[ neki_deki @ 29.11.2012. 12:11 ] @
obracam se po mom misljenju najmocnijoj masineriji it-a, korisnicima elitesecurity foruma, ovaj put iz velikih problema i po mom misljenju nepostene obmane na koju sam pored mog kolikog tolikog znaja naseo. vipov nacin poslovanja ne ostavlja mogucnosti da se obmanuti korisnik odupre sem da poklekne i plati ono sto oni traze. naime u jendoj poslovnici su mi objasnili da vipov modem moze da se poveze na linux da nije problem distribucija, i da moze da se poveze na mac OS. pri tome nisu precizirali ni verziju mac-a ni distribuciju linuxa, sto mi je dalo za pravo da shvatim da imaju to sto mi treba. za linux su cak uzeli da mi odstampaju podesavanje al nisam hteo posto znam i sam da pronadjem i podesim ako je moguce. trebao mi je samo podatak da li je to izvodljivo bez mnogih lomatanja, pisanja drajvera i slicno. kada sam video da meni nije moguce da izvedem to sto oni objasnili u poslovnici USMENO u drugoj sam poslovnici ispricao problematiku i covek mi je rekao da mogu da kontaktiram njihovu tehnicku podrsku. to sam i uradio, poslao sam im e-mail sa adrese koje je kod njih povezana na moj broj ugovora koji smo sklopili. pismo: Date: Thu, 30 Aug 2012 Postovani VIPOVCI, administrativni deo: od skoro sam prihvatio jedan od vasih paketa, mobilnog interneta broj ugovora je: XXXXXXXXX/X ugovor je potpisan u .....(lokacija)......... u vasoj radnji, potpisala ga je sa nase strane moja supruga. do sada sam koristio drugi internet i nije mi bilo bitno to sto modem nisam uspeo da povezem osim pod windowsom, ali sada treba da predam taj drugi internet i pocnem da koristim samo ovaj vas internet. molim administratorske radnike da dostave tehnicke podatke uredjaja koji je dat uz navedeni broj ugovora programerima prilikom prosledjivanja ovog pisma. programerski deo: objasnjeno mi je da mogu pokretati ovaj internet na mekintoshu i pod linuxom. koliko se secam verzija mak os nije spominjana a linux koristim knoppix 6.4 i povremeno druge distribucije ali cak i kad bi ovaj radio bio bih zadovoljan. modem radi pod windowsom proverio sam, ali modem mi je neupotrebljiv ako se ne moze pokretati pod linuxom i ako ne moze raditi na meku PowerPC G3 a na njemu mac os X 10.2 ZAKLJUCAK: 1. molim vas da mi dostavite detaljno uputstvo za povezivanje modema na knoppix 6.4 i na Mac OS X 10.2 ili 2. ako nije moguce koriscenje vaseg modema na navedenim operativnim sistemima da mi posaljete detaljne tehnicke karakteristike nekog od htc-android telefona i ugovorne uslove koje nudite uz njega. od strane vipa odmah mi je stigao odgovor, genericki tekst sledece sadrzine Poštovani, Hvala Vam što ste uputili e-mail Korisničkom servisu Vip-a. Uskoro ćete biti kontaktirani sa informacijama o toku i ishodu Vašeg upita. Vaš Vip Vip mobile d.o.o. Korisnički servis 060/1234 [email protected] www.vipmobile.rs Dear Sir or Madam, Thank you for sending e-mail to Vip Customer Service. You will be contacted soon with information about your request. Kind regards, Vip mobile d.o.o. Customer Service 060/1234 [email protected] www.vipmobile.rs i odgovor na pismo nikako da stigne. posle izvesnog vremena stigla mi je nekakva opomena, pa su poceli da zovu telefonom i uznemiravaju sve brojeve telefona sa kojih bih im se javio, kada bih pitao za slucaj, da bi na kraju poceli da prete sa tuzbama utuzivanjima i slicno, a odgovor na moje pismo njima jos uvek ne dolazi. zelim da napomenem da je sef prodaje u poslovnici gde sam se informisao rekao da ne placam nista dok se ne razresi pitanje valjanosti interneta za moje potrebe. kako je proslo izvesno vreme i oni su mi poslali nekakvu opomenu i nekakav raskid ugovora posto kako sam razumeo nisam placao, sa zenom i malim detetom dolazim do poslovnice gde sam i ugovor podpisao. zena i dete su sedeli ispred jer je unutra bilo neprijatno za bebu. klimatizovan prostora a napolju toplo. sada sef te poslovnice mi daje kako izgleda na prvi pogled "prijateljski savet" sta da uradim i ja uradim tako. stize odgovor na moje pismo napokon: Date: Wed, 24 Oct 2012 Zahvaljujemo Vam se na odabiru Vip mreže i poverenju koje ste nam ukazali. Ovu priliku želimo da iskoristimo kako bismo Vas informisali da je potrebno da imate računar sa operativnim sistemom Windows Xp Service Pack 3 ili kasniji, Windows Vista, Windows 7, MAC OS 10.5.8 (intel chipset) ili 10.6 sa 100 MB slobodnog prostora na hard disk-u, kako biste bili u mogućnosti da koristite Vip Internet uslugu. Postoji mogućnost i da će raditi na operativnom sistemu koji imate, ali Vip kompanije može da garantuje jedino za gore navedene opcije operativnih sistema. Sve informacije kojima raspolažemo o karakteristikama mobilnih uređaja iz naše ponude možete pogledati na našoj internet stranici www.vipmobile.rs. Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije o našim uslugama, stojimo Vam uvek na raspolaganju putem elektronske pošte na adresi [email protected], pozivom broja telefona 060/1234 ili možete posetiti neko od naših prodajnih mesta. Srdačan pozdrav, Korisnički servis Vip član Telekom Austria Grupe +381 60 1234 e-mail: [email protected] Vip Mobile d.o.o. | Omladinskih brigada 21 | 11070 Novi Beograd | Srbija Sve dodatne informacije možete dobiti pozivanjem broja našeg korisničkog servisa 060/1234 ili u bilo kom Vip centru, kao i na web stranici http://www.vipmobile.rs Informacije o lokacijama i radnom vremenu Vip centara, kao i informacije o lokacijama svih Vip partnera i Vip prodajnih mesta dostupne su na sledećoj web stranici http://www.vipmobile.rs/cm/offer/pos/centri/index.php problem koji imam nastaje u recenici: "Postoji mogućnost i da će raditi na operativnom sistemu koji imate, ali Vip kompanije može da garantuje jedino za gore navedene opcije operativnih sistema." koja nije izgovorena kada sam trebao da potpisujuem ugovor tj kad je moja zena trebala da potpise ugovor u dogovoru samnom. na protiv, sve sto su govorili USMENO u poslovnici bilo u korist toga da sve radi sto meni treba. problem je povecan daljim pretnjama u racunima da ce prepustiti nekoj firmi naplatu dugovanja koja iznosi nekih 50evra od strane neke firme, i spominju nekakve "obligacione odnose" i neki clan zakona itd... pretnje upucene od strane VIP-a unele su nemire u moj dom preko moje zene, i preko ljudi koji su pozivani od strane njihovih operatera i preko lazi koje su izgovarali njihovi operateri da bi dosli do mog broja telefona, koji nikada nisam menjao, a lepo im stoji u kontaktu koji sam dao. ima li neko mogucnost da mi pomogne da se ovo resi. STA DA RADIM? |