to sto se tebi dogodilo nije nista neuobicajno kod nas a ni u svetu
daljinski se kvari za mnogo krace vreme ako ima fabricku gresku
tako da si ti jos i imao srece kada je daljinskiu pitanju,
to sto ti niko nije doneo drugi daljinski je problem u organizaciji telekoma u beogradu
( da ne bude kao da je u beogradu sve naj naj )
ja sam dobio isti taj box koji imas i ti i isti daljinski koji imas i ti
i nemam problema, imao sam problem sa paricom telefonskom koju su ljudi sredili sa manje od 24 sada
ali se problem nije javljao pre iptv vec preko interneta.
tvrdim da su usluge telekoma u drugim sredima mnogo bolje i kvalitetnije nego u beogradu
to prijatelju sto je tebi crkao daljinsko nije razlog da popljujes firmu koja je prva krenula u ovaj projekat,
da te podsetim da je do 01/02/2009 sve ovo probna i test varijanta pa tako nemas razlog da se bunis
a to sto si odmah brze bolje pozurio da otkazes sve ostale snabdevace tv programa to pokazuje da ne treba odmah
pobeci od onoga sto si imao mogao si da sacekas da istekne probni period
i onako sve sto si dobio od telekoma je gratis

moje iskustvo sa iptv telekoma srbija je fenomenalno i preporucujem svima koji imaju mogucnost da to uzmu
jer ako je ovako na pocetku, kako li ce biti kasnije kada se sve razradi kako treba


ja glasam za iptv

pozdrav svima

Ja sam oduvek gledao na Telekom kao na državu u državi i imam još gora iskustva sa njihovom podrškom vezano za DNS i mail server i verujem da je podrška za IPTV isto tako efikasna.

Što se tiče podrške razumem te ali ipak treba ima dati šansu...

Pa koliko dugo da im dajemo sansu?
Kad osnovnu stvar ne mogu da srede. Da li znas sta se desava sa iptv-em u Americ, Kanadi?
Kad se nakaci ogroman broj korisnika sve zablokira.
Na primer gledas utakmicu i svi u kraju skacu, viču jer je neko dao gol.
A kod tebe na iptv-u sve kasni nekoliko minuta.
Kod nas kasni oko 20 sekundi. Ali manje više to nije problem.
Problem je kod nas sto niko ne zna koji mu je job description.
Nema pravila, nema sefova, nema odgovornosti.

Danas mi je kolega na poslu rekao da vec tri dana nema sliku. Zvao ih kao ja i niko nista.
Eto to je to. Sa razvojem korisnika oni moraju da zaposle vise ljudi ali to nece uraditi jer stede.

Uglavnom na iptv-u slika mi je bolja ali dzaba kad je nemamo.
Trpecu jos dok ne stigne dig. signal kod kablovske.

Ja ne preporucujem.

Pa gde to ima osim kod nas.
Krenes u biznis a ne smislis pravila.
Gde to ima a da se zove podrška a nemaju pravilo da kad se nešto desi sa daljinskim upravljačem da ti isti zamene. Već kao u smrdljivom parlamentu čekaš da donesu zakon kako bi ga primenili.

A zar ti nije zgodnije da odeš u Korisnički servis sa daljinskim i objasniš im situaciju :)

I meni se to desilo. Isao sam u korisnicki servis i tamo su mi rekli da za to nemaju pravilo i da se javim na 9813. A tamo pojma nemaju.

Verovatno nisam jedini koji je na ovo ostao bez teksta.

he, he koliko si čekao da se jave?

izgleda im je to fora, da odustaneš, jer ionako nemaju odgovor!

... a i akcenat im je malo "ćudan"

Slažem se da ima problema - ipak je nova usluga, zbog toga i postoji probni period, zbog toga i jeste besplatno, da se proba, pa ako ti se sviđa uzmi, ako ne ostavi! To što si se ti zaleteo pa otkazao kablovsku, nije kriv Telekom...

Moje iskustvo sa korisničkim centrom je odlično: i ADSL i IPTV sam dobio za manje od 24h, kada sam imao probleme brzo su mi pomogli... Ovo je moje iskustvo, možda sam imao sreće pa mi zapao sposoban operater, ne znam... Ja ću svakako da zadržim uslugu...

pozzz

Vidis ovako...U najboljem slucaju (mada i to se ne moze tako reci vec u najmanje losem) si imao SBB. Nisi na svom CRT tv mogao da vidis koliki je taj jad od kvaliteta slike i tona, tako da onda sad kazes da je slika ok. Sta je ocekivano od digitalne tv da nebude ok slika? Pa nebi je ni imao....

Nisi ima risivere drugih prodavaca "digitalne" tv pa neznas koliko je prebacivanje tamo tek sporo...

I najvaznije...Daljinski koji dobijas u setu je klasican pilot, cak ja mislim da nije ni daljinski od jednicice za IPTV koju dobijes tako da je smesno posmatrati ceo IPTV iz ugla daljinskog koji si mogao da kupis na svakom buvljaku za 200 din i da se nesmaras oko poziva podrske ;)

Sad mi je lakse. Mislila sam da smo moja porodica ima fatalni daljinski. Naime, nas se daljinski pokvario nekoliko meseci nakon uvodjenja usluge. Ja sam odmah pozvala 977 i gle cuda kontrolor pita dali sam zamenila baterije. Ma jok, cekam tebe da mi ti to kazes. Cekala sam 5 dana dok ih nisam ponovo pozvala i trazila da mi daju novi daljinski. I dodjose oni, medjutim doneli neki reparirani. Ja se slozim, ali im kazem da ukoliko se ponovo desi problem, ja cu ih zvati. I naravno, puce daljinski posle 10 dana. Upravo sam ih zvala. I zvacu sve dok mi ne donesu nov.
Savet. Budite dosadniji od njih i njihovih glupih pitanj

Sto se tice IPTV-ja, mi smo zadovoljni. Nema prekida, kanali su ok. TV Jim JAM je pravi spas.

Pozdrav

Ja sam uzeo taj probni period od mesec dana i tada su mi rekli da će me praktično koštati 1 din +pdv.

-problem 1. Montiram sve i funkcioniše rekoh ok iako nisam zadovoljan izborom kanala (ruski i kineski kanali - pa kome to treba, nebitno moj lični utisak). Dakle da vratim na moj sistem kablovske naravno da nisam mogao prebaciti nazad dok nisam iščupao scart kabel iz tv-a iako u uputsvu stoji da nesmetano možeš gledati i prebacivati na svoj stari sistem tv-a-
Zovem korisnički servis 9813-da te bog sačuva koliko se načekah...svejedno javi se neko...
-stekao sam utisak da pojma nema o čemu pričam..
Zovem ponovo...drugi operater...
-savetuje da resetujem stb uredjaj...ok, uradim to al opet ništa...
Probam na drugi tv ista situacija...zovem ponovo...
javi se neko treći....jeste li ovo, jeste li ono bla bla...počne da mi objašnjava kako izgleda scart priključak, popizdim kažem haloooo scart priključak je izmišljen pre 15 možda i više godina znam šta je to!!!!
---Zovem ponovo...
javi se 4 operater..a priča uvek otpočetka da se ubiješ naprosto....
-njegov odgovor je da je do tv-a, rekoh pa imam drugi tip i marku tv-a ni na njemu neće...
smrsio mi je da moram potražiti nekog tehničara za tv....

Prošlo mesec dana, vratim opremu i baš dobijem račun za telefon kad tamo usluga pretplate za 20 dana korišćenja sa pdv cca 400 din...DAKLE NIJE BESPLATNO!
Pljačka kao i za one usluge letos poziv na čekanju....
Zovem korisnički servis da reklamiram, vele da nemaju fakturu pred sobom da zovem za par dana pa će videti...
Elem, iz prijašnjih iskustava moraću da platim račun bez obzira iako je njihova greška jer oni pobogu nikom novac ne vraćaju!!! bla bla...njihova standardna priča...
Monopol je čudo, takvo bahato ponašanje ne postoji valjda nigde u svetu!

<sub>[Ovu poruku je menjao sanibo dana 08.01.2010. u 15:40 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao sanibo dana 08.01.2010. u 15:40 GMT+1]</sub>

Verovatno nisu upućeni u TV tehniku, na SCART konektoru postoji jedan pin (8 ili 9, ne sećam se) koji baš to radi. Kada je povezan VCR na TV i stisneš play, on automatski prebaci TV na AV kanal. Teoretski možda to može da se podesi na STB ali nisam mnogo gledao, planiram da otkažem IPTV.

Tako je, nemam IPTV ali znam da većina digitalnih set top boxova upravo to radi. Kada ugasiš stb tv vrati na prethodno gledan kanal Može ove i da se onemogući...

Pretpostavljam da je tu negde problem...
Ali situacija je sledeća, na AV kanalu gledaš IPTV, dakle kao da je video...STB je preko scart kabela priključen na tv i sad neću više da gledam IPTV/video i prebacim na neki(bilo koji kanal) na tv-u, koji nije AV treba da se pojavi slika tog kanala, ali NE, pojavi se smrznuta slika zadnje gledanog kanala...
Evo ovo je prost problem pretpostavljam i raspitao sam se, nisam jedini koji je imao sličan problem...

@sanibo
Da li si koristio uslugu "Video na zahtev"? Ona nije besplatna ni u promo periodu, možda ti je zato stiglo da platiš 400 rsd + pdv.

nisam nikakve dodatne usluge koristio osim tog paketa koji je u ponudi cak ih nisam hteo ni memoristati jednostavno listanje kanala koji su na raspolagunju (glupo zvuci al tako je..)

samo da javim, uvažili su reklamaciju, kažu njihova greška...

Podrska im je vise nego ocajna!
Sa decembarskim racunom za telekom/iptv usluge dobio sam i obavestenje da od 1.februara prestaje promotivni period i da od tada moramo za svaki paket dodatno da platimo. Osim toga, cena osnovog paketa se povecava za 40% (verovatno prate inflaciju)! Zovnem ja lepo call centar da im se pozalim na tu njihovu odluku, jer nije lepo povecati cenu a smaniti broj kanala (za istu). I sta mislite, kakav odgovor dobijam?
Pa, naravno kao u stara doba vremena 90-tih, kada ste nesto prigovorili na uslugu neke "drzavne" ustanove, dobijam odgovor: -"Pa, ako vam se ne svidja, sta vam mi tu mozemo!!! -U tom slucaju, zelim da raskinem ugovor!, kazem ja. -E, to ne mozete preko telefona, i mora licno vlasnik telefonskog broja da dodje kod nas. -Ali, vlasnij je u Kanadi i dolazi tek krajem leta. -Pa, to nas ne treba da interesuje! -Ali, IPTV se vodi na mene, a ne na vlasnika telefona. -To, znaci da nije islo regularnim putem? -Naravno,kada niste hteli da mi uvazite molbu, pa sam morao preko "veze" da dobijem uslugu od koje vi zivite! -E,pa onda i preko veze odjavite tu uslugu! (Verovatno bih i ja tako odgovorio da sam operater (neljubazni,pa jos Sumadinac), ali opet mora postojati neka doza profesionalizma.
Daleko smo mi od sveta gde se zahtevi uglavnom preko telefona ili net-a salju. Nas i dalje salju na saltere , kao poslednju stoku. Izvinjavam se na opsirnosti. Ali, BOJKOT TELEKOMOVOM MONOPOLU!

P.S. Sve ovo se desavalo pre nekih 7 dana, a sada vidim i da su oni shvatili da su se "malo" zaj...li. Promo period sa dodatnim kanalima se nastavlja i dalje. Sigurno je bilo mnogo nezadovoljnog sveta, pa da ublaze poskupljenje...

AlexD

Od trenutka kada su naveli da ističe promotivni period, počeli su da obaveštavaju da kreće novi promotivni paket. Tako da si trebao da pročitaš čitav tekst do kraja. Čisto da se ne nerviraš zbog svoje "veze".

Isti problem imam kao i covek koji je postavio ovu temu, Daljinski uopste ne reaguje... i to je pocelo pre neke 2 nedelje,ne znam sta da radim... imam Telekomov IPTV skoro od kad se pojavio na nasem trzistu.... Takodje kazem daljinski nije ispadao samo je poceo sve losije da reaguje i sve gore i gore..

Pozdrav svima,

Evo da malo "osvežim" temu. Juče (u subotu) oko 16,00 sati prestade da svetli lampica na Set Box-u. Zovem podršku. Jave se. "Probajte da uperite daljinski u set Box i stisnite crveno dugme"! Probam. Ne radi. "Evidentirati ćemo kvar, kolege ne rade, javit će Vam se neko u ponedeljak". Šta da kažem, svaka čast, zbilja profesionalno.

Pre toga dva dana u nekom vremenu ujutro do 8 sati nema interneta. Sad kad nema IPTV ima internet-ajd makar nešto. Jutros u nedelju, nema ni interneta ni "normalno" IPTV. Probam oko 13 h, radi internet i evo pišem ovu poruku.

Silno sam se zeznuo što sam odjavio SBB, gledao sam HTV1 bez ikakvih prekida, a i HTV2 sa povremenim "zatamnjivanjem" slike, a sada (naravno juče i danas ništa) od HTV1 30 % vremena ima sliku (za Dnevnik), a sve ostalo je "zatamnjeno". Je.... ih zaštita. Ne mogu da verujem nekim "ekspertima" da je baš sve ostalo zaštićeno, jer sam primetio da ovi naši go..... zatamne, a reklame se emituju. Nije moguće da su i one zaštićene. Kajem se ne mogu da opišem, ali me Ugovor je.. jer bi morao, ako sad otkažem IPTV, platiti pretplatu još 9 meseci. Ali sve prođe proći će i to, nikad više Telekomov IPTV, pa da ga daju i džaba.

blaki.

Verovatno se pokvario STB.Meni se to desilo posle 3 meseca koriscenja, negde u januaru 2009.Morao sam da formalno raskinem ugovor(bio sam jos uvek u promociji)pa da ponovo sklopim ugovor.I ja sam bio odjavio SBB, ali sam se ponovo prikacio i tako sada placam dve pretplate.Ja imam linijski problem.Izgleda da mi je losa parica.Vise me je sramota da prijavljujem kvar.Stalno mi (govorim o IPTV-u)secka slika.I imam pikselizaciju.Pocinje negde oko 19.30.Vikendom je jos gore.Pre dvadesetak dana su dolazili ljudi iz telekoma, i utvrdili da imam neko zagusenje na oko 300 metara od mene.Kazu da su izlazili monteri i da su nesto uradili.Medjutim, stanje je isto.Pre nedelju dana sam ponovo prijavio kvar.Videcu sta ce biti.Da, rekli su mi i da sam na maksimumu, paket interneta je click 4.Voleo bih kada bi ORCA 2 prokomentarisao, odnosno dao neki savet.

Ukoliko su smetnje učestale, a prijava smetnji, tj. evidentiranje tehničkih reklamacija preko Korisničkog servisa 977 nije rešilo problem, moja preporuka Vam je da nosilac prava usluge IPTV sa svojom ličnom kartom, poseti najbliži korisnički centar (poslovnicu) Telekom Srbija a.d. i podnese žalbu na kvalitet pružene usluge, u kojoj treba da iznese svoje nezadovoljstvo na pruženu uslugu od strane Telekoma Srbije i navede da je smetnja (tehnička reklamacija) više puta prijavljivana, ali da je to bilo kratkotrajnog efekta, kao i to šta su kolege na terenu konstatovale.

Svaka smetnja za sobom povlači otvaranje novog radnog naloga (servisna podrška), a da bi smetnja bila razdužena, tj. opravdana, mora postojati njeno rešenje. Kolege iz Nadzorništva koje je zaduženo za funkcionalnost tog dela mreže u svojim izveštajima upisuju rešenje smetnje, tako da će se nakon prijema Vaše žalbe radni nalozi koji su u poslednje vreme (zavisno od perioda na koji imate prigovor), odgovorni rukovodioci upoznati sa istom, te će biti moguće utvrditi da li je, eventualno, došlo u propustu rada tehničkog osoblja i koje je mere potrebno preduzeti kako bi se kvalitet usluge poboljšao.


Ovo je jedini način za trajno rešavanje problema koji ste naveli. Svi prigovori i žalbe se uzimaju u razmatranje, i u vezi sa tim, možete očekivati da će isti detaljno biti ispitani i da će Vam odgovor biti dostavljen.

Ja imam jedan mali problem, naime juce sam izeo IPTV i sve sam extra namestio da mi radi daljinski IPTV-a i na televizor kada je ukljucena kablovska antena ali problem je zvuk! Kada mi je ukljucena kablovska zvuk se cuje i sve je super a kada ukljucim STB nema zvuka a ostale komande sve funkcionisu zvao sam one i servisa i rekli su mi da promenim televizor, mislim svaka njima cast ali to je najgluplji savet koji sam cuo. Zato molim vas ako neko moze da mi pomogne??

Drugari jeste da upadam sa problemom bezveze na temu, ali vrlo mi je hitno i stvarno je veliki problem, voleo bih da mi neko pomogne ako zna.


Imam samo IPTV bez interneta, znaci dobio sam od telekoma HG520c modem i dva STB-a koji su mi vezani na dva tv-a preko lan2 i lan3. E sad problem, sve funkcionise kako treba dokle me neko ne pozove na fiksni broj telefona, zazvoni mi telefon i automatski sve koci pada veza za IPTV i zamrzne se slika na oba tv-a. Probao sam na sve nacine iskljucivao sam telefon menjao sve nove kablove po kuci sam stavio za telefon ali opet isto. Zvao sam 977 oni su mi rekli da je problem u protoku pa su mi povecali protok sada imam 11 mb/s protok na liniji, ali opet isto.


Da li neko zna sta treba da uradim. Hvala unapred.




[img]

Uploaded with ImageShack.us[/img]

Problemi prilikom zvonjenja telefona se uglavnom dešavaju kada nije dobro povezano tj postoji telefon koji je direktno vezan na liniju. Da li ti je ijedan telefon tako vezan tj pre splitera/filtera?

Vezano je sve kako treba, cak sta vise iskljucim sve telefonske aparate u kuci i opet se isto desava. Zaista ne znam sta da radim?

Ako neko zna dobro bi mi dosla pomoc. Hvala

Koliko imaš telefona i telefonskih utičnica na toj liniji?

Obavezno pre svakog telefona stavi splitter!
Ako nije to u pitanju onda je mozda (ali mozda) do splittera koji stoji na samom razdelniku u centrali,ali samo pod uslovom da ti net ide preko DSLAM-a!
Pozz!

Ukljucio sam jos jedan telefonski aparat i pre svakog aparata stavio sam spliter i opet isto. Dok mi nisu javili iz poste da je telefonski kabal koji se nalazi u mojoj ulici, to je ona podzemni prekinut to jest voda je usla u glavni razdelnik. Sada je on zamenjen i radi bez ikakvih problema.

Hvala svima sto ste se trudili da mi pomognete. Pozdrav