[ espresso @ 19.12.2010. 23:24 ] @
Nacrt zakona o zaštiti potrošača koji je usvojen predviđa sledeće: Citat: Član 109. Trgovci koji pružaju usluge od opšteg ekonomskog interesa dužni su da uspostave lako dostupne i besplatne kontakt linije za pomoć potrošačima u vezi s priključenjem na mrežu, kvalitetom i korišćenjem usluga od opšteg ekonomskog interesa. Navedeno je da su usluge od opšteg ekonomskog interesa: "telekomunikacije, snabdevanje električnom enregijom i gasom i komunalne delatnosti i sl. " Da li je ova stavka zapravo ušla u konačni zakon? Nigde na mogu da nađem konačni tekst novog zakona, samo nacrte. Ako stoji u zakonu, stvar je jasna - nema naplate kontakt centara. Besplatno pozivanje automata ne može da bude tretirano kao "pružanje pomoći u vezi sa kvalitetom usluge". Tu automat ne može da pomogne, samo operater. |