[ MilanMilan @ 13.09.2014. 21:07 ] @
Interesuje me savet - imam konstantnih problema sa ADSLom, IPTVjem i fixnim telefonom vec neka 4 meseca - malo radi, malo ne radi. Kvarovi su stalno prijavljivani, oni kao nesto rade, ali se nista ne popravlja. Zadnje dve nedelje je nastupio totalni mrak - apsolutno nista ne radi. Posto, srecom, postoji alternativa u vidu kablovske, interesuje me da li na konto toga sto mi nista ne radi mogu da raskinem ugovor sa Telekomom? Na sta bi se trebalo pozvati? U ugovoru bas i ne pominju ovu situaciju.
[ verodostojan @ 15.09.2014. 10:43 ] @
Da li ne radi i kad su sesviseri tu ili samo kad odu?
U prvoj varijanti narocito (i u drugoj takodje) su u obavezi da ti otklone sve probleme da bi ti usluga nesmetano radila.
I u ugovoru ti pise da je obaveza provajdera da korisniku omoguci nesmetanu uslugu i eventualno otkloni sve smetnje koje je sprecavaju.
[ MilanMilan @ 15.09.2014. 11:22 ] @
Ma ne radi uopste. Zadnja informacija koju sam izvukao (maltene na silu) je da je kvar negde izmedju zadnjeg izvoda i centrale, ali je trebao da dodje podizvodjac da izmeri gde je tacno prekid (podzemni kabl) pa onda treba da dodje drugi podizvodjac da iskopa rupu da bi se to popravilo.

Znam da to pise u ugovoru, ali nigde ne pise da moze ugovor da se raskine zbog toga, odnosno ne znam na sta tacno da se pozovem u zahtevu za raskid.
[ verodostojan @ 16.09.2014. 20:53 ] @
Cisto sumnjam da ce to dozvoliti raskid. Ugovor je i napravljen da bi bio njihov korisnik 2 godine. Raskid ugovora je u zadnjem planu.
Jedino mozes da im trazis da ti ne naplate dane u kojima si imao problema/smetnji. To je i realno da ti daju.
Srecno!