao jer nisam imao zivaca da se macujem za bednih 7,78din tad.

A inace svakog meseca tacno jedan proizvoljan poziv ima takvu nelogicnost u specifikaciji kod mene.
[ zid-024 @ 16.03.2008. 22:08 ] @
Da li je iko razmisljao na sledeci nacin: ako su to vec slucajne greske, kako se ne desava kontra slucaj, gde bi greska bila na stetu operatera?
[ Bartman @ 17.03.2008. 23:18 ] @
Meni su na Telenoru ukrali 4 poruke na kraju meseca i zaracunali su mi ih kao prekoracenje. To znam jer resetujem brojac svakog prvog u mesecu. Prodali su mi pricu kao su radili presek stanja dan ranije. Platio sam im 10 dinara i sledeci mesec presao kod drugog operatera !!!
[ renne @ 19.03.2008. 07:35 ] @
U telenoru se pregled stanja od uvek i radi dan ranije
[ Emil Ranc @ 19.03.2008. 11:34 ] @
Evo i kod mene isto kao kod postavljača teme... Već treći mesec za redom, čini mi se. Doduše, do sada je bilo 7, 10 din a sad evo 27 din + pdv u "domaćem" saobraćaju, a da provereno nisam prekoračio minute iz pretplate.

Hej! Evo dok ovo kucam bacam pogled na listing, i provaljujem da mi je jedan nacionalni (van mreže) razgovor od 3min 14sec naplaćen 5,8din, a posle toga imam vanmrežnih razgovora koji nisu naplaćeni!!! Što je i normalno, s obzirom da se uklapam u pretplatu!

Dalje: razgovor u okviru mreže - trajanje 09:08, cena: 21,17din!!! a posle toga, opet razgovor u mreži, naravno, besplatan!!!

Nešto im je gadno prslo u sistemu izgleda, će padne žalba...

Radi potpune slike, da naglasim da koristim BEL100 paket.
[ barcode @ 04.04.2008. 22:45 ] @
Hm, ja imam drugaciji slucaj, paket mix 500 mts, 2 meseca sam na racunima imao neke fantomske poruke, na primer:

30.12.2007 9:04:33 5111 SMS Odlazni MTS 0
30.12.2007 9:04:44 Novosti_urg0112 VAS SMS Dolazni MTS 3.3
30.12.2007 9:05:18 5111 SMS Odlazni MTS 0
30.12.2007 9:05:42 Novosti_urg0112 VAS SMS Dolazni MTS 3.3

Kao i neke poruke za Happy TV koje su mi takodje naplacene tu negde sa 3.3 dinara, nemam listing.

Znaci, nema sanse da neko koristi moj telefon u 9 ujutru. (A pogotovo ne u 6, kada je navodno poslata poruka na happy tv)
Takodje, nema nikakvog traga ni u outbox-u.

Mislim, verovatno to nije neka svetska zavera, ali ipak, nije u redu da zovem korisnicki servis i onda se lepo teta objasnjava sa mnom tipa:

'sigurno je neko drugi'
'nije'
'jeste'
'nije'

itd...

Kao da se raspravljate sa saobracajcem da li ste prosli na crveno, on je uvek u pravu.
Istina, posle moje zalbe, vise se te poruke ne pojavljuju.
[ knjazmilos_007 @ 27.06.2008. 15:32 ] @
devojka mi ima telenorov post paid i gledam samo kako kradu, znaci uzas... ima slobodne minute i poruke a i dalje kad proverava racun povecava se trosak....
[ Slobodan Milivojevic @ 27.06.2008. 22:27 ] @
Na koji nacin se povecava racun i pri kakvoj proveri? Korisnik sam Telenor postpaid-a vec duzi niz godina, i nisam primetio nista cudno... Na sta konkretno mislite?
[ renne @ 02.07.2008. 16:10 ] @
Citat:
knjazmilos_007: devojka mi ima telenorov post paid i gledam samo kako kradu, znaci uzas... ima slobodne minute i poruke a i dalje kad proverava racun povecava se trosak....


od uvek je tako bilo, prvo se zaračunava, a posel se to odbije
[ zid-024 @ 13.01.2009. 12:57 ] @
Da li se jos nekome desava da ne moze da proveri stanje?
MTS u pitanju?
Naime, mogu da proverim stanje, ali odgovor je krajnje smesan.
Na upit stanja dobijam odgovar da sam potrosio 37 poruka i 13 minuta od pocetka meseca.
SKROZ NEMOGUCE!
Nova godina, Bozic, ....
Trebalo je to sve cestitati.
Operateri me prave ludi kako je to realno stanje, a posle kad mi dodje racun, nikome nista, oni su u pravu.
beli medvedi !!!

[Ovu poruku je menjao zid-024 dana 13.01.2009. u 21:22 GMT+1]
[ DR83 @ 13.01.2009. 19:27 ] @
Ma, nema sanse da ih mozes navatati.

Ja sam pokusao to da ukalkulisem prateci brojace u telefonu, ali uvek je ispadalo da uzmem ili mnogo veci ili mnogo manji tarifni dodatak ...

Makar i da uocis neregularnosti , nema vajde od zalbe, moraces da platis onako kako su ti zacepili ...
[ synn @ 15.02.2009. 20:40 ] @
Ako prekoracis 150 karaktera u poruci, to ti se racuna kao 2 sms-a, a telefon registruje samo 1 sms. Tako da ni brojac na telefonu nije pouzdano resenje.
[ Joker @ 16.02.2009. 05:14 ] @
Zašto 150 karaktera ?
[ slobapet @ 17.02.2009. 13:23 ] @
Citat:
Ako prekoracis 150 karaktera u poruci, to ti se racuna kao 2 sms-a, a telefon registruje samo 1 sms. Tako da ni brojac na telefonu nije pouzdano resenje.


Ovo mi je bas cudno. Koji je to telefon?
Koliko znam, svi telefoni, novije generacije, koji inace imaju brojac, registruju duge sms poruke kao zbir pojedinacnih. Sad prva je 160 karaktera, za drugu ne znam kako broji, ali sigurno je vise od 140. Na mom brojacu k750 lepo registruje svaku dugu poruku koja je poslata, znaci kao 2sms ili 3sms. Mislim da je tako i sa nokiom. Za ostale ne mogu da tvrdim