Veliki racun, molim za pomoc i savet

[ 00001 @ 15.01.2009. 07:45 ] @

Imam problem, a u vezi je sa nesto vecim racunom za mesec decembar. Naime, koristio sam tarifu Prenesi 325 i racuni su u poslednjih godinu-dve dana uglavnom bili oko visine pretplate do 1500,00 din. Sada za decembar sam dobio racun na iznos od skoro 3000,00 din. Svestan sam toga da platiti moram, ali ne verujem u toliku potrosnju.
Inace sam tacno 31. decembra po preseku stanja promenio u najmanji Prenesi profil iz razloga sto mi nije vise potrebna prethodna tarifa. Da se ogradim da je to izvrsila sluzbenica Telenora u korisnickom centru na moj izriciti zahtev da to bude po preseku stanja.
E sada visina racuna mi je jako sumnjiva. Posto je u pitanju prenesi tarifa iz prethodnih meseci ostalo mi je u toku decembra okvirno 550 sms poruka i oko 350 minuta (sto sam proveravao kodom) a na sve to treba dodati nove sms i minute za mesec decembar. Sve to, kada se sabere za decembar izadje oko nesto manje od 900 sms i manje od 700 minuta. Pretpostavljam da mojom potrosnjom sam tesko mogao ispasti iz ovih okvira sto i na racunu za decembar pise da sam utrosio oko 500 sms i oko 550 minuta razgovora.

Kome i kako da se zalim? Da li mogu zahtevati kompletan i tacan uvid u to koliko mi je ostalo sms i minuta za decembar?
Jos jednom, racun cu platiti, to znam, ali zelim da vidim jesam li ostecen ili nisam.

[ espresso @ 15.01.2009. 07:55 ] @

Pazi ovo:

Citat:

Napomena: nepotrošeni besplatni minuti u tarifnom paketu "Prenesi" se gube ukoliko korisnik pređe na neki drugi tarifni paket ili "Prenesi" tarifni paket različite vrednosti.

http://www.telenor.co.yu/?section=private&page=3879

Izgubio si minute i poruke čim si prešao na drugu tarifu.

[ Jbyn4e @ 15.01.2009. 08:42 ] @

@espresso:
Kaze covek lepo:

Citat:

Inace sam tacno 31. decembra po preseku stanja promenio u najmanji Prenesi profil iz razloga sto mi nije vise potrebna prethodna tarifa. Da se ogradim da je to izvrsila sluzbenica Telenora u korisnickom centru na moj izriciti zahtev da to bude po preseku stanja.

Dakle, kad je bio presek, on bi trebalo da je imao ISTI tarifni profil kao ranije, sa SVIM minutima i sms-ovima koje je i imao u decembru. Jedino ako je "sluzbenica" to izvrsila pre preseka (sta zna dcete sta je presek :) ), pa da je usao u tu pricu o kojoj ti pricas...

[ 00001 @ 15.01.2009. 09:28 ] @

sve je to ok, shvatam sve, ali sam zahtevao da se izvrsi promena na preseku stanja, da ne bih upravo dosao u ovakvu situaciju. E sada, ukoliko se promena izvrsi i dan ranije ne bi trebalo biti problema jer bi mi se do tog datuma racunala prethodna tarifa a potom nova. Naravno da u tu novu tarifu ne bih mogao da prenesem besplatno iz prethodne, ali to ovde nije slucaj.
Nova tarifa nema veze sa decembarskim racunom, za njega je vezana prethodna tarifa i racun koji treba da platim.
Nadam se da me razumete?

Dakle sta konkretno da uradim, kome, kako da uputim zahtev za proveru, zalbu,...?

[ espresso @ 15.01.2009. 09:36 ] @

Navedi sve detalje i pošalji na njihov faks ako možeš jer je ta varijanta bolja od mejla. 063/311-311
Ili u najbliži korisnički.
Možeš i da pitaš preko portala; trebalo bi da ide brzo.

[ eee @ 15.01.2009. 09:53 ] @

A sto ne vidis listing? Ulogujes se na telenor stranicu i pogledas listing. Do sad je sigurno objavljen za decembar.

[ Librabicboj @ 15.01.2009. 10:26 ] @

A da li si uzimao mozda neki telefon po benificiranoj ceni, kada si potpisaivao ugovor?
31. u mesecu se radi presek stanje, a obrada tih podataka se radi do 3. u mesecu!

Uradi sto ti covek kaze:

Citat:

eee: A sto ne vidis listing? Ulogujes se na telenor stranicu i pogledas listing. Do sad je sigurno objavljen za decembar.

I uvek mozes da potrosis 10 dinara, tako sto ces nazvati 9863 i njih da pitas, sta god ti padne na pamet, jer su za to placeni......

[ abyss @ 19.01.2009. 11:39 ] @

Jedno offtopic pitanje oko prenosenja, kakve veze ima kad je promenio profil kad se svejedno preneseni minuti gube?

[ Jbyn4e @ 19.01.2009. 12:22 ] @

Kako nema veze, kad mu se gube kad promeni profil? Za PRETHODNI mesec nije zeleo da izgubi prenesene minute, za onaj za koji placa. Za tekuci mesec - gubi minute, ali to nije ono sto njega zanima, njega zanima za prethodni mesec... dok je jos imao minute - gde su se pogubili.

[ abyss @ 19.01.2009. 17:01 ] @

Cekaj bre malo, jel se gube preneseni (iz prethodnih meseci) ili preostali (u tekucem mesecu)
minuti? Ili svi?

[ Jbyn4e @ 19.01.2009. 21:05 ] @

Svi, ako sam dobro shvatio, ali vazi za TEKUCI mesec, a ne za racun iz prethodnog gde su ti jos vazili...

Dakle, da rezimiramo: Bio si na prenesi 325 u januaru, na pocetku januara imao si 525 min i 525 sms iz prethodnog meseca i januara (200 iz prethodnog, 325 iz tekuceg januara), presao si od februara na prenesi neki drugi - sve sto nisi potrosio u januaru se brise, a ono sto si potrosio se racuna u januarskom racunu. U februaru kao da si tek uzeo prenesi neki drugi.
Jasnije?

[ septimus @ 14.03.2009. 10:45 ] @

I sta se desilo na kraju?

Da znamo informativno :)