Ovo je sjajna inicijativa!

Proteklih nedelja intenzivno sam radio na novom Web sajtu UKT. Sada je taj posao priveden kraju i beta verzija (nedostaje još malo vizuelnog poliranja) je postavljena na http://www.ukt.org.yu

Na sajtu je postavljena informacija o ovoj inicijativi.

Očekujem da počnete da me filujete informacijama.

Problem je stvarno drastican.

Imam informaciju da je uzicki MUP zatrpan prijavama gradjana protiv Telekoma zbog prevelikih telefonskih racuna, medjutim niko se ne odlucuje da ide na sud zbog prevelikih troskova i vrlo malih sansi da se bilo sta postigne. Najcesce se ljudi u pocetku opiru a na kraju pristanu da plate racun na rate iako znaju da taj trosak oni nisu napravili. Telekom uvek ima jak argument: "ako ne platis do propisanog roka, uzecemo ti broj".

Razgovor sa Telekomom se zavrsava na tome da pitaju da li u stanu ima dece, da li ima muskih i da li ima racunar. Potvrdan odgovor na bilo sta od ovoga njima je dovoljan da tvrde kako su to razlozi: vruce linije i Internet.

Posebno me je zapanjio slucaj gde je jednom dedi stigao visok telefonski racun, on otisao u Telekom da se zali i oni tu njemu lepo objasne da su to vruce linije. Deda, naravno smatra da je vlast uvek u pravu i ne laze, dodje kuci i napadne sina (ozenjenog coveka sa vrlo malom decom), ne toliko zbog racuna nego sto je uopste zvao vruce linije, a ovaj naravno ni da cuje da je tako nesto radio. Stvar je stigla dotle da se sin sa porodicom iselio i zivi kao podstanar a deda ostao sam i otplacuje "dug" na rate...

Ne treba, naravno, za ovakve stvari optuzivati sam Telekom, mada odgovornost svakako lezi na celoj firmi. Najcesce se radi o tome da radnici Telekoma koji su, u prilici, koriste mogucnost da telefoniraju na trosak drugih. Veliki broj takvih kradja ostane neprimecen jer se vodi racuna da se potkrada od onih korsinika koji i inace imaju velike racune ili cesto zovu u inostrastvo i kojima nesto uvecan racun nece biti sumnjiv. Nekad ipak i pogrese i izazovu sumnju.

Telekomu je svakako u interesu da ovakve pojave sprecava. Bilo je informacija u javnosti da u samom Telekomu postoje brojevi koje mogu da koriste radnici Telekoma kako bi telefonirali besplatno, meedjutim i da je i to ukinuto ili ograniceno jer je bilo zlouporebljavano bas za pozive na vruce linije. Takodje, imam nezvanicne informacije da u Telekomu prate potrosnju pa kada primete da je nekom korisniku znacajno povecana potrosnja u kratkom periodu oni ga o tome obaveste.

A zar ne mogu da se korisnici udruze i podnesu zajednicku tuzbu? Tako podele trosak a svi ucestvuju.
Vidi se da sam gledao Ally McBill :)

www.blic.co.yu
08-avg-2003


Sporni mobilni impulsi

DUPLIRANI IMPULSI I GREŠKE NADUVALI RAČUNE

Česte sumnje građana u veći broj obračunatih impulsa od zaista potrošenih, ovih dana pokazale su se opravdanim. Naime, našoj redakciji javilo se nekoliko građana sa visokim telefonskim računima , a problem kod svih su pozivi u mobilnoj telefoniji . Građani iz Sremčice, Novog Beograd i Surčina imaju idetničan problem:kad god sa fiksnog telefona pozovu korisnika „Telekomove“ 064 mreže, listing pokaže da je poziv dupliran. Prema podacima iz listinga koji su nam dostavili čitaoci koji su besni na visoke račune, vidi se da je osim razgovora koji je počeo u 11.16 časova a završio se u 11.18, na listingu prikazan još jedna identična poziv, koji je počeo u 11.16 a završio u 11.19, odnosno u toku jednog razgovora uključio se drugi. Na taj način razgovor koji je trajao 2.30 minuta (38 impulsa) korisnik plaća kao da traje dvostruko više.

- Tražio sam pismeno od nadležnih u „Telekomu“ da mi objasne ovo što sam video u listingu, jer između ostalog u njemu stoji manji broj impulsa od onog na računu koji moram da platim. Međutim, odgovora nema. U međuvremenu sam platio 6.382 impulsa više, što je oko 2.200 hiljade dinara. Samo za jedan mesec sam oštećen za više od hiljadu dinara - ogorčen je stanovnik Sremčice Siniša Kadić i dodaje da i njegovi prijatelji iz drugih gradski naselja imaju isti problem.

Prema njegovim rečima zbrajanjem impulsa, građani su oštećeni za oko 10 odsto. Navedene optužbe čitaoca pokušali smo proverimo kod nadležnih u „Telekomu Srbija. Međutim, i posle više od dve nedelje odgovor iz ovog preduzeća nismo dobili.

I korisnici „Mobtelove“ 063 mreže ovih dana se često žale na račune.

Iako nemaju probleme sa udvostručenim impulsima, korisnici „Mobtelovih“ post pejd usluga žale se na izuzetno visoke račune., koji su nastali korišćenjem ineterneta putem mobilnog telefona. Iznenađen visokim računom, čitalac „Blica“ R.K. je uzeo od Mobtela listing u kome je tarifirano dve hiljade sekundi na broj telefona iz Švajcarske. U toku jedne noći listing je registrovao čak četiri uključenja na ovaj broj, iako naš čitalac nije ni pokušavao da se preko mobilne mreže konektuje na internet.

U „Mobtelu“ potvrđuju da imaju tri, četiri ovakve žalbe mesečno, ali kao razlog ovakvih računa, navode loše dekodirane telefone koji su skinuti sa tuđih, stranih mreža. Pomoćnik direktora „Mobtela“ Goran Božić kaže da se telefoni nabavljeni u inostranstvu kod nas dekodiraju polovično i da im se prilikom dekodiranja ne ubace parametri „Mobtela“ za internet uslugu, odnosno broj +381631010 kao korisničko ime i pasvord „Gost“.

- Strani operateri unapred podešavaju aparate za korišćenje u svojoj mobilnoj mreži. Takvi telefoni se(čest je slučaj da su ukradeni), dekodiraju da bi se kasnije prodali u drugim zemljama, a mogu da se koriste i u našoj 063 mreži, pa se pokušajem korišćenja interneta, oni konektujuna stranu mrežu. Zato je Mobtel ovog meseca uveo novi sistem prenosa podataka, za koji je potrebno podesiti više parametara koji se dekodiranjem telefona ne poništavaju već nasleđuju iz prethodne mreže. To znači da, ako na telefonu imate podešene parametre za naprimer WAP ali u Vodafonovoj mreži, u našoj mreži će se javljati problemi sve dok se oni ručno ne podese - objasnio je Božić i dodao da će tek sledeći račun pokazati koliko ima korisnika sa ovim problemom.

M. Lađević - S. Jošić

I ja sam dobila veliki racun telefonski.
Drug mi je izvadio listing i gledam ja, nema nekih nepoznatih poziva, uglavnom je internet "krivac" za racun.
Ali, sta sam primetila, ja koristim Verat.Net iako ga nema u mom gradu, logujem se preko SMIN telefona (tu je koliko sam videla istina da je cena lokalnog poziva), i prosli mesec sam uglavnom koristila Veratov 042 i par puta, kada nisam mogla uci na net preko SMIN-a, logovala sam se preko BGD-telefona.
Ali to je maksimalno deset puta po malo, a kada sam videla na listingu ispada da sam recimo, koristila Bgd telefon tri dana zaredom!!!A ja dosta idem na net i znam, pouzdano znam, da nisam isla preko BGD telefona danima zaredom, nema sanse.
Jer ja koristim net dosta i znam da se ne isplati.TAko da je ispalo da od 11 ooo i nesto impulsa BGD telefon nosi skoro 8000!!!!
A to je bio pocetak mog koriscena Verata i znam da sam bila jako zadovoljna sminom i vezom, i da dugo nisam ulazila preko BGD.
I sad kako ja da dokazem to?Nikako.
Platicu racun.
Od sad belezim kada i koliko ulazim, ulazim iskljucivo preko 042, ako ne uspem i ne ulazim, nijedan drugi telefon ne koristim, izbrisala sam ikonice za konekciju preko BGD, i nema sanse da cu koristiti pa cu videti sledeci racun.Mada znam da mi je do 7-og ovog meseca vec preko 4000 impulsa zavedeno.
Videcu sad bas kako ce me zavrnuti, ako bude opet nepravilnosti ne znam sta da radim, jer u ovom gradu nema drugog nacina da se ide na net.

Obavezno nemoj snimati lozinku u Dial-Up podesavanju i ukucavaj je svaki put rucno. I naravno lozinku cuvaj za sebe. Tako ces biti sigurna da niko ne moze da koristi Internet ako ti nisi tu.

Mozes da pogeldas na Veratu u korisnickom servisu informacije ko se, kada i koliko dugo logovao na tvoj nalog pa da utvrdis da li su konekcije zaista i napravljene.

Pretpsotavljam d apostoji tehnicka mogucnost da ti na Veratu naprave prikaz svih poziva veratovim dial-in linijama sa tvog broja bez obzira za korisnicki nalog, za slucaj da je neko sa tvog racunara koristio neki drugi nalog.

Desava se kad naracunaru ima dosta dial-up konekcija da se pogresi i upotrebi pogresna. tu ti je zgodno da podesis DialUp da ti prikazuje broj provajdera koji zove tako da mozes odmah da vidis da li je sve u redu.

Ne bi bilo lose i da nadjes neki program koji ce automatski da raskida konekciju ako je ne krositis nekoliko minuta, za slucaj da zaboravis da prekines.

MIslim da internet nije krivac racunima -BAR NE BI TREBALO BITI-
ALI STA ONI RADE KO CE IH ZNATI:-(
Koristim program "Online Meter" koji moze Update tarifu tako da tacno mozete znati kojiki je racun za konekciju odredjenih provajdera ja licno koristim PTT
i po tome (jedino ako sam program nesto ne muva) ispade da je internet na mom racunu najmanja stavka??
a posto se nesto ne secam i velikog telefoniranja nije mi jasno odakle toliki racun
P.S ako neko koristi "Online Meter" voleo bih da cujem njegovo misljenje

Evo da vam se pohvalim situacijom u jednom studentskom domu u Beogradu.

Moram odmah da kazem da smo i mi studenti iz doma imali neprijatno visoke telefonske racune ovog meseca, ali ono sto je karakteristicno za nas slucaj je da ovde nije u pitanju Telekom, vec nesto mnogo mnogo gore! - Ustanova Studentski Centar (SC), Beograd.

Prvo, SC nas u startu dere 50% visom cenom impulsa u odnosu na onu koju placa obican rezidencijalni korisnik. To nije malo! Dakle, u startu, nasi racuni se mnoze koeficijentom 1.5 iako nema valjanog osnova za tako nesto. Zasto je to tako, niko ne zna.

Zatim, primeceno je da je softver koji tarifira pozive u poslednje vreme stekao "naviku" da tarifira fiktivne pozive tako sto posle 20-ak sekundi ukljucuje brojcanik bez obzira da li je veza uspostavljena ili ne. E sad, da neko ne bi rekao, pa dobro, onda za 20 sekundi moze da se obavi kratak razgovor za dz, preciziracu da se tih 20 sekundi racuna od dobijanja izlaznog signala, sto zajedno sa vremenom potrebnim da se otpulsiraju sve cifre pozvanog broja ne ostavlja takvu mogucnost.
Evo jednog ilustrativnog primera: ako pozovete nekoga na mobilni i on se ne javlja, a vi uporno i dalje zovete i pustate da mu telefon zvoni jer vam je vazno, tarifer ce vas na listingu iznenaditi sa 30 - 40 obracunatih impulsa (naravno, pomnozenih sa 0.547 din/imp.) Ovo je definitivno provereno tako sto je jedan kolega iz sobe pozivao svoj mobilni samo da bi mu iscrpeo bateriju i na kraju dobio racun za obavljeni "razgovor". Naravno, isto se desava i sa fiksnim telefonima s jedinom razlikom sto je tu problem manje izrazen.

Na kraju, ne mogu da zavrsim ovu pricu, a da ne pomenem jos jednu "pogodnost" koju dobijamo u zamenu za skuplji impuls. To su pouzdanost i raspolozivost domske centrale koja ide ispod svih prihvatljivih kriterijuma. Desava se da centrala ne radi i po 20 dana, sto zbog toga sto se zaglavi tarifer, pa cekamo "inzinjere" iz SC-a da ga "poprave" (mislim, to je najobicnija aplikacija koja radi na 486-ici i koja se otklanja trivijalnim reboot-om), sto zbog bezobraznih gromova koji lupaju bas tu negde oko doma pa oprema stalno pregoreva.

Ako se niste umorili od citanja svega ovoga, voleo bih da me neko posavetuje kako da se izborimo sa ovih 20 sekundi i kakva su nasa prava po tom pitanju? Da li postoji neki zakon koji regulise minimum telefonskog servisa? ili bolje da cutim, placam nesto sto nisam potrosio i budem zadovoljan sa ovih 24kbps maksimalnog troughput-a kroz domsku centralu u rijetkim trenucima kad je ova trijezna?

Pozdr,
Zoran

Tesko da cete se spasti od tih 20 sec. Verovatno se koristi neka jeftina centrala koja racunaru ne daje informcije da li je veza uspostavljen i koliko je impulsa potroseno nego to racunar mora sam da pogodi raznoraznim metodama.

Ovajproblem se najcesce resava, bar po hotelima, tako sto se pusti ceo minut bez obracuna. Impulsi se ionako naplacuju mnogo skuplje tako da je cena tog jednog minuta beznacajna.

ma batali to,
i ja dobijam velike racune, sada je oko 1600din i to sa iskljucenom nulom, tako da ne mogu da zovem BG, mobilni, bilo sta.
ne vredi da se zalis protiv telekoma.
i ja tako dobio racun, pise potroseno 4000+ impulsa,
trazili smo listing, ali kako smo u selu, stalno kazu: nije stigla disketa, pokvario se komp i takve budalastine...
onda nam prijatelj iz poste izvadi listing, i imamo oko 2000+ impulsa.
Nismo mogli da se zalimo jer taj listing nije zvanican,
bas cu da vidim sad kad dobijem uz sledeci racun user/pass za ovaj Moj R@cun.

Eh... da dodam jos malo na moj post od pre 15-ak dana....

Kazu nesreca nikad ne ide sama pa odnedavno, pored uvecanih telefonskih racuna, na neduzne studenate koji zive pod krovom Studentskog centra se okomio i sam Telekom.

Naime, posto SC nije redovno placao racune Telekomu, ovaj potonji je u znak upozorenja prosto poiskljucivao odredjeni broj izlaznih linija dok se to sve lepo ne plati. Kada smo se pozalili SC-u, kome smo inace mi studenti redovno placali racune, objasnili su nam da je dug fiktivan i da je citav problem u tome sto je Telekom SC-u obracunavao impuls po biznis ceni, a SC sve vreme "mislio" da je cena impulsa kao za rezidencijalne korisnike. I tako, nakupilo se nekih 100-inak miliona dinara duga, a citav problem je navodno predat na razmatranje Vladi RS.

E sad, ljudi iz nekih domova (na primer Kosutnjak) kazu da nemaju nikakvih smetnji, dok je kod nas konkretno iskljuceno cak 8 od 10 izlaznih linija! Ne pitajte koliko puta sam okrenuo 9-ku da bih vam ovo napisao Da stvar bude gora, sumnjam da ce Vladu resiti ovaj problem. Ovakva i u ovom stanju tesko ce se zainteresovati za tamo neki problem sa studentskim telefonima...

Da li i kako UKT moze da nam pomogne?

...ocigledno je da, dok se oni dogovore ko je koliko kome duzan, ovde cemo ponovo ispastati samo mi, korisnici telefonskih usluga.

Z.
Studentski dom Mika Mitrovic, Vozdovac

Meni racuni redovno stizu oko 3000 - 4000. Dok je cela porodica bila u stanu to je bilo OK. Od kako su u stanu samo matorci oce da siznu racuni i dalje isti a listing ne mogu da dobijem jer je centrala starija od mene... ajd jel ima neko konkretno resenje kako da proverim nasta su potroseni impulsi... apsolutno sam siguran da matori nisu u stanju da naprave toliko, mislim ne zovu mobilne inostrtanstvo, 041 i sl.

Pre svega, uputi zvanican dopis Telekomu u kome ih obavesti da se telefon ne trosi toliko koliko oni obracunavaju i trazi da ti dostave listinge za periode koji su problemticni i da ti ubuduce ispostavljaju listinge za svaki mesec ili da ti na neki drugi nacin dostave informaciju na osnovu cega su vrsili obracun. Obavezno overi potpisom vlasnika broja, brojem licne karte, JBMG-om, adresom, mestom i datumom.

Bilo bi dobro da im licno urucis i da ti neko ovlascen u Telekomu overi da je to primljeno. Posluzice i da im posaljes kao pismo s povratnicom jer je i to dokaz da su pismo primili. Ovako ces imati zvanican dokument koji je upotrebljiv kod inspekcije ili na sudu.

Ako ti odgovore, a obicno odgovore u takvim slucajevima, mada nekim opstim i neupotrebljivim sablonskim pismom, sacuvaj i to.

U mom slucaju, bilo je dovoljno samo da trazim da mi ubuduce dostavljaju listinge. Raniju kradju sam alalio ali su bar prekinuli da to rade.

Ja opet dobila visok racun, jos veci, sada 8050.
Sada trazim brojac da merim vreme.Ne znam sta je ovo.

Ja ću odmah da ti kažem šta je - pljačka!

Dodje mi da ne koristim telefon ni net mesec dana.Da vidim onda.
Nemoguce je da je neko koristio moj pc i ulazio preko drugih brojeva.
Da li neko zna, radi li usluga "Moj racun" na Telekomovom sajtu?
Sto je mnogo, mnogo je, ispada da sam bila online 24h
Dzabe mi je da vadim listing, i prosli mesec sam vadila, pa vidim da su mi obracunavali da sam isla preko BGd telefona, umesto smin-a, mnogo cesce nego sto sam isla.Telefon inace retko koristim, do nedavno sam imala neki opicen telefon, dok dobijem broj koji zelim spoji me sa pet pogresnih, mislila sam da je do Telekoma, medjutim kada sam promenila telefon vidim da je do njega.Jel moguce da je on na neki nacin pravio velike racune?Ali ja kada udjem preko SMIN-a vidim u konekciji broj na koji sam usla,...nisam gresila.
Privatno zivim pa mi gazdarica zamenila tel na pocetku, kao onaj sto je bio se slabo cuje itd, a uvalila mi neki krsh ludela sam sa njim, sa svih strana coveka zezaju:)
Sad mogu da se pozdravim sa Novogodisnjim slavljem, odose mi pare na telefon a planirala sam svasta:(Smrc

Majko moja pa kod vas vlada bezakonje koje se nebi trebalo tolerisati, a siguran sam da postoje metode sa kojim mozete dokazati da se nisu potrosili toliki impulsi u realnosti.Ovde listing koji je izdat od strane telekoma je pravosnazan jer je izdat od njihove strane sto znaci da bilo koji broj koji je odkucan sa fiksnog telefona mora da figurira na listingu.
Nebi bilo lose da se potrazi savet advokata koji mogu da udju u sistem prava koja su trenutno u funkciji protiv ovih monopolista kao sto je telekom ili elektrodistribucija koja zaracunava neku angazovanu snagu koju ni naucnici ne mogu da izracunaju a kamoli mi laici? Na zapadu postoji strujomer i brojke koje se prosto sabiraju ili oduzimaju.
Predlazem da se posalje poziv na internetu i da se pronadju advokati i oni buduci pravnici koji bi na razumljiv nacin dali predloge sta treba uraditi da se stane na put ovim monopolistima.

POZDRAV

Interesantan slucaj. Juce mi se pozalio prijatelj da ima problem prevelikih racuna za tri meseca sto nije nista novo, medjutim, za ta tri meseca ne moze da dobije listing. Probao je i preko sajta da proveri na MojRacun i tamo ta tri meseca nema, imaju oni pre i posle ali ti problematicni ne...

Ma ljudi, hajde , kako da im stanemo na put?

bojkot telefona, nema fixne telefonije, nema mobilne telefonije, znaci apsolutno ne koristiti telefon, osim za emergency calls. za internet u internet kafe, ili od kuce sa cable veza:)

i onda na ulice svi

Samo cekam da mi stigne račun za jun, bude li isti kao i za maj ima da ih pobijem, jer od 25-og maja na net idem isključivo preko GPRS-a. Čekam poštara, a onda...

E, da bar da mi za tih 3-4-5k dinara telefon bar radi, a ono hoćeš.

Sve je to lepo, ali sta pa i listing znaci.

Pre 4 - 5 godina, cujem se sa prijateljem koji je u Francuskoj. Dodje nesto veci racun, u redu, uzmem listing, a na njemu pored mojih poziva dodato i nekoliko poziva broja 041(sta_vec), nekoliko poziva za francusku na razne brojeve.

Objasnim im da nisam pravio te pozive, a sluzbeik iz telekoam me ubedjuje ako nisam ja verovatno je neko od clanova domacinstava.

Cak ni ubedjivanje da ZIVIM SAM i da NIKO NEOVLASCENO iz mog stana NIJE MOGAO DA DIRA TELEFON, nisu urodile plodom.

Sta sam mogao? Da ih tuzim? To je mora rec protiv onog sto je zabelezila njihova "tehnika".

Navodno niko iz telekoma ne koristi tudje brojeve telefona za pozivanje - nisam siguran posle ovog iskustva.

Stvar je u tome sto u Telekomu imaju besplatno telefoniranje, upravo kako ne bi imali motiv da telefoniraju na racun korisnika.

JEdino odakle se fizicki moze telefonirati na racun korisnika je iz razdelnika (sto monteri cesto koriste kada se dogovoraja medjusobno sa terena), ali ovo besplatno telefoniranje ne vazi samo iz razdelnika, vec i za sve zaposlene u Telekomu.

Drugim recima, izrazito je malo verovatno da ce neko da se zeza sa zicama, kada mu je telefoniranje za dz i upravo zbog toga u Telekomu tvrde da niko od njihovih ne telefonira na racun korisnika.

Ipak, moguca su dva scenarija kada motiv postoji: kada neko sredi prijatelju da povremeno dzabe telefonira na neciji racun (jako, jako retko i jako lako za otkriti) i kada se telefonira u inostranstvo (jer, iz Telekoma nije moguce sa svakog telefona dzabe zvati inostranstvo).

Diskusija je korisna,
ali treba uvek racunati da moze da odvede do sasvim suprotnog
zakljucka kojeg ste unapred sami sebi postavili. Sve diskusije i na ovom forumu i na sajtu udruzenja vode upravo u suprotnom pravcu od onog kojim ste u pocetku krenuli.
Nije u redu Predraze da unapred proglasavate Telekom lopovima, kriminalcima...
i to iz Uzica! gde je Telekom veoma jak u strucnim ljudima. To su vase komsije, u pitanju je nekoliko vasih komsija radnika Telekoma iz centrale i razdelnika do kojih mozete lako da dodjete kulturnim pristupom. Nije u redu da pljujete ljude a da im ne gledate u lice.
Treba svaki slucaj posmatrati pojedinacno, u tehnici je kao i u matematici 1+1=2,
sve moze da se objasni, ako ulozite trud i dobronamerni pristup.
- Kao najstariji i najpouzdaniji dokaz da vam centrala tacno radi je da zakljucate svoj telefon mesec dana (napr. od 31.jula do 1.sep) - racun mora imati nula impulsa za taj mesec. Dakle vi odredjujete vreme provere - Telekom je stalno na udaru takvih provera, ne vidim da se neko posle takve provere ovde javio.
- Mozete zajedno sa ukucanima pazljivo pisati sve svoje pozive i trajanje poziva i po cenovniku tacno predvideti sledeci racun. Ako niste bili azurni 100%, ako se pojavi neki neevidentirani poziv u listingu, prvi vas potez trebao bi da bude da ustanovite koje na tom broju i da li neko od vasih ukucana ima sa njim veze. ALi za to je potreban trud mnogo veci nego da odmah optuzite Telekom, to ponekad jako tesko ide, treba se setiti desetine dana unazad, da li ste imali u gostima nekoga toga dana itd.
- Postoje brojaci impulsa i za stare i za nove centrale, ne razumem Predraze da ste toliko vremena i energije utrosili u ovu diskusiju a da niste nabavili brojac da proverite svoje tvrdnje. Mnogi imaju brojac i ne vidim da se neko od njih ovde javio.

Problemi korisnika fiksne tel. oko analize jednog telefonskog racuna proizilaze cesto zbog neobavestenosti, nekompetentnosti u vezi sa tehnikom, neobjektivnosti, uticaja proizvoljnih optuzbi, koji su se nekada prenosili po pijacama a sada i po novinama, itd.

- Veliki uspeh vaseg udruzenja bi bio kada bi pocele da se osnivaju lokalne komisije nezavisnih inzenjera i tehnicara upucenih u problematiku, koje bi mogle da analiziraju sporne racune, trazeci dodatna obavestenja od Telekoma i kojima bi korisnici fiksne tel. vise verovali nego samom Telekomu.

Moj slucaj:
Upravo juce sam dobio tel. racun za decembar za vikendicu u selu u koju niko tokom celog meseca decembra nije ni usao, a kamoli telefonirao. Racun iznosi oko 550 din. Prvo sam pomislio da je neko provalio ili tako nesto, ali nije. Cuo sam za semu gde neko iz telekoma otvori hot lajn ili nesto slicno, a onda telefonira sa raznih brojeva po malo i puni sebi dzep. To sigurno ne mogu da urade sa svojih sluzbenih telefona. Centrala mi je naravno starija od mog dede.
Juce sam poslao e-mail reklamaciju na [email protected] i evo do sad mi niko ne odgovara. Sta sad?
[quote]Uze:
- Kao najstariji i najpouzdaniji dokaz da vam centrala tacno radi je da zakljucate svoj telefon mesec dana (napr. od 31.jula do 1.sep) - racun mora imati nula impulsa za taj mesec. Dakle vi odredjujete vreme provere - Telekom je stalno na udaru takvih provera, ne vidim da se neko posle takve provere ovde javio.

Tek sada sam se, slucajno, ukljucio u ovu temu i moram reci da
sam se slatko ismejao. Ne Vama koji ste osteceni nego nekome
ko (verovatno radi u Telekomu) uci kako da im stanete na put.
Secate se kasete "Stole vole" koja je do nedavno kruzila po
Srbiji? Znate li zasto je trebalo vise meseci da pronadju onoga
koji je izludjivao Stoleta? Mozda Uze zna pa neka Vam objasni.
Jednostavno, nemoguce je uraditi ono sto Vam on savetuje jer
ce Vam uredjaj za pracenje, brojac i sve ostale skalamerije
namestati mozda bas onaj ko vam je i nadrukao toliki racun.
U svakom slucaju, onaj ko ima mogucnosti da Vam to uradi je,
budite sigurni, uvek u toku koji broj "ne sme da dira".
A o tome sta sve radi u centralama, o nelegalnim prisluskivanjima
041 poziva i drugih razgovora Uze verovatno nista ne zna.
Price o telefonima za besplatno telefoniranje za radnike Telekoma
su price za malu decu. To je funkcionisalo neko vreme dok Telekom
nije ukapirao cemu to sluzi, usledile su packe i onda su ukapirali
da je ovaj nacin pouzdaniji. Znate li koliki su problemi administratora
Telekomove racunarske mreze da sprece posete XXX sajtovima i
koliko puta su detektovana sirenja raznoraznih virusa i vaskica,
koliko se dnevno ukine privilegija za pristup odredjenim sajtovima,
ograniceni download...
Prema tome "kad je dzabe i... sve je slatko". Nemojte ocekivati da
ce radnici Telekoma koristiti svoj telefon za pozive van zemlje ili
HotLine.
A sto se tice "zakljucavanja telefona" (mislim na zvanican zahtev
Telekomu) na mesec dana, garantujem da ce tada broj utrosenih
impulsa biti 0 (nula). Niko nije lud da sam sebi kopa rupu!
No mozda je to resenje. Kada ukapiraju da ste resili da isterate
situacuju do kraja i uoce opasnost sele se na drugi broj. Probajte...

buljko - apsolutno se slazem sa tvojom pricom...

imalo je dosta takvih slucajeva po cacku gde su ljudi isterivali stvar do kraja i cudom su telefonski racuni iz momenta bili smanjeni na normalnu potrosnju

to je u cacku opste poznata stvar...

Stigao mi je pre neki dan korigovan racun na 47 din. Juce me zvali iz korisnickog servisa da mi obrazloze kako je doslo do greske u ocitavanju ??? Sve ovo posto sam im pisao da necu da platim (platio sam inace onaj veliki), da mogu da dokazem da niko nije boravio u vikendici (naravno nikako ne mogu) i posto je moja tasta koja radi u telekomu zvala direktora i potezala razne ljude.