Meni je stigao pre par dana.

Ako dobro pratis dinamiku dolazaka racuna, videces da vecina dolazi tek nekoliko dana pre roka dospeca. Npr, izdati 1., tebi dosli 12, a 15 rok dospeca. Narocito vazi za racune za telefon. Neka mi neko objasni zasto racunu treba 10 dana da dodje sa Novog Beograda do Slavije. Pitanje je da li je namera da korisnici zakasne sa placanjem racuna, i da li oni u tom slucaju zaracunavaju neke zatezne kamate.

PTT se bavi samo distribucijom računa za telefon. Ne bih mešao PTT račune za ADSL i Telekomove račune.

Zašto računi za telefon dolaze tako kasno? Rok dospeća na telekomovim računima za BG je 20. u mesecu. Obračunski period za celu Srbiju se zaključuje prvog u mesecu. Nakon toka ide dan-dva za izradu obračuna. Potrebno je nekoliko dana da se odštampaju računi za celu Srbiju i to ponekad traje do 8-9 u mesecu. Računi se distribuiraju ka korisnicima onim tempom kako izlaze iz štamparije i za to naravno treba nekoliko dana. Prvi korisnici dobijaju račune već 6-7 u mesecu. Naravno u ovom procesu uvek se zakači i neki vikend ili još gore dva vikenda što dodatno uspori celu priču.

Beogradski računi za telefon se po pravilu obražuju poslednji, jer je u pitanju najveća količina podataka čija se obrada poslednja završava. Svako kašnjenje se uzima u obzir i Telekom uopšte nije rigorozan u naplati zatezne kamate i vrlo često se dešava da se rok za uplatu produži za par dana.

Uz svu najbolju volju i prethodnih iskustava sa Telekomom, ne mogu da poverujem da Telekom pravi bilo kakve ustupke korisnicima, narocito kada je u pitanju placanje. Evo, na mom racunu koji sam dobio pre neki dan imam zateznu kamatu od 0,75 din.

Imas li podatak koliko Telekom mesecno naplati zateznih kamata? Ja mislim dovoljno da bi se racuni namerno zadrzavali ne bi li korisnici zakasnili sa placanjem. A puno je nacina za to, ne mora niko da kaze "zadrzite racune jos dva dana" (nestalo tonera za stampanje, fali papira, pao sistem, hitno treba zavrsiti racune za Belu Reku i Crnu Travu, vikend, pa jos jedan vikend kombinovan sa praznikom, itd...). Da ne pricam o tome da neki jak stampac sigurno ne kosta 100.000 EUR pa da se ne moze lako kupiti i time povecati brzinu izrade racuna (neka se kupi bas od tih zateznih kamata).

Ako Telekom ima probleme u izdavanju racuna, neka produzi rok uplate do 1. sledeceg meseca, a ne da sibicari od svakog pretplatnika po pola dinara ili dinar i uzima novac za nista.

Možeš da veruješ, a možeš da maštaš i smišljaš teorije zavere.

Mašine koje rade štampu su uposlene u 3 smene za vreme štampe računa bez prekida. Ta oprema košta mnoooogo više od 100.000 evra koje si naveo. Najduži proces u celoj dostavi računa jeste dok pošta distribuira i to traje i po 5-6 dana i jedino oni ne rade vikendom.

To što si platio zateznu kamatu ne znači ništa. Nisi rekao ni kad si dobio račun ni kad si ga platio ni kada ti je bio rok za plaćanje.
I na kraju, ako imaš problem sa 0.75 dinara, pošalji mi adresu pa ću ti lično doneti tih 0.75 dinara ako treba.

kakve bre teorije zavere, covece?
ako racun (za telefon) ne platis u roku, sledeci mesec je pod obavezno zaracunata kamata.
to valjda ne obracunava ziv covek olovkom i papirom, pa da se smiluje, vec neka masina?

vec 5-6 godina imam problema sa dostavom racuna za telefon.
otprilike svakog 3.-4. meseca mi racun, ili stigne posle roka za naplatu, ili ne stigne uopste (pa moram da idem u kumanovsku po duplikat, ili da placam opstom uplatnicom).*

(*) dakle, pored zaracunavanja kamate, tu su i troskovi odlaska do kumanovske, ili telefoniranja da bi se saznao iznos, pa postarina pri placanju opstom uplatnicom.
vreme, zivce i nemogucnost planiranja nekog puta npr. ne racunam.

kad god sam pokusao da umolim zaposlene na 9813 da mi posalju duplikat opet postom, nisam imao uspeha.
kazu da je to zabranjeno, vec moras da odes licno u kumanovsku !!!???

ako hoces da ja obracunam sve moje troskove za ovih 5-6 godina, pa da platis i meni, kao sto si ponudio obucini?

zivim u zgradi sa 60-ak stanova i niko vise nema takvih problema sa dostavom.
jednostavno svima stignu racuni - uvek vidim u sanducicima sa providnim staklenim delom - a meni ne.

zivim u toj zgradi od 1969, poznajem odlicno postara i imam uredno sanduce koje se zakljucava i koje ima metalnu plocicu sa imenom i prezimenom.

sef ovih postara u mojoj dostavnoj posti je negde krajem prosle godine izvrsio "poteru" za mojim racunom i ustanovio definitivno da iz nekog nepoznatog razloga jednostavno ne stize u njihovu postu zajedno sa preostalih 60-ak racuna za moje komsije iz zgrade.

bunio sam se gde god sam stig'o, al' bezuspesno.
doduse, pre 2 ili 3 meseca sam opet bio u kumanovskoj i tamo se zalio pismeno - pisao otprilike ovo sto i ovde pisem - i od tada, evo vec 2-3 meseca mi racun za telefon stize uredno i na vreme, mada nikakav odgovor od njih nisam dobio.

--------------------------------------------

tri godine sam bio korisnik adsl-a kod beotela i onda sam krajem prosle godine presao u ptt.net.
jedan od razloga je bio bas taj sto me je mrzelo da idem u beotel da placam svakog meseca na licu mesta, te sam presao kod ptt-a, jer oni dostavljaju racune na kucu.

prva 4 meseca je sve funkcionisalo kako treba, medjutim, evo poslednja 4, imam iste probleme kao sa racunom za telefon.
dakle, ili stigne posle roka za naplatu, ili ne stigne uopste.

evo, sutra je vec 20-i u mesecu, rok za placanje je prosao pre 5 dana, a od racuna ni traga ni glasa.
i sad ja razmisljam da li da pricekam jos koji dan, ne bi li stigao - sto uvecava zateznu kamatu - ili da platim opstom uplatnicom zajedno sa postarinom i kamatom od proslog meseca!

vec 4 neseca zovem svaki put ptt.net da se bunim, medjutim samo me vrte u krug po raznim brojevima telefona bez uspeha, a onda shvatis da buneci se jos trosis i telefonske impulse.

par puta su mi zaposlene tamo rekle da to sa dostavom racuna nije samo moj problem, nego da veliki broj ljudi zove da se buni.

izgleda da to bas i nije tako los sistem da se od kamata namakne jos malo novaca.

PTT (ili ko je već odgovoran za slanje tih računa) je krajnje neozbiljan što se računa tiče. Meni i kada stigne račun, to obično bude dan-dva pred rok za plaćanje. Ovo je prvi put da mi uopšte nije stigao (bar za sada). Jeste da je kamata smešna i da ne isključuju ADSL ako ne platiš na vreme, ali stoji da su neposlovni, ne samo što se tiče računa, nego i zbog podrške, mail-a (koji ne postoji) i drugih stvari koje drugi provajderi imaju a PTT nema.
Naravno odmah bi promenio provajdera da veza nije savršena a cena najmanja (1536 za 2.240 din) :)

Kritika je urodila plodom, račun je stigao danas.

Znaci da mi nije "oprostena" i da mi nije napravljen nikakav ustupak sto racun nisam platio na vreme.

Ne radi se o mojih 0,75, vec o dva miliona po 0,75 dinara (cca 18750 EUR) koje uzimate mesecno, samo zato sto necete ljudima da dostavite racune na vreme.
Zvao sam jednom i neke reklamacije da mi objasne o cemu se radi i zasto mi racuni stalno kasne. Znas li sta mi je zena rekla? Nista, spustila mi je slusalicu.
Posto evidentno postoje problemi sa izradom i dostavljanjem racuna, sve se moze srediti pomeranjem roka dospeca na 1. sledeceg meseca. Ali, onda neko mesecno gubi slatkih a nezaradjenih 18750 EUR.

P.S.
Da ne pominjemo mobilnu telefoniju...

Poštovani,

Za ADSL kod PTT Net-a nadležna je njihova Služba administracije i naplate, a ne Telekom Srbija.

Što se tiče računa za telekomunikacione usluge, računi se dostavljaju između 5. i 15. u mesecu. U slučaju da imate reklamacija u vezi dostave računa, najbolje je da se obratite vašoj dostavnoj pošti, a potom i Telekomu na broj Kontakt centra 9813 ili u najbližem Telekom Centru (poslovnici Telekoma Srbije).

Srdačan pozdrav.

@obucina

Nemoj da me citiras izvan konteksta.
Ponovo ti kažem:



To što si platio zateznu kamatu ne znači ništa. Nisi rekao ni kad si dobio račun ni kad si ga platio ni kada ti je bio rok za plaćanje.


Možda si platio račun godinu nakon isteka roka...

Meni je racun do pre nekoliko meseci stizao postom iz BG kao preporuka, pa me je moj "pametni postar" stalno zezao kad me ne nadje kod kuce sa obavestenjem za preporuku i da idem u postu da ga podignem.
Sad mi donose racun bez koverte pa sam ga dvaput nasao zadenutog za ogradu - nije hteo ni da udje u dvoriste.
So se tice placanja, platite kad vam stigne racun.
To sa tacnoscu dostave racuna nije samo boljka PTT-a, vec i Digia i SBB za TotalTV tako da sam se na to vec naucio.
Sto se tice samog PTT ADSL-a nemam vecih zamerki. Par puta sam morao da zovem teh.podrsku, ali sam zvao kod mene u SM,tamo gde sam i preuzeo modem i sve je bilo brzo reseno.
Cena je OK, protok dobar i uglavnom sve radi kao treba - sto se i vidi po broju postova sa temom PTT ADSL, pa im zbog toga oprastam to sa racunom.
P.S. Jel znate da imate 5MB prostora za svoju licnu web prezentaciju na PTT-u?
login podacu si vasi podaci za pristup mailu na PTT-u.

Kad god da sam ga dobio i koliko god da sam kasnio sa placanjem, Telekom nikada nije, nece, niti moze da pravi ustupke kada je placanje racuna u pitanju.
Jesi li ti procitao svoju poruku pre nego sto si je poslao i znas li sta tvrdis u njoj? Da te podsetim:

Svako kašnjenje se uzima u obzir i Telekom uopšte nije rigorozan u naplati zatezne kamate i vrlo često se dešava da se rok za uplatu produži za par dana.

Ako na racunu pise da je rok dospeca 20. onda je rok dospeca 20. a ne 21. ili 22. i tu Telekom ne moze nista da produzava ili da bude ili ne bude rigorozan.

Dozvoli da ti nacrtam. Ako si račun dobio 18., a rok je bio 20., ti si platio 27. Kamata ti je možda obračunata od 24.



Pošto sam lično radio da procesu naplate u Telekomu Srbija, odgovorno tvrdim da svaki put kada je Telekom bio uzrok kašnjenja u distribuciji računa, rok za plaćanje koji stoji na računu je pomeran za par dana (u skladu sa kašnjenjem).
Jasno?

Jeste. Da li to znači da ste praktično izdavali dva računa za jednu istu stvar, jedni su oni koje dobiju korisnici, a drugi su oni po kojima vi vršite obračun? Da li je to zakonito? Liči na veći lopovluk nego što sam mislio...

Ne, račun je jedan jedinstven. Nakon štampanja računa, može biti donesena odluka da se početak obračuna kamate (rok za plaćenje) svima pomeri tj. odloži, zbog kašnjenja računa za deo korisnika. Time se ide na štetu Telekoma, a ne krajnjeg korisnika.

OK, jos samo jedno pitanje. Kako ja, kao korisnik, mogu da utvrdim od kada mi je naplacivana zatezna kamata? Mozda je dovoljno da mi opises kako se obracunava zatezna kamata (po danu, procenat, ide li kamata na kamatu, itd...).

U vezi sa temom, racun za PTT ADSL dosao danas 23. a dospece je bilo 15.

Obično se kad se pomera rok za naplatu obaveste mediji. U poslednje vreme rokovi i dinamika izrade računa se poštuju i nije bilo problema sa kašnjenjem. Jeidna kašnjenja su uzrokovana eventulanom sporom dostavom od strane PTTa. Za način obračune kamate ću se raspitati, pošto nisam siguran.

Račun za PTT ADSL nema nikakve veze sa Telekomom i zaista nemam nikakve informacije na tu temu.