obračunski interval za prvi minut razgovora je 60 sekundi, a zatim se poziv tarifira po sekundi.

30.05.2008.
Promene tarifiranja u pojedinim postpaid tarifama

mt:s od 1. juna primenuje nov način tarifiranja poziva u okviru minuta uključenih u pretplatu za pojedine postpaid tarifne profile. U skladu sa izmenama, u postpaid profilima Bel 50, Bel 100, Bel 150, Bel 200, Bel 400, Bel 1000, kao i Mix 250, Mix 500 i Mix 1000 obračunski interval za prvi minut razgovora je 60 sekundi, a zatim se poziv tarifira po sekundi. Pozivi u Sport Bel tarifi obračunavaju se na svakih 30, a u Kontakt plus tarifi na svakih 15 sekundi. Primena novog načina tarifiranja znači da se minuti uračunati u mesečnu pretplatu obračunavaju kao i ostali razgovori u nacionalnom saobraćaju.

korisnički servis:U porodičnom paketu tarifiranje se vrši po sekundi, a pošto nije došlo ni do kakvih izmena u vezi sa ovim paketom, i dalje nema zaokruživanja.

Zahvaljujem na razjašnjenju ove misterije!

PS
Bio bi red da se demistifikacija obavi i na zvaničnoj stranici, na gore pominjanom linku...

ciften: Da li neko možda zna kako se tarifira u inostranstvu?

trader6: Ima li neko primerak ugovora za tarife MIX - ima li nade da se tuzi MTS zbog dovodjenja u zabunu korisnika usluga?

Ti me očigledno nisi razumeo. Mislio sam kako se tarifira u inostranstvu što znači kako to rade operateri u drugim zemljama?

Ivan Dimkovic: Vodafone u Nemackoj po defaultu tarifira u 60-sekundnom taktu, a moze da se doplati (mislim da je nesto tipa 2.5-3 EUR mesecno) za 1 sec ili 10 sec (nesto manje) takt.

Mada ima i "flat" tarifa za malo vece pare, kao i neki "totalni flat" (svi razgovori uracunati, bez obzira na mrezu) za oko 100 EUR mesecno.

Konkurencija je majka. Treba nam jos operatera. Ne zaboravite da je pre dolaska vip-a minut u Srbiji kostao 15-ak dinara...

owim: Inače, imam nezvanični inside info da MIX dodatni minuti će trajati kao promocija do septembra. Onda će VIP biti povoljniji, kao i Telenor.

Slobodan Milivojevic: Meni samo nije jasno gde je u ovoj celoj prici Vip, i kako on misli da ima dovoljno korisnika? To mi ne ide u glavu nikako?

owim: Inače, imam nezvanični inside info da MIX dodatni minuti će trajati kao promocija do septembra. Onda će VIP biti povoljniji, kao i Telenor.

Slobodan Milivojevic: Uzmemo recimo mt:s Mix 500 vs Vip Postpaid 150:
....

Ne bi se baš složio da je mt:s sad naj povoljniji. Jedino ih "vadi" to što imaju tarifne dodatke.

Pricalo se na jednom (ne znam kom) forumu da ce mt:s, da vrati prenosenje minuta i poruka, da su prekinuli prenos jer im sistem previse kasnio i da implementiraju novi koji ce biti efikasniji. Sada mi je krivo sto se nesecam ko je to rekao i gde ali mozda je tacno... a mozda i nije

demi035: @milan milan

pa Telenor je ovo isto uradio svojima... samo pre 2-3 meseca

demi035: 
jer oni bez nas ne mogu da postoje!

Dishko: Jesu kreteni.

Ja prešao sa Telenora u nekom trenutku prošle godine, i generalno sam jako bio zadovoljan, račun mi je bio manji u proseku 500 dinara (umesto 2000 dobijao sam cca 1500 dinara) a razbijao sam se od razgovora.

Ali ovo sada - hebanje u mozak. Zaokruživanje je nedopustivo sa moje tačke gledišta. ZAŠTO BIH PLATIO NEŠTO ŠTO NISAM KORISTIO ?
Ja odlučio da svaki dan dok pešaka stignem kući drndam korisnički servis, sve dok mi ne daju šefa. I sam sam radio nekada u jednom CC-u i znam kako ih to nervira. :) a ja se neću dati iznervirati, i svaki dan ću ih cimati kada god mogu, i ne zanima me što operateri lično nisu krivi, kako se oni često vade, kriva je njihova firma, a oni tamo rade, i od mojih para primaju platu i zato ću da im sedim na grbači, a to predlažem svima, ako ništa drugo - NE NAPLAĆUJE SE 789 ;)

Što se tiče obaveštenja - svi ugovori sadrže član da dobavljač usluge (mt:s) ima pravo da promeni uslove korišćenja, i da se obaveštenja na sajtu smatraju zvaničnim obaveštenjima. HBG, ne branim ih nikako, ali to piše u ugovorima. Time su oni ograđeni od eventualnih žalbi korisnika, a naročito će nahebati oni koji su pod ugovornom obavezom, ajd - ja ako baš popiXdim - promeniću operatera ili paket. Nije da baš imam izbora, jer Vip ne nameravam ama baš nikad da krenem da koristim, probao sam u probnom periodu, dok ne budu pokrili dovoljno teritorije, mt:s roaming koji Vip koristi, nije ni za krivog stojka. Telenor - ako ništa drugo, ovaj team200+ koji koristimo preko firme, em je na sekundu, em je jako povoljna cena razgovora, em firma plaća dobar deo racuna, retko da ću ga i preći. Inače, vrlo je sve ovo nepovoljno.

Dakle, svaki dan, svaki sat, kad god možete - maltretirajte 789. :)

demi035: I ja zovem svakog dana ove na 789, pa tako dok pijem kafu ili gledam vesti, malo da popricam sa ljudima … znam da vole da mi cuju glas … samo jos jednu stvar ili upozorenje da vam kazem, danas su mi rekli da ove besplatne minute koje imamo u okviru paketa BEL I MIX… to je samo u promotivnom periodu I mogu da ih ukinu kada god pozele, to su mi rekli iz 789. Tamo je sve promotivna akcija, doduse koja traje vec par godina… znaci kada potpisete ugovor na 2god oni u tih 2 god mogu da vam rade sta god pozele… ja nisam pravnik, ali ne mogu da verujem da su ovi ugovori u skladu sa zakonom I da mogu ovako da rade sta god pozele? Znaci slobodno zovite ove na 789 I pricajte sa ljudima, vole oni da ih smarate, ja ih uvek pitam kada planiraju da me obaveste da su mi promenili paket, a onda kao glumim da sam se iznervirao

Nesha_bg: Drustvo naravno da mozete da zovete 789 povodom ovoga, ali nije korisnicki servis kriv za to sto se zaokruzuje na minut, vec u ugovoru stoji kao sto sami znate da mts zadrzava pravo izmene.... bez prethodne najave.

Mislim da sam u pravu za ovo "maltretiranje 789" necete nista dobiti , osim sto cete malltretirati mene i moje kolege :) .... A uvek cete dobiti isto objasnjenje.

pozdrav

pitikovski: ...ako ne radim onda sam gladan,ako sam gladan mogu umreti od gladi..... :))

Dishko: ... ako ništa drugo - NE NAPLAĆUJE SE 789

Nema svrhe smarati ljude na 789 ili u poslovnicama mts, oni APSOLUTNO nista ne mogu da urade tj oni rade samo ono sto im kazu.
To shvatih kada sam se prosle godine izvikao na radnicu u telenorovom ccu , a ona mi je jadna rekla da me potpuno razume, da sam apsolutno u pravu ali ona stvarno ne moze nista da uradi jer ni nju ne pitaju za misljenje korisnika.

demi035: Zvao sam ih vec par puta na ovu foru, od reci do reci je tekao razgovor… I nastavicu da ih zovem I nadalje na ovaj nacin dok mi ne dosadi… a pozivam I vas sve da ih ovako zezate, pa cekajte malo, ako oni ne zele da mi posalju sms I obaveste o promeni uslova onda ja moram njih da zovem I proveravam da li postoji neka promena, zvacu ih na ovu foru svakog dana po par puta. A ponekada ih samo pitam da li planiraju mozda da me obaveste da su promenili uslove paketa? I Prijavio ih Trzisnoj inspekciji I ne znam koji je tacno posao ombudsmana I gde se nalazi da se I njemu obratim I pisao sam mail nekom udruzenju za zastitu potrosaca, ali posto sam video da su im MTS I Telenor nekakvi sponzori.. od njih znaci nema valjde, znaci koju god da nadjem komisiju ili agenciju koja ima ikakve veze sa ovim ima da ih zovem, a pozivam I sve vas da pisete zalbe I tuzbe koga se god setite, ja znam za ove: Ministarstvo telekomunikacija, RATEL, Komisija za zastitu konkurencije, Trzisna inspekcija, Ombudsman. Za sada sam ih prijavio samo za ne obavestavanje za promenu paketa, a kasnije idem da ih tuzim za netacan servis *797# jer kasni 2 dana, mislim da je to krivicno delo, tamo ti pokaze da imas besplatne minute.. a ti ih potrosio, onako laicki mislim da je I to krivicno delo ili recimo to sto neko ko je na BEL 100 placa 550din i dobija 100minuta razgovora, a na MIX 500 za 500din dobijes 150 minuta... a ako imas ugovor ne mozes da predjes na ovaj paket, malo sumljivo, zar ne?

demi035: ... recimo to sto neko ko je na BEL 100 placa 550din i dobija 100minuta razgovora, a na MIX 500 za 500din dobijes 150 minuta... a ako imas ugovor ne mozes da predjes na ovaj paket, malo sumljivo, zar ne?

Nesha_bg: Ok , mislim da nisi u pravu a bas si me malo iznervirao. Sto jednostavno neraskines ugovor sa mts-om ? Veruj mi da ti ti operateri u CC nisu krivi.Ako si jednom dobio informaciju sad slobodno zovi na 5 minuta. A onda kad dodje ono pitanje zasto ja cekam po pola sata na 789 koristicu tvoj post kao odgovor.

Verovatno ste svesni veličine problema kao i činjenice da niste jedini kome se pomenuto dogodilo.

Mi smo već preduzeli odredjene korake u saradnji sa Tržišnom inspekcijom Ministarstva trgovine i usluga kako bismo zaustavili ovo divljanje mobilnih operatera.

U svakom slučaju bićete obavešteni o daljim rezultatima.

1. PROMENE POST PAID PAKET NA KOME SE NALAZIM, A NE OBAVESTE ME
Kompanija Mobilna Telefonija Srbije je od 01.06.2008god promenila tarifne pakete BEL I MIX tako sto je sa impulsnog intervala od 1sekunde presla na 60sekudni, u okviru onih besplatnih minuta koji postoje u okviru paketa BEL I MIX, a o tome nije obavestila korisnike do danas 04.06.2008god. Jedino su ovu vest objavili na njihovom sajtu I to je to. Da li sam ja duzan da svakog dana proveram na njihovom sajtu da li su promenili nesto u mom paketu ili je njihova obaveza da me obaveste blagovremeno? I gde to pise da ja moram da imam internet I da moram da znam da koristim internet da bih koristio usluge MTS-a?

2. KRAJEM FEBRUARA SU UKINULI PRENOSENJE NEPOTROSENIH MINUTA
Tamo negde decembra 2007god su nas obavestili da uvode novu pogodnost post paid paketima, a to je prenosenje nepotrosenih besplatnih minuta u naredna 3 meseca. I to je tako trajalo do negde 5-6 dana pred kraj februara 2008g I tada nam salju sms obavestenje da je kraj promotivne akcije I da do marta moramo da potrosimo minute? Znaci umesto da mi besplatni minuti vaze do 01.06. oni su odlucili da mi vaze do 01.03. odnosno 3 meseca krace I to su tek tako odlucili? Navodno je to bila neka propaganda akcija, ali to niko nije znao, pa cak ni njihovi operateri u Call centru. Mislim da sam ovde bio ostecen, zar ne?

3. SERVIS ZA PROVERU ZADUZENJA RUCUNA *797# POKAZUJE POGRESNE PODATKE
U okviru posto paid usluga postoji I *797# koji treba da pokazuje zaduzenje racuna, pa pokaze koliko besplatnih minuta jos nam je ostalo kao I zaduzenje koje smo napravili, e sada taj servis radi ali tako sto obracun kasni oko 48H, tako da ako recimo ja 31.05 proverim moje zaduzenje za mesec maj, ovaj servis moze da pokaze da imam jos npr 50minuta I ja da mi ne bi propali ti minuti mogu da pozovem drugove… ali ustvari posto obracun kasni… moze pravo stanje da bude da ja nemam ni 1 besplatan minut, odnosno onih minuta koji mi dolaze uz pretplatu. Ovo je cista kradja, zar ne?

4. UZIMANJE MOBILNOG TELEFONA UZ UGOVORNU OBAVEZU OD 2 GOD
Televizije su preplavljene raznim oglasima MTS-a u kojima uz odredjene Post paid pakete nude razne mobilne uredjaje uz potpisivanje ugovorne obaveze od 2god. E sada to je lepsa strana medalje, a nas potrosace niko nigde ne upozori kakve ugovore potpisujemo, niko ne kaze sta pise u tim ugovorima, pa ja nisam pravnik I ne razumem se u ugovore, a mozda sam I nepismen pa ne umem da citam? I zar nije neka obaveza MTS-a da prilikom potpisivanja ovog ugovora koji traje 2god objasni nam sta smo potpisali ili da nam prvo kaze da procitamo ugovor pre nego potpisemo, a ne samo da nam daju da potpisemo I to je to. E sada sta je problem ovde, u tom ugovoru pise da oni imaju pravo da promene post paid paket koji smo uzeli kada god pozele I kako god pozele, sto su I uradili 01.06.2008god. Ja nisam pravnik, ali ne mogu da verujem da je ovakav ugovor u skladu sa Zakonima ove drzave I da im daje tolika prava u tih 2god? Znaci kada ovo potpisemo mi moramo da radimo sta god nam MTS kaze da radimo, samo obaveze imamo I nikakva prava, mogu da kazu da je mesecna preplata 1000din, 2000din…100.000din… pa oni meni mogu opusteno I kucu da uzmu na ime ovog ugovora? Jako mi je ovo cudno, pa bi bilo lepo da pravnici pogledaju ove ugovore da li su legalni I ako jesu onda neko mora na te stvari da upozori potrosace prilikom potpisivanje ugovora.

5. OGRANICENO MI JE KRETANJE KA NOVIM POVOLJNIJIM POST PAID PAKETIMA
Kada sam uzeo telefon I potpisao ugovor na 2 god postojali su samo BEL paketi, a I tada su bili monopolisti, jer su I MOBTEL –om upravljali. Posle nekog vremena uvode MIX pakete koji su isti kao I BEL samo sto su jeftiniji I sto mi koji smo pod ugovorom ne mozemo da predjemo na njih, ustvari mozemo ali samo ako je pretplata na MIX paketu na koji zelimo da predjemo veca od postojeceg paketa na kojem smo na BEL-u. Ja sam na BEL 100 paketu gde je pretplata 550din u okviru koga imam 100minuta poziva I 100 sms poruka kao besplatnih, a na novom MIX 500 paketu je pretplata 500din I postoje 150 minuta I 150 sms poruka, a oni pripadaju istoj grupi ili klasi paketa, iste telefone mozete uzeti I sa BEL 100 I sa MIX 500, ali je ne mogu da predjem na ovaj MIX 500 jer je jeftinija pretplata, ali to su isti paketi, mislim ista grupa. Da li je to u skladu sa Zakonom da mi uvedu ovakvu zabranu? Ne zelim ja da sada nesto jeftinije placam, samo zelim da ako su paketi iste klase, da mi se omoguci da predjem, a to su ova dva paketa MIX500 I BEL100.

demi035: ovo je moja prijava, a bilo bi dobro da i vi krenete od Trzisne inspekcije u vasim gradovima i da ih zatrpamo prijavama protiv Telekoma, a ima i puno mail adresa na kojima mozete da pisete zalbe

1. PROMENE POST PAID PAKET NA KOME SE NALAZIM, A NE OBAVESTE ME

2. KRAJEM FEBRUARA SU UKINULI PRENOSENJE NEPOTROSENIH MINUTA

3. SERVIS ZA PROVERU ZADUZENJA RUCUNA *797# POKAZUJE POGRESNE PODATKE

4. UZIMANJE MOBILNOG TELEFONA UZ UGOVORNU OBAVEZU OD 2 GOD

OGRANICENO MI JE KRETANJE KA NOVIM POVOLJNIJIM POST PAID PAKETIMA

Ti si sam rekao da kad si potpisao ugovor da nije bilo prenosenja, to je bila promotivna akcija... Kada si uzeo paket nije ni bilo prenosenja...

Nesha_bg: Ti si sam rekao da kad si potpisao ugovor da nije bilo prenosenja, to je bila promotivna akcija... Kada si uzeo paket nije ni bilo prenosenja...

Porovera stanja nije standardna usluga telekoma srbije, i telekom se nije obavezao ugovorom da ces imati stanje, vec sluzi za evidenciju potrosnje .... Bilo je tema o biling sistemu...

MP3MP3: Ma nema pomoci, strasti se spustaju i ovo ce proci kao i sva poskupljenja...
U Srbiji nema efekata buniti se...

Memomax: mi jednostavno nemamo javno mnjenje koje može da napravi pritisak da bilo šta istera da kraja. bilo kakva masovnija akcija je osuđena na propast, ali ako zađemo dublje u tu problematiku neminovno ćemo završiti u političkoj raspravi, tako da neka ostane ovako kako si rekao. o ovoj temi se jednostavno ne može pričati van politike, a pošto je politika zabranjena na forumu, onda se
svi vrtimo u krug bezuspešno tražeći odgovore na drugoj strani.