Ovomojela: Ja stvarno ne znam sta da radim. Evo ustao sam i sada mi internet radi, ali opet nije stabilno jer se cesto desi da me prvo izbaci pa nakon refresh-a mi otvori stranicu. Sinoc do 5h nije bilo neta. Ja stvarno ne znam do čega, kažem, ni wireless na laptopu ne radi. A što je najgore ta čuvena "podrška" sa 0800 100 100 mi se uopšte ne javlja, zvao sam i stalno je bilo kako su trenutno zauzeti, cekao sam i po 10 minuta, čak je bilo dobićete vezu nakon čega je počelo da zvoni a potom je usledila ista procedura, svi operateri su zauzeti. Posle neko da mi kaže da je Telekom Srbija najbolja kompanija u Srbiji...sa ovakvom podrškom teškom jer pošteni kupac da ne može da dobije podršku već pola sata...Kolege, neće ovako dugo još moći....

ORCA 2: Kolege sa Servisa 0800/100-100, kao i drugih servisa (977, 9813, 9818, itd.) u okviru Kontakt centra Telekoma Srbije u poslednjih nekoliko dana imaju značajno povećan broj poziva, iz razloga što se korisnici interesuju za statsuse smetnji, reklamacija i zahteva, jer se bliže praznici, kako ne bi morali da čekaju dok ne prođu neradni dani.

Po primedbi iz kog razloga se otežano dobija navedeni Korisnički servis, to je iz razloga što je Servis 0800/100-100 u zavisnosti od vremenskog perioda, kao i potreba dužih razgovora sa korisnikom, ukoliko se korisnik slabije snalazi na Internetu ili uopšteno pri korišćenju usluge, podjednako opterećena, odnosno slabije opterećena, i tokom dana. Operater (agent) ne može odbaciti Vaš poziv već se isti automatski prebacuje na čekanje do javljanja prvog slobodnog operatera, tj. agenta.

Shodno čemu, preporučujem da, ukoliko ste u mogućnosti, Vaše pitanje uputite na e-mail adresu [email protected] ili [email protected], i u naslovu e-maila naznačite da je hitno, kako bi kolege što pre evidentirale i prosledile smetnju odgovarajućim službama na detaljno ispitivanje i otklanjanje. Takođe, prosečno vreme trajanja poziva u Korisničkom servisu Internet podrške 0800/100-100 iznosi 600 sekundi, a neretko se dešava da pozivi traju i 60 minuta.

C0r130n3: Mislim da cu prestati da budem fin, pristojan i kulturan kad je Telekom u pitanju.
Nemam nista protiv da sredjuju svoju mrezu, i nama to puno znaci, ali da ne obaveste korisnike na adekvaatan nacin!?!?! Malo su previse bezobrazni! Ali opet, druga starna medalje kaze da moze da ih apsolutno boli uvo! Ako hoces - koristi, ako neces - bas nas briga! Imam osecaj da ih je apsolutno bas briga za pojedinacne ljude i probleme. Njih bas briga i ako u toku meseca 1000 ljudi raskine ugovor. Toliko im se moze! A sad, ja moram jos da platim da bih raskinuo ugovor zato sto nisam zadovoljan uslugom... pa necu. Zivim u ovoj zemlji vec 28 godina i postao sam apsolutni mazohista. Skuplja se, skuplja,... onda jedan dan ispi*dim, istresem se na najblizima,... pa "Jovo nanovo".

Sta je moj zakljucak?

Ako mozete da pustite ko zna koliko MILIONA SMS poruka da je promo period ADSL-a za 1 dinar (cak i ljudima koji vec korise vase usluge (na 2. adrese)) Onda ne vidim zasto niste to isto mogli da uradite kad su radovi na mrezi u pitanju?! Ili da pustite mail sa zvanicnim izvinjenjem da ce biti problema tokom CELOG MESECA, stvarno se ne bih bunio, vec bih isplanirao svoj rad i obaveze shodno situaciji.

Da. Imam problem sa internetom. Da. Prijavio sam. Da. Bili su da pogledaju. Da. Nisu uspeli da poprave. Da. Rekli su mi da cekam da se samo resi.

Dajte vise regulisite internet u Srbiji! Dajte ljudske protoke za normalne novce. Naj firmo u Srbiji!

PS Kad ti daju 1Mb\s za ~20e nije ni cudo da im je upala sekira u med! E da ima neko ko je na polozaju a da da i narodu malo!

U potpisu
Korisnik cijih minimum 4.000 dinara ide Telekomu mesecno

(malo li je?)


PPS Sad se setih jos jedne zanimljivosti... Naplatise mi skoro 50 RSD zato sto su mi ONI pogresno upisali adresu slanja racuna pa sam morao da menjam jer mi nisu stizali racuni. To je inace racun za iptv koji sam poslednji uzeo, pa mi malo cudno, ako mi vec 3 racuna stizu na jednu adresu, i redovno se placaju, kako su mogli da pogrese broj ulaza na zahtevu za iptv?

Ovomojela: Sve bi ovo bilo lepo i opravdano da smo na vreme obavesteni od strane "naj firme" o ovim prekidima kao i to kada ce biti isključenja. Uopšte me ne interesuje smanjenje računu, jer da sam hteo da za net dam manje para uzeo bih nešto drugo, ali za ovakav internet davati 1425 dinara je SRAMOTA! "Naj firmo", imate u donjem desnom uglu časovnik, pređite mišem preko njega i pojaviće Vam se koja je godina u toku. Da li ste podesili Vaše vreme na 2010. godinu ili ste još u 20-om veku?