[ misamradovanovic @ 13.12.2010. 11:50 ] @
Vec 3 godine sam korisnik kablovske i interneta preko SBB-a i gotovo od prvog dana se kajem zbog toga ali sam silom prilika osudjen na njih jer zivimo u zemlji u kakvoj zivimo.Oni su u mom kraju jedini provajder za KTV a ADSL opet ne mogu da uvedem jer imam PCM uredjaj na liniji bla bla bla...(o tome cemo kad budem pljuvao po Telekomu.
Dakle poenta ove price je da sam pocetkom novembra otisao u SBB u zelji da svoj paket usluga(obican postpaid nalog za TV i internet)promenim u mix paket cije su prednosti duplo brzi net nego sto sam imao i ono zbog cega sam sve to i radio dodatni Sportklub kanali i jos par nekih programa koje ko zna kad cu i da li cu gledati.Dobio sam dekoder 16. novembra,bio je momak iz SBB-a,postavio opremu,prikljucio i rekao da cu u narednih pola sata dobiti signal.Uz uvodjenje mix paketa trebao sam da dobijem i promo period do nove godine da mi svi njihovi kanali budu dostupni.I tu krecu problemi.
Dekoder koji sam dobio nije bio ispravan,u narednih 25 dana sam 4 ili 5 puta zvao i reklamirao ali bez uspeha.Pri tom sam svaki put prolazio istu proceduru resetovanja uredjaja,provere MAC koda "jer je kod njih sve u redu i sistem pokazuje da imam signal".Verovatno kad ih ljudi zovu da reklamiraju misle da zovemo iz dosade ili da smo retardi koji ne znaju da ukljuce jedan obican TV.
Skandalozno je to koliko se ljudi iz SBB-a ponasaju neprofesionalno.Sve u svemu,25 dana sam cekao(kad treba da me iskljuce jer nisam platio racun to ne cekam duze od 2-3 dana) i napokon docekao da mi zamene dekoder i kada je dosao drugi tehnicar umesto SD uredjaja je doneo DVR.
Ne,nisu resili iz SBB-a da me caste zato sto sam cekao nego su poslali DVR greskom.Srecom pa je imao jos jedan SD uredja kod sebe,doneo ga je i prikljucio i konacno je proradilo.Ali dostupni su mi bili samo kanali iz osnovnog paketa,pa sam ponovo pozvao korisnicku podrsku gde su mi rekli da je subota,nema nikog od administratora(sto mi je neshvatljivo za firmu sa takvom mrezom i toliko korisnika) i promo kanali ce biti aktivirani u ponedeljak a promo period produzen jer signal nisam imao njihovom greskom.
Danas sam ih ponovo zvao,jer mi promo kanali jos nisu ukljuceni a kako sam dobio informaciju promo period ce mi trajati samo do nove godine jer korisnici koji sklope ugovor u periodu 16.11-15.12 imaju promo period do 1. januara.
Ja jesam sklopio ugovor 16.11 i tog dana dobio dekoder,ali je skoro mesec dana taj dekoder mogao da sluzi samo kao postolje za saksiju jer je bio neispravan.
Samim tim,nisam koristio ni mojih 45 dana promo perioda jer bi me toliko i sledovalo i na kraju cu taj promo paket imati na raspolaganju samo 15-ak dana.
Jos jedan neprofesionalnost SBB-a.
Kada sam pre 3 godine cekao da mi uvedu internet cekao sam duze od 6 meseci,prijavljivao se nekoliko puta a kablovsku sam uveo samo da bih mogao da uvedem i internet jer za privatne korisnike nije moglo da ide odvojeno.Zoves ljude da dodju da im svakog meseca das po 2500 i jos moras da ih molis.
ZATO SAVETUJEM SVAKOG KO OVO BUDE CITAO,BIRAJTE BILO KOJU DRUGU MOGUCNOST AKO JE IMATE A SBB ZAOBIDJITE U SIROKOM LUKU.
[ component @ 13.12.2010. 12:07 ] @
Moje iskustvo sa SBB-om je dosta pozitivno. Koliko sam primetio u mnogome zavisi od SBB poslovnice kakva će usluga biti.
Imam MIX i moj promo period je bio nekih 10-15 dana koliko se sećam. Mislim da sam do prvog trebao da im javim koji paket želim da izaberem ili mi ostaju svi paketi. Zašto si ti dobio 45 dana korišćenja svih kanala?
[ misamradovanovic @ 13.12.2010. 12:17 ] @
Dobio sam 45 dana jer korisnici koji ugovor potpisu u periodu 16.11-15.12 imaju pravo koriscenja promo paketa da 1. januara.Ja sam ugovor potpisao 16.11 kada sam dobio dekoder.Znaci imao sam na raspolaganju 45 dana,nisam to uradio da bih ima tih 45 dana nego se tako pogodilo.Medjutim,kao sto sam napisao u postu,dekoder je bio neispravan i skoro mesec dana sam cekao da ga zamene.
Na kraju krajeva ljudi iz korisnicke podrske su mi sami rekli kad god sam zvao da reklamiram da uredja ne radi da ce mi promo period biti produze,nisam im ja to trazio,a sad kad sam napokon dobio dekoder koji radi sad mi pricaju drugu pricu.
[ component @ 13.12.2010. 12:31 ] @
Eh, zaista neprofesionalno sa njihove strane. I meni je logično da imaš promo period do 1. januara. A da si potpisao ugovor 16.12 opet bi imao do 1. januara. Nisu trebali da ti obećavaju produženje. Ovako pošto su ti to obećali zaista bi i trebali da ti produže promo period.
[ calexx @ 13.12.2010. 12:57 ] @
Nije baš ovako. Ko potpiše ugovor do 15. u mesecu, promo period traje do kraja tog meseca. Ko potpiše posle 16. onda mu traje do kraja sledećeg meseca. U oba slučaja ti sleduje do kraja decembra. Da si ugovor potpisao 14. novembra, promo bi bio do kraja tog meseca. Čak i da su ugovor potpisao danas, opet bi promo period trajao da kraja meseca. Ja sam potpisao u subotu i promo traje do kraja meseca. Ne postoji tvojih ili mojih 45 dana nego kako piše na papiru koji si dobio kada si potpisao ugovor. Znači kraj decembra je u svakom slučaju realno trajanje a ako ti produže, onda te samo časte.
[ misamradovanovic @ 13.12.2010. 13:25 ] @
Nisam ja ni rekao da promo period traje 45 dana nego je u mom slucaju trebao da traje toliko.Da sam potpisao ugovor 28.11 trajao bi manje.Nista tu nije sporno,sporno je to sto su mi obecali produzenje promo perioda za tih nekih skoro mesec dana koliko sam cekao da dodju i zamene neispravan dekoder.
A koliko sam ja razumeo devojku iz korisnickog servisa dans kad sam zvao vidim da sad od toga nema nista.
Sad sam inace video da su mi onacno otvorili i te kanale koji se placaju ali mi xxx kanali i dalje nisu dostupni.
[ misamradovanovic @ 15.12.2010. 14:59 ] @
Hm moje iskustvo je manje vise ok..Stim sto sam sada uveo d3 i nikako da dodju da srede jel imam linije i sneg preko njihovog polovnog echolite sd ..Nama na jugu daju koriscene dekodere