Malo si preterao. Nije da ih hvalim, ali nisu baš ni tako crni.
Žena i ja koristimo MTS postpaid oko 7 - 8 godina, bez i najmanjeg problema. Jedino, imam lioš prijem njihovog signala (preselio sam se u predgrađe) pa zato čekam MNP, da se prebacim na Telenor.

Pre mesec dana sam raskinuo postpaid ugovor takođe kupljen '99 broj 064/111 stanje ili nedostpuno ili netačno, rešavanje reklamacija par meseci itd.

ja sam na pri od 98, 0641110, na ugovor od 2003, NIKADA me nisu zajebali da su mi naplatii razgovor a da ga nisam obavio. jesu mi pre par godina zaracunavali neku kamatu jer su racunali datum placanja onaj datum kad im pare legnu na racun a ne datum kad ja dam pare banci al to su mi uvazili posle reklamacije.
vecu neprijatnost sam imao sa onim mts poenima sto su se delili za lojalnost pa su mogli da se zamene za neke sitnice ili vrednije stvari ko je ceko par godna i imao vece racune...ali prc, odluce oni jedan dan da to ukinu i da mogu da se zamene za mts dopune. odem ja zadnji dan da zamenim, posto je moralo licno u poslovnicu da se ode, kad odbiju me jer im nije prosla uplata zadnjeg racuna. dzabe sam ja objasnjavao da hocu da zamenim poene koje sam sakupio zadnjih nekoliko godina, dzabe potvrda da je racun placen...
odem kuci i napisem reklamaciju i zajedno sa skeniranom uplatnicom posaljem na mail. prodje 2 meseca, okrenem 788 i saznam da reklamacija nije ni zavedena da je primljena a par puta pre toga je bila "u obradi" i pozivali su se na neke rokove... napisem ja opet reklamaciju i ovaj put mi pozitivno odgovore, jbg nisam hteo da im oprostim oko 100e u dopunama.
da nije da ih samo kudim, prosle godine su mi ponudili da uzmem bilo koji tel za 1 dinar ako produzim ugovor opet na 2 godine i ja uzmem xperiu x10 jer svejedno bi ostao kod njih zbog povoljnije cene rominga u bih i cg.

@Java Beograd
Veruj mi da nije bilo preterivanja, napisao sam bas kako mi se desilo. Danas u skoli pricam kakvo sam iskustvo imao u mts poslovnici, a jedna koleginica mi rece doslovce "E, pa gde si bre isao kad su u smeni one dve visoke, trebao si da ides u drugu smenu, oni su ljubazniji od ove dve".
Ja pomislim ako trebam da gadjam sad i smenu za giganta kao sto je mts i da svoje vreme krojim prema njihovima smenama i kad podjem u poslovnicu da molim Boga da nisu zamenile smene - dobro sam uradio sto sam otisao.
Kolega koji je pratio moju imitaciju nadmene sluzbenice koja prevrce oci se ukljucuje u razgovor i kaze "Ej, skinuo si je svaka cast, imao sam kontakt sa njom".
U poslovnici drugog operatera su bili ljubazni, sa jasnim i preciznim odgovorima, nesmoreni, raspolozeni i predusretljivi - znam da ni sa njima necu da se usrecim, ali su mi prodali svoj proizvod...

Izuzev nacina na koji su ti se obratili, nisu rekli nista sto nije tacno. Bojim se da ces osmeh kod druga dva operatera skupo platiti

^ Slažem se!

Ja presao kod drugog provajdera, a znamo posle cega nema kajanja, tako da...
Hvala svima na ucescu u temi.

Daj još da čujemo kod kog provajdera si prešao i šta je prevagnulo da se odučiš za tog konkretnog?

Ko hoce i zeli problem nacice ga bilo gde, ja sam MTS-om nisam imao ni jedan problem... a provereno znam da su tamo neki "drugi" pravili nevidjene gluposti...tipa stavka na racunu za blackberry usluge, a telefon korisnika je neka cigla stara deset godina...Nadam se samo da neces zazaliti zbog odluke..i sam kazes da nema kajanja.;)

Presao sam kod VIPa koji za razliku od Telenora ima ofis u Paracinu.

Veliki nedostatak MTS je katastrofalan biling sistem. Zbog toga nikada ne bih presao na MTS.

A da radite to umesto njih kad već mora? Eto ja imam postpaid 400 i zbog lošeg billing-a sam u MEMO fajl telefona beležim vreme svakog razgovora. Negde 15. u mesecu saberem u EXEL-u minutaže gde se sve sredi i zaokruživanje na 1. minut i dodavanje sekundi posle itd. Pratim stanje svakih par dana i nikad ne preteram mojih 100 minuta. Malo mukotrpno, ali funkcioniše. I malo vežbam mozak sa sabiranjem sekundi ako radim "peške" umesto ukrštenih reči ;-)

Pa to je vec "druga prica". Skupa greska prijatelju!

Postovani,

Bio sam korisnik sva tri operatera u post i pre paid varijanti, i mogu reci sledece:
1. Glavni problem mt:s je sistem naplate, resavanja reklamacija.
2. Problem kod VIP mobile je taj sto oni naprave jedan dobar, i tri losa koraka.
3. Telenor ima odlicnu mrezu, odlicne pakete, i zaista je samo mana sto su kupljeni telefoni kod njih vezani za mrezu, i mislim da bi trebali da porade na hibrid tj polu pre paid paketima.


_{[Ovu poruku je menjao Slobodan Milivojevic dana 25.04.2011. u 10:17 GMT+1]}

@brankos
Da ja sam sabiram potrosene minute? Ono dohvatim se hemijske i ono belezim na papiru? :)))) To moze Radujko tako da koristi mob. Meni ne pada napamet.

Stvarno, brankos, ne znam da li da se smejem ili da plačem. Ne da ne bih u neki memo upisivao koliko sam pričao, pa u Excel na auto-zaokruživanje, uh. MTS stanje meni je prihvatljivo i sa 48h kašnjenja. Loše je što se nekad "zabaguje" pa stoji više dana (ne ažurira se), ali korisnik to ne zna.

Pa i meni je to bilo malo smor prvih desetak puta. Sad sam se "automatizovao". Izveo ikonicu tog memo fajl-a na desktop telefona. Upisem 123 ako je bio minut i 23 sekunde. I tako. Ni ne koristim "stanje" mts-a. A ko ima SYMBIAN i ne žali 8 evra da plati FreeMinMon softver koji sve to radi ne zavisno.

Nije poenta u tome da li je i koliko tesko izvodljivo da sami sabiramo minute i sms poruke (wtf?!) vec cinjenica da ja kao korisnik NISAM DUZAN to da radim! Helou! Kenj... mi o droidima, gledanju TV-a preko moba, 4G a ovamo imaju biling sistem ala Fred Kremenko. Ako je i od MTS-a, mnogo je.

Kad se par puta desilo da pričam sa 789 agentom oko toga što 797 stanje pokazuje netačne ili bajate podatke, svaki put su me podsetili da je "postpejd provera stanja dodatna usluga, naša dobra volja i da nismo dužni to da obezbedimo". Onda im kažem da se ta usluga nalazi u osnovim uslugama na njihovom sajtu, na šta zaćute.

Žalim agente, rade za crkavicu i u šizofrenoj su situaciji, jer kapiraju da toliko toga nije kao što moraju da kažu klijentu, počev od onoga da će reklamacija biti rešena za 7 dana, ako ne, "pozovite od ponedeljka" i slično.

Provera stanja je standardna usluga, evo: http://www.mts.telekom.rs/inde...s_provera_stanja_standard.html

Koliki retard treba da budes pa da korisniku saopstis kako je provera stanja dodatna usluga?!!! To prostom logikom mozes da skapiras kako je odgovor takve vrste umobolan pa da ga bar precutis. Ako vec ne umes da das iole normalno objasnjenje.
A sto se radnika tice, nemoj da ih mnogo zalis. Vecina njih je tamo dovedena preko veze. Sad ih naravno hvata panika jer ce novi gazda da ih pojuri. I to motkom.

Oni to moraju da kažu, iako verovatno znaju da to nije istina. Svi se zapošljavaju preko omladinske zadruge, drugarice moje ribe je radila, bez ikakve veze, cca 20.000 din je plata i kaže da je cimanje i zapalila je posle par meseci.