[ postar 78 @ 05.08.2008. 14:23 ] @
Bio sam na letovanju u Hrvatskoj.Mob nisam koristio jer imam njihovu karticu.Nakon 2 dana provedena tamo dolazi mi poruka da mi je racun zaduzen za 13500 din.Nazvao sam telenor i ugasio karticu jer nisam znao sta se desava.Kada sam dosao kuci otisao sam u telenor i trazio listing.Na listigu se vidi da kartica nije koristena(nikog nisam zvao niti je mene neko zvao,niti sam slao poruke),ali gprs jeste i to mi je nabilo racun.Ja ga nisam koristio ali neko jeste.KO?????

Sta da radim?

MOLIM VAS ZA POMOC
[ owim @ 05.08.2008. 14:47 ] @
GPRS iz rominga ume da napravi ogromni račun. Da li si siguran da neko drugi nije bio u posedu tvoj telefona? Ti odgovaraš za sve pozive, poruke, GPRS sa svog moba, bez obzira da li si ti zvao, tvoj drugar ili treće lice koje je uzelo mob na žurci i malo se "igralo" (bez tvog znanja).

1. Pogledaj GPRS brojač svog telefona, ako si ga nekad resetovao ili znao ranije vrednosti? Da li je zaista bilo konekcija?
2. Uloguj se na Moj Portal i pogledaj listing za prethoni mesec, u njemu ćeš imati sve konkretne GPRS roming konekcije - biće daleko jasnije.
3. Telenor ti je naplatio GPRS roming prema podacima koje je dobio od svog roming partnera kojeg si koristio u Hrvatskoj. Ne znam koliko Telenor konkretno ima uvida li si zaista pravio saobraćaj s obrzirom da ga je obračunavala _druga mreža_ i dostavila račun i listing Telenoru, a on tebi.
4. Moraš da napišeš žalbu, da pod odgovornošću tvrdiš da to nisi uradio i da tražiš da se ispita korišćenje GPRS rominga u roming mreži u kojoj si gostovao, tako što ćeš navesti IMSI broj svoje kartice (imaš je na poleđini SIM-a) i eventualno i IMEI broj aparata u kojem je bila kartica (kucaš *#06#). Bitno je da ovo uradiš što pre!
5. Good luck! :-)
[ pajaja @ 05.08.2008. 16:20 ] @
Koji telefon imas? Na tom listingu koji je broj napravljenih konekcija (svaka u startu kosta 59din+PDV posto se zaokruzuje na 100KB) i koliki je broj prenetih KB?

Ali bojim se da ces morati svakako da platis taj racun...
[ postar 78 @ 05.08.2008. 19:36 ] @
Poslao sam "molbu" da mi se umanji racun za taj GPRS,javit ce se za 15 dana pa cu da vidim.Na listingu imam 3 ili4 strane da je koristen GSPR i da ta je cifra 59+pdv.
[ PERKE THE INFERNO @ 05.08.2008. 20:54 ] @
moze da se desi da je neko iz telenora napravio racun moze i to da se desi........
[ DR83 @ 06.08.2008. 00:50 ] @
Pa kod njih je svasta moguce ...............

Ja znam slucaj jedne doktorke koja dva-tri meseca vec dobija racun od 2-3000din pri cemu taj telefon uopste ne ukljucuje tj drzi ga u fioci.
Sad je konacno odlucila da se "obracuna" sa telenorom i trazila je listing ali je ovi iz telenora vec danima zavlace pricom da "trenutno nemaju mogucnosti da joj daju listing".

A pitanje je sta sa listingom i moze da uradi jer kako moze da dokaze da nije zvala nekog cak iako nije??
[ Slobodan Milivojevic @ 06.08.2008. 09:19 ] @
Listing obicno ne moze da se dobije dok se radi presek stanja za novi racun, a sada mozda zbog promene postpaid sistema... Neka saceka jos koji dan... Ja nikakd nisam imao problem da dobijem listing, potrebna je samo licna karta.
[ DR83 @ 06.08.2008. 16:05 ] @
Nastavak price-dobila je racun od 17000dinara!
U poslovnici telenora su joj rekli da je ona u pravu ali da oni nista ne mogu da urade i da mora da plati racun!

Odlucila je da tuzi telenor pa cemo videti sta ce biti, a ja ne bih dalje o tome spekulisao ...
[ [email protected] @ 07.08.2008. 17:37 ] @
da ne bih ostvarao novu temu, interesuje me da li je jos neko osim mene uocio neke nepravilnosti sa obracunavanjem cene poziva i popusta u specifikacijama poziva?

Evo dacu jedan primer:
17.06.2008 22:57:04 1859 063******* Mobilna 063 tfusl 185.82 -102.157 Telenor SRB
Kopirano iz specifikacije poziva! Napominjem da je tada tj. 17. u mesecu jos uvek bilo besplatnih minuta koji su neiskorisceni, a sa druge strane pozivi nakon tog su uracunati sa celokupnim popustom, pa ne vidim zasto bi se taj razlikovao.
Inace ovo nije jedini takav poziv po specifikacijama. Da li je jos neko primetio nesto slicno? Savet?
[ Slobodan Milivojevic @ 07.08.2008. 19:02 ] @
Skoro svakog meseca imam takve razgovore... Ali to je samo pogresan prikaz na portalu, mozes da odes u KS i da trazis specifikaciju i dobices nesto ovako:
Code:
17.06.2008 22:57:04 1859 063******* Mobilna 063 tfusl 185.82 -102.157 Telenor SRB
                                                             -83.663

U prvoj liniji se vidi deo popusta, ali odmah ispod i ostatak, u to sam se uverio jednom, mozes i ti da odes do KS-a i da se uveris da je ovako kao sto sam napisao.
[ [email protected] @ 07.08.2008. 22:18 ] @
Davno sam ja prestao da se natezem sa Telenorom, zato sam i pitao ovde, jer sam znao da postoji neko objashnjenje/reshenje, samo ne znam ZASTO bi se razlikovao listing koji mi daju na portalu od onog koji bi mi dali u KS-u. Verujem ja da se to poklapa u paru i (trebalo bi) da je sve tacno u obracunu, ali zasto mi onda daju NEvalidan listing na portalu? da bi imali duzi spisak 'usluga'!?!

Pozdrav
[ postar 78 @ 12.08.2008. 19:21 ] @
Stigao je racun i na njemu nije 13500 kako je bilo receno kad sam ugasio karticu vec je 23545.
Pise da je koristeno 33300 KB u romingu=19647+pdv,a sta je sa onih 13500 kad sam ugasio karticu to niko nezna.
[ Slobodan Milivojevic @ 12.08.2008. 22:56 ] @
Izvestaji o saobracaju ostvarenom u roamingu kasne i po nedelju dana. Mozda je to?
[ calexx @ 12.08.2008. 23:34 ] @
Ti si neko vreme držao karticu u uključenom telefonu ali ga nisi koristio? Da li si bilo šta radi u to vreme? Slao SMS, proveravao bilo šta? Da li se izvod poklapa sa datumom kada si ugasio karticu? Možda ti je bilo podešeno da za sve to telefon koristi GPRS a ne GSM pa je to bilo taman dovoljno.
[ odejan @ 13.08.2008. 16:15 ] @
@postar 78

ja sam dobio nesto slicno samo ne takav racun i ne moze niko da me ubedi da sam slao te sms ove kad nisam niti imam koga u svedskoj da mu saljem a i telefon i moj i suprugin je bio iskljucen imas opis na temi" skrivena izmena na prenesi paketima" naravno E.S. pozdrav
[ Mister Big Time @ 13.08.2008. 17:47 ] @
Citat:
[email protected]: da ne bih ostvarao novu temu, interesuje me da li je jos neko osim mene uocio neke nepravilnosti sa obracunavanjem cene poziva i popusta u specifikacijama poziva?

Evo dacu jedan primer:
17.06.2008 22:57:041859063*******Mobilna 063tfusl185.82-102.157Telenor SRB
Kopirano iz specifikacije poziva! Napominjem da je tada tj. 17. u mesecu jos uvek bilo besplatnih minuta koji su neiskorisceni, a sa druge strane pozivi nakon tog su uracunati sa celokupnim popustom, pa ne vidim zasto bi se taj razlikovao.
Inace ovo nije jedini takav poziv po specifikacijama. Da li je jos neko primetio nesto slicno? Savet?


LOL i meni se desilo. Slobodan je vec odgovorio a evo i nji'ovog zvanicnog odgovora:

Citat:
Naime, taj poziv je iz nekog razloga (ne postoji tacno objasnjenje ali se desava da isti bude umesto u dva reda, prikazan u 3-4 redova, sa razlicitim umanjenjem po osnovu besplatnog poziva) je prikazan u 4 reda. Jedan se odnosi na cenu poziva a ostali na umanjenje po osnovu benefita pomenutog paketa.
Redovna specifikacije nije podrzala prikazivanje u vise (od jednog) negativnih redova, pa je u istoj poziv prikazan kao naplacen u vrednosti od XX.XX dinara.
Navedeno nije uticalo na visinu racuna.


:)

Inace zasto idete u KS po listing, meni stize na kucnu adresu u okviru redovne specifikacije. 29 din + PDV. Mada skoro identican je prikaz kao i na portalu, pa izgleda kod reklamacija jedino validno je listing iz KS.


Sto se tice teme i GPRS-a, ako je bio ugasen telefon nije mogao da 'curi' protok... ali ovo je neko debelo koristio za teski download. 33300 KB.... wow!

Inace mnogi su na Sony Ericsson T610 i slicnima drzali uvek ukljucen onaj GRPS over SMS, sto nase mreze ne podrzavaju pa kad odu u roaming nabija im se GPRS, doduse vrlo malo... ovo 33300 KB svakako nije tako nesto.

[ calexx @ 13.08.2008. 18:30 ] @
Zato sam i pitao da li se GPRS iz listinga poklapa sa periodom dok je telefon bio uključen. A 33MB i nije neki saobraćaj.
[ Mister Big Time @ 13.08.2008. 18:58 ] @
Nije neki za PC, ali za GPRS preko mobilnog svakako jeste. Verovatno za vecinu. A nikako nije moglo da bude uzrokovano 'curenjem' zbog pogresnih podesavanja telefona, kao sto je ono SMS over GPRS. Mada, vaistinu danasnji novi mobilni telefoni odnosno mini kompjuteri nude koliko i PC, pa se lako zaneti uz surf iz pravog browsera na malom ekranu. Mnogi koriste GPRS mobilni kao modem za laptop... meni ovo mirise na to da je neko uleteo da proveri mail i skine nesto usput.


[ DR83 @ 13.08.2008. 21:07 ] @
33 mb skinutih preko moba (i gprsa) nikako nije malo, cak NAPROTIV ...
[ glackop @ 13.08.2008. 21:10 ] @
Postar,mene bi jos samo zanimalo koji je model telefona u pitanju,jer se M.bajti ne mogu nabiti sami od sebe a jos manje da to neko iz telenora uradi,i najbitnije da li si tamo dobijao neke konfiguracione poruke koje su nudile opcije Prihvatiti-Odbiti?
[ postar 78 @ 13.08.2008. 21:57 ] @
Imam k750i, telefon je bio ukljuce,ali ga nisam koristio.Nikakve poruke nisam dobio da prihvatam niti sam nesto primetio na mob. da se desava.Na listingu je slato svakih 10 min nesto ili skidato,a pored pise 59.00 din.vreme se poklapa kada sam javio da mi se ugasi kartica,ali oni su poslali da sam zaduzen sa 13500,a sad ja preko 23000.To mi nikako nije jasno,i da je ugaseno sa 13500+pdv opet nije 23000.A sto se tice tog kasnjenja nije jer sam bio od 19.07-21.07 kada je i ugasena kartica
[ pisac @ 14.08.2008. 00:05 ] @
Citat:
Mister Big Time: Inace mnogi su na Sony Ericsson T610 i slicnima drzali uvek ukljucen onaj GRPS over SMS, sto nase mreze ne podrzavaju pa kad odu u roaming nabija im se GPRS, doduse vrlo malo... ovo 33300 KB svakako nije tako nesto.


SMS preko GPRS radi na pospaid Telenoru. SMS poruka se pošalje za oko 2 sekunde, za razliku od normalnog slanja koje traje oko 5 sekundi.
[ Mister Big Time @ 14.08.2008. 02:25 ] @
Citat:
postar 78: Imam k750i, telefon je bio ukljuce,ali ga nisam koristio.Nikakve poruke nisam dobio da prihvatam niti sam nesto primetio na mob. da se desava.Na listingu je slato svakih 10 min nesto ili skidato,a pored pise 59.00 din.vreme se poklapa kada sam javio da mi se ugasi kartica,ali oni su poslali da sam zaduzen sa 13500,a sad ja preko 23000.To mi nikako nije jasno,i da je ugaseno sa 13500+pdv opet nije 23000.A sto se tice tog kasnjenja nije jer sam bio od 19.07-21.07 kada je i ugasena kartica


Jel bas periodicno na svakih 10 min? Moze da lici na email proveru ili tako nesto... da li koristis email na telefonu?
Ili ovaj scenario: neko ti je poslao MMS poruku.... a telefon iz nekog razloga nije uspevao da je primi... pa je pokusavao i pokusavao... a svaki pokusaj kosta 59 din + PDV. Koliko mi se cini i MMS protok (primanje poruke) se naplacuje u romingu, za razliku od SMS prijema koji je free.
Jel na listingu pise GPRS ili MMS?

GPRS se vidi ovako:
04:00 195 internet.mnc001.mcc2 APN Internet GSTTZ ETT GPRBS 7.80


Citat:
pisac: SMS preko GPRS radi na pospaid Telenoru. SMS poruka se pošalje za oko 2 sekunde, za razliku od normalnog slanja koje traje oko 5 sekundi.


I sta se s' time postize? Skida ti pare kao da saljes obican SMS i jos pride GPRS protok? Advantage je sto salje brze? Inace ta brzina slanja zavisi i od telefona, na nekima ona animacija za poruku traje npr. 3 sec pa tek onda krene da salje, dok neki ni nemaju to vec odmah krece slanje.
[ postar 78 @ 14.08.2008. 18:57 ] @
na listngu pise
12:53:05 2 mms any dialed digits MGC ETT GPRBS 59.00
[ Mister Big Time @ 14.08.2008. 21:46 ] @
Proveri sa Telenorom da li je to primanje ili slanje MMS-a... uglavnom bice da je ova moja solucija najbliza resenju A to je da ti je neko poslao MMS koji iz nekog razloga telefon nije uspeo da primi iz prve pa je skidao i skidao i nabijao ti racun... Ako se ispostavi da je to, onda jbg... streljaj onoga ko ti je slao MMS A iduci put iskljuci telefon ako ne planiras da ga koristis dok si u romingu.
[ Catch 22 @ 14.08.2008. 23:54 ] @
Citat:
Mister Big Time: ...neko poslao MMS koji iz nekog razloga telefon nije uspeo da primi iz prve pa je skidao i skidao i nabijao ti racun... Ako se ispostavi da je to, onda jbg... streljaj onoga ko ti je slao MMS ...

Pa u svakom telefonu može da se podesi postavka za preuzimanje MMS na "Manual", mada zadnjih 2 godine, poučen lošim iskustvom vezanim za MMS i naše operatere uglavnom sve MMS profile odmah pobrišem iz telefona. Sigurno je sigurno!
[ Mister Big Time @ 15.08.2008. 18:01 ] @
Ne mora brisanje profila.... dovoljno je odabrati drugi default... neki SLJM koji ima sve IP-ove 0.0.0.0 i server dff457868dghfg.dot.kom :)

@postar 78: Javi sta su ti rekli da li je slanje ili primanje MMS-a.. ja tipujem na primanje.
[ zole_ @ 17.08.2008. 13:27 ] @
Zvuci logicno vo sto je mr.big napisao. Mada, zar naplacuju i pokusaj skidanja?

Anyway, javljam se zbog onog sto se desilo nekim somborcima. Neko im je klonirao kartice i koristio ih iz Ukrajine i nabio im racun.
Ako neko ima tako misteriozne pozive, sms-ove i poveci racun sumnja moze da bude i na to da je u opticaju klonirana kartica.
Klonirati karticu moze recimo neko iz servisa dok vam je tel na popravci.
[ Slobodan Milivojevic @ 17.08.2008. 14:07 ] @
Naravno ako ste ostavili telefon sa sve karticom, sto nikako ne bi trebalo da uradite.
[ Mister Big Time @ 18.08.2008. 00:37 ] @
Da, ali ima i ona prica da su neki 'skidali' kartice remote.... znaci telefon ti u dzepu, setas centrom grada a neko sa nekim cudom skenira celu ulicu i 'skida' ko god prodje tuda... i nakupi 1000 brojeva za 1h. E sad kako je to moguce, da li je... ne znam.

Citat:
zole_: Zvuci logicno vo sto je mr.big napisao. Mada, zar naplacuju i pokusaj skidanja?

Naravno, u Romingu se naplacuje i govorna posta kao da sam sebe zoves i to zaokruzivanje na minut (na gorak nacin sam to saznao.. )

[ zole_ @ 18.08.2008. 10:11 ] @
Citat:
Da, ali ima i ona prica da su neki 'skidali' kartice remote.... znaci telefon ti u dzepu, setas centrom grada a neko sa nekim cudom skenira celu ulicu i 'skida' ko god prodje tuda... i nakupi 1000 brojeva za 1h. E sad kako je to moguce, da li je... ne znam.


Cuo sam za to ali koliko znam to vazi samo za analogne sisteme ne i za GSM
[ postar 78 @ 19.08.2008. 20:13 ] @
Danas je 15 dan za odgovor na reklamaciju koju sam poslao u telenor i niko se ne javlja.
Ja sam nazvao korisnicki servis i ona mi kaze da su dobili reklamaciju i da je na razmatranju,al joj nije jasno zasto toliko dugo jer ih resavaju u toku 7-10 dana.
A sto se tice da li je primanje ili slanje mms-a nemam blage.Sutra, ako mi se ovi ne jave otici cu do telenor centra ovde u N.S. pa da vidim sta ce mi oni reci.

[Ovu poruku je menjao postar 78 dana 21.08.2008. u 20:37 GMT+1]
[ Slobodan Milivojevic @ 19.08.2008. 20:45 ] @
Ako ti ne odgovore ne reklamaciju u roku od 15 dana, idi i raspitaj se sta ti je dalje ciniti.

Ja nisam imao zivaca iako meni nisu odgovorili za 15 dana, primedba je bila u martu zbog zaokruzivanja. Do dan danas nisam dobio odgovor, ali jednostavno nemam zivaca.

[Ovu poruku je menjao Slobodan Milivojevic dana 19.08.2008. u 22:07 GMT+1]
[ postar 78 @ 19.08.2008. 21:35 ] @
I sta ti je bilo sa racunom jesi platio?
[ Slobodan Milivojevic @ 19.08.2008. 22:09 ] @
Platio jer je sporno bilo samo 8 minut razgovora (od 12. do 14. marta) - kad su uveli zaokruzivanje, do momenta kad mi nije stiglo pismeno obavestenje kuci. Trazio sam da mi se razgovori za ta dva dana obracunaju po starom.

Nisam imao zivaca kazem ti da se natezem, ali kod tebe je mnogo veca suma u pitanju.
[ Mister Big Time @ 22.08.2008. 07:57 ] @
Citat:
postar 78:
A sto se tice da li je primanje ili slanje mms-a nemam blage.

Pa to bi trebalo njih da pitas da ti protumace. Vrlo je bitno da znas da li je u pitanju 'losa sreca' sa primanjem necijeg MMS-a, ili ti je neko zloupotrebio telefon i slao sa njega MMS-ove dok si ti bio na plazi.

P.S. Da li ti je bar Bluetooth bio disable-ovan?