naravno, i naplatio potrazivanja sudskim putem, ponekad cak i plenidbom...

Zasto i ne bi... nisu oni crveni krst a nema dzabe ni kod stare babe. Jeste ovo Srbija gde su mnogi navikli da ne placaju infostan, telefon, struju i sta li vec...

Samo je pitanje koliki je rok, kada se ne plati racun da krenu sa tuzbom... da li 2 ili 5 meseci... ili vise...

ako te terete za realno napravljene troskove, to mi je potpuno OK, ali ako ti nakarikaju vise od ocekivanog, onda tu nisu bas cista posla.

Ti si se ugovorom obavezao da ces da placas troskove koje napravis. Tako da to moras da uradis, milom ili silom.

Troskove koje napravim apsolutno ne izbegavam da placam, ali ne i one koje ne napravim, vec koje mi sam Telenor dopise na racunu. A ako bismo se drzali Ugovora o zasnivanju odredjenog pretplatnickog odnosa, tu se apsolutno nista ne navodi o samoj strukturi racuna, koji ce mi stizati na kucnu adresu. A da ne spominjem, kako sami prodavci na prodajnim mestima obavezno, toboze, slucajno zaborave korisnika da informisu o tim detaljima, sto kasnije obavezno i priznaju.
A nije lose napomenuti da mi se u svakom racunu navodi i kamata po clanu 17, pri cemu ne znam na sta se odnosi kamata, niti koje je poreklo doticnog clana, na koji se kamata i poziva.

Kamata se zaracunava pocevsi od 20. u mesecu do trenutka kad je legla uplata, i naplacuje se kroz sledeci racun. Vrlo cesto platim par dinara kamate jer racun platim 22 - 23. u mesecu (kad se desi da sam sprecen da to uradim ranije).

A sta je to Telenor vama naplatio sto nije trebao? Nije mi jasno u cemu je problem?

e pa racune sam uvek placao u roku, i nije bilo sledeceg racuna a da se na njemu ne pojavi kamata po tom clanu 17. A mene niko ni na koji nacin nije obavestio ako platim do 1-og u mesecu, da ce mi naplatiti kamatu u iznosu od nekoiko para, ako platim 2-og, od nesto vise para, ili par dinara... i tako dalje. racune sam UVEK placao u roku, svega samo par puta sam dobiojao upozorenje putem SMS, i generalno nikada nisam imao bilo kakvih problema sa rokovima. a i da ta prica stoji, ja ni na koji nacin NISAM informisan da ukoliko ne platim racun do doredjenog datuma, da ce biti uracunata kamata po clanu 17, koga nikada nigde nisam ni procitao! tako i da ta prica sa kamatom ima osnova, ja ne znam na koji nacin sam upoznat sa samim clanom 17. i zasto se u racunima pojavljuje iskljucivo kao clan 17, a ne kao clan 17 tog i tog dokumenta, ugovora, ili cega vec.

Ajde molim te procitaj sta je u ugovoru pod clanom 17., a ako te ne mrzi isti prekucaj da vide i ostali sta je u njemu

zaista ne znam gde da procitam clan 17, kada mi u celom ugovoru koji je napravljen u formi ugovora (p)o pristupu, NE POSTOJI ni jedan jedini clan, niti se navodi bilo koje pravo, odnosno obaveza kako jedne tako i druge ugovorne strane.
da postoji napisano, apsolutno ne bih imao razloga na bilo koji nacin da se zalim, ali posto se u ugovoru ne spominju najbitniji detalji, ne znam sta mi je najpametnije ciniti.

Onda si sam kriv sto si gledao da se domognes jeftinog telefona, pa potpisao ugovor na 24 meseca kojim nije precizirano sta i koliko placas, kad placas, i na sta se obracunavaju zatezne kamate.

@Slobodan Milivojevic
Mozda bi ti mogao da nadjes clan 17. ugovora i da ga prekucas, tako da svi mogu da vide

Samo da vidim gde mi je ugovor iz 2004.

ne vidim razloga zasto bih ja bio kriv ako suprotna strana nije precizirala uslove u ugovoru koji je ta ista strana i sastavila. a inace, ako se ne varam, prema ugovoru o obligacionim odnosima, bilo koja nedoumica koja proistice iz tako sklopljenog ugovora pada na teret one strane koja je sam ugovor i sastavila.

hehe, znaci ti tvrdis kako ja sigurno nisam u pravu za ono sto pricam, a kako ti jesi u siguran u svoju pricu,... samo da proveris, iz ugovora koga si ko zna gde zagubio. bas cudno.

Nacicu sutra ugovor i pogledacu, ono u sta sam siuguran je da na svakom racunu pise da je datum dospeca 20. u mesecu i da ako se zakasni sa uplatom telenor zaracunava zakonsku zateznu kamatu.

Meni racun stigne prvo porukom 5 u mesecu iznos racuna i ziro racun na koji mogu uplatiti ,a od 9 do 11 mi stigne postom uplatnica .Obavezan si uplatiti do 20 u mesecu a ja retko kad uplatim do 20 uvek predjem par dana i nikad me nisu opomenuli za racun ,e sad ako presisas 1 obracunavaju ti novi mesec normalno je da cu te opomenuti i posle par dana ti ugasiti broj.

ne znam kako to ide u Srbiji a NPRJ moj kolega u BiH prikopca se na net sa svojim imenom nabio racun nije platio iskljucio i ot je to (prije 8 godina)... i nikada nije platio otvorio firmu neku kao internet club(prije 5 godina) nije placao porez zatvorili mu itd ali nikada nista nije platio...
Eh sta se desi: taj lik ima polsovni prostor koji zeli da proda i to u centru grada i saad nemam pojma trebali su mu neki papiri. Lik ode u opstinu da izvadi svu tu papirologiju i nisu mu nista dali ni jedan papir jer kazu mu kad izmiri sve dugove onda ce da moze da dobije potrebni papir. OK skonta da je truba ide da izvadi pasos treba mu rodni list stari nedaju mu rodni list zato sto nije platio porez i ostale dugove za koje se terete... Da napomenem telekom BH je jos uvjek drzavna firma... kriza zivaaa...

Ja ne znam da li je ovo ok ili nije nego samo znam da u BH sve se furaju na amerikance... jer ovaj zakon je po americkom sistemu nista ne damo dok drzavi se ne oduzis...

Na lelenoru ukoliko zakasnite i ne platite do 20 u mesecu onda ide deaktivacija broja pa aktivacija što košta 150din svaki put kada zakasnite, to je moj slučaj bio pre dva meseca (inače je rečin 50din sa pretplatom + 150din a deaktivaciju/aktivaciju broja).

Eto šta ti je pedesetak godina socrealizma ... Čovek ne razlikuje firmu od države.
Biće da taj tvoj kolega treba da plati DRŽAVI POREZ, i to je ono šta ga hebe, a ne račun u kafani, ili račun za fontele.

veoma zanimljivo, vidim da se prica zahuktala, medjutim udaljila se od osnovne teme,...
kod nas kompanija telenor nije drzavna firma, a vala nije ni domaca, tako da to u ovom slucaju predpostavjam da ne vazi. a hvala bogu, nemam nameru, barem ne za sada, da pokrecem bilo kakvu firmu ili sta vec, tako da me i taj neki mali dug prema doticnoj firmi nece sprecavati, odnosno remetiti u daljem normanom toku zivota.

Neki su zahtevali član 17 Telenorovog postpaid ugovora:

= ovde sebe citiram

Eh sada ne znam ovde neko nesto pise a nije ni procitao zasto su ga u opstini hebali i nisu mu dali papire i naveli DA JE ZBOG NE IZMIRENOG DUGA PREMA TELEKOMU BIH.
A kasnije kad je otisao da trazi rodni list ONDA SU MU JOS NAVELI DA NE MOZE DOBITI ZBOG TELEKOMA I ZBOG FIRME KOJU JE IMAO.
Za firmu nije platio porez a za TELEKOM nije platio intenet RACUN koji je nekih 250 eura iznosi...
Kontas li sada plumbum013 i Java Beograd.
ne kontam zasto ga za racun interneta terete...

Ev jos nesto svjezije: Moj tata radi na tehnickom pregledu u BiH Njegov kolega ne moze prodati auto (legalno) sa prepisom sve da se prepise na lika drugog cak i ne moze da osigura auto ako ima nekih velikih dugovanja. Pa sam pitao prema kome:

Velikih dugovanja prema banci ako nisi vracao kredit redovno pa nemam pojma tuzba se digla.
ako imas neispalcenih kazni koje si nekada dobio od policije
ako nisi isplatio poreze sve ako imas firmu...
cak i ako si bio na sudu i izgubio parnicu i sada moras da platis ostetu ili sta vec dok sve to ne sredis nema prepisa auta niti registracije...

to sam danas saznao, a krenulo je na snagu od ponedeljka...

pa ti vidi sada nemoj platiti nesto...

pa stavka za "firmu" [tj. preduzece] nije platio racune i zbog toga ne moze da dobije papire,a ne zbog mobilnog operatera :D

KOLE, nije mi jasno to sto ti navodis. ZNAM da je u vreme Karica, dok je doticna firma bila Mobtel, a ne Telenor, svojim korisnicima davala ugovore na neke 4 strane sa svim mogucim uslovima, odnosno pravima i obavezama, kako jedne, tako i druge ugovorne strane. Ja, kada sam potpisao ugovor sa novijom firmom, odnosno istom tom firmom, ali pod novim okolnostima, kao sa firmom Telenor, ugovor nije sadrzavao apsolutno nikakve uslove i bio je na jedno jedinoj stranici na kojom najvise dominira naziv pretplatnickog paketa i imei broj telefona, ako se ne varam!!! Tako da to sto si ti citirao mozda nekada i jeste bio zaista clan 17, koji vazi za stare postpaid korisnike, ali za nas novije - ne verujem. Pored toga, ja ni u kom slucaju nisam prekoracio po bilo kog osnovu neki prosek, limit ili sta vec, sto mi se daje na raspolaganje, na koriscenje na mesecnom nivou. A i pored toga telenor mene ni na koji nacin niti je obavestavao o prekoracenju, niti me je sprecavao da vrsim i dalje prekoracenja. Vec mi je samo lupao kamatu po doticnom clanu, koja je nekada iznosila nekoliko para, a nekada nekoliko dinara, do nekoliko desetina dinara. I ponavljam da apsolutno nikada moji racuni nisu prelazili 1000 dinara, odnosno sve sa paketom ne vise od 1500 dinara. i ne vidim razloga zasto bi mi lupali bilo kakvu kamatu, a pored toga napominjem da sam gotovo svaki racun placao uvek u roku. a i ako navode kamatu po tom i tom clanu, zasto ne navode i poreklo samog tog clana, zar je to neka tajna?

hm mts je mnogo korektniji naplacuju 49 dinara i koliko znam ne uracunavaju
nikakvu kamatu ja sam redovno kasnio jedno vreme :)))

Nije da ih branim, ali moram da odgovorim.
- sta je bilo u vreme Karica, sa stanovista tvog "problema" je potpuno irelevantno
- i sad se dobijaju "Opsti uslovi bla, bla..." na nekoliko strana, da li bas cetiri, ili pet ne znam i nije ni vazno, ali tamo pise sta su cije obaveze, vrlo detaljno, to su morali/trebali da ti zakace za ugovor
- u ugovoru lepo pise da si upoznat i SAGLASAN sa tim "Uslovima...", a to si i potpisao. Pazljivo procitaj "tu jednu stranu.." i videces da si potpisao da si saglasan sa tim pravilima, koje mozda nisi dobio.
- kako kazes "ne verujem da vazi za nas nove", pa gresis. Opsti uslovi su mnogo obimniji od odredbi koje se odnose na placanje. Tamo pise svasta, neka firma se obavezuje da ce pruzati takve i takve usluge, a ti da ces da te usluge placas. To naprosto vazi za sve.
- "pored toga ja ni u kom slucaju nisam prekoracio po bilo kom osnovu neki prosek, limt...", kako to znas? Taj "prosek, limit" odredjuje Telenor, to se zove Fraud kontrola, ili kontrola prevare. Zacudjujuce je da toliko nisi informisan, a jos si sa Karicem sklapao ugovor, a i oni su to imali. I prvenstveno je namenjeno da zastiti tebe, pa onda Telenor. (raspitaj se sta to znaci i kako funkcionise)
- u svakom trenutku mozes da dobijes "Opste uslove..." od svog operatera
- "...zasto bi mi lupli kamatu.." da li si ih posetio i pitao sta nije u redu? Mozda da probas sa drugacijim pristupom? Mozda da posumnjas (jasno je da je to nemoguce) da ti NISI u pravu? Ali eto, ipak da se zapitas, pa da im napises mejl?

hehe, mogu se samo nasmejati ovom zadjenm postu.
1. ja nikakav ugovor nisam potpisivao sa karicima, u to vreme sam bio iskljucivo prepaid korisnik.
2. tek sam pocetkom prosle godine, u toku januara presao sa starim prepaid brojem, na postpaid tarifni paket.
3. uslove koje je telenor, odnosno mobtel svojevremeno davao svojim korisnicima, ja nikada nisam niti video, niti dobio, jer za tim nije bilo ni potrebe. kao sto sam vec spomenuo na postpaid nacin tarifiranja sam presao pocetkom prosle godine, kada sam jedino mogao i trebao da dobijem te uslove, ali ih NISAM dobio.
4. do sada sam se dopisivao, komunicirao i usmeno i telefonskim putem hiljadu puta sa telenorom i uvek su tvrdili kako ja nisam u pravu, tako da ne vidim razloga zasto i dalje da ih jurim i da ih molim da mi provere stanje na racunu i eventualno isprave svoju gresku.
5. vrlo ironicno sa njihove strane, svaki put kada sam im se obratio sa zaljenjem, oni su mi upucivali odgovore kako se moja zalba odbija, jer je neosnovana, bla bla i u nastavku odgovora OBAVEZNO PISE ako imam bilo kakav probelm da mogu da ih kontaktiram putem maila,... cista ironija, nema sta.
6. ja vise nemam nameru njih da zivkam ili sta vec, ako smatraju da su ONI u pravu, a ne JA, neka me slobodno tuze, iavako mi vec nekih 13 do 14 meseci prete tuzbom, pa nikako da me zaista i tuze. a da im se kao korisnik vratim, nikad vise u zivotu. jednom su me zjb, i nikada vise.

cak su mi u K.S. i usmenim putem, a i pismenim, pa cak i sama prodavacica, priznali kako mi ona licno MOZDA SLUCAJNO nije iznela sve detalje pod kojima se ugovor potpisuje, ali kako me to ne lisava daljeg redovnog placanja,... kako da ne.

"- u ugovoru lepo pise da si upoznat i SAGLASAN sa tim "Uslovima...", a to si i potpisao. Pazljivo procitaj "tu jednu stranu.." i videces da si potpisao da si saglasan sa tim pravilima, koje mozda nisi dobio."

jesam potpisao, ne trvdim da nisam, ali je i prodavacica isto to potpisala. a posto mi nije dala uslove u pismenoj formi, vec mi ih je samo izdeklamovala u usmenoj formi, smatrao sam da je odgovorna i u obavezi da me upozna sa istinim uslovima i da ne sme da me laze,...
a i pored toga na samom ugovoru postoji mesto gde treba da stoji potpis kontrola, koji treba da je svakako neka treca, neutralna osoba, niti prodavac, niti kupac. a posto potpisa te trece osobe nema, vec je tu samo stavljen pecat, mogu smatrati da je prodavacica prekrsila svoja ovlascenja i po tom osnovu,...

Na sta ti konkretno nisu ukazali? O kojim uslovima nisi obavesten?

Ja kad sam sklapao ugovor, lepo sam seo, procitao sta tamo pise, i prihvatio uslove koji su napisani u ugovoru svojim potpisom. Kako za Telenor tako i za mt:s postpaid. Nisam hteo da potpisem pre nego sto sam procitao sve. Cak lepo u ugovoru pise da ako ne platim racun do roka dospeca koji je naznacen na samom racunu, da mi se u tom slucaju obracunava zakonska zatezna kamata za broj dana kolko sam zakasnio sa uplatom, i stvarno jeste tako. Desava mi se da platim racun 22. ili 23. u mesecu, i u sledecem racunu stoji stavka kamata tolko i tolko.

Nije mi jasno o kojim to uslovima nisi bio obavesten?

Telenor unajmio agenciju za naplacivanje racuna,i smorili me o nekom racunu jos iz decembra 2006...
Ispalo da je to racun koji je ostao pre nego sto sam raskinuo ugovor s njima,pa ga ponovo napravio...
Inace,u stanju su zvati po 10 puta na dan...

Ima li neko konkretno rešenje problema? Kome se žaliti a da nije telenor? Kako da se situacija istera na čistinu? Samim neplaćanjem računa ne verujem da će se stvar rešiti. Ipak je to firma, a ne kafana i zato se mora smisliti nešto delikatno i efikasno

vrlo je moguce da j epo zakonima taj tvoj racun od decembra 2006. vec zastareo.

za VLADOKV: te agencije koje zivkaju korisnike sa namerom da ih ubede da plate dug Telenoru, u nasoj zemlji rade mimo svakog zakona, citaj ilegalno... i mene su zavkali nekoliko puta, ali su se pored toga lazno i predstavljali, odnosno navodili su da me zove iz samog Telenora... ili im plati dug, ili cekaj sudski spor,... mada je koliko vidim na svom primeru sudski spor veoma spor, a mozda se telenoru ni ne isplati da tuzi korisnike za neke male iznose dugovanja.

@plumbum013
Hvala na savetu, biću strpljiv

Ja bih samo da dodam da je i po mojim saznanjima ovo tačno. Napisaću šta mi je rekao dipl. pravnik. Tužba za telefon, tv pretplatu i sl. može da se podnese za godinu dana unazad! A sve račune koji su stariji od godinu dana, a za koje još uvek nije podneta tužba, e te račune oni mogu da "okače mačku o rep" Ti ipak proveri sa još nekim da li je ovo tačno.

Prethodnih Meseci imao sam slicna iskustva. Ja sam priznavao visinu racuna, ali nisam hteo da platim jer sam imao neka potrazivanja od telenora koja oni meni nisu hteli da plate. I tako, oni pozovu, ja ih ljubazno zamolim da me vise ne zovu vec da pokrenu sudski proces, oni tu nastave neku pricu "ali, znate, to sto vama telenor duguje nema veze sa ovim, vi ovo treba da platite, gde ih ja oteram u tri lepe i kazem ako hoce nek me tuze, ako nece nek me vise ne zovu da ne bih dosao tamo i otkinuo ih od batina. I tako, ista prica se ponavljala otprilike dvaput mesecno, na kraju sam otisao do najblizeg telenor shop-a, zatrazio A4 papir, pismeno izlozio svoje primedbe i zamolio ih da sto pre pokrenu sudski postupak a da me u medjuvremenu vise ne uznemiravaju. I tako, vise nisu znali, tuzbe nije bilo a zakonski rok za tuzbu od 12 meseci je istekao pre par nedelja.

hmmm, moram priznati da nisam bas 100 posto siguran u tu cinjenicu iz sledeceg razloga. Racuni kao racinu jesu nevazeci, ali ako oni nakon odredjenog perioda nama obracunaju zbirno dugovanje za nekoliko meseci, nisam siguran da li pre svega na to imaju pravo, a i da li se i dalje tih 12 meseci racuna od prvog meseca ili se to racunanje vremena nulira i pocinje od te zadnje zbirne sume,....

Mrzi me sad da trazim zakon, ali i distribucija i RTS zbirno obracunavaju racune pa na sudu gube pravo na deo koji je stariji od godinu dana kao i na kamatu koja je iz toga proizasla.

Da li se placa kamata ako uplatis vise od iznosa racuna?
Ja sam racun za jul platio 12.8. i uplatio sam 800 dinara vise.
Sada mi je stigao racun za avgust uvecan za kamatu (po tom clanu 17).
Kamata je smesno mala - 1,38 din, ali mi je glupo da naplacuju zato sto je uplaceno vise?

Ja uvek uplaćujem više od iznosa računa i nikad mi nije stigla kamata. Ali u računu za avgust i meni stoji kamata, s tim što je 0.98 dinara ili tako nešto. Moguće je da nešto vezano za ovaj novi billing sistem. Trebalo bi pročitati taj član 17 da vidimo tačno o čemu se radi.

lol - i meni je uvek racun 'preplacen'
evo i ja imam kamatu kao i na slici izndad
kamata proistekla iz tog clana 17? mada nije ni to bas logicno da je odatle, posto na racunu ispod stoji:

aman ljudi, moze li neko ovde konkretno da citira, odnosno prepise taj famozni clan 17, ako ga ima u bilo kojoj stampanoj verziji, jer ja ga zaista nikada u svom zivotu nigde nisam ni video, a kamoli procitao, tumacio,...

pored toga i da je on zaista OK, postojan, zasto oni u racunima nama navode samo "kamata po clanu 17", zasto se nigde ne navodi "kamata po clanu 17 tog i tog pavnog akta, dokumenta, potpisanog ugovora",...

izmedju ostalog, kada su mi konacno sistemski raskinuli ugovor, u dopisu koji su mi tom prilikom uz racun poslali, su napisali kako je ugovor raskinut prema odredbama ugovora o kaznenim penalima!!! koga ja, uzgled nikada u zivotu nisam niti video, a jos manje potpisao, cak sta vise do tog momenta, mada i dana danas ne verujem da uopste i postoji, jer ja nemam svoj pisani primeran tog istog ugovora.

Pa da si makar ovu temu pročitao od početka, pročitao bi i taj famozni član. Link

Ovo mi je hit! (al' sam bio zaboravio da ga okacim)
Meni je ceo racun bio pre nekoliko meseci celih 0,11 dinara. (jedan ugaseni broj, sve placeno po njihovoj racunici, pre 20.-tog)

Ne znam kako im se isplatilo da ga salju, postarina je 40+10, papir, koverat, stampa, hendlovanje....

No, dug je dug (zao drug) pa sam posao da platim isti. Kad ono, ne moze.
U bankama je zbog odluke NBS nemoguce izvrsiti gotovinsku uplatu od 0,11 dinara, mora da se zaokruzi na 1 dinar...

Ja nisam hteo da platim dinar, kad sam duzan 0,11 dinara. (btw, provizija banaka za tu uplatu je oko 25 dinara, u posti je nesto jevtinije)...

Kako bih izbegao placanje kamate sledeceg meseca (sigurno bi mi poslali racun na 0,12 dinara ili nesto slicno), platio sam on-line bezgotovinski sa tekuceg racuna, tacno 0,11 dinara, a banka mi je naplatila 7 dinara taj prenos...

Probaj da platis preko e-bankinga!
Da li je nekome jasno kako se ova kamata pojavila na racunu, a racun je placen kompletno pre 20. u mesecu ?

ALEKSANDRE: vec sam nesto slicno i odgovorio do sada...
Ne shvatam kako to oni meni cine dobro ako mi naplate kamatu zbog prekoracenog limita ili proseka, ili ne znam vec cega.
ja sam taj fon u okviru tog paketa UVEK koristio ispod dozvoljenog, iodnosno ugovorenog limita, posto nisam imao potrebe za tolikom potrosnjom koju mi je doticni paket omogucavao. a oni su, da bi mene zastitili od "prekoracenja" uracunavali i kamatu... ne znam ko je ovde nepismen...
opet ponavljam i ovo: kamata koja je navedena u samom racunu se ne poziva na svoje poreklo, tako da im ne mogu uzeti ni zdravo za gotovo da se odnosi bas na to.
a ja sam ovu temu do sada redovno pratio, cak sta vise ja sam je licno i postavio,...

U telenor prodavnici su mi rekli da kamata verovatno potice od kasnjenja u knjizenju za jul. Racun je placen 18. ali su to proknjizili tek 21.

sada se ne secam tacno,... posto sam vec odavno bio njihov korisnik i vise nisam. ali mi se cini da je rok za placanje 20-ti u mesecu. a sada, to je veoma glupo ako ti platis bas 20-og, a posta ili banka, u kojoj si uplatio to proknjizi tek za koji dan, da tebi telenor obracunava po danu proknjizenja, a ne uplate... mada me nista ne bi cudilo, ipak je ovo srbija, u kojoj se samo takve stavri i desavaju.