[ zole_ @ 05.03.2012. 22:17 ] @
Elem, zove me operater i kaze da sam dugogodisnji korisnik (blizu 10 godina na postpaid-u) i da imaju povoljnosti za nas, jel, dugogodisnje.
Kontam, istice mi ugovor ovog meseca pa zovu da me odobrovolje. Pomislio sam, pasce neki fon malo povoljnije il nesto slicno.

Pitam sta je ta povoljnost i lik mi ponudi... 150 dodatnih minuta u telenorovoj mrezi... i to BESPLATNO... WOW!
E bash vam hvala! Ne znam sta cu od silne povoljnosti. U stvari znam, kada bude povoljan momenat idem dalje (citaj - kod drugog operatera).

Recimo, u VIP-i za istu lovu koju sada dajem Telenoru, imam i vise minuta u svim mrezama i vise minuta u VIP-ovoj mrezi i sasvim dovoljno NET-a.
A i telefoni su im povoljniji.

Anyway, samo da prokomentarisem... Zaista uvredjujuca ponuda.


[ Emil Ranc @ 05.03.2012. 22:29 ] @
Nedavno su ćaleta zvali da mu daju neku super ponudu pošto mu ističe ugovor... Ponudili su mu valjda isto tako nešto, dodatnih 150 minuta za istu cenu ako produži ugovor. Inače je na starom prenesi 700 paketu (700 min (60+1) za 2360 dinara... Reko dobro, ajd' da vidimo kakva mu je potrošnja... ulogujem se u portal.... Ćale troši 400-500 minuta od 700 koliko ima u paketu mesečno... Svaka im čast na ponudi. Da su mu ponudili isti paket ili ekvivalentan za 50-70% cene pretplate pa ajde... Ali ova ponuda je čist bezobrazluk.
[ zole_ @ 05.03.2012. 23:54 ] @
Lik mi prica o 150 dodatnih minuta za istu cenu. Ja se na momenat obradovao mislivsi da su to minuti ka svim mrezama.
Kad je spomenuo da je to za telenorovu mrezu brate iznervirao sam se sta se uopste gnjave da zovu?????
[ 2nd to none @ 06.03.2012. 01:41 ] @
samo ti podnesi zahtev za prenos u drugu mrezu, nudice ti jos hiljade i hiljade minuta.. u mrezi :))
ta ciganska fora da poklanjaju minute u mrezi (koji ih ne kostaju nista) je mozda imala smisla dok je svaka mreza imala svoj prefix, a sad kad svaki broj moze da bude u bilo kojoj mrezi nema gluplje ponude od toga.
zamisli da pozoves 063 broj koji je u drugoj mrezi pa kad cujes da zoves prenesen broj sta inteligentno mozes da uradis? da prekines vezu ili da platis jedno 15din po minutu? :) ili da predjes u neku drugu mrezu koja ceni svoje korisnike?
[ bakara @ 06.03.2012. 09:53 ] @
To davanje besplatnih minuta u mrezi najbolje mozete da vidite na primeru vip-a koji daje 1000 besplatnih minuta i niko se ne uzbudjuje zbog toga :)

Ovo je mozda imali neku vrednost dok je vecina korisnika bila kod MTS, sada su sva 3 operatera prilicno ujednacena pa to gubi smisao, znaci jedinu vrednost imaju minuti za sve mreze.
[ samo_da_pitam @ 06.03.2012. 12:51 ] @
Iako se tu i tamo moglo procitati kako Telenor sprema nove pakete, nikako da se to i zaista i desi. Ili to samo korisnici laju na mesec?
Po meni ni jedan operater nema mogucnosti da se bori sa Telekomovih 50% smanjenja cena pretplate, jer je Telekom takva firma da mogu i dzabe sve da daju, ostvare nesto malo profita dovoljno za upravni odbor, smisle neki jeftin izgovor za novinare i nastave dalje.
Telenor ce pre ili kasnije morati da smisli izlaz iz novonastale situacije.
Po meni, jedan od logicnijih poteza za njih, a da se NE odreknu 50% prihoda, jer ne verujem da su bas u mogucnosti da urade tako nesto, je da omoguce potrosnju minuta u Telenor mrezi i pre potrosenih minuta iz pretplate ka ostalim mrezama. Zamislite samo da sve te minute u Telenor mrezi mozete da koristite i pre potrosenih minta koji su uracunati u pretplatu. To bi bilo jako favorizovanje sopstvene mreze, ne bi se odrekli profita od mesecnih pretplata, a razgovor unutar mreze im najmanje trosi resurse.
Verujem da bi ovakvim potezom zadrzali deo onih korisnika koji imaju nameru da odu zarad 50% cene pretplate. Vremenom su u odredjenim paketima toliko nabili minuta unutar Telenor mreze da bi tako skoro svaki pozvani broj u Telenor mrezi mogao da se dozivljava kao 'omiljeni broj' :) Ovo bi vratilo situaciju na sam pocetak razvoja mobilne telefonije kod nas kada su operateri davali odredjen odnos broja minuta ka sopstvenoj mrezi i ka ostalim mrezama. Tada je broj minuta ukljucen u pretplate bio drasticno manji nego sada. Dosta je vremena proslo od tada. Da li mislite da bi ovo bio korak napred ili unazad?

P.S. Skoro sam radio neke analize, svojih i listinga svojih nekih prijatelja/poznanika. Ja npr. imam 75% unutar Telenor mreze. Jedan od prijatelja cak 90! Nisam verovao. Godinama su ljudi forsirali pricu kako im je vecina kontakata unutar Telekoma, sto sam i mogao da razumem obzirom da su imali najveci broj korisnika.
[ Slobodan Milivojevic @ 06.03.2012. 19:08 ] @
Kad bi prenesi i surfuj bili sa paralelnim trosenjem minuta to bi bili najbolji paketi. Ja po svom (mt:s) listingu imam samo 91minut u okviru mts mreze i 137 minuta van (u februaru). Onda bi mi savrseno odgovarao paket Prenesi i Surfuj 500. Ovako je mnogo bolji (i bez popusta) MixNet M, jer ima 300 minuta ka svim mrezama.

Ali ako bi Telenor rekao - trose se paralelno, eto mene na Telenoru.
[ samo_da_pitam @ 07.03.2012. 00:40 ] @
Ja ne znam kojim opcijama Telenor moze da utice na gubitak koji mu nanosi Mts promocijom 50%, a ovo mi se cini kao jako realna solucija jer bi na taj nacin najmanje smanjili zaradu od pretplata. Mada, postavlja se i pitanje da li oni uopste i imaju potrebe da bilo sta 'preduzimaju'! Mozda samo mi misevi tako gledamo na te stvari.
I ja mislim da bi to bili najbolji paketi - nama, koji imamo taj odnos pozvanih brojeva. Ja imam nekoliko hiljada minuta mesecno unutar Telenora koje ne koristim.

P.S. Slobo, pa sto onda brkas u oko Agasoftu sa njegovim idealnim operaterom kada ti je odnos brojeva takav da i najlosije podesena govorna posta nema uticaja? [Salim se; svakako ne zelim sa ovakvim stavom da zalazim u Agasoftov deo foruma] :) Za mene u nasoj zemlji postoje dva operatera. To trece ima toliko mana da ga ne smatram operaterom. Nakon sto sam uvideo odnose pozivanih brojeva kod sebe i kod ljudi iz moje okoline samo jos cvrsce verujem u to. Nema cak ni statisticki znacajan uticaj :)
[ ki111er @ 07.03.2012. 02:16 ] @
OK ima smisla to sto pricate a jel ste videli ponudu telefona u MTS-u ne na sajtu vec u poslovnici? Ovde u Krusevcu je bilo 5 telefona i to su oni ŽNJ. Ja sam kod telenora trenutno i ne zalim se. Net ima radi super nemam reci, izvestaj i pregled potrosenih minuta je gotovo trenutni 2-3 max (vi sa MTS-a mi recite kog dana u mesecu mozes da proveris stanje na racunu dok sam ja bio tamo pre 10-og nema sanse...)
[ JovanKKP @ 07.03.2012. 07:04 ] @
Ki111er-u ,provera radi nekad 2. uvece a ako ne tada, onda 3. u mesecu 100%.
[ jjovanovic @ 07.03.2012. 07:08 ] @
Vec godinama se pitam zbog cega niko ne reaguje na istovremenu naplatu uspostavljanja veze i zapocetih minuta (sto inace rade svi operateri).

Ako vec naplacuju uspostavljanje veze, kojim pravom naplacuju svaki zapoceti minut razgovora? I obrnuto. To mi toliko smeta da sam, cim su uveli obracun prema minutnom intervalu presao na Start paket, sa Prenesi, i ni ne razmisljam o nekom drugom paketu.

Cela stvar je jos interesantnija kada se uzme u obzir da mi se razgovori po pravili prekidaju, prosecno, vise od jedanput po razgovoru. To znaci da, ako nisam opsiran, poneki razgovor i zavrsim "iz cuga", ali cesto moram da zovem sagovornika (ili on mene) i po nekoliko puta. I svaki put placam uspostavljanje veze..... a korisnici paketa, kod svakog novog poziva, zapocinju trosenje novih minuta..... meni to lici na potkradanje.....
[ nidza_nis @ 07.03.2012. 07:58 ] @
Citat:
ki111er: OK ima smisla to sto pricate a jel ste videli ponudu telefona u MTS-u ne na sajtu vec u poslovnici? Ovde u Krusevcu je bilo 5 telefona i to su oni ŽNJ. Ja sam kod telenora trenutno i ne zalim se. Net ima radi super nemam reci, izvestaj i pregled potrosenih minuta je gotovo trenutni 2-3 max (vi sa MTS-a mi recite kog dana u mesecu mozes da proveris stanje na racunu dok sam ja bio tamo pre 10-og nema sanse...)


Da bi bili konkurentni, i da gomila korisnika ne bi otisla od njih zbog problema sa presekom koji navodis, oni su mesec dana pre pocetka mogucnosti prenosenja brojeva to popravili. Tacnije, verujem da se se prenosenje brojeva namerno odlagalo pre nego sto je mt:s potpuno ulickao svoje usluge, opcije, tarife i promocije. Bukvalno sve radi savrsen od 1.jula ili juna prosle godine, kad vec bese MNP.

Ne obaziri se mnogo na ponudu telefona u poslovnicama, svuda je slicna situacija, mnogo korisnika, mnogo ode... a i ne mare verovatno kad nestane. Odi na njihov webshop, gde imaju potpunu ponudu, i lepo pazari iz fotelje. Dodje ti kurir sa celim paketom, donese ugovor na noge, sve je dz, i jos dobijes neki poklon. Trenutno jos imas promo 100% popusta prvih 6 pretplata za odabrane telefone, i dodatni poklon ako si "dama" :)) . Ako ti odgovara, izvolte https://webshop.telekom.rs/
[ Slobodan Milivojevic @ 07.03.2012. 08:53 ] @
Ja sam prešao na mts decembra prošle godine, jer me Telenor iznervirao kvalitetom usluga prenosa podataka (pre širenja "Pametne mreže"), a najviše time da kad je aktivna data konekcija na telefonu i pređe na GPRS ili EDGE, a signal je slab, telefon ostane potpuno offline (diskonektuje se sa mreže). Ovo se dešavalo i sa Symbian i sa Android telefonima, što znači da je problem bio do mreže.

Sada je situacija na Telenoru bolja, cela GSM mreža ima EDGE, ne dešavaju se pomenuti problemi i EDGE prenos radi dobro. Jedino što me buni je što na Telefonu sa Telenor karticom često (čak i na manje od kilometar od BS, bez nekih prepreka u centru grada) imam EDGE a ne HSPA, dok na telefonu sa mts karticom imam HSPA bez problema.

Što se mts mreže tiče, primećujem da rade na 3G mreži u smislu da više nije HSDPA (upload je vrlo često preko 384kbps). Jedino što se vidi je da je brzina na voice paketima ograničena na 2Mbps u downloadu. Upload ne retko prelazi i 1Mbps (na Nexus S), dok je kod Telenora (HTC Desire) situacija takva da DL ide do 3.5Mbps a upload oko 600kbps na HSPA mreži. Meni (za korišćenje na telefonu) za sad ne meta taj limit na 2Mbps mada bi voleo da ide brže. Jedina zamerka je što mts GSM ima half rate (na nekim baznim stanicama) i što ima baznih stanica koje su GPRS only. Ali začudio sam se kad na GPRS stanici vidim 70kbps downloada i 40kbps uploada, što kod Telenora nije bilo moguće izvući na GPRS-u.

Tako da sve ima svoje prednosti i mane.
[ agasoft @ 07.03.2012. 10:41 ] @
@samo_da_pitam:


Gde ja to pohvalih VIP?
Tačno da su mi poklonili karticu pre pet godina na otvaranju Vip-a, tačno je da su mi prekjuče poklonili kredit i da se konačno bude, da, poklonili su mi kredit a ja nisam uplatio ni pare!
Tačno je i to da su imali najljubazniji call centar, da su brzo odgovarali na mailove.
Ali i to da nisu idealni, ni prvi u mom životu ni najbolji.
Ono što mi je Telenor dao, a i Mobtel ranije, ne može se porediti ni sa čim.
Ali, takođe, i ono što mi je MT:S dozvolio u poslednjih godinu dve, niko mi nije dao. Gde još ima 50% popusta na pretplatu za bilo koji paket dve godine, velikodušne prepaid promocije, najjeftiniji prepaid internet...



Zaključak, Telenor je prvi ustao, dosledno ga je uvek sledio MT:S, a Vip kaska desetak kilometara iza, i tek se posle pet godina trude. A inače, jedino što od Vip-a imam jesu posebno dva draga broja u imeniku. I to je sve. :)
[ Dexic @ 07.03.2012. 12:08 ] @
@Sloba, meni je u centru (BG-a) radio na MTS-u net 1/1 MB/s (da, megabajt/s). Ne znam kako, ali uploadovao sam nesto, 8MB attachment, znaci jos vise prenosa jer se enkoduje u BASE64 za e-mail i za ~8s je prenet.

Sve to zavisi gde si i od trenutne situacije :( Ranije nikada nisam primetio da gubim signal na MTS-u, sada vidim da mi baterija nekad traje jedan dan (zigleda da se gubi signal), nekad 5 dana.
U Nisu kad svratim, vidi se da u jednoj sobi nemam signal, a ranije to nikada nije bilo :)

Jedino sto je sigurno kod nasih operatera je da nema nikakavih pravila :D


Inace, sta se uopste dobija kupovinom telefona u Telenoru? Nista osim ako se vec ne koristi neki skuplji paket pa se isplati uz njega telefon, inace je jeftinije da se kupi u radnji i uzme pretplata bez ugovora u Telenoru.

U MTS-u ne moraju uopste da nude telefone. Kad se preracuna 50% popusta naspram bez popusta a sa telefonom, nisam nasao nacin da se isplati uzeti telefon u MTS-u a ne u radnji i zaliti popust ;)
[ samo_da_pitam @ 07.03.2012. 12:08 ] @
^ @agasoft - ja ti se izvinjavam zaista jer sam greskom permutovao nick sa jednim drugim i spomenuo tebe. Stvarno izvini, a kako bih eventualno ispao iole korektan u nastaloj zbrci necu menjati svoj post iznad osim ukoliko ti to ne zahtevas.
[ agasoft @ 07.03.2012. 13:35 ] @
nema problema. Ja se ni najmanje ne osećam prozvanim i napadnutim. Opušteno.
[ zole_ @ 07.03.2012. 15:50 ] @
Zvali ponovo i ponudili su mi 50% jeftiniju tarifu po mom izboru. Naravno ako se vezem na dve god i u tom slucaju otpada telefon.
Meni je i dosadasnja cena tarife ok ali mi fali malo minuta a imam viska poruka. Neto koristim ali ne vise od 100tinjak Mb mesecno.

Na VIP-u sa njihovom tarifom Postpaid 325 imam vise minuta nego na Telenoru Prenesi i Surfuj 500, manje poruka ali sasvim dovoljno.
Dobijem sto mi treba a mogu da uzmem i fon.

Tako da, jedino sto me drzi u Telenoru je neizvesnost prelaska na drugi operater. Tipa, korisicna usluga, pokrivenosti itd.

Razocaran sam Telenorom sto ama bash nikakve realne pogodnosti ne nude za stare korisnike. Kolko znam, na zapadu je to praksa (barem u US)/



[Ovu poruku je menjao zole_ dana 07.03.2012. u 20:39 GMT+1]
[ miki069 @ 08.03.2012. 00:39 ] @
Uzmi u obzir da ako pređeš u drugu mrežu uz zadržavanje istog broja, da će svaki korisnik Telenor mreže kada te pozove,
dobijati informaciju o tome da više nisi korisnik Telenora.
Ona ide "mobilni pretplatnik...".
97% ljudi informaciju ne sluša dalje misleći da si nedostupan i prekida vezu.
Ako imaš mnogo Telenor kontakata, to meže biti golemi problem.
[ Mr One @ 09.03.2012. 00:19 ] @
Zvali su i mene pre nove godine, ugovorna obaveza mi je istekla kasnije u januaru, i nudili su mi uz paket koji koristim Prenesi 325 dodatnih 25% minuta i poruka (406 minuta+406 poruka za 1.180 dinara, obračun 60+1) ka svim mrežama uz ugovor na 2 godine, rekli su mi da ponuda važi neograničeno i da mogu da odem kad god želim da potpišem ugovor. Pitao sam ih za internet, ali ne daju...


Što se tiče trošenja "besplatnih" minuta u Telenor mreži paralelno sa minutima uračunatim u paket na to slobodno zaboravite da će se ikada desiti, možda se pojavi neki paket sa odvojenim minutima u mreži i van, ali da će se ovi trošiti paralelno nema šanse! Zašto? Zato što bi onda svi minuti koji su inače uračunati u paket bili trošeni na razgovore van mreže i samim tim bi za svaki taj minut plaćali interkonekciju ka ostalim operaterima, što im se ne isplati, već ovako uračunate inicijalne minute trošimo malo u mreži (nema troškova za njih), malo van mreže i veća im je zarada, a tako su paketi i koncipirani, jer na pojedinim većim paketima ne bi imali nikakvu zaradu nego bi bili u gubitku - npr. Prenesi 1850 - 1850 minuta i poruka za 3764,20 dinara - to mu dođe po minutu i poruci 2,03 din, a VIP recimo interkonekciju naplaćuje 0,29 din/poziv + 3,9 din/min.


[Ovu poruku je menjao Mr One dana 09.03.2012. u 04:21 GMT+1]
[ Mr One @ 09.03.2012. 00:32 ] @
Citat:
zole_: Zvali ponovo i ponudili su mi 50% jeftiniju tarifu po mom izboru. Naravno ako se vezem na dve god i u tom slucaju otpada telefon.
Meni je i dosadasnja cena tarife ok ali mi fali malo minuta a imam viska poruka. Neto koristim ali ne vise od 100tinjak Mb mesecno.

Pff isti slučaj što se potreba tiče! Mada bih ja pristao na 50% popusta na pretplatu kada bi mi ponudili. Uzeo bih recimo Prenesi 400 sa 50% popusta (povremeno i Prenesi 950 pošto mi varira potrošna minuta) + 290 dinara Telenor Klik i bio bih zadovoljan.

Jesu li ti sami ponudili 50% nižu pretplatu ili si ti podneo zahtev za prenos broja pa su ti onda ponudili?

Što se Vipa tiče malo mi je falilo da se odlučim da pređem kod njih, ali ipak s obzirom na to kakve podmukle fore često imaju odustao sam- govorna pošta koja ne može da se isključi, a naplaćuje pozivaocu razgovor, prvi su uveli 60+60, zaokružuju internet na 100kb (mnogo brže se troši tako net), nakon isteka ugovorne obaveze otkazni rok traje dodatna 3 meseca itd. Takođe osoblje na kol centru ili nije nešto preterano ljubazno ili su onako najgore izveštačeno ljubazni i ne možeš uvek da dobiješ normalan odgovor od njih pošto imaju to pravilo da treba da izbegavaju odrične rečenice pa onda za neke stvari ne mogu da ti kažu normalno NE, nego okolišaju i zavlače te...

Takođe što se Vipa tiče prosto mi je nepojmljivo bilo da ne možeš da rezervišeš telefon kog nema na zalihama (kada sam se raspitivao), nego kad stigne stigne i ako stigne, pa sam treba da jurim i proveravam da li ga ima ili ne, niti možeš preko neta da ga kupiš/rezervišeš. U Telenoru lepo ostaviš podatke ako nema nekog telefona pa te zovu ili možeš preko neta da ga naručiš, jer ako ga nema na zalihama u prodavnici gotovo UVEK ga ima u Veb prodavnici.

Na kraju ipak za sad ne planiram da prelazim na Vip iz svih navedenih razloga, mada ponuda, zaista nije tako loša moram priznati, ali ipak prethodno navedeno je u ovom trenutku presudilo.
[ espresso @ 19.04.2012. 13:37 ] @
Pored 1500 poruka i stotine minuta u mreži koji mi ostaju svakog meseca, zovu me i nude još minuta u mreži i još poruka. Alo?! I naravno, sve to kao nagrada za dugogodišnju saradnju. A popust na pretplatu ne može. To može samo ako pokreneš proceduru za raskid ugovora.

[Ovu poruku je menjao espresso dana 19.04.2012. u 17:33 GMT+1]
[ bakara @ 19.04.2012. 16:06 ] @
Citat:
espresso: Pored 1500 poruka i stotine minuta u mreži koji mi ostaju svakog meseca, zovu me i nude još minuta u mreži i još poruka. Alo?! I naravno, sve to ako nagrada za dugogodišnju saradnju. A popust na pretplatu ne može.

Naravno da popust ne moze, daju ti samo ono sto ne mozes da iskoristis...

Od kako za 1000 din mesecno mozes da imas sasvim pristojan broj minuta, oni su poceli da se frljaju ciframa i takmice ko ce da da vise minuta koje fizicki ne mozes nikako da iskoristis.

Citat:
Mr One:
Što se Vipa tiče malo mi je falilo da se odlučim da pređem kod njih, ali ipak s obzirom na to kakve podmukle fore često imaju odustao sam- govorna pošta koja ne može da se isključi, a naplaćuje pozivaocu razgovor, prvi su uveli 60+60, zaokružuju internet na 100kb (mnogo brže se troši tako net), nakon isteka ugovorne obaveze otkazni rok traje dodatna 3 meseca itd. Takođe osoblje na kol centru ili nije nešto preterano ljubazno ili su onako najgore izveštačeno ljubazni i ne možeš uvek da dobiješ normalan odgovor od njih pošto imaju to pravilo da treba da izbegavaju odrične rečenice pa onda za neke stvari ne mogu da ti kažu normalno NE, nego okolišaju i zavlače te...

Ako ovo pricas za VIP postapaid nista od ovog nije tacno i pricas napamet.
[ Slobodan Milivojevic @ 19.04.2012. 17:23 ] @
http://www.elitesecurity.org/p3095462
[ Slobodan Milivojevic @ 25.04.2012. 12:09 ] @
O Vipu nastavite: http://www.elitesecurity.org/t449599
[ Mr One @ 25.04.2012. 15:54 ] @
Eh eto ja kada sam video bakarinu poruku zaboravio sam zbog čega sam ustvari i posetio ovu temu. :-)

Podneo sam i ja zahtev za prenos broja sa Telenor mreže na MTS baš iz razloga koje je Sloba napisao u ovoj temi: Prenesi i surfuj, poređenje sa mts i vip paketima. A pošto mi je potreban telefon - stari radi, ali malo baguje pošto sam ga "okupao" :-) , a još ne mogu da se odlučim za nešto što će mi u potpunosti odgovarati, rešio sam da za privremeno kod MTSa uzmem Samsung Mini + Mix M paket (Telefon za 1 dinar + 6 mesecei pretplata za 1 dinar), Samsung Mini bih prodao za par meseci kada nađem nešto što mi odgovara.

Nakon podnesenog zahteva za prenos broja iz Telenora su me zvali da mi ponude 50% popusta na pretplatu na šta sam pristao iz dva razloga - zbog kretenske poruke o tome da mi je prenesen broj u drugu mrežu kada me neko poziva iz mreže kojoj moj broj matično pripada i zašto što se profesionalnost i odnos prema korisnicima Telenora i MTSa ne mogu porediti - to sam bar mislio. A reko telefon može da sačeka par meseci, pošto svakako želim da uzmem neki bolji telefon iz inostranstva (prilikom sledećeg putovanja) - em su preko jeftiniji, em bi mi vratili PDV na granici.

Rečeno mi je da ja ne dolazim u Telenor da potpisujem ugovor, nego će oni poslati kurira sa ugovorom koji će se prethodno najaviti. To je bilo pre 5 dana, od kurira ni traga ni glasa!

U međuvremenu su me zvali iz MTSa da mi kažu da je moj zahtev za prenos broja odbijen iz razloga što imam neizmirenih dugovanja kod Telenora, a taj razlog je Telenor naveo u odbijanju zahteva.

E tu sam popiz*eo odakle Telenoru ta ideja da operatoru čiji sam ja potencijalni korisnik daje lažno objašnjenje da je zahtev za prenos odbijen ne zato što sam ja odustao nego zato imam neizmirenih dugovanja s obzirom na to da sam im svaki račun od 2004. godine (od kada sam na postpaidu) pa do danas platio bukvalno do 10. u mesecu (račun mi inače uvek stiže 4-5-6 u mesecu) iako je datum dospeća 20. u mesecu!
Možda nekome to nije velika stvar, ali meni jeste! Ja SVE svoje račune izmirujem na vreme, možda mi se jednom, dvaput u životu desilo da zakasnim sa plaćanjem nekog računa (infostan, struja tako to) i to isključivo iz razloga što nisam bio u Beogradu.

Naravno zvao sam korisnički servis Telenora da vidim u čemu je problem i odakle im takva ideja da govore da imam neizmirenih dugovanja, ljubazna operatorka, hmm pa mogu reći popiz*ela i rekla da ne može da veruje da mi je MTS dao takvu informaciju i da je to interna komunikacija između operatera i da je jako neposlovno i neprofesionalno od MTSa što daje takve informacije. Hahaha a nije neposlovno i neprofesionalno to da oni mene predstavljaju kao nerednovnog platišu? Prvo mi je rekla da možda nisam platio račun za februar (haha a ja sam i mart platio pre 10. aprila), a kasnije posle dužeg čekanja, rekla mi je da je sistem sam generisao takvo objašnjenje zato što uplata nije bila evidentirana. Lepo se ona snašla zaista, ali naravno i to je netačno, jer je uplata evidentirana u sistemu 11. aprila i uredno mi je stigla SMS poruka da je račun plaćen, a inforamcija o odbijanju zahteva za prenos broja u MTS je stiga 20. aprila, tek pošto sam ja odustao od prelaska.

S obzirom da njihov kurir i dalje ne zove da donese taj ugovor za popust od 50% i s obzirom na ovakvo omalovažavanje korisnika, i pored toga što i dalje mislim da su najbolja alternativa između 3 mreže, razmišljam se da ponovo podnesem zahtev za prelazak u MTS? Šta vi mislite?

Najproblematičnija stvar mi je to obaveštenje koje bi dobijali ljudi koji me pozivaju iz Telenor mreže*, a 75% ljudi sa kojima se najintenzivnije čujem je upravo na Telenor mreži.

*zašto nisu mogi da naprave samo jedan diskretni biip signal pre nego što počne da zvoni, kao što je to u nekim zemljama rešeno.
[ avala100 @ 25.04.2012. 19:07 ] @
Ne znam da li ce ti pomoci moje iskustvo, ali meni je kurir doneo taj aneks vec nakon dva dana. (Beograd)
I to na adresu koju sam naveo, ne na onu na koju mi stizu racuni, tako sam ih zamolio i sve je bilo ok.
Dobra stvar kod Telenora i 50% (u mom slucaju) je sto moze da se menja tarifa kako god pozelis, i na manju i na vecu, samo je uslov da bude neki prenesi ili prenesi i surfuj paket. Ja koristim najmanji, to placam 230 dinara i imam dodatnih 1.000 minuta u telenor mrezi (posto sam uleteo u onu novogodisnju promociju koja vazi do kraja 2012). Meni to znaci dosta, potrosim skoro sve u mrezi za 230 dinara. Inicijalno sam sklopio aneks na PiS 500, i smanjio ga na P80.
Za sve drugo koristim VIP, vec evo godinu i po, i tamo sam presao na smart i bas sam zadovoljan.
(Mada izgleda da najbolje uslove ipak nudi mts.)

Ja nisam predavao zahtev za prenos broja, cak nisam ni pretio prelaskom. Istekao mi je ugovor polovinom prosle godine, ili na jesen ne secam se, dosadilo mi da placam puno pa sam nesto pred Novu godinu slao mejlove, prvo da me prebace u pre-paid, pa su oni to ignorisali, pa onda molba za 50%, pa su i to ignorisali, pa sam zivkao pa su i to ignorisali, trajalo je sve oko mesec dana, i odjednom se javila neka ljubazna operaterka nesto kao gledala moju potrosnju, istoriju, khm khm-akala, dooooobro, ttt i tako neke zvuke ispustala i rekla OK, poslacemo aneks. Nakon potpisivanja aneksa, vec to popodne sam dobio sms sa potvrdom da je i "u sistemu" sve odradjeno. Ne mogu da se zalim 50% je stvarno dobra stvar. Jednio sto se osecam malo debilno sa dva telefona, mislio sam da to vise nikad necu raditi, ali eto radim.
[ JovanKKP @ 27.04.2012. 20:48 ] @
@Mr One
Ja sam u decembru presao sa Prenesi 80 na Mix 1250 sa 50% i PREPORODIO se, poceo da koristim telefon za sta je i izmisljen - razgovor i poruke.
Mt:s-ovih 450 minuta, 450 poruka naspram Telenorovih 80 minuta i 80 poruka. Poruka imam beskonacno jer se gomilaju svakog meseca iako sam imao perioda da iz sprdnje spajam po 5,6 sms-ova i saljem gluposti po par sati, jednostavno se ne mogu potrositi (sem ako nisi napaljena tinejdzerka koja trosi 800-1000 sms-ova :) ), a sto se tice minuta, jos nisam uspeo prekoraciti 350 minuta u jednom mesecu iako isto za svaku glupost zovem svakog, pa i seminarske nekad radim preko telefona kad pukne net kolegama u domu, tako da mi se i minuti uvek prenose i imam u rezervi ako zatreba. :)

Pre prelaska su me nazvali iz Telenora i ponudili (nakon sto sam im rekao da cu za 750 dinara u Mt:s-u,naspram njihovih 460 dinara, imati vise od 5 puta vise minuta i poruka) Prenesi 400 sa 50% manjom pretplatom, gde bi za 50 dinara manje imao 50 minuta manje, ALI kad sam ih pitao sta je sa trajanjem ugovora, rekla mi je da MORA na 2 godine, na sta sam ja rekao da u Mt:s-u uzimam paket na 1 godinu (jer verujem da je u danasnje vreme malo bezveze da se vezes na 2 godine jer moze u medjuvremenu izaci mnogo bolja ponuda posto se cene brzo menjaju, bas izadje Box paket u medjuvremenu koji mi je zanimljiv na primer) tako da se zavrsilo na "hvala, ali neka hvala" i naravno, nisam se pokajao ni u jednom momentu vec se i dan danas cudim kako sam mogao godinu i po biti na 80 minuta,80 poruka,stedeti non-stop, svaki 2.,3. mesec prevaljivati minute i poruke(godinu i po jer sam pola godine unapred izmirio ugovor kako bi presao u Mt:s).

Ne slazem se sa pisanjem da su u Mt:s-u neljubazni ili bezobrazni na bilo koji nacin, ni na telefonskom servisu ni u poslovnici jer imam samo reci hvale za njih i stvarno hoce da pomognu i rese problem (ovo je iskustvo sa poslovnicama u Novom Sadu i odnosi se i na Telekom i Mt:s). Dok sam u Telenoru na primer morao da cekam oko 30 DANA na servis za telefon koji je bio star nedelju dana (Samsung Wave I), pa onda opet priblizno toliko kad sam ga OPET slao posto prvi put nisu nista popravljali vec su samo napisali da je sve u redu a zvucnik u slusalici krcao. Onda sam uzeo papir i napisao stranu i po problema i na koji nacin sam testirao da li je ispravan da bi mi ga 2. put popravili, a telefon sam kesirao 250 evra jer je ponuda stvarno bila super(telefon je kostao 430 u radnjama tad).Dakle, das 250 evra za telefon i onda ga prva 2 meseca maltene i nemas, 2 [email protected]!
Ali tu muci nije bio kraj, 2 meseca nakon prelaska u Mt:s sam cekao OBICNIH 8 cifara za otkljucavanje telefona, eeeeej , 8 cifara, 21. vek - 2 meseca, 5 puta zvao, 2 puta isao u Novi Sad , kostalo me jos 3000 dinara svo njakanje da bi mi na kraju poslali taj kod bez jos jednog koji je isto neophodan kako bi se telefon otkljucao ( a za to sam saznao na Fejzbuku preko Samsung Srbija oficijalne strane, gde su mi pomogli i rekli sta da od Telenora jos trazim) da bi i njega dobio posle 3 dana preko maila nakon sto sam ih iznapusavao. U medjuvremenu sam prebacio i drugi broj (keva) u Mt:s jer je , em povoljnije, em sto su me toliko zavlacili da necu da imam nista sa njima, i savetovao svima koji su bili na postpaidu\prepaidu da predju u Mt:s i uzmu 50% sto je gomila njih iz drustva i uradila.
(mozes prelistati moje postove i videces, pisao sam o tome i ranije na forumu)

Dakle , sto se mene tice Telenor nikad vise i moj ti je savet da predjes u Mt:s jer nikakvih problema do sad nisam imao, ni sa proverom racuna, ni sa prekidima u pozivima, ma ni sa cim.
Pozdrav. :)
[ Mr One @ 14.05.2012. 21:06 ] @
Nakon onoga što sam napisao, malo više iznad u ovoj temi, podneo sam ponovo zahtev za prenos broja u MTS, u tom periodu sam primio poziv iz Telenora u vezi prethodnog zahteva i odustanka od prenosa broja, njihovog lažnog objašnjenja o neizimrenim dugovanjima i nedolasku njihovog kurira, tom prilikom rekao sam im da sam zbog uvrede (lažnog prikazivanja mene kao dužnika) i nedolaženja njihovog kurira podneo novi zahtev i da nema potrebe da me ponovo zovu i nude povoljnosti da ne pređem na MTS, rekli su mi da ako tako želim nije problem, bla bla žao im je i da mogu slobodno da prenesem broj u MTS i da se nadaju da ću u budućnosti ponovo biti njihov korisnik.

U međuvremenu stiglo mi je obaveštenje od Telenora da sam dobio 50% popusta na pretplatu u naredne dve godine - bez da potpišem ikakvu ugovornu obavezu! Nešto kasnije mi je stigla poruka isto od Telenora da je moj zahtev za prenos broja u MTS prihvhvaćen.

Od podnošenja mog zahteva prošlo je skoro 10 dana, prenos broja se nije dogodio. Zvao sam MTS danas da vidim u čemu je problem i dobijam informaciju da je moj zahtev za prenos broja odbijen "zbog ne izmirenih dugovanja prema Telenoru", još jednom da napomenem sve račune za Telenor plaćam do 10. u mesecu, a ne do 20. do kad je rok dospeća, uključujući i račun za april!

Pošto sam naravno pošizeo odmah nakon toga sam zvao Telenor da vidim u čemu je problem i dobio sledeće odgovore:
-greškom mi je odobren popust od 50% u naredne dve godine to je stornirano
-greškom mi je stigla poruka da mi je odobren prenos u MTS mrežu
-greškom mi odbijen zahtev za prenos u MTS mrežu zato što je
-greškom evidentirano da sam pod ugovornom obavezom iako u sistemu stoji da nemam ugovornu obavezu
-greškom su poslali MTSu objašnjenje da imam neizmirenih dugovanja, po drugi put, kao obrazloženje umesto obrazloženja da sam pod ugovoronom obavezom koja je inače kako sam gore već rekao greškom evidentirana za moj broj.


Doslovce sam ovakvo objašnjenje dobio!!!!!


I šta sad?

a.) da odem u Omladinskih brigada 90 da nekom ***** *****
b.) da podnesem prijavu protiv njih i gubim vreme i živce
c.) da podnesem zvaničnu reklamaciju u Telenor prodavnici i dobijem još jedno glupo objašnjenje
d.) da im oprostim ove greške hmm i ponovo podnesem zahtev u MTSu koji je inače spor sa procedurama i da se nadam da neće doći do još jedne u nizu grešaka



[Ovu poruku je menjao Mr One dana 15.05.2012. u 19:42 GMT+1]
[ Slobodan Milivojevic @ 14.05.2012. 21:42 ] @
pod a) i pod d) ja bi to uradio.
[ espresso @ 14.05.2012. 22:03 ] @
Citat:
b.) da podnesem prijavu protiv njih i gubim vreme i živce

Prijavu ratelu, što da ne.
[ komsijakaraburma @ 16.05.2012. 20:15 ] @
@Mr. One A jesi li probao da im pišeš na [email protected] ? Kad sam imao jedan problem pisao sam im, napisao broj mog telefona i vrlo brzo sam dobio odgovor, kao i rešenje problema...
[ Mr One @ 22.05.2012. 20:51 ] @
Pošto nisu želeli da me prime, sagledao sam malo bolje stvari sa pravne strane i prosledio im reklamaciju.
I dalje sam jako razočaran njihovim postupcima.
[ Mr One @ 31.05.2012. 18:32 ] @
Dobio sam odgovor na reklamaciju, (još jedno) izvinjenje, koliko toliko razumno objašnjenje zbog čega je došlo do grešaka i ispunjenje (manje-više) onoga što sam tražio u reklamaciji.
[ Mr One @ 26.07.2012. 18:03 ] @
Eto na kraju sam uspeo da se prebacim na Vip postpaid, pošto sam zbog Telenora propustio MTSovu promociju koja mi je odgovarala, a Vip trenutno ima promociju i telefon i popust na pretplatu zbog petog rođendana.
Prilikom prelaska su me ponovo zvali da mi nude 50% popusta na pretplatu, to je definitifno jedino što nude.

Ono što mi je zanimljivo, najverovatnije je slučajnost u pitanju, ali posle drndanja o kome sam ovde već pričao imam razloga da sumnjam u to (bar 1% sumnje), istog dana kada mi je odobren prelazak od strane Telenora na Vip postpaid, moja druga Telenorova kartica koja je pripejd, a registrovana je na moje ime, je prestala da radi... odnosno više ne može da se registruje na mrežu, probao sam u 3 različita telefona - rok za dopunu je sredina 2013. godine nije istekla. No to mi je prilično irelevantno, jer trenututno nemam potrebu da je koristim.
[ boki04 @ 15.10.2012. 13:33 ] @
pod a) ali sa nekom teskom masinerijom.....
[ Sava @ 03.12.2012. 08:49 ] @
Citat:
Mr One:
Eto na kraju sam uspeo da se prebacim na Vip postpaid, pošto sam zbog Telenora propustio MTSovu promociju koja mi je odgovarala, a Vip trenutno ima promociju i telefon i popust na pretplatu zbog petog rođendana.
Prilikom prelaska su me ponovo zvali da mi nude 50% popusta na pretplatu, to je definitifno jedino što nude.

Ja sam ostao kod Telenora jer su najprofesionalniji šta god ko pričao. Hteo sam u jednom momentu da pređem kod vip-a, ali pisao sam na drugoj temi da nisam dobio precizne informacije te sam 15.11. pisao mail pa ponovio 30.11. i evo do danas nema odgovora.

E sada zanima me sledeće: šta bi imao sa tih 50% popusta kod Telenora, a šta sada imaš za isti novac kod vip-a?

Ja recimo za isti novac sada imam više nego dvostruko jači paket.
Citat:
Mr One:
Ono što mi je zanimljivo, najverovatnije je slučajnost u pitanju, ali posle drndanja o kome sam ovde već pričao imam razloga da sumnjam u to (bar 1% sumnje), istog dana kada mi je odobren prelazak od strane Telenora na Vip postpaid, moja druga Telenorova kartica koja je pripejd, a registrovana je na moje ime, je prestala da radi... odnosno više ne može da se registruje na mrežu, probao sam u 3 različita telefona - rok za dopunu je sredina 2013. godine nije istekla. No to mi je prilično irelevantno, jer trenututno nemam potrebu da je koristim.

Možda su oni pogrešili, a možda ti. Iskreno, znam da su profesionalci i da imaju sjajne programe tako da više sumnjam u tebe, ali ništa nije nemoguće. Bilo bi dobro da proveriš pa da nam daš potpunu informaciju.
[ majce22 @ 28.03.2013. 07:48 ] @
Na koje sve nacine bi neko mogao da dobije 50% popusta na pretplatu a da to nije zahtev za prenos broja u drugu mrezu?
[ calexx @ 28.03.2013. 09:33 ] @
Popust nije zvaničan pa mora okolo. Ja sam pitao da me prebace na pripejd ali ni to ne rade zvanično pa su napisali da je zahtev da se ugasi kartica pa će da me zovu i da predlože neko rešenje. Kada su me zvali i ponudili 50%, odustao sam od prebacivanja na pripejd i prihvatio to.