Nikada, ali stvarno nikada, ne koristi FQDN ukoliko ti isti zaista nije dodeljen.

Pa jeste to je domen od te firme. Al ne postoji mail server na serveru vec to odradjuje provajder. A tamo ima naziv kako i firma.
Da li moze da se nekako preko DNS-a prosledi na taj eksterni mail server a ne na lokalni server?

Ne razumem, na lokalnom DNS serveru imaš zonu koja je firma.com.

Na lokalnom dns serveru za tu zonu dodaj A record pop3.firma.com i A record smtp.firma.com. IP adrese za te rekorde stavi da budu IP adrese stvarnih mail servera na netu. U outlook expressu za mail server stavi pop3.firma.com i smtp.firma.com i kada god OE bude hteo da šalje mail, kontaktiraće tvoj lokalni DNS sa pitanjem: "E, care, koja je ip adresa od ovog lika smtp.firma.com", a ovaj će da mu kaže na primer: "Lafe, IP je 77.165.100.5" i poslaće se mail.


Naravno, Windows klijent će u svojim TCP/IP podešavanjima za DNS server imati ip adresu od tvog lokalnog DNS servera.

ono sto tebi treba je Split DNS. pretrazi net i sve ce ti biti jasno.

Ako je to jedina kolizija, mani se DNS-a i Outlook-u serviraj IP adrese servera kod provajdera umesto imena.

Ako si bas resio da bude cisto, mikrosoft ima carobnjaka za promenu imena domena - ali to je bas pipava stvar i nebi preporucio.