[ DeLacy @ 08.04.2021. 09:46 ] @
Pozdrav, narode, trebao bi mi savet šta da radim.

Poručio sam krajem januara on-line od neke firme u Nemačkoj dve rezervne kartice za mašinu u firmi, platio biznis karticom, dobio fakturu, sve ok. Ukupna cifra sa poštarinom je bila oko 500 EUR.
Iz nekog razloga, Švabe su kartice poslali u dve odvojene pošiljke preko DHL (ali koliko sam shvatio ne express, već Deutsche Post, valjda im je to drugi OOUR).
Jedna kartica je stigla posle par dana, ocarinjena i odmah ubačena u mašinu.

Druge kartice nema nigde, gubi joj se svaki trag. Prema DHL trekingu, piše da je još kod Dojče posta, ali kontam da status nije ažuran. U svakom slučaju, status nije ažuriran već više od dva meseca. Pokušao sam da pokrenem istragu kod DHL-a, ali su me od*ebali i rekli da to može isključivo pošiljalac. Cimnuo sam Švabe, rekli su da će poslati upit DHL-u, ali već tri nedelje nikakvu informaciju ni oni nisu dobili.

Koga sada mogu da jurim? Našu poštu? Švabe? Šta mi je činiti u ovakvoj situaciji?
[ bakara @ 08.04.2021. 11:10 ] @
nemas ti nista sa nasom postom
Tvoje je da javis nemcima da nisi dobio a oni neka gledaju gde im je paket.

nadam se da imas neki vid osiguranja.
[ ademare @ 08.04.2021. 12:21 ] @
Deutsche Post je vlasnik DHL-a . Zato cesto razne svoje usluge prodaju pod Brendom DHL.

Tako da ima vise vrsta DHL-a , od kurirskog , do obicne poste .


U svakom slucaju ti i nasa posta nemate nista sa tim !


Sve dok ne podignes paket ti nisi njegov vlasnik ! Vec je vlasnik posiljaoc !

Zato samo on moze da pokrece potrage i ostale stvari kod Deutsche Post .
[ DeLacy @ 08.04.2021. 15:33 ] @
Citat:
ademare
Sve dok ne podignes paket ti nisi njegov vlasnik ! Vec je vlasnik posiljaoc !

Zato samo on moze da pokrece potrage i ostale stvari kod Deutsche Post .



Citat:
bakara: nemas ti nista sa nasom postom
Tvoje je da javis nemcima da nisi dobio a oni neka gledaju gde im je paket.

nadam se da imas neki vid osiguranja.


Toga sam se i bojao.
Osiguranje, naravno, nemam. Kartica već sada počinje jako da mi treba, a očigledno da ja ne mogu ništa da uradim... eventualno da kupim karticu na drugom mestu (švabe više nemaju tih kartica), za dosta više $$$ i sa nadom da se neće zagubiti kao ova.

Hvala vama na pomoći u svakom slučaju.
[ bakara @ 08.04.2021. 16:35 ] @
Onda pokreni tiket za povracaj novca, to mora da ubrza razresavanje situacije.