Prenesi 50 (60) i prenetih 180 minuta i 180 poruka

[ Slobodan Milivojevic @ 01.04.2008. 10:36 ] @

Moj brat ima Prenesi 50 (60) i danas na *100# dobija info da ima 180:00 minuta i 180 poruka prenetih iz prethodnog meseca... To je mozda i logicno jer on nikad nije trosio vise od 52-53 minuta u toku meseca, ali bi to znacilo da su dodali jos po 10 minuta u sva 3 prethodna meseca, a ne samo u martu?

A ja na Prenesi 125 (150) imam 406 prenetih poruka iako bi maksimum trebao da bude 125+125+150=400 (sto ce reci da imam 6 poruka viska) koje su moguce samo u varijati 150+150+150 (jer i onako ne kucam poruke).

Takodje jednom drugaru na prenesi 250 (325) pise da ima 888 prenetih SMS poruka a najvise moguce je: 250+250+325=825.

Mozda je ovo ipak zato sto je danas 1. april, pa nas malo zezaju (aprililili)

[ cimer @ 01.04.2008. 11:02 ] @

Mogao si malo da pojasnis o cemu se radi,ako znas kako je nastao taj visak.
kod mene konkretno slicna situacija,bio sam na tar paketu prenesi 125 sada sam na 150 i iz prethodnog meseca mi pise da sam preneo 196 poruka i 163:16 minuta pa se pitam kako je to moguce ako je maksimalan prenos 150 poruka i 150 minuta iz prethodnog meseca.uvidom u merace poslao sam 139 poruka u prethodnom mesecu s tim da je poslednja poruka poslata 31.03 u 21:52 min a iz februara sam preneo 127 poruka pa mi se ove brojke nikako ne slazu.sto se tice minuta ne mogu vam reci tacan uvid jer sam imao pozive krace od jednog minuta koji se u ovom tarifnom paketu obacunavaju po kvoti od jedan minut tako da ne znam realno sada koliko sam preneo poruka i min tj da li su ovi podaci sa USS koda tacni ili ne???
zvao sam korisnicki i rekli su mi da je upitom stanja u prenete minute i poruke taj broj veci od tarifnog paketa u kom sam inace nastao zbirom ukupno prenetih minuta i poruka u poslednja 3 meseca.zasto onda nisu promenili preneti minuti i poruke u poslednja 3 meseca nego iz prethodnog?jos mi je ovo sve konfuzno jer nemamo realan uvid u to koliko nam je zaista preostalo prenetih minuta a da ne govorim o pregledu realnog stanja u tekucem mesecu za koji provera ne postoji jos i mislim da se jos nece moci proveravati jer je realno njima u interesu da korisnik nema uvid u realno stanje...
cekam 3 april pa da proverim svoj listing,nadam se da cu tada imati "realniji" uvid u to koliko sam potrosio i preneo.racunica je jasna ovog meseca imam 196 poruka i 163:16 minuta prenetih minuta u poslednja 3 meseca + aprilskih 150 minuta i 150 poruka sto i nije tako lose za ove pare koje im mesecno ostavljam :D

_{[Ovu poruku je menjao cimer dana 01.04.2008. u 14:15 GMT+1]}

[ Aleksandar Ilić @ 02.04.2008. 01:12 ] @

Ja sam u Martu preneo 11 poruka iz Februara. Poslao sam 168, i sada mi stoji da sam preneo 18 poruka. Na Prenesi 125 sam.
Što se tiče minuta, konstantno sam prenosio oko 30 minuta (+/- 5 min), a sada imam skoro 53 minuta iz Marta.

Izmena: Provalio sam kako sam preneo 18 poruka. U Januaru sam potrošio sve poruke, u Februaru samo 114 i u Martu, ko što rekoh, 168. Ne znam po kom algoritmu oni prenose ove poruke i minute, ali evo je matematika koja daje tačan rezultat: 150 - 114 = 36; 36 + 150 = 186; 186 - 168 = 18.
Dakle, ipak je varijanta 150+150+150. Sad ostaje samo da se nadamo da nije neki bug u sistemu.

_{[Ovu poruku je menjao Aleksandar Ilić dana 02.04.2008. u 03:00 GMT+1]}

[ Mr One @ 03.04.2008. 02:05 ] @

I ja potvrđujem da imam znatno veći broj poruka na paketu Prenesi 150 (125): 294 što je apsolutno ne moguće!
Iz februara sam preneo oko 160, a u martu sam potrošio 95 SMS.
Znači prenetih 186+150 (martovskih)-99 (potrošenih)=237 SMS poruka bih trebao da imam.

Isto tako piše da sam preneo 68 minuta što je nemoguće jer sam zbog zaokruživanja mnogo više potrošio, siguran sam.

[ Walker @ 03.04.2008. 12:39 ] @

*100#

Citat:

Servis nedostupan.Vas Telenor

E sad ce da padne preracunavanje

[ Slobodan Milivojevic @ 03.04.2008. 14:16 ] @

A kolko nas oni za****aju :)

[ cimer @ 06.04.2008. 12:49 ] @

da li nekome od vas radi servis *100# ?
meni vec 2 dana nikako ne radi,pise servis nije dostupan,osecam da opet nesto muljaju,samo da nas ne prebace na pre paid ili na 325 prenesi posto sam sad na 150 :D

[ Slobodan Milivojevic @ 06.04.2008. 13:02 ] @

Ne radi ni meni, imam utisak da njima sistem bas i ne moze da preracuna kolko mi imamo prenetih minuta...

[ Gayo @ 06.04.2008. 16:30 ] @

Moguce je i da upisiju rucno, mada mislim da nemaju mogucnost rucnog upisivanja.

Svojevremeno kada sam presao sa prenesi 125 na prenesi 50 izgubio sam nakupljeni besplatni saobracaj. Uporno sam se bunio (postoji negde tema na ovom forumu) i davio ih jer to nije na sajtu pisalo. Mislim to o ponistavanju kada se menja paket. I ona me ljubazna teta nazvala i rekla kako nemaju mogucnost da dodaju minute pa da li se slazem da mi refundiraju to u diranima. Slozio sam se i to je to.

Eto samo da se pohvalim, do ovog racuna koji mi sada treba stici svi su mi racuni bili nula dinara. :-) Sada ce biti 80 i neki dinar jer nisam 295 u plusu. :-) Pola godine sam postpaidovac koji nije placao racune. :-)

[ brzibg @ 06.04.2008. 19:43 ] @

"Postovani korisnici,
zbog tendencija na trzistu odlucili smo da vam damo pogresne informacije o stanju vasih prenetih minuta. Jer primeceno je da kada imate vise prenetih minuta, vise pricate, a kada ih imate manje pocinjete da stedite. Da bi vam omogucili osecaj slobode na nasoj mrezi lazno smo vam dodali 30% vise minuta i poruka. Naravno da cemo ih naplatiti kada dodje vreme. Mi mislimo na vas.

Vas Telenor"

Ocekujete li neko obavestenje ovog tipa "mi to zbog vas" uskoro kada preracunaju ponovo prenete minute i poruke?

[ Slobodan Milivojevic @ 06.04.2008. 22:31 ] @

Ja mislim da je problem u tome sto njihov sistem za prenos minuta i poruka ne podrzava razlicit broj minuta i poruka u razlicitim obracunskim periodima, i da se zbog toga i gube pri promeni prenesi paketa sa jednog na drugi. Sad sto je neko nepromisljeno promenio prenesi pakete (ili je jednostavno zaboravio ovo ogranicenje sistema) pa je doslo do ove situacije to je druga stvar... Mislim da je iz slicnog razloga i na mt:s-u bilo nemoguce proveriti stanje tokom celog meseca (kad su oni uveli prenos minuta i poruka)...

Ovo je samo moje razmisljanje.

[ brzibg @ 07.04.2008. 09:16 ] @

Ma super, sistem im je pukao. Ali sta cemo sad? Meni (i vama) je prikazao odredjenu kolicinu minuta i poruka. I mi sada racunamo na te minute a kada nam stigne obracun na kraju meseca bice haos. A kad se neko bude zalio bice:
"Postovani,
vi imate mogucnost da putem svojih brojaca u telefonu kontrolisete svoju potrosnju"

Korisnicki servis Telenor"

Pa im ti onda odgovoris da zbog zaokruzivanja nemas tu mogucnost a oni ti odgovore:
"Postovani,
putem USSB koda *100# uvek mozete proveriti koliko imate prenetih minuta.

Korisnicki servis Telenor"

I onda ako imas jos snage da se raspravljas sa njima, vise ti nece odgovarati.

PILIĆARI
(lopovi kad obiju stan ili auto se bar ne kriju iza reci "Mi to zbog vas". I kad budu uhvaceni odgovaraju za to.)

[ brzibg @ 07.04.2008. 09:29 ] @

I evo nakon sto sam zavrsio poruku probao sam *100# i radi. I NOVI OBRACUN!

I koga sad oni zaje*avaju! Sta sad? Umanjili su nam obracune "zbog nas" jer sta ce vama toliko minuta znate da su mobilni stetni po vase zdravlje!

PILIĆARI lo*ovski

_{[Ovu poruku je menjao Slobodan Milivojevic dana 07.04.2008. u 14:05 GMT+1]}

[ Backy @ 07.04.2008. 09:42 ] @

meni je ostao isti obračun... međutim, zvali me iz korisničkog da me pitaju imam li primedbe da uslugu i kad sam im pomenuo zaokruživanje bilo je samo "to je tako moralo da bude jer smo prešli na novi sistem, ali dobili ste kompenzaciju u vidu besplatnih minuta"

[ cimer @ 07.04.2008. 12:55 ] @

evo i ja da dodam,trenutno sam na prenesi 150
neko se nasalio na 1 aprilsku foru-ispostavilo se na kraju da je bio u pravu na nasu zalost.1 sam proverio stanje tj br prenetih min i poruka i imao sam neverovatnih 196 poruka i nekih 160 min prenetih da bi mi sada izbacilo:postovani iz prethodnog meseca vam je preostalo besplatnih poruka 144;besplatnih min 138:16

dovoljno da vidimo koliko im je sistem pukao,a ako ih neko bude pitao,vec cujem njihov odgovor,pa znate nastala je greska u sistemu s prelaskom sa starih na nove pakete,iako vi to niste zeleli mi smo to morali da uradimo,a mozda nas sve i pocaste jednom lepom sms porukom aprilili magarcine ste vi

telenor je prso

[ zALFex @ 07.04.2008. 13:16 ] @

Ja sam 1. imao 75 prenetih minuta i 0 poruka:(, a sada imam 80 minuta i 0 poruka:(!
Kad bi postojao paket sa 100 minuta i 200 poruka!:))

[ Ćoba @ 07.04.2008. 17:46 ] @

Ja sam 1.4 imao 450 poruka (prenesi 150). U medjuvremenu sam se prebacio na prenesi 325, posto sam shvatio da samo tako mogu da kompenzujem prelazak na 60+1 jer tako dobijam 75 kratkih poziva umesto 25 a i prosecan racun mi je bio 1000. Sada kazu da imam 400 prenetih poruka ;). Minuta sam i ovako i onako imao 0.

[ night-shift @ 07.04.2008. 18:30 ] @

4. aprila promenim iz Prenesi 125(150) u Prenesi 60.

Danas slučajno pogledam, kad ono PRO 60!!
Kontam, reko' ja sam zeznuo pogrešno izabrao na sajtu.

Pogledam realizovane zahteve, kad ono lepo piše Prenesi 60.

Ali ručno su mi promenili tarifu kad sam nazvao korisnički.

I sad imam 110:18 minuta i 28 poruka iz prethodnog meseca.

[ Slobodan Milivojevic @ 07.04.2008. 19:08 ] @

Cekaj, vama su posle promene u vecu tj manju tarifu ostali preneti minuti i SMS?

[ miodrag75 @ 07.04.2008. 23:09 ] @

Ja imam 825 poruke i 662.58 minuta ( pazi ovo .58 ko da ne zaokruzuju ) koje su mi ostale posle ispravke pre ovog sam imao 950 poruka i 850 minuta. Ja se izvinjavam ali ovi u telenoru su bezobrazna dju*rad i o*os koji nisu nasli za shodno da odgovore na zalbu koju sam poslao faksom sa sve kopijom licne karte koju traze da im posljes

_{[Ovu poruku je menjao Slobodan Milivojevic dana 08.04.2008. u 01:29 GMT+1]}

[ Slobodan Milivojevic @ 08.04.2008. 00:34 ] @

Meni u statusu zalbe koja se odnosi na konkretne stvari pise da su mi vec odgovorili (i to generickim odgovorom) na zalbu koja nema bas puno dodirnih tacaka sa ovom konkretnom sem sto se obe odnose na promenu nacina obracuna.

U prvoj sam napisao da se ne slazem sa promenom i najavio raskid ugovora, a u drugoj sam se zalio na netacne informacije dobijene od zaposlenih u Telenoru i na osnovu vremena obavljenih razgovora sa 9863 trazio da mi pozivi obavljeni 12. marta budu obracunati po starom... Medjutim nisu nasli za shodno to da mi odgovore (poslato fax-om sa sve skeniranom prvom stranom licne karte). Tako da miodrag75, niste vi jedini kome nisu nasli za shodno da odgovore na zalbu.

[ miodrag75 @ 10.04.2008. 19:20 ] @

:) poglavice odnosno Slobodane pa mi se bunimo i na Telenor forumu

[ Slobodan Milivojevic @ 10.04.2008. 19:44 ] @

Pa samo to mozemo i da radimo - da se bunimo, a mozemo i da odemo na neku drugu mrezu :) Ali malo da potrosim ovo sto imam kod Telenora, pa cu da gasim broj.

[ miodrag75 @ 10.04.2008. 20:51 ] @

Ma ja imam da deljem do decembra ali izguracu nekako ali cu definitivno da ih napustim samo cu da uzmem najjeftiniju tarifu da ne ugasim broj jer je veoma lep. Ali ovo mi je skola da ne uzimam vise nista na ugovor

[ brzibg @ 11.04.2008. 10:15 ] @

Citat:

Poštovani g-dine ***,

Hvala Vam što ste prvu reakciju o promenama u našoj ponudi podelili sa nama. Svako Vaše mišljenje, kao i upućene primedbe pomoći će nam da bolje procenimo potrebe korisnika i na njih adekvatno odgovorimo.

Novi način tarifiranja je trenutni standard na tržištu telekomunikacija u Srbiji i Telenor je poslednji operator koji ga uvodi.
Međutim, prilikom svake promene nastojimo da ponudimo i određene pogodnosti našim korisnicima. U Vašem slučaju to znači da ćete, uz nepromenjenu cenu pretplate, ubuduće imati više besplatnog saobraćaja: umesto dosadašnjih 50 minuta i 50 poruka, dobićete 60 besplatnih minuta i 60 besplatnih poruka. Napominjemo da je cena minuta ostala nepromenjena.
Besplatne minute i poruke ne morate iskoristiti u ovom mesecu već to možete učiniti u naredna 3 meseca u okviru Telenor mreže i ka drugim nacionalnim mrežama. Takođe, iako je promena tarifnog intervala nastupila u toku marta meseca, omogućili smo Vam iskorišćenje punog (dodatnog) iznosa besplatnog saobraćaja već u toku marta meseca.
Želimo da napomenemo da u našoj ponudi postoje dva tarifna paketa koja imaju drugačiji način tarifiranja, a to su Fleksi (tarifiranje se vrši na 30 sekundi) i Start (tarifiranje po sekundi).
Fleksi je tarifni paket gde birate svoju mesečnu potrošnju (počevši od Fleksi 500, do Fleksi 4000) koju možete trošiti na na razgovore sa svim korisnicima domaćih i međunarodnih mreža, slanje SMS poruka, ili Internet saobraćaj (osim slanja MMS). Uspostava veze npr. na Fleksi 500 iznosi 1.90 dinara, cena minuta u Telenor mreži 3.90 dinara, u nacionalnom saobraćaju 7.90 dinara dok je cena poslate poruke 1.90 dinara.

Start tarifni paket u okviru pretplate od 150.00 dinara ne podrazumeva besplatni saobraćaj, uspostava veze iznosi 2.50 dinara, minut u Telenor mreži je 2.90 dinara, a u nacionalnom saobraćaju 5.90 dinara. Cena poslate poruke je 2.20 dinara.

Nadamo se da ćete u našoj ponudi pronaći tarifu koja u potpunosti odgovara Vašim potrebama.

U vezi sa prenetim minutima, s obzirom da je u trenutku provere trenutnog zaduženja bio u toku presek stanja, odnosno, izrada računa, informacije o istom nisu bile ažurirane.

Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti. Nadamo se da ćemo nastaviti saradnju uz pružanje još kvalitetnije usluge.

S poštovanjem,
Telenor d.o.o.
Postpaid podrška
Korisnički servis

Telenor je uveo novu sluzbu za reklamacije. Zaposlili su 50 papagaja koji se bave ovim problemom.

[ Gayo @ 11.04.2008. 20:16 ] @

Ili 50 hobotnica koje kucaju ovoliki tekst. :-)