[ loopcd @ 11.08.2009. 19:41 ] @
Kada bi se naplacivao call centar 789, da li bi ste dosli brze do informacija...
Statistika od jednog prijatelja koji radi tamo jeste, da dnevno izleti kako kaze, oko 150 dece, sto je ipak zadrzavanje ostalih ljudi za dobijanjem informacija, a koja recimo jednostavno vrse maltretiranje call centra i ne traze nikakvu informaciju, onda neki zovu samo da bi eto zvali, onda nocu se zove jer neki pacenici zele da cuju zenske operatere, a vecina vas koji ceka neku informaciju ne moze da dodje na red, jer su na cekanju ispred Vas upravo takve osobe...
Nije tacno da radi mali broj ljudi
recimo kako mi kaze, call centar je veci i od JAT-ovog, a imam poprilicno veliki broj zaposlenih...
Da se svi ti poziivi preusmere na neke druge operatere u jednom danu, ne bi ste cekali nekoliko minuta, ili pola sata, vec mesec dana, ako vas automat do tada ne bi izbacio...
priveli bi vanredno stanje...
a oko predloga naplate, itekako Telekom treba da razmisli, jer u suprotnom , pomoc kome stvarno treba, za sada ne moze da je dobije...

Pa jednostavno treba da uvedu sistem da se call centrar moze dobije 2-3 puta dnevno,
da se naplacuje 7-9 dinara
i onda svima kome treba informacija ili usluga dobiju sta su trazili, jednostavno, svi posle toga zadovoljni !!!

Vase misljenje ili komentar?
[ Bimba @ 11.08.2009. 20:28 ] @
Sve razumem, i nase cekanje, i kolicinu neozbiljnih poziva koje primaju, i kolicinu ozbiljinih poziva koje primaju, i problem u bilingu i...

Ali NE RAZUMEM kako ti operateri ama bas nista NE ZNAJU a sede tamo. Koliko puta mi nisu dali pravu informaciju o mnogim pitanjima (roming - najpovoljniji operater, nacine tarifiranja,... - ne bih da ponavljam teme sa ovog foruma)...

Pa zar sada treba i da im dodatno PLATIMO to neznanje!?!?!

E za neciju glupost NEMAM RAZUMEVANJA!

P.S Ako uvedu naplatu poziva, blago meni, odoh u Telenor, tamo naplacuju ali barem znaju sta pricaju

P.P.S. U proseku jednom mesecno putujem u inostranstvo (i u proseku ih jednom mesecno zovem) i NIKADA ali bas nikada mi nisu dali pravu informaciju o najpovoljnijim operaterima (kako bih npr. izbegao duplo tarifiranje poziva i sl.)
[ DR83 @ 11.08.2009. 23:40 ] @
Zar nije bila vec slicna tema?

Nek zaposle vise ljudi tamo ionako ih u lelekomu ima visak a mali broj od onih zaposlenih stavrno nesto i rade ....

'ladovina i javasluk.
[ telefonto @ 12.08.2009. 09:29 ] @
Treba da uvedu naplacivanje poziva ka Call centru 789, jer bi se u tom slucaju smanjila kolicina poziva koji su gubljenje vremena operatera, tipa podesavanja za gprs i mms, zajebavanje itd, i onda bi ljudi kojima je neka zaista bitna informacija potrebna mogli da dodju na red, a ne da cekaju po pola sata i vise. A sto se tice NEZNANJA operatera, pa oni samo serviraju ono sto je njima prethodno receno, tako da su oni samo posrednici, i nemaju nikakvog uticaja na stvaranje i menjanje informacija, jedino mogu da prijave neku gresku, ako je primete, a da li ce to biti ispravljeno, uopste ne zavisi od njih, vec od onih iznad njih. Priznajem, informisanost operatera jeste jako losa, ali ne njihovom krivicom, vec krivicom samog Telekoma i neorganizovanosti unutar firme. Jedva cekam prodaju Telekoma! Valjda ce tada biti bolje!
[ spartanac86 @ 28.09.2009. 20:25 ] @
Zna li neko da li se placa pozivanje ovog broja sa fiksnog i koliko?

Takodje da li je moguce postaviti max limit potrosnje za postpaid karticu koja se koristi za 3G internet?
[ scylerx @ 28.09.2009. 20:47 ] @
To je opet glupost, kada je standard u jevropi da su servisi podrške korisnicima i davanje informacija besplatni. Druga je stvar rešavanje smarača, pošto je telekom "tako dobrom stanju" zbog finansija moguće je da to i uvede na mala vrata kao " trend na tržištu". :-)
Poziv ka 064789 sa fiksne mreže se naplaćuje kao poziv bilo kojem drugom broju na mobilnoj mreži.