Da ih tuzis, ne mozes jer nemas osnovu za to, a cak i da to uradis, gubis sigurno, placas sudske troskove. Ono sto nam nisi napisao, da li je telefon bio u garanciji, jer niko ti nece odbiti garanciju i traziti 8000 din za popravku telefona ukoliko je telefon u garantnom roku, a odbijaju je u slucaju fizickog ostecenja.

Trebao si da im napises neku konkretnu zalbu i mozda bi ti zamenili za drugi model, kao sto su to uradili mom komsiji, koji je dva puta nosio taj model na servis i treci put je dobio neku nokiu na kucnu adresu od njih. Sto se tice telefona, znas da ugovor traje 2 godine i da se ne moze menjati aparat za to vreme, 3 meseca ranije se stice mogucnost promene aparata, kao sto sam ja to uradio i ostaje ti da cekas septembar-oktobar.

^^ KAKO nije napisao?



Koliko znam jos nije prosao 19.12.2010.

telefoni su odneti bas posle mesec dana u ovlasceni servis i trazili su 8000,00 dinara... iako su telefoni novi.. vidim da sam napisao, ne vidim sta je nejasno?

nisam sad nosio u servis nego u januaru 2009. odmah na pocetku...

Ako je bio u garanciji i trazili su ti naknadu za popravku, trebao si da potrazis pomoc trzisne inspekcije.

Opet ostaje nejasno da li si ti nosio telefon na mesto gde si kupio telefon, bilo Vip ili njihovi partneri, ili si nosio kod uvoznika direktno na vrata? Ako si nosio kod uvoznika, onda je to klasican odgovor koji si mogao da dobijes od njih. Ako si isao u Vip, oni su u obavezi da ti prime telefon na servis, pa makar bio u tri dela, pa dalje salju kod uvoznika na garanciju i oni reaguju za operatere, a ovako ti licno da ides kod njih, to tako ne ide.

^^ Citas li ti ista sta iko pise? Ajde procitaj ponovo PAZLJIVO gde je covek nosio telefon u poruci od Marka, dva posta iznad tvog.

Alooo, nemas potrebe ti mene da ispravljas. Da li ti citas sta pise, jer stoji da je nosio u njihov servis? Ciji njihov servis, vipov, vodafonov, ciji, nije napisao. Hajde malo razmisli pre nego st onapises ovako nesto pametno.

^^ Ja citam , ali ti i dalje ne. Zar je bino ciji ako je, kao sto kaze, ovlasceni servis?

Sacekaj kraj godine i raskidaj ugovor sa njima.

_{[Ovu poruku je menjao espresso dana 25.03.2010. u 10:14 GMT+1]}

Prvo sam otisao u VIP poslovnicu i rekli su mi da odnesem telefon u ovlasceni servis(preko puta buvljaka).. Odneo sam.. (nas nekoliko) i dobili smo isti odgovor da je 8000,00 popravka flat cabla.. Ovo je bilo mesec dana nakon preuzimanja telefona(januar 2009.) i ne vidim sta je tu nejasno? Nece moci ovako da se zavrsi.. ja saradjujem sa VIPom oko nekih housing masina, domena, hosting-a.. nek oni ovo macku u rep obrisu.. tuzicu ih pa da vidimo.. Ja sam tolerantan skroz ali vece lopove od ovih nisam video.. Koristim Telenor prenesi.. i imam paket od 4000,00 dinara mesecno i skroz sam zadovoljan, a ovima ni 500,00 dinara ne bih dao..

Jbyn4e

Covek je tek sad napisao, posle 100 postova da je bio u vipu, pa u ovlasceni servis. Znaci ni u jednom postu nije napisao da je bio u vipu. Vip je duzan da primi telefon na servis, a ne da salje ljude u ovlasceni servis. To sto si ti i vas nekoliko dobili takav odgovor, to je po meni cista nebuloza jer je to greska samog telefona. Opet mi je tesko da poverujem u tu tvoju pricu, jer je garancija na svaki telefon 24 meseca, a ne vidim razlog zasto bi ti neko trazio 8000 din za popravku telefona koji je u garanciji, sem ako ga ti nisi pre toga fizicki ostetio, pa su ti ukinuli garanciju, a za to trazis krivca u vipu. Pa jer ti kod vipa placas telefon na kredit, ili usluge?? Tuzbom ces samo da puknes i ne verujem da ces to da uradis, jer i sam znas ishod toga.

MaxM slusaj me.. nemoj da me ucis nesto sto veoma dobro znam.. u ovom poslu sam dugo vremena.. otkud ja znam kako su mogli? Telefon je nov, hoces da ti ga poklonim da vidis.. da nema pola sata razgovora na njemu, da je kao nov..? Ako zelis poklonicu ti.. taj telefon ima fabricku gresku flat cabla, i zato ga VIP nema vise u ponudi.. juce mi je radnik u call centru rekla, da ako servis je trazio toliko, toliko je ta cena i to je to? Mislim ne razumem te skroz? Koga branis? Sto se tice tuzbe znam veoma dobro moja prava i necu da budem 2. god ogranicen ugovorom zbog telefona, ako servis mi ne prihvata garanciju, tj. VIP.. ovo se desilo svim ljudima koji su uzeli taj telefon.. a ne samo meni.. a veruj mi da ce tuzba uspeti, zato sto znam svoja prava i nisam laik, kao obicni ljudi koji ne znaju ni sta je telefon, a kamoli nesto drugo..

Moj ti je predlog da se vratis u Vip, ili odes u drugu poslovnicu i zahtevaj da ti prime telefon na servis, sedni im na kicmu, sve dok ne dobijes drugi model telefona. Znam da su menjali ljudima telefone, pa pisao sam o tome u proslom postu. Nelogicno mi deluje da ti neko i na call centru kaze tako nesto. Lepo ti idi opet u vip i budi drzak, jer niko ne moze ti uskratiti tvoje pravo na garanciju od dve godine.

Ja sam tako posto mi Telenor svojevremeno nije vratio N95 sa servisa u roku od 45 dana, ja lepo njima poslao trzisnu i da vidis sutradan me pozvali da uzmem novi telefon isto N95. Evo ga i dan danas radi odlicno, burazer ga koristi.

Nije stvar u tome, trzisna nece da reaguje u slucaju kvara telefona prema operaterima, nego prema uvoznicima ili serviserima koji garantuju za taj telefon, a onda trzisna reaguje samo ukoliko je telefon probio zakonski rok i u tom slucaju inspekcija ide iskljucivo kod kod servisera, ne kod operatera. Proveo sam tolike godine po servisima koji su mi popravljali tehnicke stvari pod garancijom, pa valjda sam naucio nesto i tamo, tako da Marko, sedni im ti na kicmu u vipu da ti to zamene, jer jedino oni interno mozda mogu da ti srede.

@MaxM

Odakle tebi ova informacija, moze li se ona negde videti? Koliko sam ja citao po forumima ranije, svi operateri ti kazu da ako nesto nije u redu da se javis u ovlasceni servis, posto ti garanciju valjda daje uvoznik, a ne operater, pa telefon nosis u OVLASCENI SERVIS. Ako se to promenilo, voleo bi da vidim negde napismeno.

offtopic:
...MaxM je odavno poznat kao navijač VIP-a - samo nije jasno da li je kod istih i zaposlen?

ontopic:

Kao neko ko je godine proveo po servisima kao serviser, mogu ti reći da garanciju daje prodavac, a prodavcu uvoznik, koji ili ima ugovor sa servisom o ovlašćenju, ili je fabrika direktno angažovala servis da bude ovlašćeni...

...u svakom slučaju: dobro, ali dobro pročitaj ugovor, pogotovo garantni list telefona; opet odnesi u ovlašćeni servis, ali ovaj put ostavi telefon na pregled, i traži potvrdu o prijemu, potpisanu i overenu; odgovor servisa prihvataj isključivo u pismenoj formi.

Tada se ili pozovi na inspekciju, ili ćeš već imati dovoljno materijala za tužbu.

usmeno ništa. samo pismeno.

offtopic

newtesla, da radim za njih, da neces da te zaposlim mozda???Daj smorili ste vise sa tim kako ja radim za vip, ... vas vip. U nekoliko tema i postova sam trubio o ovome i nemam nameru da se bilo kome pravdam zasto ja pisem ovako kako pisem, a pisem samo kada ljudi pisu gluposti ovde i neistine.

ontopic

Nisi u pravu. Kada ti neka firma proda nesto sto reklamira, onda je duzna da ti obezbedi garanciju za proizvod koji ti proda, jer stavlja fiskalni racun na garantni list. Kada se desi kvar u toku garancije, aparat se nosi iskljucivo na mesto gde je kupljen isti i sta god da mu fali, prodavac je duzan da primi taj uredjaj na servis, pa makar ga i namerno polomio. E sada dolazimo do dela kada je prodavac prosledio uvozniku neispravan aparat i uvoznik(serviser) pregleda aparat i daje zadnju rec. Ako je greska samog aparata, popravka ide na servis, ne na korisnika. Ukoliko je fizicko ostecenje, onda aparat ne podleze garanciji. Serviser vraca aparat na prodajno mesto i ostalo je samo na njima da li ce oni uraditi nesto da pomognu kranjem korisniku oko njegovog problema, ukoliko je aparat ostecen njegovom kriviciom. I dalje ne verujem u pricu da neko moze da trazi pare za porpavku telefona koji je u garanciji, a koji pri tom nije fizicki ostecen. Sto se tice pretplate, ti ne placas telefon, nego uslugu, a to sto si ti shvatio da mesecno placas telefon, to je vec druga stvar.

Da ne trubimo vise bezveze ovde, ukoliko ti fizicki nije ostecen telefon, odnesi im u Vip i zahtevaj da ti zadrze telefon i nek ti daju potvrdu kao sto je tesla napisao. Oni dalje nek se zezaju kako god zele, al samo da bude u tvoju korist, jer ne moze drugacije da bude ukoliko je garancija vazeca. Poslednja stavka je ta, da trzisna inspekcija nece sigurno ici kod operatera, nego kod servisera, uvoznika koji je odbio garanciju. Iza sebe imam gomilu pokvarenih telefona, televizora i kompjutera, tako da odlicno znam sta pisem, jer sam prostudirao ovu problematiku poodavno.

Ne mora da znaci.
Ja sam kupio pre 2 godine laptop u Eurolinku, a firma se kasnije kako znamo, ugasila. Medjutim garancija mi je ostala pa sam na reklamaciju, u garantnom roku, nosio u ovlasceni sevis.

Meni je od svega najzanimljivija dilema uzeti novi telefon ili raskinuti ugovor? (pitanje je sad)
Posle dve godine i raspadnutog telefona?

Na to pitanje ipak samo neko strucan moze da da odgovor....

Mack u pravu si defiitivno, ali operater cije usluge korisnik koristi preko tog telefona istog, bi trebao da ponudi adekvatnu zamenu za taj model telefona, ako nije u pitanju fizicko ostecenje. Zato treba telefon nositi kod operatera, jer ce se mozda setiti da izadju svojim korisnicima u susret i omoguciti im da koriste njihove usluge, tako sto ce im dati drugi telefon, dok za ostale stvari se mogu opusteno nositi u ovlascen servis, bez da se ide kod prodavca.


avala

Naravno, ako je nekom odgovarala usluga, on ce staviti karticu u drugi tel i sacekati tri meseca ranije pre isteka ugovora da uzme drugi tel i nastavice sa koriscenjem. Ako je paket uzet samo zbog telefona i ceka se samo dve godine da prodju, ili nije zadovoljan uslugom, mrezom, zna se, hvala lepo i dovidjenja.

Kad uzmeš Nokia telefon unutra se već nalazi overen garantni list od strane uvoznika Mobis-a ili AlphaCopy-ja.
Za SonyEricsson je Comtrade.
Za Samsung Roamnig...
Mobilni operater je samo prodavac telefona koji ti otvara garanciju i upisuje datum.
Normalno daje ti i fiskalni račun, bio on makar i na 1 dinar, bez koga garancija ne važi.

Za Vodafone telefone? Pročitaj u garantnom listu, ako ga imaš, ali mislim da je to neka teška VIP-ova mućka.
Taj Vodafone 533 je na veliko ispod 40e.
Žale se ljudi masovno us svetu da im posle par meseci crkava flet kabl.
Izgleda da je izašla iz Sagem-a ogromna bofl serija.


Druga strana medalje ti je što na flet kabl nema garancije.
Kao ni na jedan mehanički ili pokretni deo telefona: masku, tastaturu, vibru, poklopac.
Na bateriju je 15 do 30 dana.
Nema ni na ekran ako oni u servisu kažu da si ga nagnječio. Iako ti znaš da nisi, nema garancije.
Nema ni na unutrašnjost telefona ako oni u servisu kažu da je kvašen. Iako ti znaš da nisi, nema garancije.
Nema ni na softver ako telefon otljučaš da bude SIM free.

Stoga, poslušaj šta ti kaže MaxM, jer niko ti neće priznati garanciju na flet kabl ni posle 3, a kamoli 30 dana.
Iako oni znaju da je cela serija bofl. Prave se ludi.

ja sam isto taj telefon reklamirao kod vipa.(uzasno los zvuk, prasina se uvukla na display a jos mi je i ekran puko ).
u vipu su uredno primili telefon zapisali moje primedbe, serijski broj..... i poslali nemam pojma gde na servis.
servis je trajao jedno nedelju dana a za to vreme sam dobio neki vodafon na koristenje.
sto se tice mene sve pozitivno IZNANADJENJE.
da zaboravih reci dobio sam novi tel a ne popravljeni i jos mi je sis.ta teta sto radi tamo prebacila sav imenik i sacuvane poruke slike kod njih i kad mi je stigo tel vratila nazad..