Viktore,

Mislim da je najpametnije da se obratis nekom lokalnom udruzenju ljudi sa ostecenjem vida i da lepo zajednicki tuzite VIP (mozete prvo pokusati preko udruzenja da ih upozorite da ce doci do tuzbe ako ne promene nelegalnu klauzulu).

To je jedino resenje koje ih moze prisiliti da promene ponasanje.

Kako bismo dodatno zaštitili potencijalnog korisnika od mogućih zloupotreba,
standardni deo procedure je da prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa
prisustvuje svedok, koji ne sme biti zaposlen u kompaniji Vip mobile d.o.o.



Navedeni deo procedure je uveden isključivo radi zaštite korisnika.



U cilju nastavka uspešne saradnje želimo da Vas ohrabrimo da, kada imate
komentar, primedbu ili sugestiju, slobodno iskoristite mogućnost da nas o
tome obavestite kontaktiranjem našeg Korisničkog servisa putem elektronske
pošte na adresi [email protected] ili putem našeg Korisničkog
servisa na broju telefona 060/1234.



Veoma nam je važno Vaše mišljenje, pa se nadamo da ćemo i dalje biti u
kontaktu.





S poštovanjem,





Korisnički servis

Poštovani gospodine Živojinović,

Kompanija Vip mobile d.o.o. je uvek nastojala da uvaži Vaše sugestije
na obostrano zadovoljstvo. I ovom prilikom želimo, još jednom, da Vam
izrazimo zahvalnost za upućene predloge i poverenje koje nam ukazujete
korišćenjem naših usluga.
Ujedno, koristimo ovu priliku da iskažemo i iznenađenje povodom dopisa
koji ste nam upravo uputili, s obzirom da ste nam u prethodnom obraćanju
iskazali zadovoljstvo korigovanom procedurom.
Na osnovu Vaše sugestije izmenjena je Procedura vezana za aktivaciju
ugovora za slepa i slabovida lica. Kako bismo olakšali i unapredili
Proceduru zasnivanja pretplatničkog odnosa licima sa oštećenjem vida, od
avgusta 2009. godine više nije potrebno prilikom zasnivanja pretplatničkog
odnosa priložiti potvrdu o članstvu u Savezu slepih.
Iskoristili bismo ovu priliku da napomenemo da važeća procedura glasi:



„ Prodavac je obavezan pročitati i objasniti sadržaj zahteva za zasnivanje
pretplatničkog odnosa, opšte uslove za zasnivanje pretplatničkog odnosa kao
i ispuniti zahtev za zasnivanje pretplatničkog odnosa koji korisnik
potpisuje.



Korisnik svojim potpisom zahteva za zasnivanje pretplatničkog odnosa
potvrđuje da su mu zahtev za zasnivanje pretplatničkog odnosa i opšti uslovi
za zasnivanje pretplatničkog odnosa (odnosno ugovor za zasnivanje
pretplatničkog odnosa) pročitani i učinjeni jasnim od strane prodavca te da
ih je razumeo i da ih u celosti prihvata.



Ukoliko korisnik nije u mogućnosti da se potpiše na predviđeno mesto, može
da se potpiše otiskom prsta čime potvrđuje da su mu zahtev za zasnivanje
pretplatničkog odnosa i opštih uslova za zasnivanje pretplatničkog odnosa
(odnosno ugovor za zasnivanje pretplatničkog odnosa) pročitani i učinjeni
jasnim od strane prodavca te da ih je razumeo i da ih u celosti prihvata.



Korisnik potpisuje zahtev za zasnivanje pretplatničkog odnosa, odnosno
stavlja otisak svog prsta u prisustvu trećeg lica kao svedoka koji potpisuje
sledeću izjavu:



“Ovim potvrđujem da je licu __________ adresa, JMBG, brLK, pročitan u
celosti zahtev za zasnivanje pretpl. odnosa .........i opšti uslovi.......,
te da ih je isti u celosti razumeo, da ih kao takve prihvata na taj nacin
sto stavlja svoj potpis ili otisak prsta na mesto predvidjeno za svojerucni
potpis”



SVEDOK

IME PREZIME

ADRESA

JMBG

BRLK „





Kako bismo dodatno zaštitili potencijalnog korisnika od mogućih zloupotreba,
standardni deo procedure je da prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa
prisustvuje svedok, koji ne sme biti zaposlen u kompaniji Vip mobile d.o.o.



Navedeni deo procedure je uveden isključivo radi zaštite korisnika.



U cilju nastavka uspešne saradnje želimo da Vas ohrabrimo da, kada imate
komentar, primedbu ili sugestiju, slobodno iskoristite mogućnost da nas o
tome obavestite kontaktiranjem našeg Korisničkog servisa putem elektronske
pošte na adresi [email protected] ili putem našeg Korisničkog
servisa na broju telefona 060/1234.



Veoma nam je važno Vaše mišljenje, pa se nadamo da ćemo i dalje biti u
kontaktu.





S poštovanjem,





Korisnički servis

Koliko nebuloznih recenica na jednom mestu. Sve, sve samo da se ne kaze nista konkretno.

mlaćenje prazne slame..sve fraza do fraze, sve poštovani, a poštovanja nigde..užas..

Čista diskriminacija.. dovedi im inspekciju pa da vidiš kako može

Pa da im je neko stvarno i dovodio inspekciju, mozda bi se ta bagra konacno naucila pameti....

tja opet VIP, ali u ovom slucaju bih rekao da su ipak u pravu.

posto je osoba ostecenog vida, znaci da u principu ne moze sama da procita ugovor. laksa procedura bi tu bila da zaposleni u VIP-u procita osobi ostecenog vida ceo ugovor i da ga osoba potpise, ako zeli. ali recimo da zaposleni procita da po ugovoru mesecno dobijate 10000MB (da kazemo 10GB) umesto 10000kB (da kazemo 10MB) koliko stvarno pise u ugovoru, besplatnog protoka. ili recimo procita 30 sati besplatnih razgovora umesto 30 minuta. slucajno ili namerno da bas privuce klijenta (priznajem misao krajnje uzasna). i osoba kaze "u super, potpisujem" i posle kada stigne racun ispostavi se greska. osoba kaze "prodavac mi je procitao to i to", a VIP kaze "ma hajte, potpisali ste ugovor u kome pise to i to i vezali se recimo na godinu dana".

zato, iako deluje neravnopravno i smor da mora tu da bude i trece lice, dobro je da to trece lice nije zaposleno u VIP-u (zbog nepristrasnosti), a i da moze da prati sta prodavac cita osobi i ukaze na eventualne greske i tek onda potvrdi na posebnoj potvrdi "ono sto je prodavac procitao stvarno pise u ugovoru". time se i VIP oslobadja da kontrolise sta je ko od njegovih prodavaca tacno procitao i rekao u tim situacijama i sprecava nastajanje naknadnih zabuna i resavanja problema i stvarno stiti korisnika.

ne razumem se previse u druga resenja koja se obicno primenjuju u tim ili slicnim slucajevima, ali zvuci ok da u svakoj poslovnici svaki ugovor imaju odstampan bar u jednom primerku u Brajevoj azbuci. ne verujem da bi to bilo nesto posebno skupo za njih, kad su velika firma i inace toliko trose na marketing. ja bih ovako nesto cak podrzao.

Da ali poenta priče JE da im se ne daje ni izbor.

Znači osoba ne može ni da izabere da joj neko iz VIP-a pročita ugovor. Fali izbor, a ne to da li je nešto opravdano ili ne.

Pobogu tvoj stav je da su osobe sa disability deca od 5 godina... Ako imaju poslovnu sposbnost ko je VIP da im kaže šta smeju a šta ne smeju da potpisuju. Zar ne misliš da bi im sama država oduzela poslovnu sposobnost da nisu sposobni da se brinu o svojim pravima i obavezama?

Samo da ti kažem da su neki od njih mudriji od tebe i mene zajedno...

1.Prodavac je duzan da na pogodan nacin svakog korisnika upozna sa tacnim
uslovima ugovora.
2. I u slucaju prisustva treceg lica prodavac moze da ne upozna na adekvatan
nacin korisnika sa uslovima ugovora.
3.Ugovor moze da se postavi on line, te da se isti procita preko racunara
pre dolaska u poslovnicu.
ne razumem se previse u druga resenja koja se obicno primenjuju u tim ili
slicnim slucajevima, ali zvuci ok da u svakoj poslovnici svaki ugovor imaju
odstampan bar u jednom primerku u Brajevoj azbuci. ne verujem da bi to bilo
nesto posebno skupo za njih, kad su velika firma i inace toliko trose na
marketing. ja bih ovako nesto cak podrzao.


Pa nije dobra ideja, jer nije moguce zakonski je resiti, naime kupac
podpisuje primerak ugovora koji je procitao.* znaci samo taj i ni jedan
drugi primerak*

Sta ako:
Ja podpisem ugovor u kome stoji da je rok za raskid 90 dana, a u ugovoru na
brajevom pismu stoji da je rok za raskid istoga 48 casova?

U tom slucaju bi se vip branio da jeprimerak ugovora koji sam ja procitao
bio promenjen te da isti nije bio priredjen na brajevom pismu.

Naj laksi i naj bolji nacin je elektronski ugovor tj da isti bude dostupan
za procitati ga na internet stranici kompanije.

Izvini Viktore malo je direktno,ali kako su oni uopšte provalili da imaš oštećen vid? Pretpostavljam da ipak donekle vidiš..ili su u VIP-u postali i doktori..

Sad shvatam da sam imao sreće..Imam -4 dioptriju, tešku bronhijalnu astmu, koju držim pod kontrolom dobrim treningom. Sva sreća da pre dve godine ne otkriše. Možda su postali u međuvremenu i pulmolozi.

Ko zna da su otkrili možda bi te terali da duvaš :D haha

Ne treba na više VMA, kad za jeftinije možeš da se pregledaš u VIP-u :D

Terali su mene da duvam na VMA, i kažu nemaš astmu. A kada sam im zatražio napismeno nisu hteli da mi daju..Budale klasične..ja imam vremenski problem ako dnevno varira ciklično kiša vrućina itd...poslao sam ih u tri ..jedino sam morao kontaktirati sa njima kada sam zaveštao organe..inače indijanska ustanova ta VMA.

Pa kod mene nije slucaj da se ne moze bas primetiti da sam osoba sa podpunim
ostecenjem vida.

Koristim beli stap i svaku priliku da izadjem i prosetam.

Pokusavam da svojim hendikepom ne opterecujem druge te da sve sto mogu sam
odradim.

Nije meni tesko da zamolim nekoga da mi procita ugovor, ali mi je ispod
casti da me VIP tera da ja molim nekoga da za mene nesto podpisuje da bi se
VIP osigurao da cu ja to da mu platim i da me prodavac nece za***.

Ja sam gospodo iz VIP mobile samo covek kao i svaki vas zaposleni radnik.

1Ko garantuje da ce te vi kao slep covek da nam izmirite dugovanja?

Postovani, ja kao osoba sa invaliditetom imam primanja od republike za pomoc
i negu trecih lica, koja variraju tj povecavaju se u skladu sa troskovima
zivota i povecanjem plata. Ova primanja iznose 70% prosecne zarade na nivou
republike. Ovo je primanje stalnog karaktera. Takodje vecina osoba ostecenog
vida ima i neka druga primanja koja su vise/manje stalnog karaktera. Sto
znaci da mi koji imamo invaliditet smo sasvim solventne osobe
2.Kako da budemo sigurni da ce te cuti i razumeti ugovor koji ste podpisali,
te da vam neki nas zaposleni radnik nece pogresno procitati ugovor?

Pa predlozio bih vam da organizujete treninge o tome kako da se ophodite
prema osobama sa invaliditetom. Te da vase radnike uputite u neke norme
ponasanja prema osobama sa invaliditetom.

Ovde je rec ne o mogucnosti ili ne mogucnosti osoba sa ostecenjem vida da se
podpisuju, niti o preteranoj brizljivosti vipa za osobe ostecenog vida. Vec
o tome da vip zeli da se osigura da cu ja da platim racun, i da ce da me
juri preko nekoga ko je podpisao nekakvu izjavu.

SRAMOTA ONI KORISNIKE SA OSTECENJEM VIDA SMATRAJU LOPOVIMA KOJI CE DA IH
ZA***!

Brate ja bi ih bas iz inata zavrnuo. Sa takvim diskriminatorima i lopuzama mozes samo na lopovski nacin da komuniciras.

Kod mog druga koji je šef velikog prodajnog lanca dolazi osoba sa oštećenim vidom, kao kijent, a radi na poslu šefa u drugoj firmi. Ima poteškoća dok pročita, nekada zamoli i nekog od prisutnih jer nas zna, da se ne umara, pomognemo joj i da popuni neki formular ako treba. I niko nikog nije prevario za 10 godina rada.

Očigledno je to bahatost u VIP. A mene to i ne čudi ta pokvarenost, pa i drug Tito je bio austrijski podoficir, kaplarica.

Znaci ti si ipak za to da uprkos svemu VIP dozvoli svojim zaposlenima da procitaju ugovor naglas, mozda i pogresno, pa da osoba ostecenog vida to potpise (sto nije opravdano), nego da postoji obaveza treceg lica koje ce da proveri da je sve dobro procitano (po meni opravdano ako nema alternative - recimo pomenuta papirna brajeva verzija aktuelnog ugovora)?


Ne znam na ciji komentar se ovo odnosi, bar ja nisam rekao da VIP diktira sta smeju, a sta ne.


Obe verzije moraju da budu aktuelne, za to je pretpostavljam uvek neko zaduzen u svakoj poslovnici, da se ne desi da nekome u fioci ostane starija verzija ugovora i neki novi klijent je potpise.


Opet moze da dodje do razlicitosti verzija, recimo novi ugovor je poslat svim poslovnicama mejlom, ali nije azuriran na sajtu. Vi ga procitate na sajtu, odete u poslovnicu i potpisete ugovor koji glasi drugacije, misleci da je to onaj isti sa neta.


Nije vas valjda stvarno neko iz VIP-a ovo pitao?? To bi bilo stvarno uzasno...

> (zzviktor: /p2670277 ): Sta ako:
> Ja podpisem ugovor u kome stoji da je rok za raskid 90 dana, a u ugovoru
> na brajevom pismu stoji da je rok za raskid istoga 48 casova?
>
> U tom slucaju bi se vip branio da jeprimerak ugovora koji sam ja procitao
> bio promenjen te da isti nije bio priredjen na brajevom pismu.
Obe verzije moraju da budu aktuelne, za to je pretpostavljam uvek neko
zaduzen u svakoj poslovnici, da se ne desi da nekome u fioci ostane starija
verzija ugovora i neki novi klijent je potpise.
>
Pa ne verujem ja bas da bi oni tako cesto stampali ugovore na brajevom,
posto to i nije jeftino resenje. Rekao sam vec da zakonski nije moguce
procitati jedan primerak a podpisati sasvim drugi primerak dokumenta.
> (zzviktor: /p2670277 ): Naj laksi i naj bolji nacin je elektronski ugovor
> tj da isti bude dostupan za procitati ga na internet stranici kompanije.
Opet moze da dodje do razlicitosti verzija, recimo novi ugovor je poslat
svim poslovnicama mejlom, ali nije azuriran na sajtu. Vi ga procitate na
sajtu, odete u poslovnicu i potpisete ugovor koji glasi drugacije, misleci
da je to onaj isti sa neta.
>
Mnogo ali mnogo je lakse azurirati elektronski ugovor nego Brajev ugovor,
takodje bi mogli istovremeno da azuriraju i stanje ugovora u poslovnicama i
stanje na site. Mislim da Telekom i Telenor imaju elektronske primerke
ugovora, a i isti se ne menjaju cesto.
> (zzviktor: /p2670893 ): 1Ko garantuje da ce te vi kao slep covek da nam
> izmirite dugovanja?
Nije vas valjda stvarno neko iz VIP-a ovo pitao?? To bi bilo stvarno
uzasno...
>
Ne mora da znaci da ono sto se ne iskaze se i ne misli, iz ponasanja
kompanije VIP mobile se vidi da oni nemaju poverenja prema svojim
korisnicima, te da to zavijaju u nekakve folije paznje i stavljaju masne.

Sta ako neko pozove mog prijatelja sutra i maltretira ga da on plati moj
racun?
Da li je on zirant za moje obaveze?


Ovo je ocigledno ogranicavanje sposobnosti ugovaranja, te isto nije
dozvoljeno i smatrase krsenjem ljudskih prava i sloboda. Jedini ko ima
pravo da ogranicava prava i slobodu ugovaranja je drzava u zakonski
odredjenom vanparnicnom postupku.

Osobe ostecenog vida nisu poslovno i pravno nesposobne i ne moze im niko ali NIKO ogranicavati da sklapaju ugovore. Zbog ovoga treba tuziti VIP i debelo ih odrati, pa da vidim posle dal' ce tako da se majmunisu.

Ako neko ima zakonsku poslovnu sposobnost, NIKO ne može da im kaže da NE MOGU da potpišu ugovor. Ni VIP, ni bog otac. Čisto diskriminatorno ponašanje od strane VIP-a i tačka! Ako VIP smatra da neko ne poseduje poslovnu sposobnost, može to da ospori pred sudom, a ne pred klijentom. To što TI lično ili VIP smatrate da ste u pravu ne može biti u suprotnosti sa zakonom, i primenjivati se protivno nečijim zakonom ustanovljenim prava.

znam da cu vas sada iznervirati ali st ada vam radim

vip telekom ili telenor imaju pravo da ti kazu SA VAMA NE ZELIMO DA SKLOPIMO UGOVOR i da ne objasnjavaju zbog cega je njihova odluka takva a zakon kaze da je potpisivanje ugovora volja i pristanak dve strane na nesto.

a da postavimo stvar malo drugacije
na primer ja sam ta slabovida osoba koja nije u stanju da procita ugovor i odlazim u poslovnicu gde mi sluzbenik uredno procita ceo ugovor i ja ga potpisem a onda dobijem racun koji sam realno potrosio u iznosu od xyz dinara i ja tu cifru ne platim , onda oni mene tuze i ja na sudu izjavim da prilikom potpisivanja ugovora sluzbenik je procitao nesto drugo ili da ti taj deo nije procitao uopste . oni tvrde jedno ja tvrdim drugo i onda krenem da ih optuzujem kako su me prevarili obmanuli i slicno .... garantujem da ce sud presuditi u moju korist.


zato se onistite tako sto se ugovor potpisuje pred svedocima koji svojim potpisom potvrdjuju da je je ugovor procitan u celosti i da je slabovido lice izjavilo da nema nejasnoca u vezi istog , izvinjavam se ali i ja bih se zastitio maksimalno .

inace da me nebi optuzili da radim za bilo koga ja sam nezaposleno lice koje trazi posao pa ako nekom treba administrativni radnik koji odlicno poznaje knjigovodstvo tu sam :)

Imaju pravo da ne zakljuce ugovor, ali nemaju pravo da bilo kome uskracuju ustavom zagarantovano pravo. Ako se vec boje da ce ih osoba ostecenog vida "zavrnuti" onda treba da koriste neke druge izgovore, a ne ove koje predstavljaju klasicnu diskriminaciju.
Oni su dosli ovde da posluju, a nismo mi otisli u Austriju. Za svako glupiranje bi ih opalio po dzepu.

Pusti čobane, treba ih proterati u Austriju. Nema nigde mufte i boljeg skidanja kajmaka nego u Srbiji.