Ako vec naplacuju Korisnicki (sto nikako ne bi trebali!!!), neka im bar onda radi perfektno! Ne secam se kada sam poslednji put zvao, a da sam dobio vezu tek iz 2-3-eg puta!

_{[Ovu poruku je menjao max82 dana 14.09.2004. u 00:13 GMT]}

Kradu i to nemilosrdno ,prva poruka u ovom mesecnom obracunu me kostala 19 din. kako i zasto,ne znam.NA poziv 9863 upucuju me u korisnicki servis koji je udaljen 67 km.he mobi fan 100 besplatnih a prva 19 din. x 100 =????? nemam pojma kako obracunavaju al da deru ,deru. Nemam komentara za njihovo ponasanje.

U CC-u u SVAKOM trenutku sedi BAREM JEDAN (uvek i više, ali barem jedan sigurno i uvek!) operater. Govorni automat koji inicijalno prima pozive na zahtev ih prosleđuje ka operaterima. Ako su svi, tj. u najgorem (nemogućem!) slučaju taj jedan, zauzeti u datom trenutku, stavlja Vas na čekanje i prosleđuje operateru čim se veza oslobodi.

Govorni automat Vam može dati informaciju o čekanju u minutima, koja Vam možda nije prihvatljiva, ali ne može se desiti da vam poziv bude odbijen a naplaćen. Još manje je moguće da SVAKI put kada pozovete dobijete isti komentar.

@Bidza-vs - pročitajte malo, nakupilo se ovde već dosta tekstova, verujem da ćete na nerazjašnjena pitanja naći odgovor na nekoj već postojećoj temi.

Ja sam juce slicno prosao: devojci su ukrali telefon pa sam zvao 9863 da vidim jel nesto moze da se resi...
Prvi put dobijem vezu i odmah izbaci,ode 10 dinara,zovem drugi put,zauzeto - pokusajte kasnije,treci put,zauzeto,pouksajte - kasnije... Nema 30 dinara...
Razmisljam da predjem na 64...

Nije istina.

Govorni automat mi daje poruku (kada izaberem opciju 0, da pozovem operatera) da POZIV NE MOZE BITI PROSLEDJEN, I DA POKUSAM KASNIJE, a zatim prekine vezu. Naravno, ovo se tarifira, sto za mene predstavlja KRADJU novca.

Da li treba da snimim poruku koju dobijem da bi mi verovali?

Sada (07:19h) nema poziva na čekanju, kada bude špic - biće provereno, ako se pojavi navedeni problem, biće ispravljeno.

Fair enough?

Kako Fair enough? Jel ce neko da mi vrati novac?

Vas poziv ne moze biti prosledjen. Molimo vas pokusajte kasnije.

Ista poruka svaki put kad izaberem opciju 0 za operatera. Naravno, svaki poziv se tarifira. Ako neko misli da cu ja platiti te silne 9863 pozive, grdno se vara.

_{[Ovu poruku je menjao Bojan Basic dana 15.09.2004. u 13:21 GMT]}

pa predji na 064 ako mislis da ce biti bolje i ne smaraj nas vise

HAHAHAHA

tebe niko ne tera da citas ovu poruku. tako da ti u stvari sam sebe smaras.

zasto je poruka menjana? ko zna sta ce ljudi da pomisle da sam napisao.
jedina stvar koja je izmenjena u poruci je da sam citiras korisnika Korisnicki Servis ispred mog odgovora. Ne razumem zasto je to trebalo menjati? Zivela demokratija!

A zasto bi ti bilo ko vratio novac? Poziv broja 9863 se naplacuje 9.9din+pp a ne razgovor sa operaterom. Tako da... ti si pozvao 9863 i naplaceno ti je. Ne vidim zasto bi ti bilo ko vracao novac?

A inace situacija je takva zato sto korisnici nece da koriste usluge govornog automata nego cekaju operatera da bi ga pitali sve ono sto su mogli da cuju na opcijama govornog automata (puk, cene, razlog iskljucenja....).

@donconte
Nema problema, neću više menjati tvoje poruke, ako se ne budu slagale sa Pravilnikom onda ću ih obrisati pošto ti ne želiš da ti ih neko menja.

Vidi ovako. Ovde si nov i već misliš da sve znaš, tvoja dužnost je da pre nego što išta kažeš pročitaš Pravilnik i pridržavaš ga se. Ponašaš se veoma drsko a ja sam ti učinio uslugu time što sam ti izmenio poruku umesto da sam je celu obrisao pa da moraš ponovo da pišeš.

Uopste ne razumem u cemu je problem, izneli ste svoje primedbe kao korisnici 063 mreze, na mobtelu je da ih ispravi, u onoj meri u kojoj mu mogucnosti dozvoljavaju, a moze mnogo toga da se uradi, siguran sam, samo ako postoji dobra volja od strane mobtela!
Ako vam ne odgovara nacin rada mobtela ili niste zadovoljni njihovim uslugama, predjite na 064 mrezu, ili jos bolje, otidjite malo u inostranstvo pa da vidite dal tamo deru korisnike ili dal tamo bas sve funkcionise kako treba!
U krajnjem slucaju odes lepo u najblizi Korisnicki Servis, i zatrazis objasnjenje u vezi ovog ili onog, i u 80% slucajeva ce ti uvek izaci u susret, pa cak i telefon podesiti,......!

Nemojte me shvatiti pogresno, ne branim ja sad nesto posebno mobtel, imam i ja mnogo zamerki na njihov rad, i ponekad se posvadjam sa ljudima kada odem u KS, pa opet, kada se sve sabere i oduzme, zadovoljan sam njihovom uslugom! Nikada mi se nije dogodila situacija o kojoj vi ovde raspravljate, juce sam drugaru podesavao telefon za gprs i dobio operatera posle 1-2 min. cekanja, nakon cega razgovor nije trajao duze od 30 sek., jer sam samo zatrazio aktivaciju gprs-a! A nikada me nije mrzelo da odem do KS-a da priupitam za ovo ili ono ako mi nesto nije bilo jasno u vezi racuna, njihovih usluga,.....!
Mogu samo jedno da kazem, ako zaista mislite da cete na 064 mrezi proci bolje, varate se, jer ni telekom nece da radi za dzabe, a i skuplji su! Imam i 063 i 064 post-paid i pre-paid kartice i moram da kazem da je mobtel sa cenama ubedljivo prednjaci u odnosu na Telekom!

poz!

Nadovezujem se na svoju poruku, bez zelje da ulazim u dalju diskusiju:

Testiramo od jutros, trenutno je "puno" opterećenje, svi operateri su u konverzaciji i postoji već nekoliko poziva na čekanju. Nekoliko poziva upućenih sa različitih telefona (što fiksni, što mobilni), uvek isti rezultat. Čekanje je u proseku oko minut-i-po, ali uvek se dobija veza sa operaterom.

Provera se nastavlja i dalje, videćemo kako će se situacija razvijati.

Kad smo ve ckod inostranstva, zanimljivo da u svajcarskoj na 0764 mrezi (citaj Orange) kada korisnik nema kredita ne moze da primi SMS poruku.


Sta mislite o tome

Zato sto 9863 nije humanitarni telefon vec korisnicki servis od koga se ocekuje da radi

Ja sam isto imao priliku da zovem mobtelov call centar i potpuno se slazem sa autorom ovog foruma. To su teski lopovi! Zvao sam ih da aktiviram GPRS i tek posle dvadesetak poziva uspeo sam da dobijem operatera.... Nisam ni siguran koliko mi je skinuo kredita...

Ja nesto nisam primetio da je Gojko rekao da su lopovi....

A zasto bi ti uopste morao da razumes u cemu je problem?

Hajde daj 1 jedini KONKRETAN primer, u kojoj inostranoj mrezi si uocio neke anomalije, nadam se da ovo sto pricas jeste argumentovano??

U 99% slucajeva kada sam izlazio iz Korisnickog Servisa pitao sam se sto sam uopste tamo i odlazio. Sve sto znaju jeste da ti kazu "Uzmi listing pa sam gledaj".

Mislim, kolike su plate u Svajcarskoj?
Poenta je da smo zemlja sa ekonomijom koja postoji samo na papiru, da ljudi ovde nemaju para (velika vecina), a da je opet mob. telefon potreba koje se tesko bilo ko moze odreci. Ako neko ne plati racun u Svajcarskoj, to je u 90% slucajeva bezobrazluk i nemarnost korisnika. Ako su Mobtelove cene nesto nize nego evropske, ne znaci da im je to opravdanje da usluga moze da bude i traljava, kao sto jeste.

Pozdrav!

@Zlatousti

1.
A ti kanda malo sečeš tekstove gde ne bi trebalo, aaa?



A čini mi se da text ide ovako nekako:



Čini mi se da sada rečenica dobija sasvim drugačiji smisao, od onoga kako si ti to predstavio!

2.
Pa da, mi sad živimo na Balkanum, u siromašnoj Srbiji, ratom ojadjenoj pa normalno da ništa ne funkcioniše, al zato u EU ili Americi sve ide kao podmazano?! Ma daj, zašto bih ti uopšte i iznosio argumente, ako upotrebiš bar 5% mozga, shvatićeš i sam da ništa nije savršeno, pa tako ni zapad, ni njihove kompanije!

3.
Pa ja nemam takvo iskustvo sa Korisničkim Servisom, kada kod sam otišao tamo uvek su mi izlazili u susret, a imam i mnogo drugara koji nemaju ama baš nikakvih zamerki na KS! Pre 2 dana jedan lik je otišao u KS, i ljudi su mu setovali telefon za korišćenje usluga gprs-a i mms-a! Mislim da je to sasvim korektno, obzirom da nemaju nekakvu obavezu prema korisniku sa te strane, zar ne? Pogotovo ako se uzme u obzir da telefon nije kupljen u mobtelu!

4.
Aha, znači ti bi da sve funkcioniše kao švajcarski sat, hirurški precizno, sve iz prve, al sa druge strane živiš u Srbiji pa ne bi da to košta mnogo! E pa ne može, to tako ne funkcioniše ni na zapadu gde kao vlada demokratija, poštuju se prava gradjana,..... a kamoli u siromašnoj Srbiji!!! Uostalom, navedi mi neku zemlju EU gde se npr. gprs ne naplaćuje! Ne kažem da samo zato jer su cene mobilne telefonije u Srbiji niže nego u drugim zemljama, treba usluga da bude traljava, naprotiv, mobtel i telekom treba da teže da im usluga bude što bolja a korisnici zadovoljni! Ali šta sad, oni su ti koji drže monopol u Srbiji nad mobilnom telekomunikacijom i oni odredjuju kako će šta da funkcioniše, a možemo mi ovde da se svadjamo narednih milion godina, pa time nećemo apsolutno ništa postići!!! Jednostavno, sa nekim stvarima se treba pomiriti da su takve kakve su i gotovo! Uostalom, kao što rekoh:
Izneli ste svoje primedbe kao korisnici 063 mreze, na mobtelu je da ih ispravi, u onoj meri u kojoj mu mogucnosti dozvoljavaju, a moze mnogo toga da se uradi, siguran sam, samo ako postoji dobra volja od strane mobtela!

_{[Ovu poruku je menjao ramzes dana 16.09.2004. u 23:06 GMT]}

Nisi mi naveo jedan jedini konkretan primer anomalije u nekoj inostranoj mrezi mobilne telefonije, znaci zakljucujem da ovde na forumu proizvoljno iznosis (dez)informacije, na osnovu tvojih misljenja i stavova.

Ti sad znas i sta bi ja hteo?
Ne, neka usluge kostaju koliko treba da kostaju, ali neka onda i te usluge budu na zavidnom nivou.



Nisam ja idealista koji planira da promeni svet, ali ljudi sa stavovima kao sto su iznad citirani cine da se u ovoj zemlji jos dugo, dugo nista nece promeniti na bolje.
btw. Ja sam vec zasadio salatu u mom dvoristu! :)

Ne, nego zbog ljudi kao što si ti se nikad ništa u ovoj zemlji neće promeniti, jer bi sve da rešavaju na grub način i putem svadja! Moji stavovi su normalni, jer ja za razliku od tebe shvatam da mobtelu ne mogu ništa, a po najmanje isterujući pravdu i svadjajući se preko foruma, za kojeg mobtel zabole patka! A ti si pa bio na zapadu i znaš da tamo sve funkcioniše kako treba??? Daj mi ti neku konkretnu informaciju, ta i ta mreža, u toj i toj zemlji, radi to i to, tako i tako! Garantujem da nećeš moći, zašto, zato jer ne znaš! Što može da znači samo jedno, da i ti ovde na forumu proizvoljno iznosiš dezinformacije!
Meni ne treba da odem na zapad pa da bih znao da ne funkcioniše sve kako treba!
Neka me neko ko je bio u nekoj zemlji EU ispravi u vezi ovoga, i ja ću zaćutati i neću se mešati u dalju raspravu!

uzgred, care, ja salatu i paradajz u svojoj bašti sadim već 15 godina!!!

A da niste malo preterali?

Gde nismo, sorry :)

evo, ja sam u ovom periodu: 07.08.2004 00:12:27 nazvao 9863.
Ako se ne varam, 10min sam cekao da se operater javi. Stavio sam telefon na sto, i setao se po kuci. Sad, stvarno ne mogu da verujem da je moguce da u ovo doba budu zauzeti ama bas svi operateri.
A ovoliko je trajao razgovor: 768s.

Veceras u 23:00 je bilo >16 korisnika na cekanju i toliko ce biti bar do 01:30.....

Citam ovo i posteno sve je tako. To su lopovi da nema vecih. Bez njih ne mozemo, tako da nam ostaje samo da cutimo i dajemo im pare. Tako nam je kako je !!!!!!

Sinoc i jutros sam zvao korisnicki servis da mom prijatelju aktiviraju GPRS. Vezu sa operaterom sam dobio neocekivano brzo. Nisam ni stigao da telefon prislonim uz uvo a vec se neko javio